Re: [閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得
: (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨)
: 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔
: 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是: 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。
看原PO橫跨兩個月才拿到
忽然覺得抽對客服好像很重要
我最近也是因為G Pro X 滾輪壞掉
所以拿去跑RMA
不過我是用線上客服詢問
這邊附個時間軸
11/22 下午18:52
發現滑鼠有問題，聯絡線上客服
一開始是機器人先詢問我地址那些的
後來才轉到真人客服
基本上就問了2個問題
你是什麼時候發現問題的?
有沒有任何物理損傷?
然後叫我去載G-Hub更新滑鼠韌體
都無效後就請我提供滑鼠序號和寄送地址(Again)
接下來就是喜聞樂見的缺貨時間
問我這兩個東西可不可以接受
https://i.imgur.com/o8tS4qS.png
我當然是直接說沒辦法接受==
接著又給了我一個選項 G733無線遊戲耳機
https://i.imgur.com/fVgSIkK.png
當下直接HUH 老哥我是要滑鼠出保欸
https://imgur.com/tTeEQ5w
我再次拒絕 然後就說24小時候再回覆我
11/24 凌晨3:28
發現其實他11/22那天 下午8:11就回覆我了(比我想像中快)
問我G502 X PLUS滑鼠可不可以
看了一下還能接受就答應了
https://i.imgur.com/BiWkewA.png
之後下午14:52收到回信
說已經進行保固更換 然後要審核之類的balalala
https://i.imgur.com/D3e8gdT.png
11/29 下午15:25
先收到一封信跟我說發生預料之外的延遲
https://i.imgur.com/PuTFy4y.png
接著下面一封又說我的滑鼠已經交運了
https://i.imgur.com/CnhAMpP.png
兩封是同時發出的 所以我當下又HUH
到底是有問題還是沒問題
不過我也沒再去詢問就繼續放置play
12/04 下午1點
收到RMA的新品了
整個流程差不多兩個禮拜左右
以上經驗供各位參考
如果有要跑RMA的下次可以試試看線上客服
應該效率會比較好一點
--
哇…羅家這樣搞…看來很有自信 消費者還是會支持他們啊…
好用好修啊..我都沒在鳥保固都換自己喜歡的零件，消費群
大替換東西就是好買
看起來SOP都很像
羅技好用好修，你用到特殊規格零件的滑鼠就知道了。
我繞了一圈還是回到羅技的懷抱
就跟車子一樣買冷門車註定要自己搞
有些東西買大眾牌 後勤方便呀
比特規好多了
吹保固吹破了 風向要改成吹零件好換了嗎
滑鼠這麼多品牌就羅技這麼多狀況還要消費者自己學維修
報修滑鼠變別支或變鍵盤 換做別家早就在這裡被批鬥死了
策略錯誤 要吹零件好換還不如吹買一送一 保固內100%出保
其實羅技最大問題就產品壽命 但是又沒官方維修服務 但是
看看這些零件自己換沒多少錢 難怪他們不想設立服務中心
保內送你保外自求多福XD
比起微動 羅技最讓我牙起來的是那個橡膠
微動能自己換 橡膠我根本不知道怎麼處理
對我來說每家產品壽命都差不多..要馬壞編碼、微動、電池
老化，目前唯一還沒遇到的就主板掛掉，那當然挑好換的..
