Fw: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約
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作者: mcdone (麥克當) 看板: Gossiping
標題: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約
時間: Mon Jan 18 17:11:10 2021
今天要說一個很驚悚的故事，和泰汽車可以利用這個，賺進數十億
但以防被人找麻煩，我必須先說，本人無不良嗜好平時也不去海邊
阿宅如遇不測，請鄉民為我報仇
2020/2/27家裡在購入RAV4休旅車，殊不知卻是惡夢的開始
業務員說因為公司有既定流程，契約就給我們回收。
我們反應為什麼要回收，業務員反問我們有沒有要賣車，我們回答是家庭自用不會賣。
當下家人說好吧，之後透過律師法律諮詢才知道，
根據「汽車買賣定型化契約不得記載事項」規定，
車商不得回收契約。
9/24
過了半年，車子里程三千多公里，和泰打電話跟我們說要回廠進行定期保養
每半年進行定期保養就可以參加優惠活動
https://i.imgur.com/pImksTE.jpg（根據原廠發給我的服務手冊內容）
而車主只要每半年定期保養，就能將保固延長為五年十四萬公里
而沒有每半年回廠保養，按照車主手冊裡寫的半年檢查（例如煞車系統），
一年或一萬公里定期保養（看何者先到）
也能享有四年十二萬基本保固
為什麼和泰汽車廠商會辦這活動呢？這裡跟大家解釋一下
根據日本原廠車主使用手冊，由和泰汽車印刷，每個車主都會有一本
根據車主使用手冊裡規範的定期保養的定義（pp.248-252）
如果是一般使用(非嚴苛條件使用)，
僅需要每一萬公里或一年內（看哪個先到），更換機油
而嚴苛條件使用需要每半年換機油，原廠也規範得很清楚，
像是
1.沒有鋪柏油的道路行駛，到底台灣有多少沒鋪柏油的路？
2.重負載車輛，使用於露營，使用車頂架，我們家一次都沒有露營。
3.經常8公里以內短途行駛且氣溫低於0度，台灣經常平地下雪膩？
4.長時間怠速或長距離低速行車（例如警車、計程車或挨家挨戶的送貨車），
幹我們家半年才開3700公里，是要送三小貨？
和泰保養廠的人員威脅我們
如果沒有每半年進行更換機油動作，就會喪失四年基本保固
當時我進線客服詢問，客服給的答案僅說『依據保養廠回答，相關規定客服不清楚』
下至保養廠業務主管上至保養廠副廠長，口徑皆一致
我表明，我是低里程車主，預估一年也未滿一萬公里，只要在一年到時回廠換機油就好
我也可以先開車到廠做里程紀錄與基本車況檢查
和泰車商卻說
只要沒有半年回廠保養（一定要換機油），就直接喪失四年十二萬基本保固！
我在FB汽車論壇發文詢問此事
發現也有眾多消費者也是低里程也願意回廠做紀錄的情況下
被車商威脅不換機油就會喪失保固！
在Mobile01跟PTT CAR板和臉書社團都找得到，
這證明我這起事件並非單一事件，而和泰一直想做『個案處理』！
和泰利用話術欺騙消費者，
先跟消費者說『哎呀我這裡有一批好牛肉，你吃了，就延長保固五年十四萬』
再跟你說，『你不吃牛肉還是有基本保固四年十二萬喔』
但是
在消費者購車後翻臉不認人，
騙消費者買車有什麼好福利，再利用規定狠狠削消費者荷包
只要你不吃這批煮好的牛肉
你就直接喪失基本保固！
當初的活動內容也是契約項目之一，直接變成廢話
https://i.imgur.com/pImksTE.jpg
2021/1/14
我到新北市政府，去跟消保官還有和泰委任的代理人譚X森（客戶關懷部經理）開協商會會議上我要求錄音，和泰汽車代表直接否決
會議紀錄奉上給大家評理
https://i.imgur.com/YJZLIwB.jpg
