[問題] 新人跟前輩交接 感到不知所措
大家好 我是六月才剛從學校畢業的菜鳥 先前沒有在社會工作的經驗 簡單來說就是渾身菜味 想藏也藏不住
我現在所待的公司 組織規模相當龐大 裡面皆是優秀聰明的人 與我的年紀相差甚遠 皆是三四十歲起跳 他們先前也都有在其他地方工作過 在這家公司都打滾了至少三年以上
在這樣的情況下 我進入這家公司 就像突然被丟進全是學長姊的班裡一樣 我總覺得很多他們覺得是常識的公司術語 他們好像都忘記新人其實都不懂
其中有位前輩 由於要跟他交接的工作比較複雜 所以我進來後 幾乎每天都要跟他相處 他人真的滿好的 很愛開玩笑講幹話 是我從七月初進到公司後 能最自然相處的對象
不過在工作內容的交接上 就有點困難了 主要是交接的工作內容 其實非我本科所學 又沒有SOP 對於一些他認為是基本常識的東西 對我來說如同鴨子聽雷 而他又很忙 常常是在好幾個會議中間的空檔 才能盡快教我一些操作 所以學的東西都是片段片段的 很多時候其實我沒有徹底弄懂 但他表現出來的感覺就是他非常忙碌 我怎麼一直聽不懂 他沒辦法不工作把時間拿來聽我問問題替我解答
所以很多時候 我就不太敢問 近期他開始把一些事情丟給我負責 我才發現慘了 之前他教的東西 我就算有記筆記 但遇到實際情況 還是會不懂判斷 或者有些操作我還是不記得
他也發現我有些東西他教了兩三遍的 原來我都還沒搞懂 他就覺得滿誇張 會小小鞭我 開我玩笑說 原來我說的你之前都沒聽懂？要用心記呀 還是我教太爛？我要檢討了
通常這種時候 我就只能趕緊說是我的問題 好好道歉 但心裡會很慌張 覺得交接的互動上 出了問題 但我不知道怎麼講出來 我就回是我的問題
他就跟我說 不懂不要硬裝懂 不然現在才發現我根本沒搞清楚 他就會很想K我(笑著說 但感覺滿真心的...）
而同時 也因為他很忙 會跟我說很多事情 我不能一直問他 要自己去學著做判斷 去想解決辦法 他不能每次都顧著我
因為他這樣說 再加上我對自己的表現 很不滿意 開始沒信心 覺得自己很笨 會急著想把自己的自信重建 所以就有比較衝動的在事情上自己做了一些處理
結果事後就被小小念說 我怎麼沒跟他知會就擅作主張 我變得不曉得怎麼拿捏 不知道什麼事情我該找他問？問了怕他覺得我怎麼不自己想 但不問 他又覺得我還不確定我的處理方式是恰當的時候 為什麼就自己做決定？
結果現在與這位前輩的互動上 感覺在工作外的互動上 還是處於很好的關係 會主動找我閒聊 會虧我
但在工作上 感覺他認為我有太多需要改進的地方 覺得我不夠細心
而我因為他跟我說了不要不懂裝懂那席話後 也開始會真的努力問到搞清楚為止 但真的很難 因為想問下去的時候 他就會無奈說我怎麼會沒聽懂 語氣中流露出我好像挺阿呆的感覺
最近逐漸覺得他對我的耐心快到邊緣 會一直嘆氣 老實說我滿怕的 但還是謹記著不要不懂裝懂的訓誡 繼續勇敢請教他 可是近期他發現我沒搞清楚狀況時 會開始崩潰笑 就是我的老天鵝啊饒了我吧這種笑法 我真的不曉得怎麼辦QQ
他這幾天都會語重心長跟我說 要我不要緊張 壓力別太大 我對你還算溫柔吧？但又一直要我多加油
我目前處理的方式 就只能試著記得前輩給我的所有指導 並且增進自己的細心跟在職場的應對能力 也有適時對這位前輩表達感謝(是真的很感謝他 除了工作內容 他也會提點我職場上的說話跟應對技巧 花時間帶我去認識一下其他人 這些都不在他的職責內）
