[討論] 「對帳」與「回覆」應該在多久時間內呢
大家晚安
不知道大家有沒有時間看長文
如果有空的話
想跟大家討論一個有點見仁見智的問題
就是當大家跟私人賣家買東西
不是蝦皮那種轉帳都是給獨立一個帳號
金流不是直接到賣家帳戶那種的
錢是直接匯給賣家個人帳戶的狀況
如果是透過第三方管控金錢
或是獨立帳號,會自動通知匯款成功
我是不會有以下疑問的
需要等待核對末五碼的這種時候
大家等待賣家回覆「是否有收到」款項的時間
大家等多久是可以接受的呢?
如果賣家說明天核對
但已超過24小時
賣家又不讀不回
大家是可以接受的嗎?
我在想是不是我以前遇到的賣家都秒核對款項
回覆也都在一天內
所以我對這位賣家太苛刻了呢?
歡迎大家發表自己的想法
是我的錯可以跟我說
我第一次遇到這種事情
我也想從大家給我的意見中學習、反省
6/9:
我昨天, 20:22
跟一間網路很有名的飾品店
下定了一條現貨的手鍊
我在20:26秒匯款並回報了
(塗黑是個人或賣家資料)
https://i.imgur.com/4kR3Grr.jpg
他在20:45說隔天(6/10)會幫我核對
我在20:46詢問其有關出貨時間的問題
https://i.imgur.com/L5mkcVR.jpg
6/10:
我在14:22詢問是否有收到款項,
以及想知道大約的出貨時間
https://i.imgur.com/kL9rikt.jpg
一直到21:30
已經超過答應隔天核對的24小時了
依然未讀未回
這使我很沒安全感
我高中買網拍到現在25歲
從沒遇過賣家超過一天不回
於是21:35
我申請退款
這是我第一次遇到這種情形
為了自保
我選擇用較強硬的語氣與立場
但我自認我沒有失去禮貌
請大家幫我看一下好嗎?
我哪裡說的不好,可以盡量指教
https://i.imgur.com/mIeiYRv.jpg
21:57
還是等不到回應
我傳了請賣家在隔天以內能處理我的問題
22:09
賣家終於回覆了
https://i.imgur.com/4YjInBS.jpg
——————————————
賣家立場1:
隔天是指6/10 24:00以前
她說今天都還沒結束
他認為我在急什麼 今天都還沒過完
我的立場1:
我以為「隔天」是指上班時間
譬如12:00後到18:00、19:00
可能是大家或賣家的工作時間
以及我覺得以他的知名度與開業很多年
難道他沒有網路銀行?
要去刷本子才能對帳?
如果是這樣,那更不合理了吧
要深夜出門去刷存摺?
而且如果我23:00以後再問她
不是可能造成打擾嗎?
賣家立場2:
每個店家作業立場不一樣
我沒有等過那麼久
不代表她們也要做到如此
她說她「不是大企業」
我的立場2:
這我很贊同,沒有要反駁
但她不是大企業這點
她有成立公司
她其實很有名
相信可能很多女板朋友都聽過
舉例來說:
很多韓貨賣家只有兩個女生
負責批貨、上架、拍照、回覆、出貨...等
也從來沒有超過24小時不讀不回
賣家立場3:
覺得我說「麻煩在明天21:40前回應」
這句非常不禮貌
請不要用強迫性語氣
我的立場3:
首先,我覺得我沒有不禮貌。
我開頭就說「麻煩」
我只是沒有用表情符號
既然前面客客氣氣的都得不到回應
我覺得我沒有必要再加笑臉
我只想堅定自己的想法與立場
———————————————
「我覺得」我一直沒有用惡劣口氣對她
我一直很客氣 「麻煩了」「謝謝 」
也沒有催促
我只想知道我匯的錢到底收到了嗎
以及「大概」何時會出貨
因為我要先跟管理員叔叔說請幫我注意
我認為我所求的不是很過份的吧?
超過24小時不讀不回
我才改為用堅定的語氣和她說我的退款訴求
但我文中 也有注意禮貌
「我覺得」我沒有咄咄逼人
我只是堅定自己的立場
不想容忍這樣的賣家
想結束與她的買賣交易
我反而覺得
她的態度才是沒有檢討過自己的缺失。
網路購物這麼多年
從來沒被任何賣家封鎖過
甚至跟一些賣家成為朋友
這件事讓我覺得很失望
我哪裡不對、
哪裡話說得不夠好、
也許的確會讓人感到不舒服、
好的壞的,
我都想聽大家的意見
謝謝大家看完這麼長的文
辛苦了
--
你口氣已經很客氣了
謝謝你:)
賣家有公告對帳出貨大約需要多久時間嗎?
