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Re: [爆卦] 雙連知名泡芙店罔顧輪椅顧客權益

看板Gossiping標題Re: [爆卦] 雙連知名泡芙店罔顧輪椅顧客權益作者
seand8088503
(あいうえお)
時間推噓31 推:41 噓:10 →:128

來啦來啦

店家直接去原文回覆了

感覺又是一場公關災難

https://i.imgur.com/8d3BzvY.jpg


不知道八卦板覺得這回覆可以給幾顆星><

※ 引述《james0326123 (土城阿信)》之銘言:
: 魯魯我平常除了比較色以外
: 其實蠻會去關心身障族群的朋友
: 畢竟他們很多都不能決定自己身體就直接變成那麼不方便
: 比起我們這些正常人他們辛苦的很多
: 或許有人會說哪裡辛苦
: 以下我就要爆料這個事情
: 我滑fb看到
: 一位肢體障礙的女性想要吃台北雙連有名的泡芙甜點店
: 但這個店有台階所以乘坐輪椅根本沒辦法前進點餐
: 這位女性便請了一位要進店的顧客排隊時順便跟店家外面有輪椅顧客要點餐請店家出來

: 我認為這個是代排的概念吧
: 昨天那麼悶熱的天氣這位女性也等了很久
: 好不容易她剛剛請託的顧客排到了輪到點餐,這位顧客也有告知店家這位女性的請託
: 結果店家完全不理
: 而是點完後面排隊客人的時候才出來幫這位乘坐輪椅的女性點餐
: 哇真的好險後面顧客沒有一直來
: 不然根本不知道這位輪椅顧客何時才能點餐
: 在外面等那麼久又曬了那麼久太陽,問了一下店家
: 結果店家直接說
: 「不好意思,我們沒有提供這服務(出來點餐的服務)」
: 哇我看到真的傻眼
: 這種服務態度我以為只有演戲會演現實社會根本不可能發生
: 現實生活店員不都是香香可愛店員嗎
: 結果服務態度差成這樣
: 當這位乘坐輪椅女性在自己fb發文意外釣出店家回覆
: 哇靠回覆的內容真的是牛逼
: 公關處理100分以上了吧
: 以下是當事人的發文連結
: 以上是我自己理解修飾後的文
: https://reurl.cc/vdVW8a
: 看完之後我真的好奇輪椅顧客以後遇到類似有阻礙的店家該怎麼點餐
: 唉
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone

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※ PTT 留言評論
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ruln 07/13 16:19推文就有了....不用再一篇

pujos 07/13 16:20正常回覆阿,啥災難?

meicon5566 07/13 16:20這算哪門子的正常回應

king665714 07/13 16:21店家也沒有錯少在那邊帶風向

king665714 07/13 16:21沒有欠你欸

jasonpig 07/13 16:22滿正常的吧

yyff 07/13 16:22這回得還好啊

NEWOLD 07/13 16:22說人家情緒起伏 這公關 真的不行啊啊啊啊

s2678132 07/13 16:22縮了喔,科科

NEWOLD 07/13 16:22有種暗酸別人不理性的感覺

weijinsusu 07/13 16:23就現在沒這個服務啊!想吃找朋友來排

king665714 07/13 16:23店家有欠那位客人什麼嗎?

s2678132 07/13 16:23這種店家只差沒有說老子生意好你別來

vV070413 07/13 16:23這樣回很正常呀?陳述事實不是嗎

king665714 07/13 16:24就算是這樣 店家有錯?

ch333 07/13 16:24是時候買的雞排看戲了

felixr0123 07/13 16:24噹得夠爽

gameking 07/13 16:24不理性的人就會覺得被酸不理性阿XD

jasonpig 07/13 16:24當然有一萬種未來能改進的方向,但其實

jasonpig 07/13 16:24店家根本也沒有做錯任何事

felixr0123 07/13 16:25https://youtu.be/MJf7DSqESGA

MeeToo 07/13 16:25店家就拒絕服務身障 有問題嗎

king665714 07/13 16:25法律是有規定一定要服務身障嗎

s2678132 07/13 16:26有啊,你不服務要先講啊

NEWOLD 07/13 16:26這店家每篇回文都在酸 生意應該真的不錯

king665714 07/13 16:26還是那個身障的人是店家造成的?

