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Re: [資訊] 親人過世廉航退換票過程(虎航.香草)

alexchen0301 發表於 2025/4/14 下午6:50:57
看板Japan_Travel標題Re: [資訊] 親人過世廉航退換票過程(虎航.香草)作者
alexchen0301
 (alexchen0301)時間推噓35 推:35 噓:0 →:20

前幾天阿嬤過世，
原先規劃的那霸行程剛好在祂的葬禮日期。

買過好幾次 LCC 機票，
也深知 LCC 機票能便宜，
就是因為多數不退票，
及嚴格的改票限制才能降低成本。

但爬文後發現虎航好像有一些彈性作法，
只是文章都有一段時間，
無法確定能否適用於現在，
故詢問了虎航客服，
並提供相關證明文件供審查後，
得到退點數的方案。

當初購買台北那霸來回含稅共 $3786，
點數方案就是退 3786 點，1 點 1 元，
點數期限為 180 天內出票。
機票需要透過客服中心人工開立，
無法適用網頁價格
有標上 SALE 或各項活動優惠票，
另會收淡季 $750 旺季 $1000 訂位服務費。
可以幫他人訂票，乘客不限本人。

講白話一點就是如果後續開單程淡季票價，
就是在虎航承平沒促銷時期，
網頁上按出的含稅票價
加上人工服務費差價 $450。
行李等加購項目可以在人工開票後，
自行上官網加購。

必須要稱讚虎航客服的是，
在官網 虎迷須知 / 聯繫我們 / 線上客服 Live Chat
不會等待太久，
也不會要按太多選項就能轉到真人，
真人文字客服也都很客氣的說明，
並提供可以做決定思考的時間，
且報上機票 PNR 加上立案的案件編號，
不同位客服都能很快了解狀況並提供說明。

如按照票規，
虎航是可以每段收 $1200 補差價改期，
或是兩手一攤退兩地機場稅共 $986。
所以有提供這樣的彈性退點數方案，
已經讓人非常感謝了。
以上供日旅板友們參考，
也希望大家盡量都不要碰到類似
需要退/改票的情況。

另外重申，以上只是本次的經驗分享，
如未來有板友有類似情況，
但航空公司未提供，
也請不要過度責難航空公司客服。

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※ PTT 留言評論
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johnkry 04/14 18:56推

推

VTsuyoshi 04/14 18:57推分享

推

blueslovetw 04/14 19:07其實 有的案例是直接退款，但就是儘早處理就是，尤

→

blueslovetw 04/14 19:07其刷卡購買的話

推

gilhome 04/14 19:15請節哀 謝謝分享. 另外旅遊不便險條文好像有理賠

推

vV070413 04/14 19:16我去年臨時開刀不能去東京虎航處理方式也是一樣。

推

girafa 04/14 19:18請節哀 謝謝分享 很有用的資訊

推

ga047768 04/14 19:21推分享

推

MBAR 04/14 19:21拍拍，謝謝分享

推

TheoEpstein 04/14 19:53拍拍，節哀。

→

autumoon 04/14 20:09我父親過世跟虎航談改票被客服整得很爽....
推

jefflyc2002 04/14 20:09節哀

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autumoon 04/14 20:10反正現在價差不大，我只有沖繩來回，捏一下直上華航

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autumoon 04/14 20:10可以省掉很多克服客服的時間....

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autumoon 04/14 20:11忘了說，我是上禮拜四月初發生的事情

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autumoon 04/14 20:12總之現在對虎航一整個失望，浪費一堆時間

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autumoon 04/14 20:16給個建議，最好把線上對話紀錄截圖下來，免得跟我一

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autumoon 04/14 20:17樣三個客服給三種不同的模式，最後只給我照規矩改票

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autumoon 04/14 20:18直上華航的話至少還能累積里程，買虎航只有一肚子氣

推

whocare96 04/14 20:19虎航是直接跟我說他們採不退款方案，只好用不便險賠

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whocare96 04/14 20:20反觀樂桃退款就很乾脆，連同行的也能退

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lazeena 04/14 20:26謝謝分享！

推

blueslovetw 04/14 21:06虎航比較麻煩就是，要一直反應....客服一直急著要

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blueslovetw 04/14 21:06死亡證明，但才幾天朋友忙著處理家人的後事，酷航

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blueslovetw 04/14 21:06 相對比較乾脆就是 ..

推

sding 04/14 21:09感謝分享

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autumoon 04/14 21:22我提供虎航死亡證明跟護照後可是什麼都不能處理阿..

推

marshmallowH04/14 21:30謝謝分享 拍拍

推

yeeNeko 04/14 21:58推

推

blueslovetw 04/14 22:13可能遇到的客服有差....

推

Maystu11 04/14 22:15Cebu航空之前開刀也有直接刷退全額

推

blueslovetw 04/14 22:16然後我比較追(比)得(較)勤(凶)就針對相關內容跟條

→

blueslovetw 04/14 22:16文一直協調溝通吧....雖然是幫朋友的，但一樣盡力

→

blueslovetw 04/14 22:16幫忙處理

推

starfishfish04/14 22:20請節哀

推

MaxScherzer 04/14 23:06節哀，謝謝實用資訊分享

推

kitoik5427 04/14 23:21RIP 謝謝分享資訊

推

S890127 04/14 23:47感謝分享

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medama 04/15 00:16Rip

推

bear7977 04/15 00:21節哀

推

ur83friend 04/15 00:30推
推

darkMood 04/15 00:53推

推

lily0919 04/15 00:54希望您都好

推

csaga 04/15 01:08節哀，我也遇到一樣的狀況，如果想處理確實要盡早。

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csaga 04/15 01:08當時我在主持治喪情況下機票當然不是在優先順序裡

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csaga 04/15 01:08面，拖了幾天，還好虎航真的比較有人情味，加一些

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csaga 04/15 01:08價給改，酷航不給過就放水流了

推

winston9942204/15 04:40之前買機票剛好碰到家人過世，1萬多直接送給他們了

推

shadow92021 04/15 08:34推分享

推

strayfrog 04/15 09:40推分享 也請節哀

推

imlavender 04/15 11:19星宇因醫療事件也有成功豁免手續費全額退。起飛前一

→

imlavender 04/15 11:19定要先聯繫刪除機票避免no show fee

推

lsckinoko 04/15 15:16推分享 請節哀

推

chinguya 04/15 15:45推分享

推

qq1217 04/16 00:12請節哀
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