然後使用的人多當然狀況多，難道會因為蘋果很多人反應損
壞你就覺得它故障率很高嗎(′・ω・`)
現在羅技還有在用橡膠？
有啊 G502x就有
保固不是吹破 是玩壞 之前有篇亂報電池有問題的讓我
印象深刻
羅技品質差別想怪在消費者頭上
品質不好出問題了讓保固審核不得不從寬，反過來幫廠
商護航抹黑消費者到底是什麼奇葩操作？
我之前G913誤觸也不是故障，上來明明是問其他推薦就
有護衛隊用很兇的口氣講我加上一堆帳號跳針好打好打
，看來這板也淪陷了
換耳機是知道有些人滑鼠已經太多隻了嗎XDD 哪有滑鼠出
保在換耳機跟鍵盤的啦
滑鼠RMA回來變成耳機wwww
跟我的304流程差不多，包含替代品
![[閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得](https://i.imgur.com/zSDHOBqb.png "[閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得")
72
Re: [心得] 羅技滑鼠G304 RMA心得 超快速原文恕刪 2023/3/27 產品G102因中鍵滾輪上下滾動會異常 查了一下發現原來有兩年保固...結果開始我的羅技RMA流程 一開始是機器人罐頭後來聯絡真人線上客服人員 簡單說就是要你更新韌體還有G-hub是不是最新，確認後就直接換品![Re: [心得] 羅技滑鼠G304 RMA心得 超快速](https://i.imgur.com/EReYiRxb.jpeg "Re: [心得] 羅技滑鼠G304 RMA心得 超快速")
22
[心得] 羅技 G502 X plus RMA今年1/19購買了G502 X plus 白色 大概使用了兩週後， 發現充飽電拔掉線會在一分鐘內掉到98%的電量， 後續耗電正常， 但是越看越不舒服就去找客服，![[心得] 羅技 G502 X plus RMA](https://i.imgur.com/6A4FTPMb.jpg "[心得] 羅技 G502 X plus RMA")
20
[心得] 羅技滑鼠G304 RMA心得 超快速3/26 買了一年多的G304滑鼠故障，一開始時不時斷線 開G Hub顯示偵測不到裝置(但滑鼠可以操作) 斷到後來直接連不上了，換全新電池也沒用 查了一下還在保固內，快點聯絡線上客服 3/26晚上聯絡線上客服要RMA(英文客服)![[心得] 羅技滑鼠G304 RMA心得 超快速](https://i.imgur.com/QJOJV0Xb.jpg "[心得] 羅技滑鼠G304 RMA心得 超快速")
7
[閒聊] 羅技RMA滑鼠是G102 Prodigy 2019/08購入&同時官網註冊(發票上傳後無保留) 因左鍵不定期的連點申請RMA (習慣保內送原廠，過保自行處理) 11/29 官網申請RMA7
[心得] hyperx pulsefire raid 滑鼠送修心得買了快兩年的滑鼠最近出現使用滾輪時會往反方向動的情況 所以就趁保固內趕快連絡客服送修 寄信過去後客服簡單問了幾個問題 在回覆後客服就直接判定我滑鼠故障在保固內直接換新品給我 需要我將舊的滑鼠裝在當初的盒子裡到時候直接跟快遞換貨 需要3~10個工作天![[心得] hyperx pulsefire raid 滑鼠送修心得](https://i.imgur.com/ICsL0EOb.jpg "[心得] hyperx pulsefire raid 滑鼠送修心得")
6
[滑鼠] 海盜船滑鼠RMA去年pchome買的滑鼠 M55 RGB PRO 最近滾輪會回滾 盒子好像丟掉了找不到，不過有電子發票 產品的S/N P/N序號在滑鼠底部有 請問沒有原本盒裝，送RMA會被打槍嗎 --6
[閒聊] 羅技RMA疑問去年底羅技蝦皮旗艦看到g pro wireless在打折 買下來用到一兩個月前 右鍵開始連點 大概上個月開始 滑鼠會在用到一半的時候自己重新啟動 發生的頻率很頻繁 於是申請了保固6
Re: [請益] 羅技會不會太扯了我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片3
[閒聊] 羅技G502 HERO RMA保固心得上禮拜使用滑鼠時 發現滾輪失靈沒反應 於是決定去官網報修 12/16 去官網提出保固請求 我選線上聊天 外國人客服要求提供購買發票跟產品序號 12/21 全新G502 HERO滑鼠送達![[閒聊] 羅技G502 HERO RMA保固心得](https://i.imgur.com/iz50V5Wb.jpg "[閒聊] 羅技G502 HERO RMA保固心得")
![[鍵盤] iLovbee B87 三模機械鍵盤 (開箱)](https://live.staticflickr.com/65535/53779020868_e5d3ef52bd_o.jpg "[鍵盤] iLovbee B87 三模機械鍵盤 (開箱)")