[心得] 下訂hoi好好生活請三思
去年八月換床墊順便把床架也換了 ，並從hoi訂了一組床架。
事先知道hoi是進淘寶貨，但擔心直接跟淘寶賣家售後來來回回。而hoi算特力屋旗下應該比較有保障，所以選擇hoi官網下訂。
呼應標題，我就是沒有三思就下訂的那個人。
想避免淘寶售後問題，換來的是hoi售後的拖延，以下流水帳。
8/24下單，9/2到府安裝把其中一個床腳鎖崩，師傅說回報並擇日再來安裝，但之後沒有收到hoi來電或郵件。
9/11 致電客服，回應需7～14工作天處理，並撥話給我，但後續沒有接到電話。
9/25 電話打不進去，改用官網文字客服，回應會有專人來電。
9/27 客服來電，詳細內容忘了，主要是道歉，但沒給個確切安裝時間，後續也沒接到電話。
10/14 客服打不進去，致信文字客服後回應已催促處理。
10/15 客服來電，工作中沒接到，後續回撥打不進去。
10/16 回撥客服成功，詳細內容忘了。
10/23 物流第二次來電約安裝時間。
11/3 到府安裝，但少帶零件，擇日再來。
11/12 物流第三次來電約安裝時間。
11/16 到府安裝，但少帶零件，擇日再來。詢問文字客服此單狀況得到罐頭回覆。
12/6 致電客服，沒有得到有用資訊。
12/11 客服來電，詳細內容忘了。
12/24 致電客服，詢問備貨狀況。得知倉庫已備貨完成，下週應可出貨會請物流聯絡。
2025/1/5 發文今日，還沒接到電話，床墊還是擺在地上使用。
不多做主觀評論與臆測，主要脈絡就是貨到了三次都沒安裝成功，其中兩次是料沒帶齊。來來回回四個月，絕大多數都是我主動聯絡詢問，且得到的預估處理時間不太可信。
溝通中沒有使用情緒用詞，好聲好氣，得到的是這種處理效率著實有些心寒。
早期客服有給一張300元折抵券，但我沒使用只希望他們把問題處理好。
以上親身經歷且正在進行式，供參考。
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單床架淘寶直接買啦~含運過來不用一萬
而且淘寶的售後更好~零件有裂直接補寄
如果不影響使用的還能直接部分退款
我鞋櫃後方裂一塊~直接退半價給我
現在回頭看掏寶直接訂或許比較省事，不過
單都下了還是希望hoi那邊能完成。
真能忍，我的話就退貨了
看每一間hoi門市Google評論其實滿多跟我
類似的例子，都是一件家具搞好幾個月。順
帶一提，如此仰賴顧客主動電話追蹤，他們
最近還把官網客服電話藏起來，想不到吧。
喔抱歉，是手機與PC介面不一樣，電話還是
在。
謝謝情報
感謝分享 本來想買他沙發的說...QQ
哇喔…真辛苦，那我之前訂櫃子跟桌子真
的是很幸運一次搞定
特力的客真的扯
最近看hola好像也一堆淘寶
雙12買的源式，桌子已到貨
特力屋的服務你敢信？我都直接掏寶回來DIY
比較省事省錢啦
淘寶就在於物流方面會麻煩一點，但大陸這
售後服務真方面真的是很強，台灣根本沒一
個能打的，缺物件幫你寄過來，有瑕疵會給你
退半價或是退款東西你也不用寄回去，我真
的是沒遇過這麼優質的商家
淘寶少寄or寄錯,可以請店家負擔轉運商的
運費嗎?我朋友之前被寄錯兩次,店家很迅
速的補寄零件,但是我朋友還是自己付了
轉運商的運費,不過他也沒跟店家要就是了
我滿好奇如果去要,店家會願意負擔嗎???
