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Re: [閒聊] LAG事件消保官第二次申訴 協調後分享

看板WOW標題Re: [閒聊] LAG事件消保官第二次申訴 協調後分享作者
jbcsl
(Panda King)
時間推噓52 推:59 噓:7 →:156

看到推文有很多人覺得是台灣暴雪不想添購伺服器,只是把責任推給美國原廠,
我倒是有不同的看法。

我雖然不在暴雪、也不在遊戲產業,但我同樣是在美商的台灣分公司上班。
對於台灣分公司的管控,美國原廠其實是很嚴格的。

以我司來說,增加台灣雇員人數需要美國同意,不管你有多忙,美方給了缺才能找人。
就算是約聘人員,也要美方答應、給了預算才能找,不是你自己有錢就能找人。
像是儀器設備這類花費比較大的採購,也是要先提出預算跟理由,美方核准了才能買。
每一年都有提預算的時期,錯過了就得等明年。

所以有關添購伺服器這種大事,我相信肯定是要美方同意的,絕對不是台暴想買就買。

另外像是台暴沒有工程師,需要美方研究伺服器LAG的原因,也是100%相信的。

因為我所服務的公司就是這樣,台灣一個研發工程師都沒有,只有客服人員。
我們客服只能針對問題進行初步的分析,看看是否為已知問題、或是客戶常犯的錯誤。
真正遇到了沒辦法解決的問題,還是得回報原廠協助。
畢竟原廠為了保護商業機密,連程式碼都不會給分公司,你想要自己DEBUG都沒辦法。

台暴應該有一般的網路管理工程師,但對於遊戲內部的LAG,很可能是沒辦法自行處理的。

既然原PO已經問到了美國原廠只看官方論壇的回應,我也呼籲大家多去回報。
斷線的時候、LAG的時候,如果有人去BZ論壇發文,並把連結分享到PTT,
我也願意去留言,增加抱怨的玩家人數。希望這能喚起原廠的重視。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.146.221 (臺灣)
PTT 網址

sumarai03/12 02:24台暴-澳暴-美暴

ideallife03/12 02:43怎麼看起來像是 就算他們明知道遊戲內部很LAG但也不通

ideallife03/12 02:45報給美方 還要等玩家自己去自救

回報肯定是有回報的啦,這只是一句話、一封E-MAIL的事情。 但是原廠是否重視就是另外一回事了... 再度以我自己公司舉例,因為市場大小的緣故,台灣分公司的聲量就是沒有陸、韓大聲。 公司資源充足的時候,還可以稍微顧及到你。一旦資源有限,你台灣就只好自求多福了。 我沒記錯的話,2019年度BZ全球大裁員,內部的人力肯定是很吃緊的。 又要研發、又要DEBUG,TWOW就算被忽略掉我也不意外。 這也是我為什麼在之前的文章提到,我覺得BZ已經不在乎TWOW了。 這裡的BZ指的是美國原廠,而不是台灣暴雪。

coiico03/12 02:47同樣的美商台灣分公司制度不一定一樣 直接認定我公司這樣

coiico03/12 02:47台暴也會是這樣 太過武斷

如果因為我以自身的經驗,推估台暴遇到的困境是武斷的話, 毫無根據的認為台暴不做事,只是拿美方出來當擋箭牌,是否也是一種武斷呢?

※ 編輯: jbcsl (118.150.146.221 臺灣), 03/12/2021 03:11:17

Numegg03/12 03:07玩家:我的問題?

hender4312503/12 03:38我是發文的人,會談後我覺得台暴也差不了多少,畢竟

hender4312503/12 03:38什麼都要回報才能解決,就可以推論出來

gourmand03/12 04:34但其實有人願意不嫌麻煩去向消保會反應,讓消保官要求

gourmand03/12 04:35台暴做出補償,這個事件本身台暴應該也會反應給美暴

gourmand03/12 04:36畢竟已經弄到政府要求台暴做補償,越多人花時間這樣弄

gourmand03/12 04:36那當然也是讓美暴有機會注意到這件事並做改善,所以我

gourmand03/12 04:37蠻佩服原po除了上網抱怨外也願意花時間去做這件事

gourmand03/12 04:38當然有時是無法推斷說向消保會申訴這個動作對台暴的生存

gourmand03/12 04:39的影響到底是正面還是負面還是推倒骨牌的第一張牌(抖

enchyi03/12 05:58我記得要補償的方法就是你放棄帳號他才會退錢

enchyi03/12 05:59這個我記得有吵過 LoL那邊好像也有過

tatuya03/12 07:04BZ應該把台灣市場放生了 怎麼反應都沒用的感覺

DEVIN92903/12 07:13帳號算是租賃契約吧

ukif03/12 07:23所以wow在台灣是涼了,玩家不要抱怨啦

Rivendare03/12 07:34你各位這麼多年來回報單寫太少還敢要我幫你們爭取?

