PTT評價

[問題] 到遠傳續約被告知亞太欠費?

看板MobileComm標題[問題] 到遠傳續約被告知亞太欠費?作者
shinchoco
(阿貓啊阿貓)
時間推噓42 推:46 噓:4 →:95

因為合約到期,昨日到遠傳續約
結果竟然被門市人員告知自己在亞太有三隻門號未繳清,總共積欠3600左右。
一直以來都續約使用遠傳門號,但因為亞太跟遠傳合併了,所以才會出現我在亞太有欠費的紀錄
但我從未辦過亞太,現有的門號也從高中使用至今。
店員說門號申辦是2012年5~8月陸續申辦3支
唸了三隻門號號碼給我,我也完全沒印象
12年當中我沒接過任何電話,也沒收過任何催繳還是強制支付的相關信件
反正當下店員給我兩個建議,一個是付預繳金8000就可以續約,一個是把亞太結掉就不用付預繳,但支付的當下就等於我默認我有欠費。
我沒做過的事情我當然不認,只好付了預繳
但也對亞太跟遠傳整個印象大扣分,這次遠傳續約的合約到後我就不想再用了
想到到時候若要NP,一定又會被刁難要我結清才能NP出去
就不是我辦的,我也不想為了證明那三隻門號非本人申辦浪費那麼多時間。
我能夠主動向客服主張些什麼,讓他們把這紀錄刪掉嗎?
還是就放著不管?
再不然是不是到時候只能停辦,然後到別的電信申請新門號?
謝謝大家~

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.6.26.112 (臺灣)
PTT 網址

tomsawyer 08/19 06:20總是要解決的 去調合約 看看在哪裡辦 簽名長怎樣

好生氣!

※ 編輯: shinchoco (124.6.26.112 臺灣), 08/19/2024 06:22:26 ※ 編輯: shinchoco (124.6.26.112 臺灣), 08/19/2024 06:25:56

shinmori 08/19 06:38以前遠傳買下seednet時,在續約也遇過,之前沒有辦

shinmori 08/19 06:38過遠傳門號,門市人員也說我遠傳有欠費未繳,當下

shinmori 08/19 06:38我是說我找消保官問看怎麼處理,門市人員就說她找

shinmori 08/19 06:38主官問看怎麼處理,然後是說系統出錯,我沒欠費,

shinmori 08/19 06:38想不到多年後又看到類似情形

jasonbass 08/19 06:41你不處理不怕三個用你名字的門號去做非法的事喔

tomsawyer 08/19 06:47不知道你有沒有聽過 法律是保護懂法律的人 裝死是不

tomsawyer 08/19 06:47會解決事情的

bhis 08/19 06:47你沒辦就去報警啊,因為有人盜用你的的證件還有簽

bhis 08/19 06:47名,讓警察調查

neomaster 08/19 06:50如果把債權賣給金融公司 對你更不利

neomaster 08/19 06:50知道自己有不明負債還不趕快弄清楚?

Iaincc 08/19 06:51推10樓

whitefox 08/19 06:56調通聯記錄,不要嫌麻煩,因為有可能是被拿去犯罪用

whitefox 08/19 06:56

感謝樓上各位,我會處理的QQ

justice2008 08/19 07:34這個不處理 哪天會不會突然名下的財產被法拍啊?

稍微查了一下,不會

master32 08/19 07:38不是很懂為什麼當場不搞清楚?

昨天坐在那已經一個多小時,後面一堆人等,再加上後面有事情,只好先離開。等深夜回 到家打遠傳客服123,結果說遠傳客服維修到今天早上10點~

JH10 08/19 07:41名下有其他門號合併後app不會顯示嗎?

