PTT評價

[心得] FLOTEMP 退貨心得進行中

看板LivingGoods標題[心得] FLOTEMP 退貨心得進行中作者
hap0914
(PP)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:12

直接講重點 退貨會被刁難




由於覺得跟門市的躺感有差距,睡了一個月還是不習慣(太硬),決定退貨

官網上寫著
https://flotemp.com/pages/%E9%80%80%E8%B2%A8%E9%A0%88%E7%9F%A5
● 退換貨方式
退貨:登入會員 / 會員中心 / 消費購物記錄 / 我要退貨
註:請勾選退貨商品並註明退貨原因、退貨地址、電話等資訊,若為分期付款之訂單不可部分退貨,請詳讀退貨注意事項。

但是你在你的訂購紀錄是找不到退貨的選項喔!!

撥給客服,客服會請業務跟你聯繫
其實這裡就感覺不太妙了,退貨這種事不是直接跟客服講好 約時間就解決的事嗎??

後續跟業務聯繫上,果不其然,劈頭就怪你
1.感溫床不可以用保潔墊=>我有一個三歲小孩也睡在上面,萬一尿了??
2.感溫床 床包不可以太緊會影響軟硬
3.你沒有用我們的感溫枕 所以睡得不好,怕贈品拆了不能退嗎,請再去門市買一個搭配床墊 => ?!

我心想我買一張床要處處配合他 我是自找麻煩是嗎
後面我就有一點被惹毛,問他 你只要告訴我倒底能不能退? 能或不能?!
業務:我們開業20年,全部人都買了用得好好的就你一個人退、退貨會有多少損失、我要收你運費等等情緒勒索的話
我:好好好 你運費多少錢我付 600 1000 2000 3000 隨便你
業務:那就3000
WTF? 不是120天不滿意包退嗎,我隨便開個運費你就抓最高的金額,公司到底有沒有規範阿

10幾天後床墊已經被回收了,今天廠商了一封簡訊請我匯款3000才能刷退.

打電話過去問3000收的名目是甚麼也說不出來,又要請業務打給我討論

我最大的問題就是第一通電話退貨當下情緒有起來說出3000隨便你....

目前就等業務CALL來看看他要想訓甚麼了,我該跟消保官申訴嗎??

床墊好不好見仁見智,但是服務請大家斟酌了

當初就是看網路上沒甚麼負評才買的 哭阿

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.21.171 (臺灣)
PTT 網址

aksk112211/29 17:46不針對任何廠商,通常試用的人多數忘了時間內退貨,少

aksk112211/29 17:46數人嫌退貨麻煩,周遭的朋友通常是忘記時間,很想知道

aksk112211/29 17:46 退回的東西最後去了誰家。試用是否只是一種行銷手法?

breezefeelin11/29 19:05推經驗分享。退貨的聽說有些會賣給飯店

clandor11/29 20:25雖然我是睡得還可以,但這個退貨程序也太扯,是我一定狂

clandor11/29 20:25飆他客服一起飆

gn0066179111/29 21:56這廠商是喜憨兒吧 直接過去現場罵比較快

geniusw11/29 23:10這家賣的比較貴 所以我會從便宜的開始買+退

milk1211/30 13:55也退過 過程非常不爽快 至於你所說的"業務"嘛...不好說

hap091411/30 14:12這個所謂的業務真的很像打手

pingleo200911/30 16:47能試睡的床,有沒有想過買到的也是別人試睡過的?

hap091411/30 17:47我可以接受啊,不過今天的重點大家再買東西前還是要看清

hap091411/30 17:47楚,多google多看點心得再下手

tiler11/30 22:08我是使用得蠻滿意的,不過退貨這樣太誇張,這樣他們的保固

tiler11/30 22:08也不禁令人懷疑阿...

cka12/01 01:13那當初應該喊到一千就好

kamehiba12/01 17:43客服口氣也太差

breezefeelin12/01 18:53如果商家覺得退貨會造成困擾就不應該提出睡不滿意可

breezefeelin12/01 18:53以退貨,不少人買床墊的確是會將能否退貨列入考慮

daniel6072612/01 19:32重點是在於官網就寫退貨官網支付運費吧,要咬死這點

dondon041912/01 23:20照樓上說的,那這樣就是廣告不實啦