Re: [請益] 羅技會不會太扯了
之前就看過Jing拍羅技滑鼠出保的影片
一堆人說羅技的保固很阿撒李
我反而覺得這個廠牌的出保方式很GY
人家是Youtuber,有設備腳架還有拍攝技術,對他們來說當然是很簡單的事
可是對一般人來說,誰有那個腳架設備、攝影技巧和閒情逸緻在那邊拍這種影片
何況東西保內就故障就已經很不爽了
誰會喜歡出個保固還要搞這些有的沒的?
消費者要的是簡單輕鬆方式出保
最好是東西送回去就有工程師幫我把東西測一測,什麼都不用煩惱
只要等工程師確認東西是故障的之後換給我新品(or良品)就好了
保內產品有問題要檢測確認故障明明是廠商的事
羅技卻把檢測的成本轉嫁給消費者自己做
而且有些故障又不是拍影片就能簡單呈現的
或者某些故障不是必定都能100%隨時就能觸發的
結果浪費的都是消費者的時間
反正影片測不出問題、影片沒拍好
「喔,抱歉 是你消費者的問題哦」
「你自己想辦法達到我們RMA的要求」
達不到就能省下一件RMA案件的成本,超爽Der啦
也不要跟我說羅技出保很快很棒這種幹話
以前WD硬碟壞軌出保直接去光華快換更快更方便
HGST沒辦法快換的也是把東西寄回去就能換回良品了
也不用在那邊拍什麼影片
羅技這種保固,在我看來就只是想要節省成本的垃圾政策而已
懶得拍片RMA的算是賺到
勤勞拍片的我也省下檢測人力成本了
總之我只能說這種保固方式就是「爛」
※ 引述《logen (前しか向かねえ)》之銘言:
: ※ 引述《logen (前しか向かねえ)》之銘言:
: : 去年10月31日PC HOME下的單 G304
: : 約是11月4號左右開始使用
: : 今天發現左滑鼠聲音不太對
: : 本來挺大聲的喀喀聲
: : 變得很小
: : 然後按壓的深度也降低
: : 比對是輕度使用的右鍵
: : 聲音大小和手感完全不一樣...
: : 想請問手上有備用新品的大家
: : 左右鍵壓力和聲音應該是一樣的吧?
: : 我連把它弄髒都還沒機會
: : 這才用一百多天啊他就撐不下去了..
: : 是提醒肥宅不要沉迷網路嗎?
: : 還是我使用滑鼠手勁不對?
: : 另外雖然這樣沒有不靈敏或是自動連點
: : 但是手感就不對了不知道能不能RMA?
: 今天馬上準備去申請RMA
: 接0800電話的小姐要了我的EMAIL信箱
: 要我照上面步驟去申請
: 結果下午拍的申請影片,兩小時後就收到駁回申請
: 他要求要拍影片給他們看好確定是真的有問題
: 到這裡我都可以理解
: 但是影片要求很嚴格
: 1. 必須清楚看到產品之序號。操作以前,請先拍產品序號。
: 2. 必須可清楚看到所提及的問題。
: 3. 操作時,必須清楚看到產品與電腦同時操作。
: 第一點還可以解決,就是必須左手拿手機掌鏡
: 拍完電池艙內影像後,右手單手裝回電池,蓋好蓋子
: 手還必須不要抖,不然影片會糊掉
: 第2.3點就不懂他的意思了
: 第2個要求
: 我的問題是按鈕變淺,要很用力壓按才有作用
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 這個要怎麼拍出力度?
: 第3個要求
: 操作時,必須清楚看到產品與電腦同時操作。
: 但是你滑鼠放的地方肯定比螢幕低
: 不可能同時入鏡啊?
: 所以必須後退取遠景?
: 另外我不是連點,要怎麼看電腦螢幕看出左CLICK按壓困難?