但不曉得還有什麼更好的處理方式可以應對這樣的情況？誠心請教版上的各位前輩 謝謝大家看完
--
為什麼人家教你兩三次了還不懂?當下在教的時候有充分
理解嗎?沒有為什麼不問清楚
說實話我覺得你問題比較大 根本沒進入狀況
帶到你這種真的很累 心態沒從學校轉換 職場很多事要靠
自己挖掘推敲 不是等人教
從你的文覺得你邏輯跟組織能力待加強 或許是這原因
當下會覺得自己懂了這個流程 但在實際面對時 會發現不懂情境脈絡 不曉得是要用這個方式執行 類似今天解數學 你知道公式有ABC三種 但突然來題題目 會不確定要用那個公式套 職場很多自己挖掘推敲<-這部分是我覺得我較弱的 所以目前是會推敲過後 去找前輩確認 我這樣的思路是否正確 不曉得F大會覺得還有其他好方法可以去訓練這方面嗎？謝謝
以前教我的人是只教一次甚至不教 做錯就直接開罵 駡到
會為止
妳描述了這麼多公司和妳跟前輩活動的狀況 幾乎看不得
妳做了什麼努力來脫離這個困境
不懂別裝懂 ，不會的一定要問 ，別怕被罵 ，問了不教就
換人問
謝謝S大 我發現我真的滿怕被罵 不過也曉得現在新人時期不問清楚 若日後桶包情況會更慘 我會繼續調整我的心態 多方請教
公司術語當下聽不懂有沒有問或是回去自己找資料搞懂
？不是本科缺乏相關知識有沒有想辦法惡補、補充相關
知識？
前輩講解的時候妳是不懂裝懂、還是沒有意識到自己其
實根本沒搞懂卻自以為懂？有沒有試著分析為什麼人家
教了兩三遍你還是不會？是因為你缺乏相關基礎還是教
的人講太快，或是那個教法就是不適合你？還是顧著記
筆記結果重要的講解卻沒聽進去？妳的筆記怎麼記？前
輩講解完有把筆記看過一遍找出不清楚的地方嗎？有問
題只能問前輩嗎？有沒有其他同事可以發問？有沒有可
能自己找資料尋求解答？
帶到這樣的人我會叫主管讓他試用期不過 叫他走人
從妳的描述看起來前輩滿用心帶但妳真的太被動，還習
慣在學校那樣等著別人來教你事情。一直學不會的唯一
對應方法只有「試著記住前輩的所有指導」，那難道你
之前都沒有認真聽認真記嗎？應該是要試著釐清是哪裡
卡住了，覺得缺乏本科基礎知識很吃力的話就去學，現
在網路上的學習資源很多。不過我更擔心妳的問題出在
妳看不到問題
謝謝W大這麼用心回覆我 1.脫離困境的作法? 內文我沒有去敘述我處理這困境的其他方式 我後來有想過為什麼講了兩三次 我還是記不起來完整步驟 發現是因為光抄寫文字筆記 並在一旁看前輩操作 沒辦法讓我記起所有步驟跟順序 所以我後來有開始用截圖的方式 搭配文字筆記 去建立自己的SOP 被教完後 也重新自己試跑一遍 用這樣的方式 情況是有改善 2. 知識與術語 有利用額外時間上網查技術文件跟翻公司資料 後來也有去詢問其他前輩 只不過術語真的太多 過了快一個月還是不時有我不知道的術語出現 這方面我會再努力 3.不懂裝懂還是沒有意識到自己沒搞懂卻自以為懂？ 其很被W大這樣一問 我豁然發現很多時候其實是後者 常常真的實戰時 才意識到很難將學到的 跟眼前要處理的問題做立刻的聯想 這時候才知道我以為我懂 但其實碰到實際問題 有太多變數我會不知道怎麼著手 公司裡關於這方面的專業 也就只有這位前輩可以問 造成滿大的心理壓力 4.「試著記住前輩的所有指導」，那難道之前都沒有認真聽認真記嗎？ 並不是 不過交接的量太大 我的能力沒辦法讓我在前輩快速的指導下 將步驟完整記好 那這方面的改善 就是我第一點提到的作法 網路上的學習資源真的很多 我也是盡力試過各種中英關鍵字 翻過無數的類似資料 影片跟文件 不過能取得並拿來應用的東西實在有限 目前做的不太是能用Google搜尋就可以找到的 但網路的搜索我還是繼續執行 再次謝謝W大 很受用 我會再繼續釐清我交接的問題 並想想有無更好的處理方式
