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[閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C

看板PC_Shopping標題[閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C作者
marsqq
(我是真的無賴啦′_>`)
時間推噓45 推:46 噓:1 →:115

各位先進好,今天遇到件有點傻眼的消費經驗

分享如下

9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板

9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的,WIFI怎麼是另外插卡的

後來才意識到買錯型號,B660M-A才是有整合WIFI的型號

查覺買錯當下也沒想太多,把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨

本想最多被收個整新費學個教訓

中間又因三井客服來電沒接到,拖了幾天才順利把東西收走

18號中午接到客服來電,提到主機板有拆封過,原想他接下來要談整新費的事了

沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退,他會直接把主機板再寄還給我

幾番爭論無效後我也放棄了,於是向客服表示會到消保會申訴結束對話

當日已完成線上申訴,後續待事態發展再來更新貼文

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坦白說今天讓三井把主機板退給我,大不了砍個幾百塊快速脫手

可能比我申訴成功,但卻被三井請求高額整新費還划算與省事

但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭

第一次到消保會申訴,也當學個經驗吧...

有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎?

https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.62.102 (臺灣)
PTT 網址

baibai222 09/18 23:14他就是賭消費者不會申訴

fly0204 09/18 23:17公司官網不是寫明收10~30%整新費嗎?

fly0204 09/18 23:18不給退擺明欠申訴 XD

kaj1983 09/18 23:18期待後續

Transposon 09/18 23:19申訴啊,網購老鼠屎,專門欺負消費者

kaj1983 09/18 23:20應該是嫌客人太多啦XD

SRNOB 09/18 23:2110~30%整新費也太多 合法嗎?

fly0204 09/18 23:23覺得不合法你可以去挑戰啊(挖鼻)

jasn4560 09/18 23:2510-30%也太多? 那福利品打7-9折多嗎?

kaj1983 09/18 23:26整新費太多就去申訴啊,要整了哪些的明細

GoGoJoe 09/18 23:33不是 要申訴你已經完成鑑賞期的退貨程序

GoGoJoe 09/18 23:33 就不要拿回來 不然店家就可以回函商品

GoGoJoe 09/18 23:33未完成退貨程序

謝謝大大提醒,若物流要把東西送回來我會跟司機大哥說明情況並拒收的

SRNOB 09/18 23:46https://imgur.com/xS8ITDX.jpg

SRNOB 09/18 23:47反正台灣嘛 你知我知 原PO這張退貨的

SRNOB 09/18 23:47不覺得會打7-9折當福利品賣

SRNOB 09/18 23:47給下一個客人就好啦 又不是沒發生過 一堆

tsaotsaogh 09/18 23:50然後買到拆封過的再上來靠北一篇 loop

SRNOB 09/18 23:51大家都知道台灣的福利品賣的是什麼價

Severine 09/18 23:5630%收 9折賣 爽賺

sleeplist 09/19 00:01比起整新費,廠商還是比較希望客人

sleeplist 09/19 00:01不要買錯不要退,處理成本大多不好賺

sleeplist 09/19 00:02直接交易順利對廠商普遍是最划算的

SRNOB 09/19 00:06https://imgur.com/rQAIJ3D.jpg

SRNOB 09/19 00:06好啦解決啦 太多前人種樹了

sleeplist 09/19 00:07食品或化妝品..... XD

SRNOB 09/19 00:07只怕他回去又髒你盒子損壞主版刮痕

SRNOB 09/19 00:07然後你沒錄影

PPPGGG 09/19 00:11網購七天內不給退不就直接申訴

PPPGGG 09/19 00:11笑死現在搞到消費者要錄影自己證明負責

嗯,坦白說看到主機板包裝那刻我一時間覺得,怎麼盒子這麼舊, 三井標簽略褪色,盒上還有數處凹拆痕,但當時想說外盒而已,也不在意 後來要退貨前才想到要拍照保留證據,但開箱時的確未錄影 如果他硬要臭這些痕跡是我造成的我也沒辦法就是~"~

https://imgur.com/RPUZk90

https://imgur.com/0CvqCFZ

https://imgur.com/k076KxS

https://imgur.com/fBP49XN

Xpwa563704ju 09/19 00:26不合理

kaltu 09/19 00:36不合法,但賭你不會鬧

kaltu 09/19 00:36依法網購鑑賞期內拆封至「鑑賞」需要的程度

kaltu 09/19 00:36都可以退貨

kaltu 09/19 00:37可以收整新費但不能向他合約寫的那樣以售價

kaltu 09/19 00:37固定比例收取,而是必須實際列出整新作業的

kaltu 09/19 00:37細項收取合理的費用

kaltu 09/19 00:37每項都要合理而且這個合理不是他覺得合理就

kaltu 09/19 00:37好,而是上法院法官也會覺得合理的價格

doomsday0728 09/19 00:37你不收貨不就好了

v3015 09/19 00:41大概是覺得這張難賣,好不容易有盤子買,

v3015 09/19 00:41當初順發特價才3100元,但看了一下規格根

v3015 09/19 00:41本不會想買

willy4907 09/19 00:42主機板多是防塵袋貼個貼紙 怎麼看得出

willy4907 09/19 00:42拆封過

willy4907 09/19 00:45除非是明顯使用痕跡或註冊 這樣店家真

willy4907 09/19 00:45的可以拒買

對,就是一般膠帶而已,可能我沒貼正吧, 或者他們說的拆封是指外盒膠帶被破壞!?

