[滑鼠] 羅技滑鼠保固政策分享
先講結論:
羅技產品有任何疑慮、異狀
要立刻申請保固,不要自行排除
要在客服人員的指示下排除障礙
以免錯過保固申請期限
(應該是以最早的email或通話紀錄為準)
去年購買羅技 MX Anywhere 2
今年3月左鍵開始不靈敏
拖曳及選取多個檔案經常失敗
一開始先自行排除(包括換更新驅動程式、使用裝置......)
因為情況時好時壞,就不以為意,有遇到問題就排除一下
畢竟工作也是很忙,不會特別在意家裡滑鼠的使用
直到4月發生頻率越來越高,聯繫客服
客服會照SOP一一檢測滑鼠
(8成步驟我都做過了)
客服確認無法排除障礙,就要求提供發票
我回去查網購記錄,發現滑鼠是去年3月買的
即便3月已經出問題,但由於客服那邊沒紀錄,所以一律以過保處理
總結羅技的態度是:
1. 滑鼠有任何問題,即便只出現一次、兩次,
消費者也要直接申請保固換新。
2. 消費者不要因為滑鼠情況時好時壞,就自行排除、檢測
一定要馬上申請保固換新。
3. 消費者不要懷疑是自己的電腦或設定跑掉。
只要滑鼠有異狀,直接申請保固換新就對了。
如果版友有推薦小尺寸、適合文書工作的滑鼠,請推薦一下,謝謝
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因為你去排除障礙 對方也不確定你問題是否排除了
所以用RMA申請時間來判斷
如果是微動故障可以考慮網拍找人維修 應該會比你花錢
重買還便宜
謝謝建議
這應該也不是單純羅技,是應對所有商品的時候都該這
樣吧?
有哪家的產品不是保固內能報修就趕緊報的嗎?
同意樓上,所以分享,不要自作聰明想自行排除障礙
不就過保?
已知用火
這不就基本常識==客服又不會通靈怎麼知道什麼時候壞的
當然以email為準
哪家過保後跟他說是在保固期間壞的還給你申請
有保固不用拖到過保???
過保才送修誰知道你說的3月有問題是真的假的..當別人會通靈?
可以理解你過保就壞沒得換的心情,但你說的內容應該
算是常識。
我掐指一算,我G502 LS今天左鍵連點,應該是去年保固內
壞的,所以客服應該要幫我處理才對,這觀念不錯吧
印象中滑鼠使用不到一年,調出發票,發現滑鼠購買日式3/31 事實上確實差沒幾天 各位不必講話那麼酸
※ 編輯: laypeeq (180.217.7.127 臺灣), 04/30/2024 23:46:10這不怪羅技吧,單純就是商品過保,廠商有權不提供保固
罷了。
目前我遇過唯一過保還給換的就GOOGLE,手機電池懷孕
保內送修是正常流程 畢竟羅技保外不理是常態
但上面一些推文 也不用急著護航羅技或幫羅技撇清關係
畢竟會這樣也是品質有問題
保固外處不處理本來就是廠商的自由 保固受契約的規範
但保固外呢? 這跟護航無關啊 這是一個正常人都懂的
道理吧 羅技產品爛 我也沒少噴過啦 但是不對的事情
要人把它凹成對的 我是說不下去啦==
傻孩子 用個兩個月不管有沒有壞就要先出保 這才是正確
的 反正保內87%會壞
從頭到尾都沒有人凹原po是對的
倒是很多急著凹廠商沒問題的護航
樓上想黑就直說啊 "很多""急著"的"護航"在哪裡說出來啊
這案例就是過保 這樣處理有啥問題?
推 上次也是路過說幾句就被羅技護衛軍出征還亂罵人文盲
不過過保處理如何 跟說出羅技品質事實根本是兩碼子事吧
說羅技品質不佳 也不等於說原po是對的
激動噴人並不會讓人看起來比較有理就是了
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[情報] 買羅技滑鼠要多注意買羅技滑鼠多注意,現在可能用大陸零件, 左鍵不靈敏變很容易遇到(五年前3000元以上滑鼠可以用3-5年以上), 以前有維修現在是送全新產品給你(壞的也不回收), 如果在蝦皮或是露天購買,一定要拿發票且上面要有購買滑鼠名稱才能保固, 我g304跟無線pro都用9個月到一年多左鍵就壞,只能找第三方維修跟買新的產品。。。45
[滑鼠] 羅技客服:建議您先跟朋友借滑鼠去年10月底於PCHOME選購了G304 KDA版這隻 於今年10月底左右左鍵開始會雙擊,大約10下會有6-7下是雙擊 用了一下官網教學的簡易排除故障方法都沒改善, 查了保固是兩年,想說居然有保固就申請吧。 一開始先註冊好產品後,約11月初打電話去客服。21
[心得] 羅技MX Master 2S 保固小弟因為個人隱私的關係所以不喜歡用公司電腦 都會自備筆電到公司用 一方面是出差的時候資料都在身上比較方便 另一方面就是保護自己的隱私 但公司因為資安的關係36
Re: [閒聊] 羅技保固到底還有什麼有庫存看到這篇來回一下 小弟前幾天也有一隻G604連點 大概買一年半 第一次遇到連點是兩個月前 跟線上客服反應後叫我做很多動作排除連點8
[滑鼠] 羅技滑鼠滾輪回滾及保固心得本人現在使用G-pro superlight 這款滑鼠滾輪會突發性的回滾 且已研究更換滾輪編碼器可改善此問題 然而因為還在保固內(2022年6月購買)所以我有先申請羅技RMA 但客服需要我提供影片佐證問題有!!明顯!!的故障 可是因為這個故障是突發性的無法隨時都在拍攝故障瞬間5
[問卦] 滑鼠連點解決方式最近終於也遇到羅技滑鼠會自己連點兩下的問題 好像是滑鼠鍵放開的時候會自動多點一下 估狗了一下發現有這招 [秘技] DIY修理滑鼠點一下變成點兩下7
[閒聊] 羅技RMA滑鼠是G102 Prodigy 2019/08購入&同時官網註冊(發票上傳後無保留) 因左鍵不定期的連點申請RMA (習慣保內送原廠,過保自行處理) 11/29 官網申請RMA6
Re: [閒聊] 羅技 G304 RMA 心得 (好評)說一下我G304的感想好了 2020/11/11保固開始算 11/27正式啟用 12/21申請保固維修,大概一天用三小時候後滑鼠左鍵就不能點 每天循環 被客服盧驅動問題6
Re: [請益] 羅技會不會太扯了我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片6
羅技G402 HYPERION FURY保固內換新分享這隻G402HF是去年1月的時候 在羅技蝦皮官方旗艦店買的 大概用了三個月 滑鼠側邊開始脫皮 摸起來黏黏的 後來只是用膠帶再把側邊貼起來