Re: [心得] 羅技滑鼠 故障報修
我覺得通話30分鐘有點傷電話費耶...
我上禮拜送修時是用 Live Chat 文字對談方式面對客服
全程都可用繁體中文 他們大概有公版的各國語言回覆方式
(還是有即時翻譯? 我有點忘了)
我還去google客服名字 應該是印度裔
總之流程差不多 重要的是要到該次的客服處理單號 跟轉E-mail聯繫這兩件事
但我有被要求多拍影片 我看不少後來羅技送修案例都有被要求拍影片
影片要求不少 包括客服單號、日期、故障方式(這3個還要寫在紙上並在影片內入鏡)
https://imgur.com/uXQTBJE
但後來又說影片應該是要包括滑鼠實際故障影片
https://imgur.com/Hnm8dET
我就得拍一部左鍵不太有反應 爛到想摔滑鼠的影片給他
但都完成回信後 客服也沒有多說啥 就說確認問題後會換產品給我(通常是新品)
不過又說我那款產品(G304白=G305)沒貨 要換薄荷綠版 或換成G604 或再等3週看補貨沒https://imgur.com/QIqQAs8
我當然選擇不等啦 選升級的G604
不過從我24號上午回覆確認 他說要最多3天跑審核流程 核准並寄出滑鼠後會給我貨運單號
到目前都還沒消息就是
反正我一朝被蛇咬 十年怕羅技(誤)\
已經先換別廠的滑鼠來用了
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好奇羅技被傳那麼多年了 都沒有改善
連點這個問題喔?
我都用Skype撥0800就沒問題了
我本來是想買別家的,可是自體增生
實在太誘人了。增生完請人一起換微
動也就五百那邊
反正一堆還是只會推羅妓
用skype打0800阿
寧願補一隻新滑鼠也不換微動
換微動不是50元嗎? 有要500?
5百太貴了吧 料最貴的也才50上下
工的錢有點偏高
羅技滑鼠不是一堆螺絲在裡面? 搞缸
ㄋㄟ
工錢高正常
給人家換沒有50的吧。應該是500不
到才對,詳細價格忘了,三四百,兩
隻G300S換12個微動含料
微動一個最貴的大概40左右 多買一
個解碼器35 算上焊槍吸錫器工錢大
概300 銲油焊錫等大概10塊吧
給人家換通常都是左右一起換,鼠腳
也會換,大概是500左右沒錯
客服真的鳥
換微動不難 願意動手就算你買小北
百貨的工具(不到爛的程度 但也沒好
到那去) 就能換成功了
有螺絲反而是最好換的 塑膠卡榫的會
拆到賭懶
換微動最大的阻礙不是技術,不是工
具,是運費...
如果那麼容易就不會很多人不會了
ASUS:我們的可以直接換微動
我也是同意無限增生太誘人
我的羅技一點小問題還可以用結果寄
一隻新的來
ASUS ROG那個更換設計有專利的
寧願補件也不會更換好點的微動品質
,不過無線真的好用
他們寧願送你一隻新的也不願用好一
點的微動,看來一隻成本比一顆日製
微動還便宜
陪聊30分鐘 應該是它賺到吧
我朋友用WD40 沒有不能解決的
羅技微動不是是因為預壓設計才容
易壞的嗎?
祖傳微動還是一樣慘.....別的都不壞
都壞這個
因為保內壞了出保的用戶很少吧 少到
出保用戶直接換新成本<全部用好微動
其實就是會壞才會換 比起10年賣你一
隻 賣2隻送2隻更賺錢
怎我流程跑的跟你不一樣 沒要拍影
片 就簡單說些話
現在叫我等貨 很等2至3個星期
之前RMA一顆,要拍影片證明,之後快
遞就會送新的來。
紅明顯 WD40 可以解決
原本小弟我也是壞微動就換一支滑鼠
….後來實在受不了網路買了電鉻鐵
跟微動自己換
我已經買焊臺
半年就連點的不要不要的
這就人品問題,我一隻g900一年出頭
就連點,RMA回來用到現在要4年了除
了表面打油之外其他都正常,你說品
質爛嗎?3、4千買的滑鼠前前後後加
起來讓我用5年了,還是說現在的人買
滑鼠是要傳給下一代當傳世珍寶才覺
得這樣夠用?