s2678132 07/13 16:26不講被噴服務態度差剛好而已

jasonpig 07/13 16:26不然所有在二樓沒電梯的店怎麼辦

king665714 07/13 16:26就事論事 店家也沒做錯事啊

s2678132 07/13 16:26還有這個店也不是第一次被噴,自己去看

king665714 07/13 16:26少在那邊情緒勒索帶風向

s2678132 07/13 16:26評價吧

jasonpig 07/13 16:26阿不是也買到了,哪有不服務

s2678132 07/13 16:27哪有買到,直接走人你看不懂?

king665714 07/13 16:27被噴還有人去買 怪店家哦 笑死

yyff 07/13 16:27有些推文真的讓人耳目一新 現在店家真累XD

king665714 07/13 16:27自以為的正義 真的很好笑

s2678132 07/13 16:27人家就說沒這服務,他就走了

s2678132 07/13 16:27難怪奇怪的拉麵店生意都會那麼好,奴性

night0204 07/13 16:28第一段是多餘的 台灣現在不知道是怎麼

s2678132 07/13 16:28堅強

night0204 07/13 16:28了 好像一定要酸一下才會覺得自己很優

night0204 07/13 16:28秀 可憐啊

king665714 07/13 16:28哪有直接走人?

s2678132 07/13 16:28人家生意好阿,你太囉嗦不要來買

weijinsusu 07/13 16:28對欸,如果在2樓的店家我好想吃,怎

jasonpig 07/13 16:28阿不是可以請人代點

weijinsusu 07/13 16:28麼辦,會下來點餐嗎?

s2678132 07/13 16:28哪裡沒有?原文就是店員出來說沒這服務

s2678132 07/13 16:28,他就走了阿

king665714 07/13 16:29他不是出來點餐了嗎

NEWOLD 07/13 16:29因為他這樣酸還一堆人護航啊 看推文就知道

hiphopmei 07/13 16:29弄階梯就是沒想服務輪椅仔啊 很難懂ㄇ

oblivionion 07/13 16:29難怪一堆垃圾拉麵店拽的甚麼樣子 還

king665714 07/13 16:29他就說點完其他人 有出來點了

s2678132 07/13 16:30點個屁啊,自己去看原文,人家就走了,

king665714 07/13 16:30笑死 問題店家今天錯在哪裡?

s2678132 07/13 16:30哪裡有點

oblivionion 07/13 16:30不是鄉民愛作賤自己養出來的

jasonpig 07/13 16:30沒有這個服務是後來問的吧

s2678132 07/13 16:30護航仔不只洗地還要編故事了?

king665714 07/13 16:30店家欠顧客什麼嗎?

king665714 07/13 16:31願意提供額外服務那好 沒有也沒有欠你

king665714 07/13 16:31

s2678132 07/13 16:31阿你故事編完了沒有啊,還鬼扯有點餐

gameking 07/13 16:31這麼有愛心 那就出錢幫他裝潢無障礙坡道

gameking 07/13 16:31不然講這麼多都是空的哦

jasonpig 07/13 16:32https://i.imgur.com/VEnsKCX.jpg

s2678132 07/13 16:32不服務你就說阿,不敢說怕得罪,又要酸

s2678132 07/13 16:32,可憐喔

jasonpig 07/13 16:32所以這是沒有點餐的意思?

s2678132 07/13 16:32叫你去看原文,沒人叫你看翻譯版本

s2678132 07/13 16:32中文都不會看?

king665714 07/13 16:33https://i.imgur.com/1gttlzn.jpg

king665714 07/13 16:33中文很難嗎?要不要幫你畫線

s2678132 07/13 16:33去看原文可以嗎?