請和泰查明事實，把契約返還給我，而至今四天過去，我一通電話都沒收到
哪怕是一句道歉
和泰代理人譚X森，只會不斷跳針依據服務手冊的保固外事項第十條
https://i.imgur.com/P3gVKTz.jpg
致無法確定其行駛里程者
他們說我沒有每半年回去，所以喪失所有保固
完全無視後面那句致無法確定其行駛里程者
我一直強調，我半年回去做里程紀錄，檢查基本車況（煞車那些）完全沒問題
但和泰代理人譚X森一直跳針第十條，保養就是包含換機油！
即使面對消保官質疑，和泰代理人仍不斷跳針，不願意回答
致無法確定其行駛里程者第十條這句為了確認里程而有的規定
和泰利用這條規定，欺騙消費者，進行大規模斂財
這裡提供一個數據給大家看
根據和泰2020年的汽車銷量96797，我算96800
以及每次最基本保養只換機油的施工單
https://i.imgur.com/dcf6bzx.jpg
和泰就能賺上一年就能多賺1.9億
更別說要維持優惠活動必須繳五年的機油費
5年就可以多賺9.5億
而且這還只是一年份的汽車銷售量，如果算上平均銷售量
五年車輛銷售（96800*5）
一年就可以賺47.5億！
這還只是算機油錢，
還不算每次和泰都會開工單換一些像麼臭氧光觸媒那些錢
我知道小蝦米擋大鯨魚財路沒什麼用
和泰汽車有的是錢，和泰下很多汽車廣告，
因此媒體也不敢報太多和泰不利新聞
但還是想請鄉民幫忙，把和泰汽車欺騙消費者的事件廣傳出去
再次附上不自殺聲明
https://i.imgur.com/OFBj5Ud.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.233.133 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/Gossiping/M.1610961072.A.6E0
※ 編輯: mcdone (220.137.233.133 臺灣), 01/18/2021 17:13:13
推起來
可憐天和泰車主
高調
@ 立委 高嘉瑜
我覺得他們真的是嫌自己車子賣太好了
沒事兒沒事兒相忍為妥善
回收契約是哪招...
這世代有馬斯克真是太好了
和泰去年大概賺140-150億，原來有47億都是靠保養
保養實在太好賺了吧！！
幫高調 和泰躺著賣不是浪得虛名
和粉開心就好
寧願在tesla上顧路，也不願在Toyota 上浪費時間
高調
我寧願吞洋人的30cm公差也不會再給豐田半毛錢
這寫法好像之前暴衝的油電camry車主，有人知道事情
下落嗎
油電camry爆衝車主，那篇我也有找到，和泰一樣派同一個人出來開協調會 譚X森，Mobile01那篇有全名
他們就是想要賺錢啊
為啥我保養才881
噁心 以後看到toyota新車我都要分享這篇給身邊的人
樓上自備機油跑出來了啦
自備機油有啥問題嗎？保固還是照出啊！
自備機油的錢也算保養費啊，只是沒給原廠賺
馬上又有看銷量和妥善率的粉粉出來洗地了
那家保養廠不賺錢，真賺是雙b吧！光一個洩油螺絲就
一兩百耶
推
我還是不懂哪一家保養廠敢這樣玩消費者
我是沒碰到XD手冊寫的就是完整了，哪來契約
推高調
好爽 以後敢上網罵和泰就威脅你破保
....扯ㄛ
促進台灣經濟 你敢嘴?
吃定你們啊 還好我最後沒買頭又大 嘻嘻
什麼車那麼弱半年一定要換機油啊
有差嗎？反正下個月就知道海水退了沒
推
這有扯，什麼叫無法確定行駛里程者
不能僅半年回去確認+檢查 和泰的確要出來說清楚
要保固照原廠規則不是很正常，你過保要五萬十萬再換
根據日本原廠車主手冊，和泰汽車公司印刷， 一般使用，半年不用換機油，僅檢查（例如煞車系統）就可以了，可以翻手冊確認
機油也沒問題啊！
和泰在台灣橫著走慣了...
幫高調
和泰沒在怕的車子一樣賣爆
高調
一群奧客 自己的車也是照這樣規矩玩的 自己還不知道
漏水仔活該
那你到底有沒有半年就回去給他檢查?