教的時候都不太懂了，為什麼不問清楚?聽不懂術語或記不住
至少也可以筆記一下回頭再問。進職場有人肯教就要偷笑了，
他教你薪水有變多嗎？你學會他工作會減少嗎？都沒有吧？
專業術語翻書或上網多數都查的到吧，除非你是非相關科系
有的 術語或記不住的東西 都有先記下來 只不過詢問的時間點有點難抓 可能再次有時間讓我問是三四天後的事 我學會的話 他的工作量會少一半 術語的話 大多是公司內部的術語 網路上查不到 不過不懂問清楚真的很重要 謝謝Y大
※ 編輯: applecream (219.91.8.163 臺灣), 08/09/2020 03:54:40專業術語翻書或上網怎麼可能多數都查得到
老實說這前輩真的對你很好了，教過兩三遍還不會誰不
崩潰啊…你的問題比較大，如果再持續下去沒改善，你
該考慮適不適合這工作了，這工作可能太高端，你現在
能力不足以勝任 ……對你跟公司其實都是種傷害
目前自我評估是覺得尚未到不足以勝任的地步 只是學得非常辛苦 但主要還是得看試用期過後 主管與前輩對我的評估 我想我現在就是繼續依照版上各位前輩的意見 好好努力跟上
技術層面的可能要努力一點，遇過老鳥說：這很簡單啊就
這樣這樣...然後就和同事聊天去了，但東西放哪、數量
都沒交代就要我簽交接清冊，每次提醒都說到時會帶我去
看，直到他最後一天依然老神在在嘻笑聊天，我就生氣了
和大頭說我不簽！結果就是他離職後還要找時間回來弄清
楚。不懂、不確定、覺得前任不負責的地方，儘管讓他念
，不要模稜兩可當作會，怕被罵就隨便勾隨便簽，把握新
人甜蜜期，出錯上面還不會怪你，獨立作業後才是考驗。
試著去問別的學長姐看看阿，雖然不懂可以問，但是如果你一
直重複問同一個人，被問的人會覺得你好像一直不懂，即時你
問的問題不是重複的
大概70%的交接項目只有這位前輩了解流程 所以雖然不想一直詢問他 但好像沒辦法XD 不過我明白你的意思 有些事情如果我覺得其他前輩有頭緒 那我會去請教他人 謝謝你的建議!
有時B是由A來的，前輩在教也許熟練也許太忙，導致你收
到零星又不具順序性的資訊，這時就要靠你的邏輯和僅能
掌握的認知，將瑣碎的訊息拼湊整合，打通任督二脈，搞
懂A。又有時只要會B，A自然跟著懂，但我們往往太緊張
，急於找到答案，以致見一題問一題，這時你要想出一個
讓對方一次就能回答多種情況的關鍵核心問題，時機也很
重要，不然對方會覺得怎麼還在問這個，在某個環節轉。
發問前想一下，問什麼、怎麼問、何時問、該不該問，用
最精簡的方法解最大的疑惑，這些可能也是將來新人會遇
到的問題(題外話了)。不要慌，問題往往一次來，卻少有
一次解決的，被念也是教學的一種，相信自己明天一定不
會比今天糟，每天都有收穫，祝你柳暗花明又一村。
很謝謝P大 你的回應不僅實在也非常溫暖QQ 我會將你的指點謹記在心 努力去調整我的態度和應對方式 真的謝謝你
感覺工作內容對你來說太專業了 這部分實在很難補足
可以請教是什麼產業嗎？
不好意思不方便透露~
不懂就問 我寧願努力抽時間教新人也不要他裝懂出包
好的 了解!