xxxlsen 09/19 01:46消保官沒用,法官才有用

labbat 09/19 02:25整新費不意外唄

fliersky 09/19 03:40自己錯一半吧,買錯規格難道每次買錯店

fliersky 09/19 03:40家就得吞?

大大您好,我從沒否認有疏失,前文跟我在消保會的申訴文都有提到 我是可接受付整新費的,那怕整新費可能比我收下主板再轉賣的損失還高 現在問題是三井3C用拆封就不給退為由把板子塞回給我 是否合理,一碼歸一碼,希望大大不要混淆,謝謝

slowsoul1998 09/19 04:11網購店家是得吞沒錯

※ 編輯: marsqq (111.82.62.102 臺灣), 09/19/2023 06:22:07

tn00210585 09/19 07:17鑑賞期不是試用期

siki588 09/19 08:39還好早就不去這些買東西

ABA0525 09/19 08:50這家pass

cozax 09/19 09:12原PO也沒裝機試用啊 打開看不對就放回去了

hsinyeh 09/19 09:18不給退合理阿 鑑賞期是讓你看的不是讓

hsinyeh 09/19 09:19用的 如果原本就已經有包裝 拆開誰知道

hsinyeh 09/19 09:19你有沒有用過..

GoGoJoe 09/19 09:25帝王條款店家很難贏的 大家可能覺得不合

sporocyst 09/19 09:26原po的立論站得住腳吧。坐等消保協調結

sporocyst 09/19 09:26

GoGoJoe 09/19 09:26理 台灣立法就是偏向弱勢一方

GoGoJoe 09/19 09:27最多到二調店家就軟了 出席墊高成本

GoGoJoe 09/19 09:27又要被調解委員酸 沒事找事做

GoGoJoe 09/19 09:29是說也可能不敢到就是了 這也簡單

GoGoJoe 09/19 09:30會有調解會議紀錄 光明正大上網黑他

basacola 09/19 10:08網購因檢查必要拆封一樣可以無條件解除

basacola 09/19 10:08契約啦

basacola 09/19 10:09消保法施行細則

basacola 09/19 10:09第 17 條

basacola 09/19 10:09消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己

basacola 09/19 10:09之事由,致其收受之商品有毀損、滅失或

basacola 09/19 10:09變更者,本法第十九條第一項規定之解除

basacola 09/19 10:09權不消滅。

taihao 09/19 10:14原po快請律師告三井

SulaA 09/19 11:28霸王條款 不爽不要做網購

hsinyeh 09/19 11:32我就問"買錯型號"跟"商品未具有預定效用"

hsinyeh 09/19 11:32這兩件事情有甚麼拆開檢查的必要?

