[理賠] 航班異動富邦不便險

不好意思想詢問一下

我朋友現在人在澳洲，原本買了國泰航空的來回一本票（台灣-香港-墨爾本）

但前陣子收到一封通知航班更改的信件

https://i.imgur.com/4zRD07o.jpg

今天打電話詢問了國泰航空客服，表示原航班（CX408)是被取消的，才被改到隔天CX564的航班，同時也詢問到是可以申請航班取消證明

他是保富邦的不便險，想說被改航班比原定航班晚了快十個小時才出發（香港-台灣段），理應可以申請不便險實支實付

想說退掉原本的機票，改買墨爾本直飛回台灣的華航班機，這樣就不用在香港轉機

加上我之前菲律賓禁飛航班取消的問到的富邦不便險消息說：「被取消」航班後只要「繼續」行程，且重新購買的機票在原航班的「6小時」以後，即可申請理賠

但我朋友的富邦業務說，只有被取消航班才能重買機票，我的富邦業務卻表示延誤超過六小時即可理賠

我的業務說只要可以申請到航班延誤證明即可

（我問到是可以申請的取消證明，但麻煩的是國泰航空有幫忙更改航班，然後航班又在原航班六小時後）

然後剛剛打給富邦客服，客服人員說之後請理賠專員打電話給我（尚未通知）

但現在就是覺得A業務說不行，B業務說可以，不知道該如何是好

想問板上有人有相關經驗理賠嗎？

謝謝！

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