沒有顯示,只有顯示遠傳號碼

※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 07:49:58

liko7676 08/19 07:51當場不調合約不報警 選擇預繳吞下去 再上網討拍?

liko7676 08/19 07:54後面一堆人又怎樣?可以不要那麼龜嗎

liko7676 08/19 07:54有事忙完再回去搞清楚 沒人要你當下沒搞清楚就吞

liko7676 08/19 07:54你事情忙完再來找他們搞清楚啊

不知道你在激動啥?我又沒有吞那3600,付預繳金往後可以扣電話費對當下的我也沒有虧 這樣就叫做討拍喔?討拍應該是我吞了3600然後上來說大家不要用遠傳這才是討拍吧? 當下現場人員也請我打遠傳客服可以轉到原先服務亞太的人員,會比較清楚

nbalook 08/19 07:55冒用你要報警啊

Aerogel 08/19 08:10早點處理吧!

childeviler208/19 08:16先跟家人確認清楚,有沒有人拿你的證件去申請,再

高中起就沒住在家裡,應該是不會

childeviler208/19 08:16請門市人員幫忙調紀錄,有無簽名紀錄,確認被陌生人

childeviler208/19 08:16冒用就報警處理

10點後會打客服請他們轉原本在亞太服務的人員

tasiki2002 08/19 08:27你遠傳app有顯示亞太的號碼嗎?

沒有~

master32 08/19 08:30對耶,可以先安裝APP看你名下到底合約是甚麼

沒有顯示亞太號碼

※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 08:48:43

Oggy 08/19 08:56也許是家人 或朋友私下去辦的吧

jasonbass 08/19 09:13卡個後續 遠傳跟原亞太系統還是分開的app應該不會

jasonbass 08/19 09:13顯示吧?

alex1973 08/19 09:19樓上+1 我還趕快打開我的遠傳心生活 app 裡面用力翻

alex1973 08/19 09:20了一下, 並找不到我亞太合併過來的門號

alex1973 08/19 09:21有人可以看到請告知是在哪個 app 的哪個地方, 我好

alex1973 08/19 09:21集中管理門號

rex4253 08/19 09:42想一想有沒有到通訊行辦過攜碼的業務

QBoyo 08/19 09:47這種東西不要嫌麻煩好嗎

horb 08/19 10:24可以轉到中華電信。幽靈合約可以到警局報案詐欺。

horb 08/19 10:25(也有可能你以前被電信行詐騙不知道。可以先查一下

horb 08/19 10:25

ajax4444 08/19 10:59你2012有沒有辦門號或買手機就知道了,跟你記得沒

ajax4444 08/19 10:59辦過亞太不重要

ajax4444 08/19 11:01自己或家人辦的機率最大

2012沒有辦過門號也沒有買手機,這件事情倒是確認的

garyway 08/19 11:09既然這麼不合理你都吞了,就別上來討拍

吞啥?我沒吞3600阿!奇怪我上面回文說的話是要我再重複一次嗎?

LoveMakeLove08/19 11:26希望能找出真相

※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 11:29:57

y800122155 08/19 11:32你不報警不上法院處理 那就是承認那是你的債務

garyway 08/19 11:46門市人員真笨,應該要這個盤子預繳10萬的

你也沒多聰明,電信費的預繳金就是長那樣,說話前不用動腦查一下嗎,笑死

SHENG2014 08/19 12:09為什麼預繳可以續約,正常有未清帳不給續約

Jintsu 08/19 12:33遠傳不清楚 亞太我接手我家人門號(以前反應過訊號

Jintsu 08/19 12:33不好弄到不用違約金解約)後來要攜碼到亞太店員也

Jintsu 08/19 12:33是說繳預繳或把違約金繳清才能辦

yyykk 08/19 12:44那些沒看清楚就原 po 吞的,要不要出來道個歉啊?

yyykk 08/19 12:44難道你們要原 po 就這樣吞下去嗎?

