Re: [閒聊] 羅技保固是不是打電話比較有效率

一直以為羅技品牌大，保固好，今天總算體會到會讓人火大的羅技售後服務。
滑鼠用了兩年多，突然無法移動，左右鍵沒有反應，換電池及換電腦測試都一樣，
一查這個無線滑鼠保固3年，於是找上羅技售後。

羅技的售後根本是在浪費時間，羅技每個MAIL就是問你一個問題，每次回答完就是要
等一兩天，售後又提新的問題，一看就是跟你打哈拉，花的時間成本都比買新的滑鼠還貴。

以下是兩個星期來羅技問的問題
1.提供羅技網站的常有問題解決方法，及要求產品資料/個人資料等。
2.購買證明。
3.是否換其他設備測試。
4.什麼時候開始出現問題。
5.作業系統? 是否近期更新?
6.錄製一個故障的影片
7.你有收到任何的錯誤嗎?
8.提供故障設備的照片
如果以上都是在很短的時間處理或者在一個兩個MAIL內詢問，沒問題，
但是羅技每個MAIL只問你一個問題，當你立刻回覆他後，他隔一兩天才又向你問下一個問題，這八個問題已經搞了兩個禮拜，我不知道還有多少問題要問，這個滑鼠才3百多，雙方浪費的時間成本都遠不止這價錢。

這種售後服務...以後不會再買羅技這個品牌。

※ 引述《i8067 (Google)》之銘言：
: 大家午安
: 大家好
: 早上十點多被UPS吵醒拿貨
: 這才想起原來我的換新品終於來了
: https://i.imgur.com/jj3tkqk.jpg

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