Re: [資訊] 反推Klook名古屋往返機場地鐵票

時隔兩個月終於把這件事處理完畢，更新最終狀況給各位版友參考
希望可以幫助到想在Klook上購買交通票券的版友們不要走跟我一樣的冤枉路

4/12完成消保會線上申訴&上來發文後的隔天，再度收到客服回覆票券沒問題的信件
由於實在心累不想再繼續講了，就接受了客服提供的自付日幣220取消訂單的退款方式
當天傍晚卻接到Klook來電，客服簡單了解狀況後跟我說
：線上客服可能無法理解我的問題，所以才造成了彷彿鬼打牆的對話
直接告知我這筆訂單他們會全額退款給我
甚至主動提出會將自付刷西瓜卡搭車的費用折合台幣作為補償給我
並且讓我選擇是要退購物金還是現金

原本只希望能全額退款就滿足的我，實在是沒想到可以迎來這樣的結局
電話掛掉後，客服也立即補了一封信重述這次的處理方式，並請我提供補償金額的收款帳戶資訊
當下只覺得好的既然你們那麼有誠意，那我就速速上消保會撤案，畢竟人情留一線日後好相見(?)

後續在4/18於信用卡app內看到4/13的刷退紀錄
但沒想到Klook主動提出的現金補償卻遲遲沒有在客服說的30個工作天內入帳
我在5月中發信詢問客服這筆補償預計匯款的時間，沒想到他們再度進入跳針模式

反覆說錢已經退了，彷彿我在耍無賴((但他們講的其實是訂單退款，不是補償金
客服們都很專精於讓我的理智斷線，讓我決定不管怎麼耗我都要要到這筆錢^_^
來回數封信件終於講清楚是補償金沒收到後，沒想到還可以再度來回數封信件
開始改說是因為我給的帳戶名字跟號碼對不起來，所以他們才沒辦法匯款給我
貼心的我直接奉上數個帳戶號碼搭配電子存摺截圖，供客服選擇喜歡的帳戶匯款
客服再度回信說姓名帳戶有誤((我到底有多不知道自己的名字怎麼寫????))
我又再度提供了一個帳戶並同時問客服你們要不要把你們匯款單寫了啥拍給我看???
就這樣又過了快兩週，終於再度收到客服回信說已完成匯款，並在上周確認入帳

真心沒想到這兩百多塊的訂單可以處理兩個多月，但不論如何我都有順利拿回我的$$
相信有很多人都跟我一樣不知道雙K的雷，畢竟我上次的旅伴總計6人沒有一個人知道這件事在經歷過本次事件後已成為反推大使，努力的在同溫層中擴散了，希望各位版友們一齊努力(?)

附上刷退紀錄與收款紀錄以資證明有收到退款和補償((避免又有版友覺得是我自己買錯票收錯款))
https://imgur.com/c9Rf8Hk https://imgur.com/pFi7jES

祝大家都能夠旅程順利班機不延誤行李重量恰恰好不超重

※ 引述《nastia (33)》之銘言：
: 如題，於4/4-4/9前往名古屋自由行
: 為節省排隊購票的時間(不知為何當下所有旅伴都沒想到直接刷交通卡進站這個選項Q^Q: 各自購入了Klook平台上販售的中部國際機場往返名古屋的地鐵票
: 因為Klook販售頁面有機場往名古屋和名古屋往機場兩種方案，所以分別買了一張
: 4/4抵達後順利進站搭車，但4/9在名古屋站刷票進站的時候卻被站務人員攔下
: 站務人員很努力的比手畫腳讓我知道我買的票只能搭乘【機場往名古屋】方向的列車
: 但因為我買的票明明方向沒錯，反反覆覆重開憑證重刷好幾次，都還是被站務人員退貨: 同行旅伴們都順利刷票進站，最終因為害怕沒趕上飛機改刷西瓜卡進站，並立即反映給Kl: ook
: Klook卻回覆說我買的票券【沒有搭乘方向限制】
: 不能免費退款，如取消訂單需自付日幣220(但如果票證有刷過可能不能取消)
: 得到這樣的答覆真的是讓人滿頭問號又生氣
: 如果沒有搭乘方向的限制，為什麼平台要分兩個方案賣????
: 當站務人員告知我憑證錯誤，難不成我要不理會站務人員的指示、自行衝進站搭車嗎????: Klook目前的回覆是拒絕免費退款，但我反映了旅伴們能順利進站的情形後
: 他們再度把問題提交給相關單位去做確認了，不知道又是什麼時候才會回覆呢
: 真的是真心反推Klook，沒有比較便宜也沒有比較方便
: 以後會乖乖使用交通卡逼逼進站，建議大家都在匯率讚的時候把交通卡儲滿去刷就好了: 希望大家的旅程都順順利利不要膽戰心驚
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