[閒聊] 客服如何處理客訴帶來的情緒
幫忙接一通就遇到鳥事
一直靠腰為什麼貨當天到倉卻沒有當天到貨,說明我們沒有當天到貨服務,運送時間是3-7個「工作天」,客人不服,說物流車會弄壞商品還會拖去曝曬,配上經典台詞我要拒買給差評
我真是無言以對….怕商品被弄壞又等不起送貨時間的話怎麼不去實體店買
一想到我們家客服每天都在接這種北七電話就害怕,我才接一通脾氣就牙起來了
客服同仁是怎麼能每天笑笑上班笑笑離開,實在令人敬佩
--
打別家客服去發洩阿
難道要自己花錢看諮商?? 神經喔
左耳進右耳出,神經大條一點,反正
客戶不是針對你本人
誰說客服不能罵客人~
可以跟鞍馬體操國手在一起啊
找到自己抒壓的方法&想辦法不要把
對方當人看(?)就不會那麼生氣了
原來是客服內鬥嗎哈哈,我們家客服
還真的有點神經大條的感覺,如此心
平氣和,真的是有在修行
我偶爾幫忙都會偷酸客人,被客服聽
到就會說哎呦你脾氣有點大喔。看來
我真的不能做客服
我以前當客服的時候,給自己的心態
是“是客人生氣不是我生氣”,所以
他再生氣也跟我沒有關係,我反而覺
得蠻好笑的。當客服就是為了幫助客
人解決問題,他會生氣一定是有原因
的,他想要什麼在我可以給與的範圍
,補償給他,就這樣。
所以我後來是主管。好像只有我沒吼
過客人:)基本上我把瘋子當笑話看。
沒辦法 有些人被該公司產品氣到 就
會發洩在客服身上
沒差啦客人再奧或是再好我的薪水都
一樣,低能客訴上面聽一下也知道大
概情況,上班而已有啥好影響心情的
客戶曾經罵我去死,全家都被車撞死
,不覺得他不是針對我本人
但真的就是把牠當瘋狗一樣一路應付
建議大家還是不要當奧客,除了自己
造口業以外,八成會被罵祖宗十八代
,真的不值得啦XD
當一群狗在叫
那是專門來鬧事的,不是真的客人
只是工作 這種客人到哪裡都會被唾
棄
想著那是財源
辛苦了 我也是情緒會停留很久的人>_
< 同事說當看瘋子秀下限就好 不要
自己對號入座了 但很難 我們一起加
油~
把奧客當笑話看
換工作
天啊何必對瘋狗認真?
抱著看人生奇觀的心情上班啊 看這些
人還可以多荒唐 偶爾還會聽到想笑
這種反而好處理,放空腦袋跟他一起
跳針就對了
屎缺,不會想做的工作
會問這個問題就代表你其實不適合當
客服
笑笑上班笑笑離開的客服,大多是有
很不錯的生活支援系統(比如與家人
朋友間感情緊密融洽),內心富足的
人情緒普遍會比較穩定,遇到這種貴
客,也比較不受對方情緒影響。
轉頭跟同事一起笑這個87人^^
聽到客戶說出拒買 或是拒用你們家
我心裡都暗爽 滾去別家最好啦
嗆拒買的真的沒人care,最討厭那種
不順他意就一直威脅要投訴消保官投
訴媒體的瘋狗
學會課題分離啊,你盡到工作本份解
決他的問題就好,其它的不是你該接
收的
公司又不是你家的 那摸生氣幹嘛
不要往心裡去~多出門走走抒發情緒
我以為客服都是丟罐頭訊息 現在奧
客真的很多 但罐頭客服更惹火人
訂機票
客服印度人應該聽不懂他在講什麼
現在冷靜想想,我應該是對於死都不
接客服專線害客人打到業務專線的負
責同仁生氣,我懷疑她都會記號碼,
知道是來亂的就放著讓她響,因為有
幾次我接到都說打了好幾通都沒接沒
處理
真的覺得當客服的人都很厲害 心情沒
排解好壓力真的會很大
想著薪水 吹冷氣 聽聽廢話就可以領
錢 開心
離職.. 我也是被客服工作搞到快憂鬱
症過
爆
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