[問題] 新安東京平安福旅綜險客服
原本的航班是亞航四月桃園飛沖繩，今天看到亞航直接整條航線停飛到五月底，所以在新安官網上留言後，客服直接致電給我
（先聲明機票幾個月前就買了，就算航班不取消四月我也不敢去...）
客服表示因為是停飛兩個月，代表延誤超過6小時了，可以選擇定額或是實支實付理賠（這部分和其他鄉民詢問結果不同，不知道是否內部開會後有進一步決定）
兩年內繼續原行程，必須相同航空公司、相同旅遊天數，下次旅程也要再保新安，但是原行程和新行程中間不用延長保期
定額的話就是賠償來回6000*2=12000元
實支實付上限3萬，客服是說賠償機票和住宿的差額，膳食部分不理賠（因為取消航班時人不在國外）
但是保險條款中有寫到"必要且合理“的衍生費用，衍生以下問題：
1.如果要實支實付，機票艙等理論上要相同?
2.合理的住宿金額是多少?
除此之外因為我四月的行程不敢先訂住宿，但是客服表示是理賠原行程住宿跟新行程住宿之間的差額，那我應該去預訂原行程的住宿嗎?
以上問題客服還沒有解答，希望有其他鄉民分享詢問客服的結果或是出險經驗!謝謝
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我問客服是要同航空公司 同航班 同天數 不過沒說新行
程也要保新安才行 我聽起來他們分兩種 一種是保期內的
一種是保期外2年之內的 實支實付保期外不知道能不能用
這樣國泰還是比較好啊，不需要相同航空公司、相同旅遊天數
還只要去程目的地相同就可以，回程不需要
國泰真的滿滿的誠意
國泰還是比較好 不過這兩家都還沒人回報出保過 所以到
新安的旅程延誤(選擇型)不保事項第一點:因任何政府機關
底會不會賠 也沒人知道
之法律規定或行政命令所致者。 這樣還能理賠嗎?@@
我認為可以，因為政府並沒有禁止航空公司飛，也沒有禁止人
民去，現在你不能去，是因為航空公司自己取消不飛的
所以不是因為法律規定或行政命令所致
要求同航班、同天數非常不合理，契約也沒要求
今天航空公司倒閉，未來沒有相同航空，就可以不理賠?
當然保險公司不排除會自己擴張解釋，建議可以拿消費者保護
第11條反駁，真不行，就嗆上法院解決
https://reurl.cc/O1qKeD 官方有解釋啊 看起來是這次
從寬認定 如果你還有疑問還是洽客服人員吧
沒錯真的不合理，有點亂擴張解釋，建議也可以拿11條去用
我猜保期外2年已經是從寬認定的吧 所以加上但書
一般應該是你的保期內延誤才算 只是這次真的太特別
不能接受就保國泰就好 國泰理賠多又沒這麼多毛
請問住宿差額要如何證明??原來的住宿没有産生就没有支付
房費不是嗎
所以理賠人員告知我，因無"額外"住宿交通費用產生，所以等
於實支實付是沒法用的。
建議考慮定額就好 實支實付感覺疑問還很多
我也覺得新安東京實支實付拿不到，認定很嚴格
相同航空公司、相同天數、相同地點，這些全滿足有難度
亞航哪有停飛的公文，為什麼沒寄信給我
不是只有幾天，沒有整條吧？
今天客服回覆，如果走旅程延誤，2年內需搭原班機+原行程
天數才可以，非常不合理
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Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型我剛剛也有進線問過客服，整理一下大家會有的疑問 先參考國泰不便險的線上說明(蠻完整的） ▲疫區定義 外交部領事事務局旅遊警示橙色![Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型](https://www.cdc.gov.tw/Images/logo_square.jpg "Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型")
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Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型大家好， 因為看討論串還是有不清楚的地方 所以我以我的案例致電客服詢問 我的航班 樂桃MM030 3/6 TPE 22:30-2:00(+1) KIX 航班取消，已申請退票 捷星3K722 3/8 KIX 17:10-19:25 TPE 客服說不可退票不可退代金券![Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型](https://i.imgur.com/oeC0Mssb.jpg "Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型")
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[資訊] 國泰旅遊不便險客服分享剛剛成功打進國泰客服了，把我這邊問到的回應跟大家分享一下 我的狀況是： 亞航 3/25 桃園>沖繩 班機未取消 4/01 沖繩>桃園 班機已取消 保險規格為安心型(豪華型的下一級)![[資訊] 國泰旅遊不便險客服分享](https://i.imgur.com/pEM2yK1b.jpg "[資訊] 國泰旅遊不便險客服分享")
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[分享] 班機被取消後國泰/新安東京理賠詢問背景資料： 2大2小 3/25-3/30 桃園-名古屋 長榮航空10/22官網購票 於2/13、2/24分別投保國泰產險/新安東京旅遊不便險 國泰---> 2大 投保豪華型（L） 保費1636 新安東京--->2大2小 投保平安福 保費1968![[分享] 班機被取消後國泰/新安東京理賠詢問](https://i.imgur.com/e0ivxstb.jpg "[分享] 班機被取消後國泰/新安東京理賠詢問")
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[資訊] 國泰旅遊不便險部分條款由於我有在今年一月初就買好3月底台中飛成田的航班 剛好遇到國籍航空航班取消 幫我轉簽到桃園飛成田 所以一下班我就馬上去申請航班取消證明 並針對國泰旅遊不便險(豪華)的延誤條款釋疑 因為我的去程航班已經被取消 所以如果我買之後3、6、9小時的航班 都可以啟動定額理賠![[資訊] 國泰旅遊不便險部分條款](https://i.imgur.com/c3cLJXib.jpg "[資訊] 國泰旅遊不便險部分條款")
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[問題] 新安平安福旅遊不便險看板上有在討論國泰豪華險,我也順便看了新安不便險, 我的旅程延誤是選擇型,所以是參考p14的附加條款: 投保「旅程延誤保險(選擇型)」商品者,不適用本章旅程延誤 費用保險,請參酌第 14 頁「新安東京海上產物旅行綜合保險旅 程延誤(選擇型)附加條款」。20
Re: [分享] 班機被取消後國泰/新安東京理賠詢問原文吃光光 分享一下我問到的狀況，記憶和原PO差不多.. <國泰產險> 1、同地點 2、同人5
Re: [問題] 新安平安福旅遊不便險將我詢問到的訊息告知版友們，但只有航班問題回答明確有參考價值(請看下信內容)。 我寫信問客服二次，前後回答不一致(先說 實支實付是賠差額= =" 後來第二封信才改口 說是賠因延誤而產生的食宿費用) 。 但他就是不回覆我實支實付具體可給付的項目有什麼，有回等於沒回。我問的很明確，假 設明年才繼續行程，而這次機票完全退費，住宿交通都順利取消的情況下，是不是明年出2
[討論] 旅遊不便險請益有保旅遊不便險，假設是以下 保險期間 3月1日上午10點到3月5日上午10點 原定航班 3月1日 上午10點半起飛出發去澳門 3月4日 晚間8點半起飛出發返台北2
[理賠] 國泰旅綜險豪華型（L)理賠問題手機排版請見諒 版上各位大大們好: 小弟線上投保國泰旅綜險豪華型(L)， 後續詢問一些理賠問題客服與臨櫃給的答覆皆不一樣，想請問版上有沒有專家幫忙回覆 先敘述以下是投保與旅行變更經過
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