osiris7319 08/19 12:45推個,希望更新後續

JoshSmith 08/19 13:06報警

qqplusqq 08/19 13:09期待後續

chang505 08/19 13:17你確實應該弄清楚 萬一真的被辦人頭戶 在你不知道

chang505 08/19 13:17的地方不知道會有多少奇怪帳戶

w1222067 08/19 13:22最好報警 你吞了=承認是你的 有問題 就下去了

steffi2 08/19 13:25報警 可能以前被通訊行盜辦過

steffi2 08/19 13:27辛苦了 但一定要花時間弄清楚

shlee 08/19 13:36除非合併時資料出問題 不然這事情跟遠傳本來就沒關

shlee 08/19 13:36係啊 如果是被盜用身分辦亞太 那也是亞太那邊的問

shlee 08/19 13:36題 遠傳也是就資料方面告知你處理方式而已

shlee 08/19 13:37你該做的是去報警確認當初是不是有人盜用你身分去

shlee 08/19 13:37辦亞太門號

跟客服聯繫過了 根本沒有昨天門市人員講的三支門號 而是一支 那支不知名門號停號很久了 也調不到通話記錄 所以接下來就是拿雙證件去遠傳簽切結書,結束

※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:42:06 ※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:42:39

shlee 08/19 13:43如果確認是被盜用身分辦亞太門號 那合併後遠傳看到

shlee 08/19 13:43你資料有帳沒結清的處理方式沒啥問題 他本來就不會

shlee 08/19 13:43知道亞太那邊的帳是不是你被盜用身分產生的 假如是

shlee 08/19 13:43合併時資料出錯那就是遠傳自己的包

paul40807 08/19 13:47你是去遠傳直營門市嗎 怎麼可能亞太客服跟遠傳門市

paul40807 08/19 13:47看到不一樣的資料

對,是直營 今天撥打電話去客服,也沒有店員說的轉亞太的人員,就還是遠傳的客服回答我問題 比對一些資料後,客服人員跟我說可以去直營門市簽切結書

※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:53:24

aalittle 08/19 13:53整個詭異

master32 08/19 13:55門市跟客服不同調也是很神奇,令人傻眼

aalittle 08/19 14:02還是好奇那最初門市人員說有三門欠費的說法根據是?

aalittle 08/19 14:03還是要賴給系統錯誤?

我也很好奇,因為我還有跟客服確認真的是一支嗎?店員說有三支 客服回我 對,只有一支。 當下也是覺得滿傻眼的,但是事情可以被解決我就很開心了。 昨天的店員也是滿真誠的在服務我,所以我也就懶得再回頭想 但下次可能會默默飄去別間吧…

※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 14:12:49

aq981334 08/19 14:15台灣很常見,很多人都是多年後發現名下有多隻門號

aq981334 08/19 14:15而不自知,不曉得是通訊行問題還是哪裡有問題,所

aq981334 08/19 14:15以我從來不去通訊行

iPadProPlus 08/19 14:22同名同姓的人?

rex4253 08/19 14:25門號查證件

airkk 08/19 14:35你有不愉快的體驗為什麼當下還是選擇預繳續約?

因為預繳對我沒差,反正之後會折抵電信費 但是最重要的原因是我家收不到台哥大的訊號 我工作地收不到中華電信的訊號 所以就目前而言遠傳還是我最好的選擇

※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 14:37:04

airkk 08/19 14:36應該先弄清楚狀況,再來談續約

airkk 08/19 14:36而且看起來連直營門市都有這樣的問題,如果是我

airkk 08/19 14:37最後就算發現是通訊業者的問題,我也會選擇NP出去

qqplusqq 08/19 14:48為什麼不再去同一家門市找同一位店員問清楚那3支門

qqplusqq 08/19 14:48號號碼?但不要說你已經跟客服確認過,就知道是誰

qqplusqq 08/19 14:48搞鬼了~

tonyian 08/19 15:02沒辦法啊,都掛在你名字上了,只有你能去追啊請他

tonyian 08/19 15:02們調閱申請的證紀錄比對你的

tonyian 08/19 15:04你也可不要處理啊,如果是被冒名拿來詐騙用的,未

tonyian 08/19 15:04來也會主動找你啊,你自己的事你不在意,有誰會在

tonyian 08/19 15:04意?

tonyian 08/19 15:05你都不想花時間了,有誰想要花時間,就算你要控告

tonyian 08/19 15:05亞太/遠傳你也要申請調出紀錄比對啊

acjackal 08/19 15:41亞太真的爛,身份證被盜用,名字卻不一樣,竟然要

acjackal 08/19 15:41本人去證明自己,才懶的理它

jior 08/19 16:03辦門號的證件是誰的?