部分推文講的自己好像自己是主管、出社會很久似的... 原p
o剛加入公司一個月，能有自己不足的自覺很好。我認為保
持這個希望進步的心態，但放輕鬆一點會更好。太緊張，常
常不但事情做不好，還會感染給帶你的人不知如何幫你。我
想原po的前輩也注意到了，才會對你說不要太緊張。換個角
度想，你們公司都敢用你了，你怕啥？主管找你進來前就知
道你又菜又沒經驗。保持一個積極、輕鬆的心，你會更好！
加油！
謝謝L大的打氣 看完你的文字心情放鬆許多 我也覺得我表現得太緊張好像不好 會影響周邊的人 我想大家不會想看到情緒低落又緊張兮兮的新人 前輩們壓力已經夠大了 再讓他們吸收新人的負面能量實在太過分XD
你的問題在沒有演戲吧，台灣老人很喜歡新人演戲，最好每
天演到9點之後給他們看，等你試用期過了在慢慢越來越早
下班就好
老人如果叫你沒事早點下班，建議你不要真的就早點下班（
以上言論是你真的非常想待在這間公司才需要演）
哈哈哈 看來我真的太嫩 把他們叫我沒事早點下班這句話當真
前輩看起來對你不錯，講的那些話也很婉轉，希望你能
夠快點學習與上手，原po不要太緊張，公司願意錄用你
是給你機會，不懂真的不要裝懂，一定要去問，用心學
習，相信你會更好的，加油
謝謝S大的溫暖話語 我會盡量放鬆並加油的
其實願意教兩三次已經算是很好的前輩了，抄筆記的方法可
能要想一下，既然都抄了筆記還不會做，或是不知道怎麼開
始動作，那就是筆記不確實或是你沒吸收內容，在想想怎麼
樣能讓自己儘快進入狀況，模仿前輩做事方式也好，畢竟人
的忍耐是有限度的
是的 我了解 筆記部分我這周末重新看過 的確有很大的問題 我再想想這方面我要如何改進 才有辦法吸收得更全面 謝謝你
隨身筆記，查閱，思考後再問。社會不是學校，不行就
會刷掉。
好的 我發現有時候太過緊張會變伸手牌 思考後再問真的很重要 謝謝W大指點
懂你徬徨無助又害怕的心情，但這真的就是自己實力能
力不足所導致，自發性留下來加班學習如何？
有 不過前輩們都會趕我回家 說不要讓別人誤會他們在欺負新人 我大多時候聽到這樣說 就會乖乖離開 但看了上面推文有說不要相信要你早點下班的話 我現在就不太肯定我要怎麼做了XD
所以這個精英中心幹麻找個沒經驗的菜鳥
想省錢？
這...我也不清楚 只能說很感激願意給我這麼具有挑戰的機會
記得請人家喝個飲料啊
一定要的!
都畢業了 還以為自己是學生嗎？ 沒罵到你哭算是佛心的
前輩了
真的 我很感激
因為前輩快速教完，你記完後都沒再整理過或自主練習
，所以你過了兩三天再去實做時忘光是非常合理的，因
為在教學當下，你只顧著抄了，但因為教很快，你一定
會漏掉一些小步驟
如果是規模很大的公司，一定有SOP或系統教學，這種操
作手冊很無聊，但是基本能解決超過一半以上的操作問
題
另外，不懂的地方要問人也要有技巧，你要先複習過，
找出"不懂或卡關的點"條列出來，找個時間請前輩加強
這塊，不然每次只說做不出來，然後請前輩幫忙時，他
就會覺得整個流程都教過了，怎麼又來問同樣的東西
謝謝L大 完全點出問題所在 建議非常受用 我完全沒想過問人技巧的部分 很感謝！
加油不會真的要搞到懂…
謝謝 明天上班我會重新調整我的態度跟學習方法的
同樣教3次還不會 應該是能力跟不上了 和主管溝通換部門
吧
主管說我沒問題 叫我不要壓力太大 所以我也不曉得是...
