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[閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得

看板Key_Mou_Pad標題[閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得作者
longkiss0618
(夏夕夏景)
時間推噓22 推:22 噓:0 →:33

前陣子羅技滑鼠的滾輪出問題 處理了兩個多月 來分享一下心得 順便當作紀錄
整體來說這兩個月跟羅技交流的蠻生氣的 以下為更換進度的時程:

10/01
我打官網電話 接電話的是中國客服 我告知滾輪壞了
客服:請你跟我這樣做 看看有沒有變好(叫我翻過來滾一滾)
我:有喔 正常了
客服:OK 我順便寄一封電子郵件給你 裡面有基本的故障排除教學
我:好的 (繼續使用約兩個禮拜 還是常常故障)

10/14
依據寄來的信 我回信告知客服還是經常故障 想要換新

10/15
客服:回覆一下基本資料 將進行更換流程
我:(回信基本資料跟地址)

10/16
客服:只剩粉紅色的還有貨 你要不要
我:粉紅色好醜 我不能接受.jpg

10/17
客服:我們有其他好貨 你要不要換這些
https://i.imgur.com/zSDHOBq.png

我:都不想要耶 我只想要Pro X Superlight

10/18
客服:那等有庫存再通知你 大約要7天

10/25
客服:上海倉庫有白色庫存了 可以幫你發貨
我:好

10/27
客服:要將有問題的滑鼠寄回去給他們 他們這1.2天會派貨運來說
(好吧....舊的要還你們 沒有買一送一了 傷心)

10/30
我:都沒有人來說要收貨 正常?
客服:因為前任客服的疏失 我將重新幫你從北美發貨新滑鼠 大概要7天後發出
(恩... 然後這次客服的信沒有說要回收有問題的滑鼠)

11/01
客服:您產品的更換品出貨發生預料之外的延遲 抱歉啦有新消息在跟你說。
我:幹

11/02
客服:嗨 我是新的客服 你的滑鼠已經要準備出貨囉 會跟你通知後續訊息
(所以你是第三個客服了?)

11/12
我:已經10天了都沒有任何運送消息 正常?
客服:運送要比較長的時間喔 我幫你查詢一下 查完再跟你說

11/20
客服:我發現公司沒有幫你出貨 可是捏 現在又只剩下粉紅色了 你要不要:)?
我:三小啦! 我已經說過只要黑色或白色
客服:還是你要改G PRO無線滑鼠 這個有現貨喔
我:不要!!! 我要等白色或黑色 Pro X Superlight

11/22
客服:好哦 有貨時跟你說~

12/01
客服:PRO X SUPERLIGHT有貨啦 現在開始幫你申請寄送流程 大概要10~15天唷

12/06
客服:已經確認出貨啦 你再留意一下歐

12/11
司機大哥:先生到貨了
UPS貨運寄貨到了 內容物是完整包裝的PRO X SUPERLIGHT黑色一隻
(外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨)

最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔
當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。

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1 m11/19 longkiss0618 □ [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國
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dante6022912/15 23:11我以為可以無痛升級欸

wayne90011912/15 23:20之前遇到的客服沒什麼廢話直接寄一隻新的來 好像不到

wayne90011912/15 23:20一個禮拜

ctfs200112/15 23:35我的g604說要寄來以後等了一年我都忘了,最近去催才說停

ctfs200112/15 23:35產了,要換別的給我...

ducamao12/15 23:52https://i.imgur.com/jCGDTnQ.jpg看來還是自己淘零件修

ducamao12/15 23:52比較實在..

PeterHu082712/16 00:0710/1那次打算RMA就不要跟他說有修好了吧==

nozomi384512/16 01:47線上出保兩次 都一個禮拜

cs0931212/16 02:46我之前寄信聯絡客服的 不到一個禮拜就到貨了

Stupidog556612/16 03:25等剩太西的GPX庫存再跟我說

arl12/16 03:41老實講滑鼠沒貨要用鍵盤或耳機當選項真的很奇葩..

arl12/16 03:41當事人就滑鼠壞了你換鍵盤是在?