老實講這波挺嚴重的 連我身邊的人都縮手退單了
就算「只」是公關危機 這處理真的糟糕
業務出來洗地再叫我
只能說好險當初沒有買牛頭牌，不過我買台本現在也是
其他廠牌車主也看一下自己手冊吧 印象中也有每半年
想換某福了XD
或者一萬公里(看哪個先到) 要回廠保養留紀錄的
https://youtu.be/EcvOVLmwtU8 立法委員都沒在屌了
沒裝車美仕就失去保固 結果裝了告訴我這東西是他們
的協力廠 保固另外處理 有夠拉基的威脅
這種威脅，這種規定，真的十足拉基
手冊是寫機油每半年或一萬要換，但是其他項目有些寫
每半年檢查，看前文原po就是沒在半年內回去所以被取
消保固。原廠就拿出半年內沒紀錄的資料就好啦！
我原文已經有寫，我想回去做里程紀錄，一般性檢查就好， 對方就通知不換機油的話，直接喪失四年基本保固了，那時候還未滿半年 根本不是你所說是因為沒紀錄所以才沒保固 手冊（pp.248-252）機油寫半年換一次或是五千公里換一次是嚴苛條件使用才需要這樣 像是， 1.沒有鋪柏油的道路行駛，到底台灣有多少沒鋪柏油的路？ 2.重負載車輛，使用於露營，使用車頂架，我們家一次都沒有露營，總體重低於三百拉。 3.經常8公里以內短途行駛且氣溫低於0度，台灣經常平地下雪膩？ 4.長時間怠速或長距離低速行車（例如警車、計程車或挨家挨戶的送貨車）， 幹我們家半年才開3700公里，是要送三小貨？ 請看完詳細文章 你說手冊有寫機油要半年更換，歡迎你把圖片貼上來給板友看
另外因為我每天通勤 半年起碼能超過1萬 所以原PO遇
到的就沒經驗了
和泰的車多少先人幹剿，你為了省幾個錢又要二手價好
自己捧著錢去買，出了事又靠腰，怪誰?
以後絕不買和泰車，prius c是最後一台，我爸也退訂
了
補推
銷量這麼好服務卻是這樣 車主真可憐
好奇手冊半年要換機油是哪一台車 我的是12個月
真慘
和泰希望車主半年就回去保養讓他們多賺是可以理解
但照車主手冊1萬/1年才回去也該履行所有既定保固
人家都通知妳沒保固你都還不會去要硬碰硬也沒辦法啊
重點在車主必須半年回去保養且"換機油"，才能享有
！又不是沒通知直接說你沒保固，你自己要喪失權利的
我不懂是你看不懂字，還是專程來護航 我已經說明得很清楚了，重點在對方強迫換機油而沒有任何依據! 你的文字以下不再回應
保固，要不要自備油是你家的事，這合理嗎？
。
車主手冊寫一年換，和泰要你半年換是正常的嗎？
好大的官威
明年改1個月換油，你大概也跪著說好吧
T牌的好 大家都是聽說的
文章建議再修一下吧，你的重點應該是“明明手冊寫可
以半年回去登記里程即可，不一定要換機油但是卻被告
知已失去保固，然後標注你確實有做到手冊規定事項”
，剩下就番外篇了，打太多反而不知道你要幹嘛
業務來洗地板
這間公司就橫著走習慣了，台灣人還是買爆
高調
推車主爭取權益
我手冊是每萬或一年換機油，但是下面有附註每天開低
於8公里的話是每5000或6個月換一次。
B-1.我家四人坐上車，體重不到三百公斤...從來沒有露營過 B-3.我家從來沒有送貨過...也不是警車跟計程車，話說有計程車半年才跑三千公里？ 最後最後，和泰硬要取消我保固，應該要想辦法證明我違反B-1、B-3 而不是沒有證明就直接誣陷我違反上述條例 照你這樣說，他可以任意誣陷民眾都是送貨車
推！ 但應該又會一堆人跑來跳針 ～
閱讀障礙又出現了，"且"你看得懂嗎？
我看的懂啊！b1或b3就很難證明了吧！b2當我說錯。
照這種說法 大家都要5000或6個月就要換
因為大家都不能證明b1 b3 這樣才對 和泰表示
願意跟原廠抗爭只能推！消費者真的有夠弱勢
高
還有a2也是5000km或半年要換。
