Re: [問題] 新安平安福旅遊不便險

zorah 發表於 2020/3/10 下午7:40:56

看板Japan_Travel標題Re: [問題] 新安平安福旅遊不便險作者

(zorah)時間Mar 10 19:40:56 2020推噓 5 推:7 噓:2 →:9

將我詢問到的訊息告知版友們，但只有航班問題回答明確有參考價值(請看下信內容)。

我寫信問客服二次，前後回答不一致(先說實支實付是賠差額= =" 後來第二封信才改口說是賠因延誤而產生的食宿費用) 。

但他就是不回覆我實支實付具體可給付的項目有什麼，有回等於沒回。我問的很明確，假設明年才繼續行程，而這次機票完全退費，住宿交通都順利取消的情況下，是不是明年出發的機票差額跟食宿車票等都可以申請？結果客服就貼條款給我= =" 搞什麼，我就是要叫你解釋具體一點啊。這樣是逼人用定額嗎？

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客服回信如下(這是第二封了)
Q1. 相同的航班指的是，來回搭乘的飛機必須是原定的航空公司與原訂的航班，
不能改變是嗎？(即便目的地相同?)
A: 原則上是需要與原定的航空公司以及航班相同,不能改變,若未來有遇上原航班被取消的情況,再麻煩您進線080請人員為您註記,但還是必須要一樣的航空公司

Q2.您說，實支實付可申請的費用為住宿以及交通的差額，您的意思是，都只能給付差額，不知我的理解有沒有錯。
A: 理賠差額是指旅程取消此一項目,若是旅程延誤,則是理賠因延誤而額外所產生的食宿以及交通費用

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.180.147 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: zorah (1.34.180.147 臺灣), 03/10/2020 19:44:51

噓

kevinbar03/10 20:16我今天剛好遇到新安的主管，他說連他們員工出國都沒賠了

噓

kevinbar03/10 20:18平安御守行程延誤沒賠

→

kevinbar03/10 20:19給你參考一下

推

kevinbar03/10 20:22說真的各位別再問客服了，到時侯不能賠，他可能也離職了

→

kevinbar03/10 20:23或是大家一起收集說可以的錄音檔，只要一個過其他就可以

→

kevinbar03/10 20:23比照理賠

推

kevinbar03/10 20:25我那天問國泰的主管他也說不賠qq

→

SleepingMan03/10 20:25小家的不EY

推

error12303/10 20:52感覺好雷

推

bluexox03/10 21:01雷

推

woerns03/10 21:26雷

→

fongse03/10 23:28同航空公司不合理

推

skyseven03/10 23:39那同航空公司同航班條款客服貼的出來嗎？XD

→

zorah03/10 23:55樓上大大說的是，都給他們說就好了，那條款是寫來參考用的

→

zorah03/10 23:55嗎？到底哪裡有規定要同公司同航班了？

推

Maliko03/11 11:13我剛剛打去新安問，也是說要相同航空公司、相同航班、相同

→

Maliko03/11 11:13天數、相同目的地等，反正都要跟這次一樣，，覺得有點叼

→

zorah03/11 13:51樓上您有問到實支實付他們到底能認列哪些費用嗎？

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