沒有~我有爬文 有就不會去煩賣家:)
我個人是支持賣家立場1啦,因為我通常不會那麼急著去問這
些,是說都什麼年代了要做生意還要自己去刷簿子...
然後我覺得並不是加上請謝謝不好意思麻煩等字眼就等於有
禮貌,你那句與氣看起來有點強硬,但不覺得有不妥,只是
對於賣家來說大概會覺得遇到一個莫名奇妙的客人一直催又
取消,然後語氣很兇這樣,不用檢討自己啦,就不想買而已
,又沒怎樣XD
謝謝你幫我分析:)
話說賣家至少完之後雙方確認無誤再封鎖啊= =
她先封了 我也不知道沒拿到錢要怎麼辦:)))
麻煩幾點前回覆就是命令句啊,而且我覺得有點太咄咄逼人
了,才一天也等不了回覆,怎麼會覺得要像客服專員一樣時
間到都要回覆到呢?
大賣家都會有客服時間呀~但她沒有的樣子 好我不該覺得她應該有的~ 謝謝你:)
※ 編輯: colbie0102ye (39.12.231.206 臺灣), 06/11/2020 00:33:38我也覺得你超壓迫感的 也才一天 照你說的已經買網拍多
年 不至於怕成這樣吧 又不是好幾天不讀不回
好~謝謝你提醒我有壓迫感
妳以後下單前備註:如能配合能在6小時內可回覆確認帳
款的賣家再接單。試看看吧
其實也不用那麼快XD還是謝謝你~
※ 編輯: colbie0102ye (39.12.231.206 臺灣), 06/11/2020 01:02:59就對方有點慢,你也是有點急,兩個顯然都又都有點衝,撞在
一起就這樣啦,其中一方EQ好一點就是一件超級無敵小事。
同意樓上~
同意樓樓上
覺得很多賣家很少一天回覆的~_~
同意o大
對方說隔天 以邏輯來看他只要在23:59之前完成 就沒有違
背諾言 賣方不需要有讀心術知道「你以為」的隔天是什麼
而你卻是在對方沒有違反諾言的情況下把你的退貨行為講
成好像是對方的過錯導致
我覺得您可能比較適合貨到付款...
其實我覺得就是賣家比較慢,而你比較急而已
真的就是o大那樣
有些都不會當天對帳的
然後要視對方的客人情況跟員工數量有差別
比較有規模的有些有專門對帳比較快
然後真的比較擔心不然就是只用貨到付款
不然你可能每天都睡不好一直擔心
我是覺得你如果認為他太久沒核對帳想要取消,就直
接說:「不好意思我覺得等待您回覆的時間太久了,
希望能取消訂單退款處理。」就好了,不用在那邊講
一堆理由,看起來很像在教訓人,而且還假設情況說
自己想法。阿這個賣家也很奇怪,有時間在那邊跟你
吵架,卻在這24小時內沒時間核對款項跟回覆XD 一開
始還說要「一週內退款」真的是在哈囉XDDD
還有...你不是說對方未讀未回嗎?那你態度好不好跟
她沒有讀回訊息有什麼關係嗎?我覺得你假設很多情
況然後又用自己先入為主的角度在講話,這個就是咄
咄逼人啊~如果而且其他板友也有提到,對方說明天
幫你對帳,明天就是在23:59以前都算數,對方也確實
在00點前回覆了,可以理解你是怕被詐騙,但說白了
這種有一些評價跟知名度的店家不太可能會詐騙你啊.
..結論就是,完全可以理解為什麼賣家要封鎖你~
你語氣真的不禮貌啊,有用請麻煩謝謝就禮貌嗎
用詞有禮貌不代表真的有禮貌啊,而且你還先強調自己不失
禮貌,所以退款有理,這樣的禮貌只是表面而已啊,實際上
人家感受不到,而且你的要求都是命令式的,沒給人家拒絕
或討論的空間,剛好我前幾天去到ㄧ家店,遇到客人打翻飲
料跟老闆借拖把,結果老闆態度強硬的回:「不好意思,這
個我來處理,不好意思,真的不好意思。」口氣非常重,你
會覺得這老闆很有禮貌嗎?
你太急了吧!才一天,催成這樣,跟你交易壓力好大哦
爆
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