和泰當然用嚴苛環境去出保固阿！
a2就更好笑了，我住新北市，平常生活周遭都是柏油路... 況且算上整個台灣，到底有多少地區有沒鋪裝柏油的地方可以跑3000KM？
難怪原po不吊洨你,a2/b1/b3在原po內文都說不符合
了，就你在跳針
所以您有5000換嗎? 沒有你也失去保固了 就這樣
我是都半年剛好開一萬回去保養所以沒事啦，但是我低
里程人家通知我說會沒保固我還是會回去給他賺一下啦
！為了幾千搞事沒意義。
你想要給他賺，身為低里程車主卻成為被勒索成功的人，那是你的事 但和泰能用這招賺進47億之多 車商自己定出來的契約就應該遵守，沒遵守卻要消費者吞下去 你這樣檢討我，不對吧？
我也是rav4 我覺得我開蠻多了 半年也是開八九千而已
里程那麼少 強制要換機油 真的很機車
記得一萬公里還是要去換機油喔，避免被抓小辮子 另外love大大可以去填文末的表單，到時候一起處理
違法就違法。那麼多護航理由
哇塞原來是不想被亂收保養費的人在搞事啊，佩服佩服
護駕 快來人護駕
真慘…還好還沒買車，不考慮牛頭牌了
這品牌爛掉了，以後絕不考慮
高調起來、別讓和泰覺得消費者好欺負
和泰法務給我動起來了
和泰保留法律追訴權?
我覺得1年或1萬哪個先到較合理，但台灣車廠幾乎都
我覺得1年或1萬哪個先到較合理，但台灣車廠幾乎都
訂半年或1萬。
哈哈，看不起自己所以被信仰看不起的信徒要起義了XD
你的車牌號碼輸入和泰電腦484沒有跑出信仰兩個字
笑死 一堆奴性堅強的 只想犧牲自己的權利 花錢
了事
推樓主，一些自己想花錢了事的自己去，沒必要別人做
正確的事在那邊喊小錢花不起，各家車廠都慢慢的把保
養里程和時間拉長，5000公里強制換機油根本笑話，日
本原廠敢在日本當地這樣搞嗎？
高調
幫高調
高調推
最近和泰真的被圍剿的很慘...
高調
和泰養的狗一直在誤導方向
可憐哪 和泰
原po加油！我前陣子也去消保申訴和泰有成功。車商
平常在媒體繳了很多保護費，要高調很難，但應該要
有的權益一定要討！選擇漠視就是讓這些無良車商食隨
知味，變本加厲將信任品牌的消費者當肥羊宰
水哥 快出來洗地
推
哪天台灣原廠改一週換油一次 難道也要照做？
根本把車主當盤子肥羊宰
高調
幫高調
和泰太噁心了 租車保險二手計程車配件整個市場想要
全吃
扯爆欸！
真敢收合約...還理直氣壯 不高調不行
要哭了
全家還沒買車的，現在直接不考慮這牌子了
嘻嘻，現在還有網友要護航牛頭？
高調
唉唉可惜鬧成這樣 一般人也是看不太到
這邊都嘛是懂車人來的 懂車的人都嘛買others牌
誰會想買和泰車啊
樓上中肯，一堆沒買的在喊燒，看了真好笑xddd
嘻嘻
漏水車 稍微有在上網做點功課的都會避開吧 真慘
下個月繼續賣爆壓壓驚
妥善率好就好了啦 不要再這樣黑 二手價就不見了
有兩個部分有疑慮的，第一 ，你半年到期是否有回原
廠紀錄車況，就算和泰不願接受也該拿出手冊明確敘述
表示並全程錄影（你照手冊上走是和泰不履行）；第二
，因為沒有動用到保固你無法證明保固失效。你要舉證
保固有失效的行為而不是去爭有沒有保固。
買了就接受吧！又沒人逼你買，買的時候規章就在那還
買，現在為了省幾千保養費搞得更麻煩不是得不償失嗎
？
到底關你什麼事，一直要人吞下去，你是和泰汽車什麼人？ 又沒人逼你推文，到底？
乾，早點看到這篇，我就不買Corolla Sport了
高調
推
我車主啊！出保固出爽爽就你有問題？
駐版業務 真讓人嘔嘔嘔
一篇文可以從下午五點多回文到半夜 應該是和泰大股
豐田粉就是愛嘎卡慘死，到底何時會覺悟？
出保固不就代表車出狀況？這樣也爽？
不只是車 台灣代理商99%都是垃圾
希望講風涼話的那位以後都別出事蛤
有夠扯...