: 我第一次遇到必須當攝影大師的要求
: 實在矇了
: 話說學生時代(25年前)第一隻滑鼠也是羅技的
: 那個年代台灣也沒其他間
: 滑鼠還是裏面一顆橡膠球的年代
: 用大概2年CLICK出問題
: 騎車跑去忘記什麼路的總公司
: 到櫃台拿給他我的舊鼠
: 他直接給我一隻全新包裝的不囉嗦
: 後來出社會買的滑鼠是微軟的無線滑鼠
: 微軟的挺好用
: 大概可以撐三年高強度天天網遊操才出問題
: 而且滾輪塑膠皮會先掉,才是CLICK出問題
: 大概就是三年一換,用了好幾隻
: 再後來為什麼沒買微軟,一來是因為DPI比較低
: 二來是好像比較要求滑鼠墊才好感應
: 反正最近一隻是SENSEI,用了三年都沒問題頭好壯壯
: 但是缺點是他是有線的,電腦方便放的位置卻是左邊
: 所以老是會卡到,加上羅技G304有相對多的彩色外殼
: 所以又回去嘗試羅技了
: 那知道就發生這種RMA被拒的事...
: 這裡順便問問
: 還有沒有不要太大&外殼一樣色彩多一點的滑鼠
: (之前看過很久是沒有,所以只有選G304)
: 還有就是攝影技巧要怎麼拍?
: 網路上一堆教你換羅技CLICK的了
: 現在還得有如何拍出符合申請RMA標準的影片教學
: 實在不爽這樣大概是賭大部分使用者要不要就算了
--
是啊 檢測錄影的設備和時間成本
是我 我不幹啊 羅技真的有疑慮
自己收去檢查啊 幹嘛這樣惡搞消費者
我兩次RMA都沒那麼麻煩 一次滑鼠連
點 拍照證明是我的他就寄一隻來了
上禮拜耳機麥克風接觸不良 連拍照
都沒有 打個電話講完序號 過4天就
收到了
八德路的快修中心十多年前裁撤掉
後來改成快遞到府取件 現在...www
我現在才知道要拍影片,真的有點靠
北..
出保固直接寄新的是算佛心沒錯,但
產品故障率稍高這點,再加上連高單
價商品過保壞了只能丟垃圾桶,付費
維修都不行,購買時會考慮一下
出保都這麼麻煩了其實直接寄新的也只是剛好而已吧 這叫佛的話WD的快換豈不是就佛菩薩轉世了...
出保還要先上影片拍攝課程
人家又不怕 台灣無敵手 想怎麼弄就
怎麼弄
之前送修沒這麼麻煩,近一兩年才刁
手機架三腳架錄影不就好了?
這東西你確定人人家裡都有嗎...沒有的話...那不是還要為了出保,還要另外再花錢添購他可能平常不用的東西
※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:23:40保固都縮水了不知道RMA在刁什麼
現在買羅技不止學換微動了,還可以
學拍片、剪接、後製XD
聽起來好像很賺(?) 拍片技能+1
想要付費維修的話找第三方更快吧
我可以向羅技提報教育訓練費用嗎?
花幾百換一個全新的我覺得還算能接
受的成本 而且舊的他沒強制你破壞的
話你還能另外拿去送修當備用
你可以左手拿手機,右手把滑鼠抓起
來點
這系列文的原PO就有說這樣拍了 這麼辛苦的拍影片 但他的故障用影片不易呈現 所以RMA好像還是被駁回了 搞得這麼麻煩 結果RMA被駁回 是你的話你不會覺得很幹嗎? 就算你不會,但我遇到我會很幹
你平常如果網購不也是這樣拍箱子開
箱 甚至還要插電 不然商家誰理你
不用吧 我PChome買的3C有問題 只有描述故障/瑕疵問題也是給退 沒這麼麻煩
※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:42:12 ※ 編輯: james7923 (1.171.56.63 臺灣), 02/22/2022 00:49:05像連點微動這種拍片也很難展示的怎
麼辦?
除錯跟開箱的狀況差很多耶...
開箱是檢查外觀是否有異常 拍一下
就好了 你除錯碰到要壞不壞的
如果拍到一個小時 甚至兩個小時才發
生 消費者浪費的時間成本 誰要出?
羅技這種狀況還不要自己吞
他們還有打你槍的權利
出保像跪著要飯,真他媽寒磣
唉
的確是,有時候連點
好奇 如果滑鼠類出保後 回來的新品
那隻有保固嗎還是壞掉就你家的事了
國外也要拍嗎?
