Re: [資訊] 亞航開放3/22-4/30無限次更改航班
前言：
原本3/19亞航在臉書的公告是，
航班被取消的話可以退款。
如果是客人自己要取消的話，
只能退信用帳號。
但3/25亞航改了規定，被亞航取消的無法退款，
只能修改10/31前的航班或退信用帳戶。
誰也不知10/31前疫情的情況，
退信用帳戶要在365天內訂購，否則就會失效。
我能理解航空公司也是受災戶，
但就亞航取消航班，卻全部要消費者承擔這件事來看，個人覺得很不合理。
是航空公司自行決定不飛的，
但如果選信用帳戶，就會有我剛面提的過期失效的問題，
大概花了半個小時跟真人客服溝通，分享給大家。
一開始客服的態度就是亞航有權益調整補償措施
又叫我去看取消通知信，
但亞航根本沒發取消通知信，
我反問客服，哪一天發的
客服要我去垃圾信找（感覺客服只是想結束這個通話），
回覆客服說：我每天都在等取消通知，因為臉書已經公告取消，
我就是在等取消通知要去退款。
再問他哪一天發的通知，客服就是不回應。
接下來就客服不斷的鬼打牆，說退信用帳戶。
最後我問客服，
我：航班是亞航取消的，不是我取消的
客服：是，會退信用帳戶
我：那如果一年後疫情還沒消失，是不是就失效了。
客服：那你可以訂365天後的航班
因為一直不斷鬼打牆......我要亞航回答的重點是，是不是365天後就失效了？
我：請你回答，如果一年後疫情還沒消失，你退的信用帳戶還能用嗎？
客服：就不針對問題回答，嘆了一口氣說，我幫你個案申請。
最後，給了我一個案件編號。
結束通話之前有再度跟客服說，我很理解現在的情況，
如果是我自己打算不前往，那你退信用帳號，我沒有問題。
但現在是航空公司決定取消航班，退有期限的信用帳號就是客人的權益受損
再度跟亞航反應，如果是無期限的信用帳號，我也是可以接受的。
真人客服其實也很辛苦，我想他們也能理解客人的想法，
如果是跟我一樣被取消的情形，可以試著好好跟客服談。
--
理性推
推
亞航取消航班卻全部要消費者承擔真的很爛
請問一下怎麼接到真人客服？謝謝
一年後疫情還沒消失應該不止航班的問題了，是大半個地球
都要有問題了......
突然怕上禮拜申請的退款沒過，我的預訂一直在，也不知道
狀況如何，真人客服也連不上
你輪一入取消證明，應該有轉allstarhttps://i.imgur.co
m/luQALyb.jpg
To 5樓，我的點是亞航取消航班，補償方案是「一年期限
」的代金
幫你申請也不一定會通過不是嗎?
終於接到真人客服之後是說之前申請到退款是有成功的，我
的預訂會等退款之後才消失
意思應該是昨天之前申請的退款應該都會成功，今天之後的就
不能退款了
看樣子之前沒有等到亞航沖繩線促銷而先買樂桃 算是因禍
得福
真的是太爛了 又不是乘客要取消自己取消還想要留著現金
， 一家公司會弄到吃相那麼難看 恐怕情況不樂觀 亞航可
能只是想先活下去 至於其他的等活得下去再說吧
我在想亞航班機取消，但你放著不申請退代金券，等於沒退費
也沒退代金券，這樣是不是新安東京和國泰就能因疫情(紅燈/
三級)申請旅程取消了?前者實支實付，後者定額5千
他保有現金我們後續再訂沒問題，問題是有期限～
想請問原po個案申請後續～
客服根本沒用，吃定消費者，已投訴亞航
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不好意思借標題 剛剛收到亞航的信，他們要求我把被取消的航班退到信用帳戶，還有一堆信用帳戶可以有 什麼好處和可以保留365天等等的。 可是我在他們取消退款選項前，我的航班取消當天就辦退款了（用了三天才成功），上禮 拜只能退信用帳戶後也有問真人客服，客服說我申請退款了，至少30天之後會退到信用卡![Re: [資訊] 亞航開放3/22-4/30無限次更改航班](https://i.imgur.com/mxsx1nyb.jpg "Re: [資訊] 亞航開放3/22-4/30無限次更改航班")
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我也來分享一下資訊 --- 如何連絡真人客服? 輸入"取消證明" 就會跳出選項，選擇"與Allstar交談"22
首Po一樣，如果還沒有被取消的可以再等等，也許會被取消，就能退款 另沖繩也有大量班次取消，請見亞航的航班異動表 -- AirAsia為所有於3月22日或之前所訂購之2020年4月30日前出發乘客，提供旅行彈性，並
