Re: [心得] 羅技滑鼠 故障報修
直接講結論，上網填單就是浪費時間
我總共出過3次保固
第一次是兩年前G90
https://i.imgur.com/Ykpjiwh.png
但他大概看不懂中文，只是一直回我一樣的話
最後直接打電話過去解決
第二跟三次是去年G102
直接打電話過去，轉接要等一段時間，接起來是中國人客服
會問你是在哪裡買的、有什麼問題、P/N跟S/N碼，最後念一次簡易故障排除給你聽
然後就沒了，連拍照都不用直接寄一封email給你要你填姓名地址
大概只花10分鐘
然後寄來這顆是瑕疵品，右鍵按下去沒有回饋感，不太會回彈也幾乎沒有聲音
哭啊
這次我懶得打電話，想說寄來瑕疵的再換一顆應該沒什麼難度
事實證明我錯了
https://i.imgur.com/CIUSqo6.png
而且你回他訊息他最快也要隔天才回覆，有時候還會隔2、3天才回你
最後我直接牙起來打電話給客服（就是上面那張圖的Cindy)，她看了一下之前的對話紀錄和影片，就直接跟我說ok了，也是不到10分鐘就解決
總計與客服溝通所需的時間：
上網填單：半個多月，而且沒解決
打電話：10分鐘
除非你喜歡對著一台翻譯機玩猜謎，不然我想不到不打電話的理由
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不意外，出保善用電話 郵件沒軟用
之前打電話直接罵 東西就開始安排
了
客服很多都外國人啊 上次G304來回
講了1個月 打電話才1個禮拜
然後巴哈上有個只肯用信件回的狂酸
羅技還叫大家別買 笑死www 不願意
打電話成這樣
你如果有INTEL的出保經驗，大概就
不會這樣認為了
只會庫存沒貨跟龜速回覆被酸剛好而
已
乾脆去叫羅技把郵件方式砍了
打電話最快，羅技線上客服系統真的
不行，鬼打牆
打電話+1
直接寫英文會不會比較快
當初鍵盤沒反應也是直接打電話 才買
不到三個月qq
羅技就微動真的很愛用耐用度很爛的
。中國製歐姆龍明明有出新款的20M
/50M的。
信箱根本不會回 電話超快大概一週
左右就拿到新的g903線從針織變塑膠
有點不爽
我羅技喇叭是用信箱RMA成功的，來回
聯絡的確有點長
吃運氣，好的客服一兩天就會回。遇
到爛的一個禮拜你也等不到一封回信
，要主動去催問他進度
我出保4次都是用郵件就是了
郵件RMA方向盤G29 過程約1個月
我也是常用郵件溝通，幾天內搞定，
運氣算不錯，聽得懂我的話XDD
郵件溝通容易碰到新加坡的客服
一堆假會中文的 樓主肯定遇到這種
香港 福建 廣東客服都遇過 正常解決
![Re: [心得] 羅技滑鼠 故障報修](https://i.imgur.com/uXQTBJEb.jpg "Re: [心得] 羅技滑鼠 故障報修")
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[滑鼠] 羅技客服:建議您先跟朋友借滑鼠去年10月底於PCHOME選購了G304 KDA版這隻 於今年10月底左右左鍵開始會雙擊，大約10下會有6-7下是雙擊 用了一下官網教學的簡易排除故障方法都沒改善， 查了保固是兩年，想說居然有保固就申請吧。 一開始先註冊好產品後，約11月初打電話去客服。![[滑鼠] 羅技客服:建議您先跟朋友借滑鼠](https://i.imgur.com/8RaRYK0b.jpg "[滑鼠] 羅技客服:建議您先跟朋友借滑鼠")
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Re: [問題] nintendo account被盜之後被鎖幾經波折之後 剛剛終於解了 來自已回一下解法好了 如果之後有人不小心被盜可以參考一下 直接找到對的窗口 一開始我就是打電話問展碁 展碁給我香港的客服e-mail8
Re: [滑鼠] 關於羅技客服後續 5/21寄信 已照對方的規格填過序號和型號 以及欲詢問的問題 5/25回信![Re: [滑鼠] 關於羅技客服](https://i.imgur.com/s6rlw30b.png "Re: [滑鼠] 關於羅技客服")
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Re: [閒聊] 羅技保固是不是打電話比較有效率一直以為羅技品牌大，保固好，今天總算體會到會讓人火大的羅技售後服務。 滑鼠用了兩年多，突然無法移動，左右鍵沒有反應，換電池及換電腦測試都一樣， 一查這個無線滑鼠保固3年，於是找上羅技售後。 羅技的售後根本是在浪費時間，羅技每個MAIL就是問你一個問題，每次回答完就是要 等一兩天，售後又提新的問題，一看就是跟你打哈拉，花的時間成本都比買新的滑鼠還貴6
Re: [滑鼠] 羅技2021最新保固教學(打電話最快)之前G102是用官網申請RMA 印象前前後後收了10多封mail & 3個禮拜才收到滑鼠 這次G304連點直接打電話(口音有點重..時常請客服重說一次Orz) 客服也是先做排錯確認 我是回答接收器重插/換電腦&電池都還是會連點6
Re: [請益] 羅技會不會太扯了我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片5
Re:[抱怨] 特力+網路購物-先給錯商品換貨後又給瑕疵品周末家裡有點忙，今天再來做更新一下。 2022-12-02 下午一點半左右打電話給客服追蹤一下進度。他們的客服跟我說：「廠商有回函說這是 正? 的氧化，不影響產品的使用。」我回他：「你那邊應該看的到照片吧?單側氧化成那樣，![Re:[抱怨] 特力+網路購物-先給錯商品換貨後又給瑕疵品](https://i.imgur.com/tYsAdXAb.jpg "Re:[抱怨] 特力+網路購物-先給錯商品換貨後又給瑕疵品")
Re: [閒聊] 羅技保固是不是打電話比較有效率前文恕刪 通常羅技要打電話會比較快(認真) 先說一下我的狀況，前天晚上我買不到一年的G603滾輪壞了 我是第一次出保羅技的產品 我說一下我的流程![Re: [閒聊] 羅技保固是不是打電話比較有效率](https://i.imgur.com/T2O6n8zb.jpg "Re: [閒聊] 羅技保固是不是打電話比較有效率")
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