很多人不會是不想花時間學而已
我給人換就50啊
現在漲價到500不如買新的= =
多得是連保固都還沒過就連點的人吧
10幾年前的滑鼠耐用度就不高了,現
在是越來越差
真的自學換微動會省非常多時間
學習成本可以在未來的人生裡攤提掉
一個產品做到很多人要花時間學...
你也可以不去學,走保固就好啊
若不是為了省錢也不會想花時間學
微動就是換成中國貨啦 拆過就知道
講難聽的如果你時間有這麼值錢其實
直接出門買一把新的最省時間啦,如
果你要講省時間的話啦
電話真的是很難打進去,但是通了之
後客服很乾脆,影片也不用拍,直接
說連點他也會默默接受,還是我人品
好遇到一個好客服
呃..其實時間很值錢的不會在PTT這XD
羅技鼠是真的好用除了爛微動之外
現在這支G304雖然還在保內,已經懶得
再去跟萬國客服講半天還拍影片 直接
上網買日製微動回來換了 還可自選哪
鍵用日歐哪鍵用櫻桃 也是蠻有趣的
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[閒聊] 羅技保固是不是完全不行了?買了一年左右的G304右鍵微動故障, 越來越難按、大力按又可能連點, 於是申請出保 附上發票、購買證明也拍了影片, 結果居然拒絕出保要我重拍,36
Re: [閒聊] 羅技保固到底還有什麼有庫存看到這篇來回一下 小弟前幾天也有一隻G604連點 大概買一年半 第一次遇到連點是兩個月前 跟線上客服反應後叫我做很多動作排除連點31
Re: [請益] 羅技會不會太扯了之前就看過Jing拍羅技滑鼠出保的影片 一堆人說羅技的保固很阿撒李 我反而覺得這個廠牌的出保方式很GY 人家是Youtuber,有設備腳架還有拍攝技術,對他們來說當然是很簡單的事 可是對一般人來說,誰有那個腳架設備、攝影技巧和閒情逸緻在那邊拍這種影片17
[心得] 科賦和羅技出保心得剛好本月送修兩個保固複雜的廠商做個紀錄 給END------------- 科賦記憶體送修要跟富基通要地址 然後科賦要求很多最好沒有外傷 羅技送修請直撥0800中國客服比較好溝通8
Re: [滑鼠] 關於羅技客服後續 5/21寄信 已照對方的規格填過序號和型號 以及欲詢問的問題 5/25回信7
[心得] hyperx pulsefire raid 滑鼠送修心得買了快兩年的滑鼠最近出現使用滾輪時會往反方向動的情況 所以就趁保固內趕快連絡客服送修 寄信過去後客服簡單問了幾個問題 在回覆後客服就直接判定我滑鼠故障在保固內直接換新品給我 需要我將舊的滑鼠裝在當初的盒子裡到時候直接跟快遞換貨 需要3~10個工作天6
Re: [請益] 羅技會不會太扯了我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片5
[滑鼠] G604再度出保RMA心得及疑問如題,之前有在板上發文過G304連點出保G604的心得,真的沒想到會這麼快再度上來發RM A的心得,羅技的微動真的讓我想哭,回到這次的主題,有了之前寄Email慢到死沒人的經 驗後,這次直接用打電話的過去,大致上就是我跟他說G604要出保,給客服P/N S/N,然 後問購買日期,我說這隻是上次G304出保的,他請我查Email單號,後來就請我照做以下 的事項3
[滑鼠] 請問g604滑鼠的序號位置是不是只在盒子上請問g604滑鼠的序號位置是不是只在盒子上 滑鼠本體上沒有 因為g604最近連點 可能要出保固 想說先把連點影片拍好