出保後送回來的不會重算保固期,仍
舊以你出保前的購買日期為起始點
但是你出保到新品到手間損失的時間
那是你家的事,不展延保固期
這就是為何G300買一送一的時候我會
考慮買,在新品到手前就拆第2隻來用
但還是那句,三羅技捱不過一雙飛燕
雙飛燕 x7 用好幾年前都沒壞。羅技
用沒幾年就微動連點
跟某牌汽車一樣 買了之後就懂修車
買了滑鼠之後附贈攝影課程
就搞使用者,花錢買這種產品受罪
隨便一個更耐用的產品買了不好嗎
我去年底g703出保客服只要求拍本體
照和盒裝序號+購買憑證 兩張照片
不過微動控制器這種小零件改日製是
有比讓消費者再拿一隻新品成本要高
嗎 不懂羅技在想啥
是說蛇蛇也跑過就是了
回推文 rma保固照原本那隻算 不會延
長 從我自己和推文的例子看 目前rma
應該不會要你除錯 拍照就好
等等 剛看完上一篇 我收回只要拍照
這點 看來有人被客服刁
→ reaturn : 像連點微動這種
很難展示的怎?
????????????????????????????????
都給你測試網址網站了 還在很難拍
看來是我和推文運氣好一點
現在都2022年了 你還在侏儸紀思考法
https://bit.ly/3h1xPP9 程式都寫好
還在 喔 好難拍喔 羅技刁難 我不爽
喔 喔 喔羅技 這樣根本汙辱人
樓上hbk為什麼要一直替羅技護航?
我連手機都沒有 怎模拍
除了寄信給我 還要兩篇文章來噓?
反正全都是消費者的錯 不夠聰明是吧
大哥 我在跟reaturn說話你在說啥
你是被羅紀害到 跟別人說話你以為
以為羅技專門找你碴 跟別人推文自己
都指名reaturn了 你還說噓你???
這語法是發生了什麼事XD
要自己找第三方程式測微動也不是
消費者的義務
事實上 任何測試都不是客戶的義務
拿東西去報修是廠商自己要有測試
部門去做判斷
否則每個人都自己找方法測 誰知道
那樣測才準? 測試也是一門學問
像主機板有問題去皇家報修也是拿到
後臺由原廠工程師測試
難不成要叫消費者自己證明主機板
哪裡有問題才給報RMA?
照hbk的邏輯我也覺得量RLC掛示波器
自己trace線路那麼簡單 你消費者
自己寫完debug report再來找我
我最近RMA過兩隻304 一隻403 都是連
點 怎麼都沒跟我要影片 不過我是走
官網線上客服報修 看起來是英文客服
人比較好
線上客服我去年報修過 那應該是印度
人 講英文沒錯 你丟中文還要看系統
自動翻譯他才看得懂
同理 他丟給你的中文也是系統翻譯
出來的 所以中文都怪怪的XD
不過那時候我也是有被要求拍影片
詳見鍵鼠板我的心得 之後我就沒買
羅技的滑鼠了
畢竟要我拍影片 超過我的底線了
去年線上客服是轉另一個客服用電郵
跟我聯繫 中文的 沒要求錄影或測試
哈~去年有出保沒叫我拍影片
我是照他要求拍的影片被退件後
才寫了第2篇 都拍了還退件要我再拍
是阿 所以我才說這種保固方式很GY 保固要用拍影片的方式來出保 除了連點問題比較好呈現之外 我就問羅技 像是無線滑鼠會隨機瞬斷這種問題要怎麼拍? 難不成我還得架攝影機 錄個幾個小時拍我使用滑鼠 等到有瞬斷的那一刻 再把這段影片剪輯下來? 然後辛苦拍完影片 羅技又會不會說 你沒拍到電腦主機後方插接收器的畫面?? 自己不想設測試部門 都把確認故障的事情交給消費者 一個產品的後勤有這麼好做的喔?
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 07:38:32我是主管的話 會跟你說
你影片剪輯過 動過手腳 請重拍
嘻嘻
拍影片有點像借錢欠債拍影片
確實
真的 這年頭又不是每個人都有手機
要拍影片不就是被台灣人搞臭的嗎
確實
真的很GY
上面有人講搞臭請先想想,產品做好
是不是出保率就下降了?滑鼠買3個月
半年就開始連點難道是消費者的問題?