b220276103/12 07:44這篇文章的意思就是,你們做什麼都沒有用,都是白費力

b220276103/12 07:44氣,美方會鳥你早就行動了。

belmontc03/12 08:02美商台灣分公司 為啥一聽就是麥當勞(X

kirchize03/12 08:04你是IBM對吧

wmud03/12 08:36呵呵,是真的有在收集資訊回報嗎?我看前一篇大使的意思好

wmud03/12 08:36像不是這樣捏

DEVIN92903/12 08:37台灣的麥當勞現在是台商吧

amsmsk03/12 08:48BZ現在就是他媽擺爛拉 都在擺爛了會管分公司?

polokingdom03/12 08:58說的完全正確 這就是現況

amsmsk03/12 09:02工作就是看結果啊? 甚麼都沒改善去推論台暴無為叫武斷?

Rivendare03/12 09:04台暴完全切割只有一個可能就是多年來"持續"回報但無效

jengjie41303/12 09:07樓上,那也要相關工作是台暴負責的啊~權限被鎖死

jengjie41303/12 09:08與其說台服沒救,倒不如說暴雪沒救了...

amsmsk03/12 09:12那不是他負責說他沒做為不是剛好而已?

wmud03/12 09:16我相信美商管制很嚴格,下放給海外的權限很少;但是並不能

wmud03/12 09:16完全類比台暴這種事件,面對這種消費者反饋,台暴絕對起到

wmud03/12 09:16至關重要的位置,他們有push還是吃案沒人知道,跟你說有匯

wmud03/12 09:16報就有匯報喔?大家都在社會打滾過來,你覺得一個天高皇帝

wmud03/12 09:16遠,也不太受重視的海外部門,主管會1.很熱血的持續回報2.

wmud03/12 09:16能壓就壓不要給自己找麻煩,被告御狀在走走過場?

amsmsk03/12 09:18我不懂為什麼可以說的台暴好像也是受害者一樣 笑死

henry123456203/12 09:21同樣都是自己臆測 一個用自家公司經驗 一個自己感覺

henry123456203/12 09:21如果前者叫武斷 我想沒道理後者不是武斷

henry123456203/12 09:22至少有人提供外商公司經驗表示確實有這種狀況

henry123456203/12 09:23至於台暴是不是呢 反正很多人都已經有定見了對吧

wmud03/12 09:23出事情沒有一個環節無辜啦,不知道怎麼都出來工作的人還會

wmud03/12 09:23覺得台暴很無辜都有匯報是美國爸爸不管;像極了被客訴的時

wmud03/12 09:23候品保先推給製造,製造再推給技術,技術推給研發,笑死ㄏㄏ

wmud03/12 09:23,大家都說他的部門沒問題,你信?

amsmsk03/12 09:23我管他是不是 事實就是0改善 0改善=沒用 很難懂嗎?

henry123456203/12 09:25信不信看個人囉 你不信就不信 不用管別人信不信

amsmsk03/12 09:25我付錢來爽的 不是來體諒你台暴跟美暴的關係好嗎?

henry123456203/12 09:25反正沒有內部的人出來爆料 你愛怎麼說都沒證據啊

henry123456203/12 09:26那你說台暴在推責任 別人說台暴真的委屈 可信度一樣

amsmsk03/12 09:26我不管他委不委屈阿 事實就是 伺服器沒改善

polokingdom03/12 09:27我沒說我是內部的人但這篇說法完全正確

BlueSkyCM03/12 09:28原po是在公家機關上班嗎?

polokingdom03/12 09:29一個跨國大型企業真的大家都以為一批人說就算數嗎?

