[問題] 到遠傳續約被告知亞太欠費？
因為合約到期，昨日到遠傳續約
結果竟然被門市人員告知自己在亞太有三隻門號未繳清，總共積欠3600左右。
一直以來都續約使用遠傳門號，但因為亞太跟遠傳合併了，所以才會出現我在亞太有欠費的紀錄
但我從未辦過亞太，現有的門號也從高中使用至今。
店員說門號申辦是2012年5~8月陸續申辦3支
唸了三隻門號號碼給我，我也完全沒印象
12年當中我沒接過任何電話，也沒收過任何催繳還是強制支付的相關信件
反正當下店員給我兩個建議，一個是付預繳金8000就可以續約，一個是把亞太結掉就不用付預繳，但支付的當下就等於我默認我有欠費。
我沒做過的事情我當然不認，只好付了預繳
但也對亞太跟遠傳整個印象大扣分，這次遠傳續約的合約到後我就不想再用了
想到到時候若要NP，一定又會被刁難要我結清才能NP出去
就不是我辦的，我也不想為了證明那三隻門號非本人申辦浪費那麼多時間。
我能夠主動向客服主張些什麼，讓他們把這紀錄刪掉嗎？
還是就放著不管？
再不然是不是到時候只能停辦，然後到別的電信申請新門號？
謝謝大家~
--
總是要解決的 去調合約 看看在哪裡辦 簽名長怎樣
好生氣！
※ 編輯: shinchoco (124.6.26.112 臺灣), 08/19/2024 06:22:26 ※ 編輯: shinchoco (124.6.26.112 臺灣), 08/19/2024 06:25:56以前遠傳買下seednet時，在續約也遇過，之前沒有辦
過遠傳門號，門市人員也說我遠傳有欠費未繳，當下
我是說我找消保官問看怎麼處理，門市人員就說她找
主官問看怎麼處理，然後是說系統出錯，我沒欠費，
想不到多年後又看到類似情形
你不處理不怕三個用你名字的門號去做非法的事喔
不知道你有沒有聽過 法律是保護懂法律的人 裝死是不
會解決事情的
你沒辦就去報警啊，因為有人盜用你的的證件還有簽
名，讓警察調查
如果把債權賣給金融公司 對你更不利
知道自己有不明負債還不趕快弄清楚?
推10樓
調通聯記錄，不要嫌麻煩，因為有可能是被拿去犯罪用
途
感謝樓上各位，我會處理的QQ
這個不處理 哪天會不會突然名下的財產被法拍啊?
稍微查了一下，不會
不是很懂為什麼當場不搞清楚？
昨天坐在那已經一個多小時，後面一堆人等，再加上後面有事情，只好先離開。等深夜回 到家打遠傳客服123，結果說遠傳客服維修到今天早上10點~
名下有其他門號合併後app不會顯示嗎？
沒有顯示，只有顯示遠傳號碼
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 07:49:58當場不調合約不報警 選擇預繳吞下去 再上網討拍？
後面一堆人又怎樣？可以不要那麼龜嗎
有事忙完再回去搞清楚 沒人要你當下沒搞清楚就吞
你事情忙完再來找他們搞清楚啊
不知道你在激動啥？我又沒有吞那3600，付預繳金往後可以扣電話費對當下的我也沒有虧 這樣就叫做討拍喔？討拍應該是我吞了3600然後上來說大家不要用遠傳這才是討拍吧？ 當下現場人員也請我打遠傳客服可以轉到原先服務亞太的人員，會比較清楚
冒用你要報警啊
早點處理吧！
先跟家人確認清楚，有沒有人拿你的證件去申請，再
高中起就沒住在家裡，應該是不會
請門市人員幫忙調紀錄，有無簽名紀錄，確認被陌生人
冒用就報警處理
10點後會打客服請他們轉原本在亞太服務的人員
你遠傳app有顯示亞太的號碼嗎？
沒有~
對耶,可以先安裝APP看你名下到底合約是甚麼
沒有顯示亞太號碼
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 08:48:43也許是家人 或朋友私下去辦的吧
卡個後續 遠傳跟原亞太系統還是分開的app應該不會
顯示吧？
樓上+1 我還趕快打開我的遠傳心生活 app 裡面用力翻
了一下, 並找不到我亞太合併過來的門號
有人可以看到請告知是在哪個 app 的哪個地方, 我好
集中管理門號
想一想有沒有到通訊行辦過攜碼的業務
這種東西不要嫌麻煩好嗎
可以轉到中華電信。幽靈合約可以到警局報案詐欺。
（也有可能你以前被電信行詐騙不知道。可以先查一下
）
你2012有沒有辦門號或買手機就知道了，跟你記得沒
辦過亞太不重要
自己或家人辦的機率最大
2012沒有辦過門號也沒有買手機，這件事情倒是確認的
既然這麼不合理你都吞了，就別上來討拍
吞啥？我沒吞3600阿！奇怪我上面回文說的話是要我再重複一次嗎？
希望能找出真相
你不報警不上法院處理 那就是承認那是你的債務
門市人員真笨，應該要這個盤子預繳10萬的
你也沒多聰明，電信費的預繳金就是長那樣，說話前不用動腦查一下嗎，笑死
為什麼預繳可以續約，正常有未清帳不給續約
遠傳不清楚 亞太我接手我家人門號（以前反應過訊號
不好弄到不用違約金解約）後來要攜碼到亞太店員也
是說繳預繳或把違約金繳清才能辦
那些沒看清楚就原 po 吞的，要不要出來道個歉啊？
難道你們要原 po 就這樣吞下去嗎？
推個，希望更新後續
報警
期待後續
你確實應該弄清楚 萬一真的被辦人頭戶 在你不知道
的地方不知道會有多少奇怪帳戶
最好報警 你吞了=承認是你的 有問題 就下去了
報警 可能以前被通訊行盜辦過
辛苦了 但一定要花時間弄清楚
除非合併時資料出問題 不然這事情跟遠傳本來就沒關
係啊 如果是被盜用身分辦亞太 那也是亞太那邊的問
題 遠傳也是就資料方面告知你處理方式而已
你該做的是去報警確認當初是不是有人盜用你身分去
辦亞太門號
跟客服聯繫過了 根本沒有昨天門市人員講的三支門號 而是一支 那支不知名門號停號很久了 也調不到通話記錄 所以接下來就是拿雙證件去遠傳簽切結書，結束
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:42:06 ※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:42:39如果確認是被盜用身分辦亞太門號 那合併後遠傳看到
你資料有帳沒結清的處理方式沒啥問題 他本來就不會
知道亞太那邊的帳是不是你被盜用身分產生的 假如是
合併時資料出錯那就是遠傳自己的包
你是去遠傳直營門市嗎 怎麼可能亞太客服跟遠傳門市
看到不一樣的資料
對，是直營 今天撥打電話去客服，也沒有店員說的轉亞太的人員，就還是遠傳的客服回答我問題 比對一些資料後，客服人員跟我說可以去直營門市簽切結書
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:53:24整個詭異
門市跟客服不同調也是很神奇,令人傻眼
還是好奇那最初門市人員說有三門欠費的說法根據是？
還是要賴給系統錯誤?