king665714 07/13 16:33中文都不會看?笑死欸

s2678132 07/13 16:33跟你這個編故事的真的很難溝通

king665714 07/13 16:33這張圖就原文 你還想怎樣

jasonpig 07/13 16:33阿不就出來點了

s2678132 07/13 16:33你有看到他寫是他的理解版本?

s2678132 07/13 16:34所喔人家說不要了,哪有點餐?

jasonpig 07/13 16:34上面貼的是原文吧

s2678132 07/13 16:34某k不是還編故事買到了?

king665714 07/13 16:34https://i.imgur.com/1EZuLEO.jpg

a27588679 07/13 16:34人家就貼原文啊 是在跳針?

s2678132 07/13 16:34買在哪裡?

jasonpig 07/13 16:35是他自己不點的不是嗎

king665714 07/13 16:35他就出來幫他點了 你有什麼問題嗎

s2678132 07/13 16:35他說他有買到阿,請問有嗎?

king665714 07/13 16:35自己走掉怪別人哦 笑死欸

jasonpig 07/13 16:35搞錯就認錯就好沒那麼嚴重不用一直凹

s2678132 07/13 16:35阿你編故事說他有買到,有買到嗎?

CahoForever 07/13 16:35s2678132是在跳針什麼= =,原文就寫

king665714 07/13 16:35人家要幫他點 自己不買怪誰

s2678132 07/13 16:36我搞錯?說人家有買到的不是我欸

CahoForever 07/13 16:36店員有出來要幫他點了,現在你又要凹

yyff 07/13 16:36感覺店員已經要出來幫點了,只是對輪椅女的

jasonpig 07/13 16:36有差嗎,人都出來點餐了

CahoForever 07/13 16:36最後沒買到

s2678132 07/13 16:36阿所以有買到不是你編的?