polokingdom03/12 09:29我們只是幾千人中的一點點人,沒有真的有感的數據作

polokingdom03/12 09:29佐證 已經從工程端走到行銷端都得到兩手一攤的回應,

polokingdom03/12 09:29又不能發個藍帖說欸幹沒人要理我大家幫幫忙,找人明

polokingdom03/12 09:29示暗示拜託一起丟回報單這是這個階段唯一能做的了

amsmsk03/12 09:30也不用幫台暴委屈拉 委屈早就把事情做好了 現在事實就是

amsmsk03/12 09:30他事情沒做好

polokingdom03/12 09:31一切都是夢中的感受

henry123456203/12 09:31是啊 反正別人說的理由你也不信 不如quit比較快

henry123456203/12 09:31既只信自己那也不用聽那麼對說法是吧

ssxx03/12 09:32我個人還是覺得順便去美暴twitter鬧一下比較快,老實說我相

ssxx03/12 09:32信台暴權限很低,但我不認為他們夠積極

amsmsk03/12 09:33說法到底乾我甚麼事 我只要產品OK就行了懂嗎?就算BZ沒薪水

amsmsk03/12 09:33也不是我要關心的事

wmud03/12 09:34是沒錯啊,叫你丟回報單是很明顯的暗示了XD

wmud03/12 09:34不過權限小,跟有沒有積極處理是兩回事

stayworld03/12 09:34我每個月消費玩遊戲,我還要考慮他公司狀況??

DEVIN92903/12 09:35台暴有點 反正我做什麼都沒用乾脆不要做了

henry123456203/12 09:35你不用考慮啊 只是別人都暗示明示你想改善就填回報

henry123456203/12 09:36那你填回報肯定比你在這邊說你不想管他內部狀況有用

amsmsk03/12 09:36兩件事都做不衝突阿 LUL 這樣就破防了喔? 快去弄伺服器

henry123456203/12 09:36現在你我在這邊說這些 都叫做廢話 他們大概聽太多了

henry123456203/12 09:37沒填在回報單上的大概都等於沒有吧

wmud03/12 09:38而且真的每天都被ddos難道不是本地商自己找isp嗎?怎麼現在

wmud03/12 09:38講的好像只有持續lag這問題一樣

henry123456203/12 09:38廢話講再多也不會改變任何現實 會改變的只有心情

polokingdom03/12 09:38回報單才是最直接美國人也搞清楚輕重的量化表現

wmud03/12 09:39總不能被ddos也要美國爸爸派大屌工程師來防護吧

amsmsk03/12 09:39填單就對了 你也要填單給台暴知道DDOS的問題啊

amsmsk03/12 09:40劇場王卡半天也要填單囉?

henry123456203/12 09:40把你們現在寫在這的怨氣寫到回報單上 讓他從廢話升

henry123456203/12 09:40級成真正有用的回饋 不要只在這裡講

amsmsk03/12 09:40阿就寫過了啊? 寫過不能推文喔?

BlueSkyCM03/12 09:417版 8版根本沒什麼人在靠腰伺服器問題,現在9版常態性l

BlueSkyCM03/12 09:41ag斷線,還有人替遊戲公司抱屈,我覺得這就是擺爛

henry123456203/12 09:41我又不轉指你 我是會通靈知道你寫過膩?

amsmsk03/12 09:42所以你通靈誰沒寫了 LUL

amsmsk03/12 09:43台暴花多少請你上來阿 笑死

oldriver03/12 09:45如果是大企業那種規範 真的直接填單比ptt有用

henry123456203/12 09:46你看囉 隨便就扣別人帽子 我覺得你還是quit比較快

vincehuang03/12 09:46工讀生真的了不起,死命護航

polokingdom03/12 09:46一言不合就噴人工讀生 開眼界

henry123456203/12 09:46台暴有給我錢我還用在這裡玩wow版嗎

amsmsk03/12 09:47我不知道囉 畢竟不是你會通靈人填單阿

henry123456203/12 09:47告訴你填單比你在這廢話有用就是工讀生 有這麼好當

amsmsk03/12 09:47真的填單有用 問題都多久了 填單有用

BlueSkyCM03/12 09:48寫了很多次了,現在他們文字客服感覺就是個朝九晚五的

BlueSkyCM03/12 09:48上班族,不管什麼時候回報都是一到五上班時間回你,基

BlueSkyCM03/12 09:48本上都只是罐頭訊息回你而已,沒辦法給你什麼具體答案

BlueSkyCM03/12 09:48或是可以在什麼期限改善

henry123456203/12 09:48看到這種沒跟一起你噴就直接扣帽子的 一律建議quit

amsmsk03/12 09:49笑死 阿你不是說填單有用 阿怎麼沒改善

henry123456203/12 09:49你覺得沒用就quit啊 別人說只有這樣才有用

henry123456203/12 09:49我只說 你填單比你在這廢話有用

amsmsk03/12 09:50看起來在這廢話跟填單差不多阿 都沒改善啊?

henry123456203/12 09:50還是你覺得你扣別人工讀生會比較有用?

amsmsk03/12 09:50扣你帽子也是沒改善 差不多吧

coolboy1603/12 09:51這樣就叫護航喔,我怎看不出來....

