Re: [請益] 工程師出社會後如何增進溝通和表達能
不確定這片文章的作者是不是認真發問但之後我想寫一些跟工程有關的blog,
先獻醜一下
職涯當過support engineer, AE, 整合工程師, pre sales, 技術行銷,這些類型的工作溝通跟技術能力重要性至少7:3,因此跟大家分享一些經驗。
首先,溝通最重要的前提,是知道你的對象以及他的想法/目的,否則你就只做到「表達」,而非「溝通」。
以幾種類型對象為例
1. 同公司的執行單位(QA, TE, 生管, 行政)
這種你只要表達跟他有關的action item以及表達你會對決定負責,其他你的思路、做過的實驗、有什麼結果對他們都不太重要。
舉例:跟TE說某項測試項目range要調整成XXX,不用解釋你分析什麼資料、做過什麼驗證,TE 只要了解這是RD的決定他們去執行,有事找RD
2. 兩層以上主管或管理層
「先講結論」:這個案子會準時/delay 多久,如果有什麼資源/缺乏什麼資源,會有什麼變化。不用解釋你做了什麼、跟誰溝通了什麼、你發了mail,中層以上主管他們需要的是調配資源和做決定&善後(如果你要的資源沒辦法取得,例如缺料,要協調其他部門補救或是跟客戶喬)
舉例:這個案子因為XX供應商技術文件經催促後沒有提供,因此預計會delay一週,如果週五之前能夠提供預計只會delay三天
3. 客戶
「保護自己」 & 「只給出肯定的答案」
不管你是AE, RD, FAE... 跟客戶溝通時候一定要給出有把握的答案(至少85%把握),不要說「應該可以」、「可能ok」,不確定的部分寧願當作action item回去評估,否則客戶對公司的信心會大受影響
舉例:這個功能我們有相關經驗,三個月能夠完成/這個功能我需要和團隊負責的人確認,之後再回覆給您
但給出的commitment 一定給自己留餘地,你認為兩週可以做完,也先回覆最多需要一個月,所有的事情都會有突發狀況,保護自己&公司。若客戶不滿意業務自己會再回來找你&你老闆,到時候再假裝幫他趕工提前交件都比較好
4. 業務 & PM
類似對管理層的做法,但嘗試讓業務做點事
可以提出一些業務&PM端對你工作有幫助的要求,這可以增加「合作」的感覺,也能夠讓他們更了解狀況。而不是只能整天等你進度報告。
他們應該要是你的同伴,只是他們KPI是完成時間or業績
舉例:
你可以幫我和客戶確認他這個小修改能不能priority 放低一點嗎?/ 如果按照這樣作demo時間會花比較長,我們按照這樣來做你覺得可以嗎?或是要和客戶討論/ 這個案子如果改推另外一個產品,客戶和我們的工都會比較簡單,要不要試試看?
5. 主管
如果你是資深的:
嘗試在報告時候講清楚你的思考邏輯和考慮的點,除了展示你的經驗也能幫助團隊菜鳥思考,主管了解你的思路之後也會對你獨立運作更放心。
在不影響工作的情況,適時對主管提出一些要求,例如你想要當mentor, 你想要花一點時間研究不同的晶片, 你想要主持什麼跨部門專案,你想要出差...等等,累積自己的履歷也能讓主管更了解你在意/不喜歡的點。
如果你是菜鳥:
千萬不能害怕講出錯誤,越早講越有機會補救。在資深同事/主管詢問時,勇敢說出為什麼自己做了這個決定(或是為什麼認為不用再確認),有時候可以發現制度上的問題。
在和資深同事時候,用「因為OOO和YYY原因,我覺得應該這樣子layout,XX哥你覺得ok嗎?另外這邊我比較不確定會不會出問題,再麻煩你幫我review一下」取代「XX哥你可以看看我的電路嗎?」相信我效果一定會更好
初步想到這裡,希望有幫助到大家,如果覺得還ok 也請跟我說你們的建議或是之後我的blog可以有的主題,感謝~
※ 引述《marsonele (胖子的脂肪該被抽稅嗎)》之銘言:
: 有些人講話就是很瑣碎 流水帳的報告
: 說話沒重點 聽得有點累有點不耐煩
: 會看技術文件沒有用
: 要能跟人家討論 有自己的觀點才能夠往上爬
: 不然人家問你想法如何 都說不知道沒想法要怎麼往下討論
: 我有跟他說起碼自己要有立場有自己的想法
: 但他說 自己沒實際做過只看paper 而且才看一兩篇 無法給評論(知之為知之 不知為不
: 知 是知也?)
: 這種技能上班之後都怎麼學
: 有社會人士上的課程嗎?