dayyen 08/19 16:37前遠傳店員~這個狀況我們以前也遇過,但是門市人

dayyen 08/19 16:37員真的查不到為什麼…我們只能看到哪一隻電話(還

dayyen 08/19 16:37隱碼)然後欠多少錢。至於怎麼辦的誰辦的也只能問

dayyen 08/19 16:37888客服。門市也很無奈,因為通常客人聽到無緣無故

dayyen 08/19 16:37多一隻門號欠費都不會太理性,我也可以理解…之前

dayyen 08/19 16:37夢到有前輩分享,以前紙本時有不肖同業會多印客人

dayyen 08/19 16:37雙證,等到缺業績時拿出來辦不同家的門號….

WLR 08/19 16:54看來有人在搞鬼,報警

yixianl 08/19 18:17你不報警花時間處理會更有麻煩

qilar 08/19 19:22那你還續約@@

luther0583 08/19 19:22你只是在逃避問題而已

away612101 08/19 20:27這東西必須要處理好哦…

away612101 08/19 20:27尤其最近政府越來越重視手機門號認證

away612101 08/19 20:27手機門號有網路視同本人申請業務…

away612101 08/19 20:27那你還覺得被盜辦門號只有虧錢的問題嗎?

breakhart 08/19 21:01繳錢不也等於承認嗎 當下應該積極處理 讓遠傳停掉

breakhart 08/19 21:01或報警 不然門號被人拿去犯罪怎麼辦?

pigman1331 08/19 21:29就算三隻變一隻也很奇怪啊

jrtime 08/19 22:11等等...覺得有問題為什麼還會選擇付錢啊 打給遠傳

jrtime 08/19 22:11客服確認啊

xiaomu 08/20 08:15我本身就完全不想跟遠傳扯上關係的用戶,結果亞太

xiaomu 08/20 08:15被併我還是得想辦法逃

qqplusqq 08/20 08:17原來有欠費預繳就可以申辦?我以為要繳清才能申辦

qqplusqq 08/20 08:17,不然一律無法提供電信服務才對吧?還是原po被騙

qqplusqq 08/20 08:17了?故意要原po預繳~越想越不對勁

conneyzz 08/20 09:14你應該要給那間門市一星好評,隨便掰個三隻門號就

conneyzz 08/20 09:14要你吞3600,真好賺欸

nchuwang66 08/20 11:16希望樓主若有後續再更新一下狀況~不過換個角度想,

nchuwang66 08/20 11:16還好門市人員有告知,趕快釐清處理總是好的

max13124 08/20 11:59有後續啦... 怎麼很多人不好好看文章的感覺

waloloo 08/20 12:52不會,但是十幾年前的帳單會找上門

mike7689 08/20 15:11市面上的王八機門號就是這樣來的

adon0313 08/20 16:09辦約買手機被綁三個門號吧

sara820820 08/20 17:46樓主都更新說了,預繳對他沒差,反正之後也能折抵

sara820820 08/20 17:46電信費,而且也都和客服確認完畢了,發現後及時處

sara820820 08/20 17:46理解決,事情也算是完美落幕了吧!

wentw0115 08/20 18:21看上面有人說~故意給一星~個人認為是大可不必啦@@

wentw0115 08/20 18:21 現在太多人動不動就用一星來挾怨報復~事情解決了

wentw0115 08/20 18:21就好~頂多之後不去那間門市囉!

qqplusqq 08/20 19:30原po有更新,客服說1支,門市說有4支,很明顯是誰

qqplusqq 08/20 19:30搞鬼了吧!只是好奇是直營門市?還是加盟門市?如

qqplusqq 08/20 19:30果直營也這樣搞,那真的是要換一家…

damedame 08/20 19:54事情完美解決就好 btw之前去遠傳辦門號 門市姊姊好

damedame 08/20 19:54漂亮

DDRNU 08/20 20:29恭喜原PO解決 也感謝更新後續消息