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Re: [店家] 嘉義大林 -凱渥客 朝聖紀錄

kim191212 發表於 2023/9/12 下午1:47:53
看板biker標題Re: [店家] 嘉義大林 -凱渥客 朝聖紀錄作者
kim191212
 (布丁少女)時間推噓14 推:15 噓:1 →:5

※ 引述《hikasi (東)》之銘言：
: 《店名》
: 凱渥客國際摩托 - 大林店
: 《業務種類》
: 在板上應該滿常看到，買中古車送大保養、保養維修過程圖文並茂那間 XD
: 《地址》
: 嘉義 大林
: 《營業時段》
: 週一到週六 09:00~18:00
: 《推薦or負評》
: 我是預約保養非購車，滿分100的話，整體給85分 - 推薦
: 《相關補充》
: 初次看到這間是在PTT上，
: 看到他們對車子的細部拆解、保養、與圖文並茂的紀錄 真的很吸引人
: 恰好他們有大保養的優惠活動，洽詢後感受到經營的熱情、心動就立刻預約了，
: 在此紀錄一下12歲小忍的保養體驗~
: (所有照片均為店家拍攝貼於臉書，版權為店家所有)
: 這次保養項目為燃油系統的保養、與前叉漏油的維修，
: 以下分別敘述我覺得好跟希望可以更好的地方。
: 1. 清洗前/後的節流閥，與不用調的雙缸平衡：
: https://upload.cc/i1/2023/09/10/SoCzjm.jpg
: https://upload.cc/i1/2023/09/10/v47XzV.jpg
: https://upload.cc/i1/2023/09/10/uDAQva.jpg
: 這台小忍購入時，表上里程是只有2000初...坦白說很難相信，
: 但看車時留意的幾個點卻都抓不出破綻，比方說
: 排氣管沒什麼氧化、碟盤沒吃溝、原廠鏈條齒盤沒磨損、輪胎還是10年前的原廠胎= =: 冷車一觸即發的車況，加上沒有內鏈聲、沒有汽門異音、拉放離合器也沒有奇怪聲音
: 當下腦子一熱，心想車況好的話、調表就隨意吧~
: (直到看到節流閥清洗前的照片，我覺得真的很像低里程的車，
: 如果有前輩們願意指點一下判斷訣竅就拜託了<(_ _)>)
: 2. 更換機油與濾心：
: https://upload.cc/i1/2023/09/10/B8dzTj.jpg
: ↑
: 這邊是扣分項目，原因是 未在施工前與車主溝通
: 當初留車保養時，因為不想耽誤人員時間，確認要施工哪些項目後就付款離開了
: 接待人員說真的都很熱情，也告知施工前會訊息通知車主、但跳票了
: 我覺得要換多少號數的機油、與哪個廠牌的機油濾心，店家與客人是要有共識的
: 而不是保養都好了以後，客人主動詢問才告知客人這些資訊
: (雖然10W-50這號數恰好就是我想要的，只是濾心的部分 我情願加價購買KN或原廠..
: 因為KN濾心與原廠濾心皆有附大小O環以供更換、避免日後漏油，
: 不是說RCP品質不好，只是希望店家應該要確認客人的選擇)
: 3. 更換水箱水：
: https://upload.cc/i1/2023/09/10/liQnmR.png
: ↑
: 這邊是加分點，我有提出願意加工資 請技師換水時一併清潔副水箱，
: 結果不但免費、外加周邊清潔的很乾淨，佛心來著
: 4. 維修前叉漏油：(我自備RCP油土封)
: https://upload.cc/i1/2023/09/10/y6NOnk.jpg
: ↑
: 這邊也是加分點，全分解清洗的很徹底；且在沒有特別交代下，
: 內管在三角台處的一些鏽斑也都被處理掉了，真的貼心
: 5. 取車：(未拍照)
: 取車時，車子有被洗過、而且洗的很細心，關節處也都有上油，
: 這點遠超出一般車行的服務品質
: 但接下來就是扣分點了；
: 因為 (1)前叉兩邊不等高 (2)詢問技師 說不知道為什麼、也不能調
: 我覺得以客人的角度，能目視到前叉不等高是不太能接受的，
: 而作為技師/工程師，技術上的領域 基本上是不能被客人問倒的
: (這可是代表一家店的聲譽啊)
: 我提出付工資請原施工技師重鎖一次，剛開始雖不被接受、
: 不過隔壁正在保養CB1000R的另一位技師前來關心，
: 順便告知怎麼做就能解決不等高..於是就動工了，讚
: 放鬆上三角台螺絲時，不知為何要用鉗子轉、還轉到螺絲變形..
: 於是另一位技師又跑來幫忙、內六角一轉就開，並主動拿店裡的螺絲良品來交換
: 了不起負責，這裡也讚
: 重鎖前叉後兩邊等高了，但接下來調整分離把角度時...
: 車殼沒有墊東西，我就眼睜睜的看著我的原廠殼被手把刮花= =
: 老實說好傷心啊...這裡就不讚了
: 把手鎖好後，我跟店家要了一點遮蔽膠帶貼起來、騎回家，車子真好騎
: 不過離合器間隙 在離合器那側沒調好，這裡小小失誤、不加分不減分
: 6. 總結：
: 以消費金額、技術品質、細膩程度來看，整體大約85~90分、已超越大多數車行，
: 能感受到真誠的熱情，是值得推薦的店家
: 說個題外話，我心中90分以上的車行 (比方說龜山名店、台中太平某小店..等)
: 其實也不全然在各方面都勝過-- 他們技術一流、與客人的主動溝通完善，
: 但大多要等超久、或是太忙沒空做順手清潔週邊等貼心小動作
: 站在客人的角度有些建議，像是
: a. 可以給客人維修單據，紀錄保養項目與里程、保障客人也保障店家
: b. 店裡技師更加訓練到程度一致、至少不能讓客人問倒
: c. 維修保養時，可以一視同仁主動保護車子的部件、避免刮傷，
: 不要是高價車才保護、低價車就隨便
: 以上是我的心得，雖然有批評之處，但絕對沒有想冒犯、或起爭議的意思
: 會希望能更好，是因為有其他店家是有做到我提的那些，
: 我覺得是好事就大家都學，這樣社會更美好XD
: 最後謝謝看到這邊，希望對觀望中的板友、車友們有幫助~