Smallsh12/16 03:42選項有耳機跟鍵盤真的搞笑XD

Akabane12/16 04:48之前線上客服找印度(?)小精靈很快

l202213467912/16 05:48我在日本這直接找官網客服,不是日本人講英文的,一

l202213467912/16 05:48個禮拜就把新的寄過來

我在想是不是因為這滑鼠是高價品 所以他們RMA不乾脆 想要盡量拖

moni94212/16 08:24我用官網的線上客服,好像兩週內就送到了

moni94212/16 08:25不過也是說黑色缺貨能不能換成白的

agb598612/16 10:36只有我最誇張嗎,黑缺貨換白,隔兩天順豐就送來了,從高

agb598612/16 10:36雄寄的。缺點應該是客服不知道哪國的

DogTire12/16 11:31抽客服不是開玩笑的 我從回報到拿到有4天.7天.30多天的

DogTire12/16 11:32另外白色很容易髒 還是黑色最不用顧XD

SolarMan12/16 11:55就算RMA回來也不見得品質就沒問題了

SolarMan12/16 11:55我的gpxs最快一個半月就又出問題了

SolarMan12/16 11:55後來用兩家別家的都沒這樣 已經不買羅技

psgbpsgb12/16 12:27Gpx年初壞掉 只能換G903 發現意外好用 淘寶買板子把GPX

psgbpsgb12/16 12:27修好 反而很少用XD

clover121112/16 13:34我G304沒白色 不接受改色的話 也沒提其它方案叫我等

clover121112/16 13:35說好的時間到了還沒回復 都是我等到講好的日子過了後

DogTire12/16 13:36找到喜歡的鼠型,繁殖後找人維修XD

clover121112/16 13:36再寄信去問才給我答複

clover121112/16 13:37兩天到貨應該是剛好臺灣有貨吧 我的好像中國寄到韓國

clover121112/16 13:37再來到臺灣

Gavatzky12/16 13:44G304一次壞微動一次壞滾輪

Gavatzky12/16 13:44兩次出保大概一兩個禮拜拿到新品

justice200812/16 14:41換鍵盤我也碰過www 高階滑鼠換鍵盤 除非我腦袋撞到

justice200812/16 14:41去對岸買都比較划算了

arl12/16 14:41其實應該是不會因為高價的關係拖你RMA啦因為我還升級過藍芽

arl12/16 14:42鍵盤 那時藍芽還不是很普遍 也升級拿過機械鍵盤害我從此入坑

arl12/16 14:44我這兩次RMA跟原故障品都有一定價差1000~2000的幅度

Akabane12/16 17:38我們也是gpx喔,而且我出保不是壞機械 是滾輪脫皮很嚴重

好吧 看來是抽到兩光客服

elynn88912/16 17:51羅技保固是很阿莎力沒錯,但就是客服很......

elynn88912/16 17:52後來G304過保後,自己淘了左右鍵小板(可以快換的)以及

elynn88912/16 17:52滾輪換

elynn88912/16 17:52另外羅技的板是真的很難解焊,我試了好幾次都把板給燒

elynn88912/16 17:52了...

weilsea12/16 19:45304接地腳超難搞

s941084212/16 20:15請問大家羅技rma都是打電話還是寄信,同是superlight,

s941084212/16 20:15連點到抓狂

gg778812/16 20:53找線上客服比較好用

長知識了

※ 編輯: longkiss0618 (61.224.218.84 臺灣), 12/16/2023 21:55:18

DogTire12/16 22:31打過電話也寄過信,我也覺得寄信比較方便

tysone12/17 00:44我是線上文字客服 Superlight印象也是一個禮拜左右

saito219012/17 07:37上次辦公滑鼠出保 線上客服很快就申請RMA 隔週到貨

royzxc789712/18 14:11我也是線上文字客服 一個禮拜內收到