king665714 07/13 16:36可憐吶 正義魔人還亂跳針

jasonpig 07/13 16:36你講你要什麼就買到了

yyff 07/13 16:36語氣不太高興,所以才說「我們沒有這服務」

jasonpig 07/13 16:36根本沒差阿

king665714 07/13 16:36買到的部份我搞錯了 可以嗎

king665714 07/13 16:37問題人家就要幫你點了

yyff 07/13 16:37(但我還是出來了,要點快點),但輪椅女也對

CahoForever 07/13 16:37s2678132: 有啊,你不服務要先講啊

yyff 07/13 16:37這句話不高興,就走人了

king665714 07/13 16:37你在那邊跳針什麼 說要什麼不就能買

king665714 07/13 16:37到了 自己不爽走人怪誰啊

CahoForever 07/13 16:37s2678132你一開始的論點都是店家直接

Fino5566 07/13 16:38看得出店員每天被奇怪客人搞得多不爽

CahoForever 07/13 16:38說不服務,可是原文一開始明明有服務

CahoForever 07/13 16:38是發文的質疑店員不馬上出來,店員才

jasonpig 07/13 16:38能點餐就是買得到,不然點餐是點好玩喔

Fino5566 07/13 16:38負面情感累積到上網就發病宣洩

CahoForever 07/13 16:38回那句沒有這服務,跟你上面一開始推

king665714 07/13 16:39而且我看一下 我也沒說他買到了吧笑

CahoForever 07/13 16:39文想帶的風向完全不同欸= =

a27588679 07/13 16:40跳針還跳錯人

CahoForever 07/13 16:41s2678132: 原文就是店員出來說沒這服

CahoForever 07/13 16:42務,他就走了。明明是店員一出來就要

CahoForever 07/13 16:42幫他點餐了。你想帶的風向是店員一出

CahoForever 07/13 16:43來就直接嘴沒這服務,有落差欸= =

king665714 07/13 16:43笑死 發現自己搞錯神隱了哦

RossiBean 07/13 16:46關鍵確實就是沒無障礙空間,身障者也

RossiBean 07/13 16:46應有自己非一般人的體悟,沒硬體就換

RossiBean 07/13 16:46別家,別期待店家一定提供特殊服務

tonyian 07/13 16:48他是說回文的情緒起伏又不是只當時的當

tonyian 07/13 16:48事人

jasonpig 07/13 16:49這就跟麥當勞沒有得來速硬要叫店員出來

jasonpig 07/13 16:49點餐一樣

hoyumi 07/13 17:06整斷推文看下來 我不懂S先生再機動什麼

leo921080931 07/13 17:10我先看一下風向

hakosaki 07/13 17:18https://i.imgur.com/m88w6pU.jpg 挖這

hakosaki 07/13 17:18公關的態度

winer5566 07/13 17:23基本上就是甜點版拉麵店

lain2002 07/13 17:26落後國家怎麼可能花錢做無障礙設施

timoth 07/13 17:30店家回覆很正常啊

yukimura0420 07/13 17:35店家回應明明就糟糕透了

yukimura0420 07/13 17:35不是只有這則而已 後面還有回一則

StBeer 07/13 17:39https://i.imgur.com/rEIpCms.jpg 這種ta

StBeer 07/13 17:39g哪來理性

bilibala 07/13 17:45你才災難想亂帶風向。

ToGoBack 07/13 17:50公關能力超低

zz105 07/13 17:59某樓可以扯到法規…到底人權思想有多落後

zz105 07/13 17:59什麼都要法規訂定你乾脆不要思考好了

shinjr 07/13 17:59所以法律到底有沒有規定一定要服務身障者

fanrei 07/13 18:01沒聽過這家

kkkaq123 07/13 18:33好像還沒確定好版本?看推文好像是店家

kkkaq123 07/13 18:33沒有在順位到時立即協助點餐 身障朋友

kkkaq123 07/13 18:33因此不滿 應該是溝通問題 店家選擇稍後

kkkaq123 07/13 18:33但是身障朋友不清楚 以為是被放鳥 店家

kkkaq123 07/13 18:33說出沒這項服務 可能覺得問題出在等候

kkkaq123 07/13 18:33但是身障朋友覺得應該要通知所以生氣

sniperex168 07/13 18:37店家不知道在酸什麼,只回最後那邊

sniperex168 07/13 18:37未來會改善就夠了,前面根本多餘的

u1988926 07/13 19:02哇推文GOOGLE評論店家的態度....

wsxwsx77889 07/13 19:15店家這樣酸八成坐輪椅那個走前垃圾話

Aerci 07/13 19:17不是啊,人家坐輪椅,說人家視障幹嘛

no1361 07/13 19:18噗行啦

williambox 07/13 19:30這樣怎麼會ㄍ是公關危機

wky7021 07/13 20:13顧客付的錢只有商品沒有含服務的費用,如

wky7021 07/13 20:14果無法接受服務態度別再去就好

catherine213 07/13 21:29笑死,好好說我們會虛心檢討作為未

catherine213 07/13 21:29來改進方向不就好了,為什麼還要嗆

catherine213 07/13 21:29大家情緒控管差,粉專是誰在回覆啦

catherine213 07/13 21:36哇估狗評論也超嗆,有沒有要做生意

catherine213 07/13 21:36

godlikeking 07/14 01:48超嗆 看到這種店家回應我才沒那麼M

godlikeking 07/14 01:48不就泡芙嗎是多神?讓他們賣給其他

godlikeking 07/14 01:48抖M吧

smallminhaha 07/14 07:06結果店家還是賺爆有差?你們不排人

smallminhaha 07/14 07:06變少就換我去買囉嘻嘻

hilemon 07/14 08:29會這樣回就表示這件事沒有威脅到生意

JASONGOAHEAD 07/14 08:57回復的很好啊 帶什麼風向?

stoke4096 07/15 19:15到底有多玻璃阿憤青