多做就會熟了 可以花點時間把SOP整理成文件 對自己有
好處別人也會感謝你
了解 有在做整理了 我發現自己整理過的東西會清楚許多 謝謝你
推lifegoeson
鄉民都拿年薪百萬當標準，超嚴格。前東家年薪450K請新
人，SOP看一個小時就滑手機睡覺，遇到什麼都不會也是過
的好好的。拿這個當標準原PO表現就有80分了。
把他教的當場重複一遍，遇到狀況自己先想一遍怎麼處理，
重覆自己的解決辦法 問他這樣對嗎
了解！謝謝指點 這個方式很好
我工作也是非本科系，你應該先考慮未來發展的問題然後
再繼續前進。非本科系的你跟本不知道這行業的專業分支
有哪些，可用資源有哪些，未來工作型態是怎樣，然後一
直盲目的做老闆同事丟過來的工作，做久了才發現自己原
來只是在這個領域打雜。至少先問清楚這個領域有什麼專
業技術，這樣你才能自己學習跟成長
我大概懂原PO現在遇到的情況，有時候也不是教幾次的問題
，老鳥認為理所當然的事情，對菜鳥來說就是有障礙，可惜
原PO沒有同期生，不確定之處還可以互相詢問確認一下，不
用事事煩前輩，雖然這段日子會比較艱辛，真的覺得不行再
好好思考這份工作是否真的可以升任，原PO加油
是的 沒有錯QAQ 謝謝你的溫暖打氣
新人不要煩惱”被罵被酸“這種事，就算會被罵也要問，
前輩上班有壓力，問的時候多少會發洩一下不要放心上。
然後就是要try error，這個一定會被罵，但是可以學到出
包要怎麼收，等新人期過了就不只是被罵這麼簡單
謝謝B大這麼認真回應 前東家公司新人的態度也太糟了！ 還有幾個月的時間 我會再好好觀察與評估 盡量不要去在意被罵被酸這件事 我會繼續調整我的心態 很感謝你
※ 編輯: applecream (180.177.2.78 臺灣), 08/10/2020 00:43:34看了推文只能說你有在進步但可能這份工作超出你的能力。
不過我的建議是既然都面試錄取了就撐著，臉皮厚一點，不
要怕被罵
撐著繼續努力也許是半年後就好多了
對你前輩來說，即使你不適任但換人更麻煩
你的問題 更多是連交接都沒有的 真的一身菜味
我覺得你只是需要時間上手而已 這也是為什麼會有所謂試用觀
察期的原因 其實試用期在觀察新人的態度方面會更重於上手速
度 如果你本身是屬於吸收速度慢的人 那就更沒有消極怕問問題
的本錢 只是在問問題前必須要認真用腦袋思考後還是搞不懂再
問 並且要問得有技巧 不要讓前輩覺得你一直在打伸手牌 雖然
這段時間會很難熬 但是聽起來帶你的前輩還不錯 多的是只說一
遍還講得很爛就不再管你死活的 加油吧 會漸入佳境的
自己也要多做筆記 但不懂真的要問 以免小錯累積成大錯
術語部分，公司應該內網有類似glossary的東西？遇到不懂
的先寫下來，一次請教前輩，加油～
剛進公司的新人都會如此，厚著臉皮多問前輩，總比自己
做錯好....
我遇到的比較誇張，進來一年了還是不懂操作、概念，主
管還要我多體諒她！？
看起來原PO也是很認真--所以我想問題是你要放輕鬆
比如說,你每次問問題都是問一個總體的問題嗎? 還是做
到中間問一個卡住的部分?