--
??
嗯 從你的回答可知你應該算菜
樓上要不要說一下哪裡菜?科技版難得出現認真文也
要被酸
推一下 這邊需要多點鼓勵跟好文 不是酸民
待過產品週期短的就知道甲方沒在跟你含扣的 為自己
留餘地?
聽起來就是菜業務才會對rd的誤解
有經驗的RD或業務在面對客戶時候要留buffer,我想各種產業都相同。 但較無經驗的工程師常常把自己的時程毫無保留地讓客戶知道,這樣會讓業務PM少了很多 彈性
我覺得這篇很實用噎,說人家菜可以提點一下嗎?
無論是哪個角色,時程適當的留餘地本來就是正常不過
的事,自己的工作情況跟文章不符就說別人菜也太去脈
絡了吧
呃…在比較和諧的職場環境,這樣的溝通方式還ok啦
先從自己做起囉,我現在的公司溝通也是比較tough,從自己改變慢慢大家會看到
開發周期短的產品的確沒有時間可以浪費在模糊地帶,
但是把話快點說清楚不等於作人就可以理直氣壯地機歪
或不留情面,反而我的經驗是菜比巴才會因為事情一趕
就亂了步調,或者崇尚那種軍事獨裁作風指哪打哪懶得
跟別人溝通的大將,但是這種也是長期磨合出來的,沒
這種本事光有那個脾氣也沒用。
有一些長官講話會很習慣這樣,有時候高層力挺這種作風,但配合的人很辛苦
推
我發文是要嗆誰……
哈哈抱歉,因為後來看您沒有再參與討論,有點不像真的在發問
推
推
因為後面的回應已經偏離討論溝通 比較像是工作上的
旁門左道或是職場政治……再回怕吵起來
其實我們同屆XD 感謝肥肥
推
推實用分享
正面給推
這篇中肯而且情境清晰,推!
實用
推~很受用的內容
時間分配"權重"問題 x 看權力大小,其他都是假的
整理的不錯 給推
跟主管/同事/客戶用這樣方式溝通其實真的比較安全
推分享
推好文
還 蠻 屌 的 屌 爆
感覺你待的都是很幸福的職場...
推個
謝謝分享,很實用給推
謝謝分享!
你只講檯面上的,沒講檯面下的
推這篇 但不夠暗黑xD
推這篇,但再講下去快變成職場生態學
原本想推,看到後面實在太夢幻了,最會破壞buffer
的通常都是自家PM跟業務。
溝通要建立在他比你菜或你比他紅才會成立
偉哉台灣職場
這篇寫得還不錯啊,大家都是正常人的話,這樣做沒
什麼問題,那如果對方不是正常人,那本來就不能用
正常的邏輯來處理事情
大家都是正常人的話 這篇是對的
如果你的職場都不是正常人的話 是你的問題不是這篇
的問題
推,難得的認真文
非常好的認真文。感謝優質分享。
正常邏輯做事要被嫌菜 難怪科技業一堆怪洨人
就基本的常識 應該沒人不知道 不過謝謝分享
我也想知道這篇菜在那?
我猜是還沒上升到權利鬥爭挖洞套話的階段
做過RD 時程和溝通 真的看業務能不能溝通
推,菜鳥真的不要怕講出錯誤,越早講越有得救。自己
憋著爆了之後那才是神仙也難救
原po講的很正確啊,覺得菜很沒必要吧,在網路上擺老
是在?
業務也有分啦,遇過業務只會轉信的垃圾,也遇過可以
向客戶爭取時間還會爭取內部更多支援的神人
推
話講的很滿到時候沒達成全灌在你頭上
推推
我大概猜得出為啥有版友覺得這篇有點菜味XD
是不是因為這些應對太積極正向,油條和擺爛感太少XD
推
推
在傳產不適用吧?