wmud03/12 09:51台服m大帝p1慘況我拓荒第一天就回報了,當時全世界二十幾份w

wmud03/12 09:51cl log沒有一家要算刀數的,結果現在4家過了,好幾家在拓荒

wmud03/12 09:51,你問問他們p1是不是還在算數分刀;說到底也沒有任何證據

wmud03/12 09:51顯示回報單會直接到美國總部手上;還有大帝不開門的bug也是

wmud03/12 09:51回報後被罐頭訊息說什麼出去重置,過了一兩個月後我看到美

wmud03/12 09:51版論壇有討論串之後才修好

amsmsk03/12 09:52你要填單阿

wmud03/12 09:52有很多事情持續在發生只是你不知道,但我自己的經驗很難相信

wmud03/12 09:52台暴的態度

amsmsk03/12 09:54先不說別的 伺服器的問題多久了被消保會投爆才公告一篇

amsmsk03/12 09:54要人家相信台暴?

wmud03/12 09:54總不能還要說我回報單要寫英文才能上達天聽吧?

henry123456203/12 09:55反正不管是總公司不理 還是台暴沒上報 看到的都一樣

wmud03/12 09:56結果現在越來越多團到後二之後,不要說大帝了,將軍吹風都會

wmud03/12 09:56lag,越回報越慘的意思?

amsmsk03/12 09:56今天大家都乖乖填單 你覺得台暴會鳥喔

henry123456203/12 09:56最好做的事情就是 他說你要填回報單 我們就填爆他

henry123456203/12 09:56然後拿回報單糊他臉上 說填了有屁用 這樣

henry123456203/12 09:57這一波消保官得到這樣回應 可以有下一波對吧

amsmsk03/12 09:57WOW版大家也別靠北斷線了 都給我看史丹利台一樣安靜填單

henry123456203/12 09:58都照你說的做了還沒用 是不是要再有個說法

s1129sss03/12 09:59你想戰台暴,也把事請分清楚一點好咩

coolboy1603/12 09:59照你們這樣分析,做什麼都沒用的話真的只有不玩這一條

coolboy1603/12 09:59路可以走吧?

polokingdom03/12 09:59一家國際公司的在地辦公室想溝通什麼都馬要過層層關

polokingdom03/12 09:59

wmud03/12 09:59說真的我打了十幾年副本,除了當初奧杜亞因為被對岸大舉入侵

wmud03/12 09:59導致卡頓之外,納城是我唯一一個從拓荒到農團都持續lag的團

wmud03/12 09:59本;你說以前雞蛋跟阿古斯拓荒初期也卡過,後來美國爸爸把

wmud03/12 09:59副本優化就好了;納城這種台服跟其他服兩種打法的情況還要

wmud03/12 09:59推給沒有優化好要建請美國修復,狗屁

s1129sss03/12 09:59從9.0開伺服器就很lag沒錯,但是大斷線卻是最近才開始的

amsmsk03/12 10:01笑死 你講的LAG不用公告害我以為尾王多人就卡是機制

DEVIN92903/12 10:01ddos我可以吞阿 lag不太行而已 種花給我的印象太鳥~

henry123456203/12 10:03不過最近亞登解任務竟然沒有lag 我很驚訝

henry123456203/12 10:03是人都quit了所以不lag嗎

tot922103/12 10:04有趣的是3版那時候美方都有要求智凡迪提升伺服器

henry123456203/12 10:053版還是鼎盛期吧 現在不要說台暴 連暴雪本身都不知

henry123456203/12 10:05道對wow還有多少關注

tot922103/12 10:07當時智凡迪被罵得要死,說賺那麼多都不提升伺服器

tot922103/12 10:08結果暴雪直營更慘啊

amsmsk03/12 10:09因為罵完還是繼續玩啊 躺著真爽 還有人出來幫忙扛

geniusw03/12 10:14假會的最厲害 有人反應 有人回報填單的都不如鍵盤推文

polokingdom03/12 10:17跟某一年台灣專屬製作人QA 叫大家問問題 一堆人在罵

polokingdom03/12 10:17人 然後他罵的話沒出現還要說捧懶趴 你那就不叫問題

polokingdom03/12 10:17怎麼問

cblade03/12 10:21美商對分公司,代理,本來就毛一堆,但是不一定會管你當

cblade03/12 10:21地使用者怎麼想就是

Chromie03/12 10:21m尾王nga上也有人碰過p1卡,這到底是遊戲問題還是伺服器

s1129sss03/12 10:23遊戲問題+伺服器問題

amsmsk03/12 10:24遊戲的問題應該會卡一下 卡到靈魂被舉起來才刮出來就是..