edge200519 09/19 11:57在店家網站買比較虧 平台還會協調

Paruru 09/19 12:23我在momo買電源也是買到拆封過的,配件還

Paruru 09/19 12:23亂塞,立馬退貨

ALDNOAH5566 09/19 13:19網頁和包裝有明確告知內容物了 消費

ALDNOAH5566 09/19 13:19者買錯再退能不能成還沒一定吧

Minihil 09/19 14:17當然可以退啊 現在現場買都會拆開檢查

Minihil 09/19 14:19即使買方買錯型號也是可以退 付運費而已

Minihil 09/19 14:20不過把退貨改成換貨 雙方都能接受更好

justicebb 09/19 14:35包裝損壞更換備品整新費,或包裝停產

justicebb 09/19 14:35無備品的話,不能以新品賣的損失是合

justicebb 09/19 14:35理訴求,消費者當然也能不買帳,看哪

justicebb 09/19 14:35邊嫌麻煩哪邊就贏

justicebb 09/19 14:39不過主要前提是沒使用過啦,畢竟用過

justicebb 09/19 14:39又非瑕疵問題要退貨,就變二手了,整

justicebb 09/19 14:39新費收的合情合理,只是看收多少

justicebb 09/19 14:41那些好退的通常是透過電商平台賣的,

justicebb 09/19 14:41電商平台本身沒損失沒什麼大問題都馬

justicebb 09/19 14:41直接給退XXDD

justicebb 09/19 14:44善後就給包一包出貨給下一個了,總有

justicebb 09/19 14:44能用就好不在意的人

HSKAO 09/19 15:42除非有搭到什麼折價 不然正常人都不會去三

HSKAO 09/19 15:42井買3C產品XD

cwmd86124 09/19 16:01正常來說拆封不給退這項會因為抵觸消

cwmd86124 09/19 16:01保法19條無效才對,真的有疑慮就申訴

cwmd86124 09/19 16:01走流程吧

Lowpapa 09/19 16:2330%收 95折賣

rockiey 09/19 17:21還好沒在3井買過

k5648550577 09/19 17:58我拆封前都會再三確認外盒標示,先

k5648550577 09/19 17:58前買機殼,我要黑色,結果檢查後標

k5648550577 09/19 17:58示是銀色,但想想還是可以用,後來

k5648550577 09/19 17:58跟店家談折讓,後來談成,不過我那

k5648550577 09/19 17:58時是買蝦皮,買方搞錯尺寸又拆封太

k5648550577 09/19 17:58多灰色地帶,也不能完全說店家問題

k5648550577 09/19 17:58啦,建議就是拆封前再三確認規格,

k5648550577 09/19 17:58未拆封去談真的都好談。當然,拆開

k5648550577 09/19 17:58後品項有明顯問題當然是店家要吞。

marsqq 09/19 18:12對不起,我一開始真的不知道微星有出-p、

marsqq 09/19 18:12-a兩張型號這麼接近的卡 ...是後來發現wi

marsqq 09/19 18:12fi怎麼是外接的才發現我買的不是一開始要

marsqq 09/19 18:12的板子,當然這部分是我過失沒錯

kiillen 09/19 21:30加油

WFSGT 09/19 23:27當自己是退貨方的時候對「新品」退貨的見

WFSGT 09/19 23:27解是一回事,當買家對買到被退貨過的「新

WFSGT 09/19 23:27品」又是另外一回事了

starlhit 09/20 01:51不合理!在momo買ssd再三確認網頁為單

starlhit 09/20 01:51面顆粒,寄來拆了發現是雙面,筆電沒辦

starlhit 09/20 01:51法用!馬上退,沒收整新費

altec021 09/20 03:43DIY市場上一堆零件連原廠封條都沒有的

altec021 09/20 03:43,原廠封膜或封條是要多少成本?所以要

altec021 09/20 03:43啥整新費?膠帶錢?除非你磕碰或弄髒,

altec021 09/20 03:43那大可以此理由直接拒退,打槍你,很多

altec021 09/20 03:43沒封膜的產品裝回盒內,下個人買去還不

altec021 09/20 03:43當新品用,又不是業界秘密了,福利品?

altec021 09/20 03:45~雖然店家也沒必要為你的疏失多付出任

altec021 09/20 03:45何的成本,但你都可以接受負擔整新費了

altec021 09/20 03:45,還有什麼好囉唆的,嫌客人多

poi96300 09/20 09:29網購首選絕對是蝦皮 光是無條件退貨就

poi96300 09/20 09:30打死PC跟MOMO 更不用說各通路自家網頁

a123274 09/20 11:03買錯型號就是你先錯60%,剩下的才去跟通

a123274 09/20 11:03路談

justice2008 09/20 11:57蝦皮去看板上原價屋退貨的案例好嗎

justice2008 09/20 11:58因為整新費是根據民法

justice2008 09/20 11:58最後還是會少退一些錢啦

matrox323 09/20 13:29不合法 但你申訴沒用

matrox323 09/20 13:30先前買ROG PHONE 他註冊日期在10月

matrox323 09/20 13:30我11月買,退貨要跟我說30%整新

matrox323 09/20 13:30然後小額訴訟告下去就全額退了

erisiss0 09/20 16:27穩贏

double5915 09/20 16:30這家網購出貨都是從門市出的

double5915 09/20 16:30所以上面標籤退色大概就放在門市貨架

double5915 09/20 16:30有一段時間了

double5915 09/20 16:35不然就是貼紙放很久了

poi96300 09/20 20:24原價屋蝦皮我退貨過 Mesh AP拆開使用

poi96300 09/20 20:253天 覺得訊號沒比原來好 果斷申請退貨

poi96300 09/20 20:26完全沒被刁難耶

poi96300 09/20 20:28https://i.imgur.com/N50XlOl.jpg

savagy 09/20 21:12退貨成本已灌入,還要刁難是欠噴嗎XD

kaltu 09/21 00:17你買錯是你自己的理由,鑑賞期內拆封到鑑賞

kaltu 09/21 00:17必要的程度,無論任何理由就算你單純改變心

kaltu 09/21 00:17意都可以退,沒理由都可以退說你買錯只是混

kaltu 09/21 00:17淆視聽會有一堆鄉愿出來說你錯在先

sleeplist 09/21 10:02實務上家用品業很多不看尺寸的退貨人..

sleeplist 09/21 10:03變好客人幫不看尺寸不看內文的文盲付錢