你這樣是在解決問題,但大多台灣傳產都是推拉閃躲
飄,還有鄧桌子比大聲,上面很多還蠻不能適用的
這篇就是職場聖經 必推
推認真
正確的走路姿勢只有一兩種,閃避路上的狗屎的姿勢卻
有千百個,一個有基本智商的人都知道什麼該花時間學
、什麼該臨機應變就好。整天強調社會沒這麼好、什麼
壞的都自己遇到,跟那種講話一定強調說“拜託、我比
你更慘!”那種讓人翻白眼的小學生有什麼兩樣?搞不
好那個長歪了最後帶給別人的困擾的人就是自己。
二樓就是沒做多久就喜歡擺老的態度
做越久擺越老,塑造討人厭的職場文化
感謝分享
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[心得] 別輕忽邏輯思考與表達能力的培養網誌版 具備邏輯思維與表達能力是在職場成功的必要條件 我一直以來在職場上或生活上總是會遇到一些人,說話或表達幾乎沒有邏輯。有些人可能 是思考有邏輯,但表達的時候亂七八糟。有些人比較慘,就是思考與表達都沒有邏輯可言 。聽起來很不可思議,但這樣的人還真不少。可能我們的教育體制沒有要求吧。總覺得很18
Re: [請益] 主管跟工程師工作性質主管和工程師最大的區別,當然就是「管理」 一堆人說主管的技術含量要高,這只能算一半對,一個好的主管有好的技術絕對是加分, 但這絕對不是最主要的因素,相反的,也有技術不好的主管但是是個好的領導者。 我認為身為一個好的管理者最重要的就是「協調能力」,在我個人的認知裡,一個主管最 少是帶5-10個人以上。14
[問題] 夾在同事與主管間的情況小弟目前任職與某外商的技術工程師,直屬主管在國外。 公司在台灣只有6-7個人,而我們部門僅有我與另一個同事 另一個同事待了20年以上。 我大約在這公司待了10年,中間層離開約3年,去年初時,目前老闆再將我找回來。 因在中間我離開的時間,同事一個人掌控台灣這邊所有的產品以及業務還有代理商11
Re: [問題] 客戶越過我直接找主管身為一個專業的夾心餅乾(嘆),我覺得這是一個嘗試向上管理 & 練習應對難搞客戶的 機會. 建議你可以先做以下嘗試再做去留的判斷: 1)對內,與主管溝通: (1)在客戶找主管前,你是否有跟主管討論你們承接業務的標準是否一致?你的判斷對 主管而言是合理、不合理,還是主管只想自己做面子給客戶?8
[請益] 現在環境適合轉換跑道嗎?小弟我目前在一家小型軟體公司擔任FAE兼PM的工作,但是最近真的讓我有點迷茫不知道 自己做的事情是不是一個工程師的工作,對未來迷茫萌生退意中。 先說明一下主管要求FAE基本能力,1.必須具備CCNA以上的網路知識 2.必須具備微軟SQ L資料庫操作知識 3.熟悉win server、linux各平台佈建操作知識 4.熟悉VM虛擬機與VS witch建置設定 5.最好有業務經驗能處理客戶關係 6.熟悉各廠家防火牆或其他資安設備10
[選擇] 行銷Offer請益最近面臨選擇人生中第二份工作的煩惱,大學畢業後第一份工作待在小間的教育 產業(20人左右)擔任行銷角色將近4年,擁有蠻全面的2C端行銷工具操作經驗,跨部門 合作等,但主要都是以電商型的「促購」為行銷目的,較缺乏的是面臨大客戶、大品牌的 案子策劃經驗,以及其他的行銷目標策劃經驗(比如品牌操作)總覺得自己沒有見過世面 ,不確定正確的行銷流程,也想跟著厲害的前輩學習,深耕更多技能與靈活的策劃能力、4
Re: [請益] 新鮮人銀行商科轉Pm我覺得拉 你這就一竿子打翻一船人 滿滿的偏見 ※ 引述《peter98 (PyTorch AI套件爛死惹)》之銘言: : 我就來講一下為什麼男PM在科技業非常不受待見好惹 : 先說一下 其實台灣有80%的PM(不分男女)的能力都不太行 80%?? 你的數字哪裡來的? 你的客觀在哪? 甚麼叫能力不行?9
[心情] 不要急於解釋各位晚上好~ 小妹科技業菜鳥業務一枚,今天因為近期一個新產品案件,和負責開發此產品的經理有些 不愉快,上來發發牢騷。 這位負責產品的經理也是業務出身,因緣際會下想把新產品引進公司代理,但此產品配套 方案不明確,前期也沒有相關的教育訓練,在小妹菜鳥陌開的過程中,卻誤打誤撞的遇見6
[選擇] 工作請益大家好 最近得到一個工作機會 但實在有點困擾 不是很確定 該不該去 因為實在對這個職缺不熟 悉 想請大家幫忙評估一下 如果有相關背景的人給個經驗分享 那就更感激不盡 <(_ _)> 現職是資深資料分析師 公司不到300人6
Re: [心得] 數據分析_多家面試心得(原文恕刪) 我剛好在做數據分析的公司工作,主要透過分析顧客行為資料,協助零售業客戶能數據化 經營會員,忍不住分享一下: 1. 關於資料分析師DA很少有做純的這件事 :P,個人經驗是因為數據專案的PM多少也都 要懂分析能看數據才行,人難找,且除非案量夠多、公司願意多花錢養人,不然分析師跨