Hylun03/12 10:26聽說DK不要放疫情蔓延能有效降低尾王卡的問題!?

somethingmor03/12 10:26這篇比較中肯 但是為了玩家 台暴還是去被定到暴吧

henry123456203/12 10:26剛開那段時間我自己dk是有發現不放那招會好一點

wmud03/12 10:27問題是dk不A誰要A?m大帝的p1都是垃圾傷害,不可能讓其他職業

wmud03/12 10:27特地開招在那裡a

henry123456203/12 10:27當然可能是巧合 但至少那時候 我按下去就卡爆 沒卡

henry123456203/12 10:27的幾把剛好都是我沒按的

wmud03/12 10:28你打h的話可能沒啥差,m的話叫dk不要傳染是本末倒置

amsmsk03/12 10:28抓到 又是DK的問題 難怪隊上轉冰的時候順點

henry123456203/12 10:29等我到m我才能體會.. 不過現在h已經好很多了

henry123456203/12 10:29這幾週有打h尾王的按下去都沒事

GodMuii03/12 10:44此美商非彼美商

glen03/12 10:46這款遊戲不管台暴還是美國原廠都爛掉啦~這種品質AFK正好

komica556603/12 10:59反映給駐美代表啦 電話打爆蕭美琴

komica556603/12 11:00還是去AIT外抗議也行

Neverfor03/12 11:05吃萊豬能換伺服器嗎

vincehuang03/12 11:08工讀生另外一招:叫人quit(減輕server壓力),廢到笑

boogieman03/12 11:15不要用自己公司經驗去套一家國際公司的經濟 很蠢

af78082803/12 11:35最後還不是只會要你丟回報單 丟到火氣都出來噴髒話是

af78082803/12 11:35有甚麼改變?

amsmsk03/12 11:38別在罵台暴惹QQ 他們很無奈辣

costikeaco03/12 11:40美服並不會lag 不是台暴自己的問題嗎 只是找藉口而已

mozt03/12 11:46真的 Lag 斷線狂罵 樹動王出來還是刷下去 台暴業績UP

Rivendare03/12 11:54不會無奈吧超爽的 美方不給權限 玩家不填單 都他們的鍋

amsmsk03/12 11:55台暴很認真惹 可是甚麼都不能做 不能罵辣 大不了多填幾張

hender4312503/12 12:03我是前篇發文的,前門有人提到 很多人回報跟論壇發

hender4312503/12 12:03文很多,很快就修好;明示暗示就是這個意思

darkbrigher03/12 13:26很快修好有個屁用 打王滅團又不賠

coolboy1603/12 13:54@amsmsk 問題是你罵台暴很廢阿然後呢?這不是大家都知

coolboy1603/12 13:54道的事嗎,現在想討論的是後續到底要怎麼能進行改善問

coolboy1603/12 13:54題,不是嘴巴罵爽而已吧

henry123456203/12 14:31我只知道想告訴他們這樣罵沒用 就被扣工讀生

henry123456203/12 14:32下面又有些人說了國外企業的狀況 不知道看不看的進

amsmsk03/12 14:35阿填了單之後了 就不能罵了喔? 他現在就是不處理

b220276103/12 14:47罵呀,爽罵就罵,總統都能罵了。

b220276103/12 14:49一堆不是領bz薪水的還幫煩惱台暴要怎麼改善。

b220276103/12 14:50最後還是市場機制決定。

amsmsk03/12 14:50水滴就不要出來秀下線了拉 連跟你討論都懶 懂嗎?

b220276103/12 14:51ptt原來是拿來討論的地方?

amsmsk03/12 14:52對你來說應該是用來宣布自殺的地方吧?

b220276103/12 14:53打自己臉耶。

d2486503/12 14:58討論(X 風涼話(O

henry123456203/12 15:02你儘量罵啊 不要沒事扣別人工讀生就好

henry123456203/12 15:02反正你自己知道罵是罵爽得 沒人有意見

amsmsk03/12 15:03我看你意見很多啊

mark020403/12 15:04zzz...

coolboy1603/12 16:06別人沒跟你一起罵就被打成對立立場外加工讀生這樣還不

coolboy1603/12 16:06能有意見喔...

henry123456203/12 16:15你覺得是對你有意見隨便你囉

henry123456203/12 16:15一個沒陪著罵就要扣工讀生的 講什麼都一樣

damnedfish03/12 19:31「不在暴雪、也不在遊戲產業」可以這樣跟其他美商類

damnedfish03/12 19:31推喔?講什麼屁話,難道你隨便待過一間台廠就能類推

damnedfish03/12 19:31台積電嗎,真的笑死人

alcard2203/13 08:59辛苦原po要面對一堆無腦噓文了

mike032703/15 10:02外商真的是這樣啦= =