又不是每種故障都叫你用錄影的,像
連點這種拍影片很明顯的才會吧,不
要沒出保過就自己在那邊腦補出保很
麻煩,我之前連點也是叫我拍個照確
認滑鼠序號,就直接寄新的來了
原PO也不是連點啊 羅技客服還不是一樣叫他拍影片 原PO影片也拍了結果還不是被退件 我可沒腦補出保很麻煩 因為原PO真的遇到麻煩了阿 等到原PO能像你一樣那麼順利出保再說 趕快讓羅技幫他出保打我臉 不然羅技的爛保固政策我還是繼續嘴下去
那不就代表羅技對出保標準不一 也
是羅技的問題啊
品質差不敢承認一直拿自己出保很棒
的經驗來提也是好笑 把產品做好也
不會有人一直講啦
我去年中秋跑rma 卡休假實際3天到貨
我用livechat 打字溝通 丟圖片而已
現在應該不用拍片了吧 電話的不知道
Wirless升級superlight 1代沒貨給我
聊天時間大約1小時 邊打遊戲看實況
也沒浪費到我啥時間就是 不愛打電話
可是原PO出保還是被要求拍影片了耶 所以客服要求 你還是得拍阿 而且原PO拍了RMA還是被拒絕了阿
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 11:55:01需要出保本來就麻煩了 只差在麻煩
和非常麻煩又拖時間
可以順順用幾年都不需要出保才好
一定會需要出保的產品我才不想買呢
回報一下,我滑鼠這兩天也壞掉,無
法在電腦間切換,剛剛打羅技客服,
本來想說可能會被刁難,沒想到敘述
完問題後他直接跟我要了地址說要幫
我送審核寄新品~雖然不確定會不會過
,但如果這樣看來似乎不是每個案子
都會要求拍影片! 不過對羅技品質下
降我也沒有要護航的意思,目前買四
個月,兩個月時滾輪就有點故障,現
在四個月無法切換,昨天上班上到一
半壞掉時真的是崩潰極了...
樓上你天真了,用羅技就是要有隨時
都有備品才能用,沒備品用羅技真的
是自找麻煩,而且RMA損失的時間不會
延展保固,所以羅技只有6折買一送一
活動出來的時候能買,一次買2套
第一套搞RMA的時候拆第二套來用
雖然羅技手感比較好,但推下雙飛燕
一隻雙飛燕耐用度頂三隻羅技
之前是拍照序號 敘述問題直接給一顆
現在要影片…真的麻煩
死也不買羅技滑鼠了 3000多的滑鼠一
過保馬上連點 爛死
我2021 12月英文線上客服不用拍影
片或照片 只要給序號和地址直接寄
新品耶
會不會是台灣中文客服才會這樣?
抖M才繼續用羅技
上禮拜G512 led燈跳色 我拍g hub最
新版本然後鍵盤燈顏色不一樣 大概五
天內寄到
16
羅技就是怕有人拿來洗RMA吧,可是又不去了解為什麼自己的產品這麼容易壞反過來怪 使用者濫用RMA 怪哉 微軟就沒這麼囉嗦的。只是你要自己打0800然後跟客服索取案件編號在印表單出來寄回去 。大約1~2星期就寄新品回來了。中間也沒有其他照會 Xbox手把要打Xbox的0800客服(你打微軟的0800客服他不會鳥你)。不過出保也很乾脆3
羅技以前出保是真的很阿莎力,以前買個滑鼠用不到一年連點,寄信過去說,拍個發票跟序號照片,直接出保寄給我新品,也沒要我剪線或拍影片之類的 但是不得不說,他微動是真的爛,新送來的滑鼠沒多久又連點,後來我就沒買過他的產品了 雖然以前出保很好過,但是我買滑鼠是拿來用的,不是拿來保固的,真的浪費時間跟心情 真搞不懂,一間大廠搞成這樣,一個微動都搞不好,那誰還會相信他其他產品,整個名聲都壞了 我滑鼠壞了之後花了2、3百買個小廠滑鼠想說先加減用,結果過了好幾年微動都還是好好的,雖然小廠質感不好,但人家基本功能都還ok6
我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片8
看完這整串文, 才發現原來我不是唯一的受害者! 甚感欣慰XDD 約莫2017年前後, 手上有一支用不到一年的G90左鍵開始連點了,14