您好
可能當初技師在跟您溝通時有些許誤差
因忍者250的頂蓋為C扣形式

在這裡以NINJA300的前叉頂蓋作為解說範本

https://i.imgur.com/1RADy1P.jpg


https://i.imgur.com/xuixHsp.jpg

上面的頂蓋為裝飾用
https://i.imgur.com/hdB7cot.jpg

裝回去時可能會因為您的塑膠頂蓋是用黏的
黏回去時會有一點點的小落差
但確定前叉的確跟軸心是有對正的

而技師覺得軸心有對正
沒有馬上為您微調 這點我們很抱歉
會請技師再次的改進

關於上三角台螺絲
技師表示
因您車上螺絲內六角螺紋狀況不佳
他怕內六角一轉直接滑牙才用布包著鉗子夾
我們另外一位技師看到後過來幫忙使用內六角取出
但螺絲還是GG 這部分當然立刻補新螺絲給您

原廠殼受損的部分我們很抱歉
當下我們沒有注意到把手刮到原廠殼
若您之後有回來做保養
我們可提供另外的保養折扣給您
我們絕對不會因為高價車或低價車就不仔細對待車輛
目前已進透明藍膜
下次我們皆會以透明藍膜替您保護車殼

機油號數、機油濾芯的部分
濾芯在使用上是不會有問題的
但是是我們疏忽未跟您確認
下次可跟現場人員全部確認清楚後我們再施工
確認項目是完全不會耽誤我們時間的
請您放心

回覆訊息的部分
我們下次也會更加注意

謝謝您的意見
我們會持續改進
也謝謝板友們觀看 謝謝


PS.我不是闆娘QQ 我是個散發單身狗清香的少女



--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.18.191 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: kim191212 (223.138.18.191 臺灣), 09/12/2023 13:50:10
→

ncaaa 09/12 13:55看到少女頭推

推

arlenyao 09/12 14:00這個回應給推

推

Hey2 09/12 14:08回應太用心了吧 請老闆多賞妳兩顆布丁吃

推

CrAzY5566 09/12 14:08推

推

BigBird110 09/12 14:13顧客評價會因為溝通有落差而影響不小

推

NekomataOkay 09/12 14:28推

推

KRV5566 09/12 15:03關鍵字 少女

推

RC8377 09/12 15:05少女

推

phenom42 09/12 15:16好奇問 可悲國慘大羊有接嗎

有的 歡迎站內信告知車種

推

escescsoso 09/12 15:26老闆的頭髮有因此又掉落兩根嗎？

我可能比老闆還煩惱QQ 因為回文的是我哈哈哈哈哈

推

nrsair 09/12 15:40騎車的少女

沒錯 但是我現在很忙 比較少騎了 桑心

→

yzelly 09/12 16:00要不是有點遠，不然我的車也想去做保養

若您方便 都歡迎哦~~~

推

MikeFreeway 09/12 16:46專業客服，給推，少女再給推XD

推

IIIX 09/12 16:55圖呢？

推

ShibaTatsuya 09/12 17:36推

推

love52557 09/12 19:29道歉要提供布丁妳明白的吧？

→

sonofgod 09/12 19:46刮殼不是要賠嗎?

推

star1023 09/12 23:51圖呢

→

qopxzaw0002 09/13 00:13少女是一定要推的阿

噓

dreaminc 09/13 00:44沒圖說個

→

a901922001 09/13 10:23有IG我才信

感謝板友們幫推 但我其實完全沒在用IG~~~

※ 編輯: kim191212 (111.242.51.79 臺灣), 09/13/2023 10:30:31
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