我從淘寶訂源氏，微小瑕疵不影響使用
，是有退部分的錢
爆
[抱怨] (MOMO)東源物流把洗衣機板手幹走=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：MOMO線上購物 ＊店家連結：![[抱怨] (MOMO)東源物流把洗衣機板手幹走](https://i.imgur.com/pumrG0Tb.jpg "[抱怨] (MOMO)東源物流把洗衣機板手幹走")
爆
[心得] AOC售後有夠爛，想被弄就買AOC目前8/9日AOC一樣沒來電 目前就看他們要拖到什麼時候 送回來就砸 六日及颱風天不算工作日沒差 但他們客服已讀不回、標記要回電也不回![[心得] AOC售後有夠爛，想被弄就買AOC](https://i.imgur.com/Iv8XSXrb.jpeg "[心得] AOC售後有夠爛，想被弄就買AOC")
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Re: [情報] 光世代500M/1099 300M/999 正式開跑分享一下不好的升速經驗 6/30線上申請光世代100M升速至500M。 7/2接到電話敲定時間7/4到府安裝設備升速。 7/4未接到施工電話下午詢問中華電信客服，告知當天未派工，中間跟客服溝通很久，突 然變成有派工，施工電話也打來下午到府完成光纖設備安裝，我詢問是否已完成升速，安30
Re: [抱怨] 極不推panasonic冷氣及維修服務值完班看到這麼多的推文真是受驚了，先感謝各位鄉民的指教 目前進度就是截至現在國際牌仍然沒有人打電話來(是也不意外啦) 一直以來聯繫就是最大的問題，都只能透過客服電話聯繫，但是客服沒辦法跟你敲定排程 ，你只能等師傅來電，但就如同前文的時間軸，你根本無法追縱掌握進度，客服跟你說會 回電的時間點就是不會有人回電，你就是只能再進線2-3次客服請師傅來電才會有人來電26
[心得] 反推美寧五人份洗碗機廠牌 ：美寧 品名及型號：美寧五人份洗碗機 購置地點 ：官網 已使用時間：3個月 心得 ：21
[心得] 不推薦momo/特力屋/好好生活 買源氏木語6/25在momo下單源氏木語家具，到今天7/5尚未得到任何配送聯繫和通知 打電話去客服4次，都是同樣答案： 會幫你聯繫盡快排單，大型家具要等7-14天 罐頭式的一直重複回覆，完全沒有在解決問題 問他們說有現貨的話，如果能幫我馬上出貨，我重新下訂 把這單有加安裝的先退掉，但客服也不知道重新下定沒安裝的是否會盡快出貨![[心得] 不推薦momo/特力屋/好好生活 買源氏木語](https://i.imgur.com/xVTueJjb.jpg "[心得] 不推薦momo/特力屋/好好生活 買源氏木語")
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[心得] 極度不推薦hoi好生活原本只是想幫爸媽的休閒室買個小沙發結果被搞到一肚子火，以下負能量滿滿，慎入。 我在hoi好生活買了一組三人座沙發床，付了安裝費用跟樓層搬運費，透天房無電梯要搬到三樓。 今天送來結果只有一個師傅拖著一個大包裹要搬到三樓，我看了傻眼，門市跟我說是好幾個組件到了現場才安裝，我完全沒預料到其實已經裝好了99%。師傅還跟我說這包裹這樣上不去。我問他怎麼只有一個人，師傅說hoi的單都嘛只派一個人搬運。 特力集團一個大廠商能夠窮酸到這樣真是不容易。 首先，我家是透天三樓要走樓梯，這個出乎我意料的包裝是要怎麼通過我家的空間？9
[抱怨] momo顯示已到貨卻未收到包裹=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y 店家名稱：momo購物網 店家連結：![[抱怨] momo顯示已到貨卻未收到包裹](https://i.imgur.com/KjQ0vH4b.jpg "[抱怨] momo顯示已到貨卻未收到包裹")
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[請益] 嘉信客服未顯示來電號碼前幾天申請嘉信帳號，今天收到電郵通知說正在等我補件， 但我想說此前沒收到相關通知或電話，就傳訊息問客服這件事， 過了半天，有一通未顯示號碼的電話進來， 我想說該不會是嘉信吧，結果一接還真是。 現在一想有可能嘉信有嘗試跟我聯絡過，2
[問題] 淘寶客服無來電，卻發訊息說已來電(多次)這幾個月剛好買到不少地雷， 經與淘寶線上客服反應後， 多次進入到下述流程： 轉淘寶/天貓海外客服 => 補上所需證據資料 => 等客服來電確認 到這邊之後，