![[資訊] 亞航開放3/22-4/30無限次更改航班](https://lh3.googleusercontent.com/XS8GXMbRofepxj3j5R1B7g-f8L8Jwyi4Cay1lcSn__iNjfRsLRYMkaefOPc-104=w1200-h630-p "[資訊] 亞航開放3/22-4/30無限次更改航班")
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[資訊] 亞航日本線四月前開始退票亞洲航空日本線四月底前可以退代金了。 連續幾次促銷，載客率還是不佳。 【AirAsia 因應新型冠狀病毒之往返日本航班退款辦法】 適用對象： 凡於2020年3月8日(含)前已購買AirAsia營運之日本航線，出發日期為2020年3月8日至![[資訊] 亞航日本線四月前開始退票](https://i.imgur.com/bYu4GUqb.jpg "[資訊] 亞航日本線四月前開始退票")
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[資訊] 國泰旅遊不便險客服分享剛剛成功打進國泰客服了，把我這邊問到的回應跟大家分享一下 我的狀況是： 亞航 3/25 桃園>沖繩 班機未取消 4/01 沖繩>桃園 班機已取消 保險規格為安心型(豪華型的下一級)![[資訊] 國泰旅遊不便險客服分享](https://i.imgur.com/pEM2yK1b.jpg "[資訊] 國泰旅遊不便險客服分享")
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[資訊] 亞航大阪3/31名古屋4/24前班次航班全取消不久前亞航正式宣布日本航線取消的資訊 TPE-KIX 停飛至 3/31 TPE-NGO 停飛至 4/24 TPE-OKA 停飛到 3/28 3/29-3/30 一三五班次停飛![[資訊] 亞航大阪3/31名古屋4/24前班次航班全取消](https://i.imgur.com/f3PKMxbb.jpg "[資訊] 亞航大阪3/31名古屋4/24前班次航班全取消")
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[問題] 亞航退票相關事宜板上各位大家好，小弟在去年年底左右訂了要去日本畢旅的機票，結果沒想到被肺炎攪局 導致航班取消，取消的消息出來沒多久我3/17就跟亞航申請退款至信用卡，但是至今都沒 下文，倒是4/19的時候有收到希望我們可以換成退到信用帳戶而不是現金，於是我就回信 堅持要退現金但是沒多久我的案例那邊就顯示「已關閉」，而且還是很多個已關閉，可是 線上機器人客服卻是顯示![[問題] 亞航退票相關事宜](https://i.imgur.com/GTRt5ngb.jpg "[問題] 亞航退票相關事宜")
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[問題] 有人接到亞航真人客服打來說取消的電話嗎?很久以前定了 5月亞航的TPE-OKA 台北沖繩來回機票 但後來三月疫情爆發，心裡有底大概也去不了(也不敢去)， 靜待亞航看有什麼方案，果然五月的也是幾乎都取消，有收到信件通知。 當時看到4/30前被取消的班機可以: 免費換時間/退信用帳戶/退信用卡現金 三選一 但五月被取消的航班疑似只能:免費換時間(10月底前)/退信用帳戶 二選一7
［分享］亞洲航空 七月沖繩取消.國泰產險看到各家航空公布7-8月的退票手續。 想說Airasia怎沒動靜？！ （到今天fb跟官網都沒通知） 實際請依照航空公司及產險通知～ 上購票官網已無7月沖繩票價～
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Re: [問題] 亞航退票相關事宜我是訂NAGOYA並在3/18取消申請退至信用卡 在4月初收到亞航通知希望可以退到信用帳戶.但我都沒有理會 後來是客服告知必須要回覆案件才會繼續處理 所以我在4月底才又回信說要退至信用卡 今天早上又在跟線上客服確認,對方回覆:
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