看了這系列討論真的有一種既視感... 其實不止羅技現在這樣玩,連Netgear的總代理客服也是如此,有問題想送修,沒有實體 據點讓你送也不能自行郵寄送修,要先經過客服把你當debug工程師的層層考驗,又下載W iFi analyzer、又截圖、又抓AP上的log.... 回回來來幾次都提供後,還是不能送修或出 保,說希望下次用錄影的方式提供斷線發生前後的影片...54
今天馬上準備去申請RMA 接0800電話的小姐要了我的EMAIL信箱 要我照上面三步驟拍的影片給他們才受理申請 結果下午拍好送出的申請影片,兩小時後就收到駁回申請 理由是:影片中無法看到滑鼠的問題(無法看清電腦的顯示)。爆
首Po去年10月31日PC HOME下的單 G304 約是11月4號左右開始使用 今天發現左滑鼠聲音不太對 本來挺大聲的喀喀聲 變得很小3
我RMA兩個產品 第一個是G533耳機 大概用了一年半Mic故障不能用 但是客服(中國口音)一直說上海倉庫沒料要我等 一直等了兩個月4
我之前買過g703也是保固內連點 客服沒讓我拍照 就直接給我rma了 寄來的新滑鼠 過了一陣子連點沒問題4
我現在只敢在costco買羅技的鍵盤滑鼠 因為實在太容易壞了 只有在costco買才能快速一直退錢換新貨 不用跑RMA跟羅技在那GGYY的 在Costco退錢換過N組羅技的無線鍵盤滑鼠組
26
[閒聊] 羅技保固是不是完全不行了?買了一年左右的G304右鍵微動故障, 越來越難按、大力按又可能連點, 於是申請出保 附上發票、購買證明也拍了影片, 結果居然拒絕出保要我重拍,36
Re: [閒聊] 羅技保固到底還有什麼有庫存看到這篇來回一下 小弟前幾天也有一隻G604連點 大概買一年半 第一次遇到連點是兩個月前 跟線上客服反應後叫我做很多動作排除連點33
[閒聊] 羅技G304出保固的血淚史總之呢,我在去年十一月買了一隻羅技的無線滑鼠G304,在我買之前就已經大概知道羅技 的微動極爛,但看很多人的分享大體是說至少出保固乾脆迅速噗拉噗拉……加上確實這個 價格區間帶沒什麼能打的,於是我還是買了。 就在今年六月中,沒什麼意外的G304開始連點,於是我搔搔頭開始準備出保固,接著就迎來我人生史上最迷惘的一次旅程 先說在前頭,很多前輩的分享都是打電話比較快,但因為我個性上的缺陷導致我非常不愛講電話因此我選擇了線上這件事,這應該就是我犯的最大錯誤。24
Re: [請益] 羅技會不會太扯了抱歉想說得實在太長了,推文講不完只好再回一篇 推 NoobCV : 測試debug自己來 只要過了就換新 101.136.163.3 02/22 13:46 → NoobCV : 這樣不好嗎? 101.136.163.3 02/22 13:46 → NoobCV : 你總不會想帶著滑鼠到羅技客服 檢 101.136.163.3 02/22 13:47 → NoobCV : 查一翻後勞損不保吧 101.136.163.3 02/22 13:478
Re: [滑鼠] 關於羅技客服後續 5/21寄信 已照對方的規格填過序號和型號 以及欲詢問的問題 5/25回信4
[滑鼠] 羅技2021最新保固教學(打電話最快)羅技2021最新保固教學(打電話最快) 千萬不要再用啥信箱回報 浪費你自己時間 分享自己案例 G604 左右鍵連點出保固 11/21 下午5點多打保固電話 客服熱線 (涵蓋羅技所有品類產品咨詢):技術支援0800-0123004
Re: [請益] 羅技會不會太扯了前陣子一直出保也累積了點經驗 以前有打過電話,口音太重聽不懂 所以現在都是透過官網和信件 首先你提出保固後,他一定會叫你測試 什麼換設備啊,GHUB更新刪除之類的