我也很好奇，因為我還有跟客服確認真的是一支嗎？店員說有三支 客服回我 對，只有一支。 當下也是覺得滿傻眼的，但是事情可以被解決我就很開心了。 昨天的店員也是滿真誠的在服務我，所以我也就懶得再回頭想 但下次可能會默默飄去別間吧…
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 14:12:49台灣很常見，很多人都是多年後發現名下有多隻門號
而不自知，不曉得是通訊行問題還是哪裡有問題，所
以我從來不去通訊行
同名同姓的人？
門號查證件
你有不愉快的體驗為什麼當下還是選擇預繳續約？
因為預繳對我沒差，反正之後會折抵電信費 但是最重要的原因是我家收不到台哥大的訊號 我工作地收不到中華電信的訊號 所以就目前而言遠傳還是我最好的選擇
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 14:37:04應該先弄清楚狀況，再來談續約
而且看起來連直營門市都有這樣的問題，如果是我
最後就算發現是通訊業者的問題，我也會選擇NP出去
為什麼不再去同一家門市找同一位店員問清楚那3支門
號號碼？但不要說你已經跟客服確認過，就知道是誰
搞鬼了～
沒辦法啊，都掛在你名字上了，只有你能去追啊請他
們調閱申請的證紀錄比對你的
你也可不要處理啊，如果是被冒名拿來詐騙用的，未
來也會主動找你啊，你自己的事你不在意，有誰會在
意？
你都不想花時間了，有誰想要花時間，就算你要控告
亞太/遠傳你也要申請調出紀錄比對啊
亞太真的爛，身份證被盜用，名字卻不一樣，竟然要
本人去證明自己，才懶的理它
辦門號的證件是誰的？
前遠傳店員～這個狀況我們以前也遇過，但是門市人
員真的查不到為什麼…我們只能看到哪一隻電話（還
隱碼）然後欠多少錢。至於怎麼辦的誰辦的也只能問
888客服。門市也很無奈，因為通常客人聽到無緣無故
多一隻門號欠費都不會太理性，我也可以理解…之前
夢到有前輩分享，以前紙本時有不肖同業會多印客人
雙證，等到缺業績時拿出來辦不同家的門號….
看來有人在搞鬼，報警
你不報警花時間處理會更有麻煩
那你還續約@@
你只是在逃避問題而已
這東西必須要處理好哦…
尤其最近政府越來越重視手機門號認證
手機門號有網路視同本人申請業務…
那你還覺得被盜辦門號只有虧錢的問題嗎？
繳錢不也等於承認嗎 當下應該積極處理 讓遠傳停掉
或報警 不然門號被人拿去犯罪怎麼辦？
就算三隻變一隻也很奇怪啊
等等...覺得有問題為什麼還會選擇付錢啊 打給遠傳
客服確認啊
我本身就完全不想跟遠傳扯上關係的用戶，結果亞太
被併我還是得想辦法逃
原來有欠費預繳就可以申辦？我以為要繳清才能申辦
，不然一律無法提供電信服務才對吧？還是原po被騙
了？故意要原po預繳～越想越不對勁
你應該要給那間門市一星好評，隨便掰個三隻門號就
要你吞3600，真好賺欸
希望樓主若有後續再更新一下狀況~不過換個角度想，
還好門市人員有告知，趕快釐清處理總是好的
有後續啦... 怎麼很多人不好好看文章的感覺
不會，但是十幾年前的帳單會找上門
市面上的王八機門號就是這樣來的
辦約買手機被綁三個門號吧
樓主都更新說了，預繳對他沒差，反正之後也能折抵
電信費，而且也都和客服確認完畢了，發現後及時處
理解決，事情也算是完美落幕了吧！
看上面有人說~故意給一星~個人認為是大可不必啦@@
現在太多人動不動就用一星來挾怨報復~事情解決了
就好~頂多之後不去那間門市囉!
原po有更新，客服說1支，門市說有4支，很明顯是誰
搞鬼了吧！只是好奇是直營門市？還是加盟門市？如
果直營也這樣搞，那真的是要換一家…
事情完美解決就好 btw之前去遠傳辦門號 門市姊姊好
漂亮
恭喜原PO解決 也感謝更新後續消息
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