坦白說,一直要從頭教的話,教的人會很崩潰
建議你在眾多前輩中找一個磁場比較合的去拉近關係
常常吃吃午餐聊聊天訂飲料,然後有事的時候先自己想好,
再問前輩這樣的方向對不對;差不多可以了,再就重要的
癥結點去問帶你的人 這樣會比較順喔
好奇是那家公司，薪水多少
我也常常記不住別人教過的，因為老手通常都教的很快，沒
時間等菜鳥慢慢做筆記，後來直到有好心的人做成word檔清
晰明瞭的sop操作手冊後就沒忘記過，相信不止是你的問題，
問了被酸；不問又被唸，動輒得咎嘛
其實有時候只是老人碎念想噹新人而已冷嘲熱諷別太在意
老實說我看你回文內容跟處理方式邏輯已經算是優秀新人
前輩只要還願意多教多說就先熬吧 這是畸形的職場型態
我最近也不順 我也是跟你樣 感覺自己很笨
沒辦法 通常一個人交接就會擺老的 讓人不太敢問
我剛工作也不懂 交接我的是50多老人沒SOP自己慢慢湊
就算有SOP其中某幾步也沒完整交代完只是自己拼湊出最
適合自己理解的步驟文字 時間到了換我上手又交接給新
人 才發現寫讓新人一看就懂的SOP真的蠻困難的
最好的方式是和新人一起討論改寫成更讓人懂得文字步驟
還附圖 我上手了交給別人又是一陣陣痛期
然後最近又被調換工作 又開始這個循環
又是別人交接給我說很快 想說自己有點懂了 結果是不懂
怎麼出來的 自己獨力作業確實有困難 唉
公司的公事做好交接讓人上手真的也是一門學問
爆
[心情] 我成為了別人的浮木(文超長，慎入)更新 —— 一個不小心爆文了 真的很謝謝這裡溫暖的鄉民>< Ptt真的很暖27
[求助] 有寵物對生活的影響有些人寫信給我建議或支持謝謝你們！非常感謝！！！ 我知道po文很冒險會被噓，但真的很苦惱， 也不能和朋友說怕壞他形象... 他朋友又都寵物相關 有些東西更不可能普通朋友講所以po 道德磨人只是光平想像就回文覺得你們很有道德的謝謝你們浪費時間26
[問題] 新人前公司在職中請特休來學交接因部門內有同仁預計11/13離職， 故招聘一位新人預計11/9報到， 但主管擔心新人無法在5天內完成交接， 便詢問她是否可犧牲用這一週的時間， 自己請特休來學業務交接，25
[問題] 關於新工作的挫折Hello 大家晚安 我不是職場新人了，大概有10年的年資 前陣子待業一個月左右，很難得有機會轉職到一間理想的公司 這家公司是這個領域的龍頭，對於這個機會很珍惜 新公司跟之前接觸過的領域雖然是差不多的流程，但產品完全不一樣24
[問題] 有關離職交接各位好 最近遇到有關離職交接問題想請教大家 事情是這樣的，我做到這個月底 最近這幾週是交接週，由於補我位置的新人還沒來 因此我現有手邊的工作都是分散給其他同事去做19
大家換新工作給自己多久時間適應？37歲 換新工作真的是想屎 =”= 我真的不知道自己怎麼了。 之前有po自己換工作的不適應 後來又換了一間 這裡是第二天…我回家就哭了 T_T20
[閒聊] 關於人際關係好難這件事大家好 我是入職不到三個月的菜鳥女子 遇到一些瓶頸想問問大家意見 介紹一下背景 目前在傳統產業 職位就不介紹怕被認出19
[請益] 交接前應該做什麼準備以及該注意什麼？各位前輩長官們好 小弟我是職場新人，下個月要到某地院報到 今天接到來自前手的聯絡，約了時間辦理報到前的交接 但因為沒有相關的經驗（沒有做過其他正職工作），想要請教一下： 1.交接前有沒有什麼應該先做的功課，或是該準備的東西？9
[請益] 沒有交接文件不好意思 菜鳥剛上班就要交接 但小公司沒有交接文件只有口頭交接 要注意什麼 感謝qq8
[問題] 正常的交接天數大家晚安 過完年就進去一家公司當業助, 雖然是掛業助,主要是作國內外採購,跟詢價報價,及老闆辦公室的小妹 這跟我以往工作的產業完全不同, 產品很雜,是做機械零配件,所以一開始真的只能多記筆記,邊做邊問
![[心情] 我成為了別人的浮木(文超長，慎入)](https://i.imgur.com/axz5u5cb.jpg11/11 "[心情] 我成為了別人的浮木(文超長，慎入)")
![[求助] 有寵物對生活的影響](https://i.imgur.com/lzoL0skb.jpg02/07 "[求助] 有寵物對生活的影響")
![[問題] 2025年農曆年後提離職問題](https://i.imgur.com/Nsd072Vb.jpeg "[問題] 2025年農曆年後提離職問題")