Re: [問卦] 熊貓外送一延再延，消費者只能默默吞嗎？

※ 引述《BlueBird5566 (唯一支持蔡英文)》之銘言：
: ※ 引述《momojj (momojj)》之銘言：
: : 餐廳出餐有忙不過來的時候
: : 如果能承諾要等多久，例如一個小時，那我個人是可以接受
: : 剛剛五點多訂了熊貓
: : 一開始說6:30到
: : 然後系統更新到6:50
: : 7:10
: : 7:30
: : 8:00
: : 家裡好多人在等，越等越火
: : 要取消又感覺騎虎難下，系統訊息顯示的好像是在準備中，隨時會出餐
: : 假如一開始就說要等2個小時，那我沒話說
: : 實際上要等2個小時，先騙消費者要1個小時
: : 之後消費者每次看系統都顯示要再等，時間一直延
: : 系統顯示要等多久的時間又很尷尬，繼續等跟取消訂單自己出去買的時間差不多
: : 請問有沒有可以反制的辦法，例如求償？
: 之前點過四~五次
: 其中兩次
: 早上十點前就訂了中餐 預計中午12點拿
: 結果到了11:45 開始留意手機
: 怕錯過通知 會讓外送員等 很不好意思
: 結果上面寫外送員取餐了 再五分鐘就到了
: 我還先跑到一樓等 因為我覺得外送很辛苦了
: 所以通常我都自己到一樓等 不想讓他們還要跑上跑下的
: 等到12:2X 一看APP 顯示已在路上了 還是寫五分鐘
: 到了12:4X 顯示已在路上了 還是寫五分鐘
: 到了12:59 拎杯午休時間要到了
: 問客服 客服說還要半小時
: ZZZ
: 然後送我一張20還40的優惠卷 問我要再等嗎
: 我說不要 他就幫我取消訂單
: 然後那張優惠卷也沒了
: 等於我白等一小時 浪費一個午休時間 結果連點補償都沒有?!
: 第一次是用信用卡刷卡
: 第二次就聽我朋友的話 用現金
: 用現金的好處 不是什麼會30分鐘前到
: 會遲到的一樣會遲到
: 用現金好處是你要取消訂單 會比較容易
: 如果客服不給你取消訂單
: 那外送送到時 你不要去付錢就好了= =
: 順帶一提 那兩次等超過一小時 都沒下雨
: 而且第二次最離譜，外送員領了我的餐後 應該要往西來我這
: 過來不用十分鐘
: 結果他往南 跑去別的地方
: 後來有人跟我說熊貓沒有限一次只能接一單的樣子
: 所以有些人會接好幾個單在那跑?
: 自此我就刪APP 不用熊貓了
: 點個4~5次 有2次超過一小時
: 逾時率是50%以上
: 寶貴的午休時間
: 寧可吃便利商店也不要用垃圾熊貓

熊貓的訂餐預計時間是唬爛的 他是以店家完全沒其他單的

備餐時間來算 UBER則是用司機平均的取送時間來計算

預計送達時間落差太大除了你家太鳥沒人要送

或是天氣太差沒人要跑 有一個很重要的一點就是

熊貓派單給司機的方式如果店家沒有簽約一開始

就嚴正要求要做餐時間基本上都是客人下訂單

系統會先派給司機 再給店家

至於這會造成什麼樣的問題呢?熊貓司機再接受

新一張訂單的時候 就是要從0開始等店家做餐

如果再疊一張單 就是要再等一次 如果店家備餐時間

最少要10分鐘 那司機依序接了三張單 就是要在現場等半小

這就是訂熊貓收到餐點時間會落差極大的原因

所以你如果公司有固定休息時間 你想要準時吃到餐馬上休息

千萬不要買熊貓 反之如果是在家沒事佛系等就訂便宜的

UBER除了沒人跑 收到餐點的時間會比較穩定

系統就是預設會給店家做餐時間 店家也可以臨時增加

而且是時間過後才派單給司機 所以就算UBER司機也會疊單

一起跑 並不會大幅影響送餐時間 因為UBER司機大多不會

接了單又卡在餐廳沒辦法送餐

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這問題就牽涉到花多少錢享受多少 或是收多少錢做多少事了 熊貓很多地區一張單平均都是4-50元 你隨便遇到一個要等餐等客人的 你不但跑不到基本薪資 還要承受風險成本跟維修成本 很多人都認為不爽不要做外送員 沒錯 這就是不爽不要做的下場 可是客人還是不爽卻一直訂餐??只好餐點通通一起疊著送啦~~