我就照規則走出保固沒問題是在什麼風涼話？而且車哪
有可能都沒問題，多少有些小毛病出保很正常吧！
推
LEXUS倒是沒這問題 雖然車廠還是會建議半年保養
但我根本沒甩過 也沒被威脅這樣
推
所以原PO哪裡沒照規則走啦
他就半年沒回去原廠也有特別通知了他還是蠻幹所以就
gg了。
推 幫高調
被坑又怎樣 那是你信仰不夠 小心被和粉出征
某76的言論真的是世界奇觀 奴性真重..
幫高調
回原廠保養也很奴啊！但是為了保固沒辦法耶
問題越來越多
幫高調
某76言論跟四輪嘴臉超像
高調推
以後不買和泰了！
高調
推
幫推
高調
以後買車少一個選項囉
幫高調。
都二十一世紀了，怎麼還在5000換機油！
出事先檢討車主的心態真的頗呵
因為台灣用路環境全世界最嚴苛，不5000公里換油車很
容易壞
如果不回原廠連基本保固都沒有那很扯
這篇釣出一堆腦河粉 看不太懂中文又欠缺思辨能力
買車被當盤子 出事被當韭菜剛好
和泰嘴臉看多了
好扯
幫高調
@ +<>< 快來幫幫小蝦米們
怎推文一直叫人吞，人家據理力爭還被檢討，什麼心態
就是一個 我都認份吞了 別人要是爭取到 我情何以勘
的概念
反正我也是車主 但我覺得不該吞 支持爭取
反正按照某些人的邏輯 就算是屎也要當咖哩吃下去
高調
消費者真的要聯合起來
高調
信仰
汽機車到台灣就會變得特別脆弱 沒提早保養你的車就
幫高調
那個一直叫人吞的，邏輯有問題還是來護航的？
推
台灣奴最愛這種Y
整個看下來某人跟文盲沒兩樣 還很熱心的貼工單護
航車廠呢
福特福斯VOLVO都能自備機油了 只是來源要證明
和泰被老一輩慣壞了 淨做一些威脅消費者的事
笑死 一直叫人家吞 真的是夠奴
收走契約算是侵占嗎？
好險大家都買Lexus就沒這問題
正確，台灣車廠硬是要多賺，貪得無厭
譴責黑心企業
我都半年保養但是自備機油 當然也不能延保 我是福特
和談真的越來越擺爛了 到底何時下神壇
全文看下來 某人不知道是奴性重還是派來洗地的業務
…一直番
那個跟你對應的發言人不懂裝懂，還敢卡那職位
想到一句話：保固在，我就在！半年不換，我不在
果然沒競爭就沒進步
某b發現站不住腳就說自己都吞了 你怎麼不吞？笑死
@ 立委 高嘉瑜
幫高調
推一個
您已成功得到立委高+<><的關注～
不意外
半年不換機油原則上是你的錯喔
76當奴不夠要別人也當奴 哈哈 好了啦真的很醜可以了
讚啦!!!原po完全輾壓保養廠啦!!和泰道歉真是難得啊
為了業績什麼鬼話都能扯，反正先賺了再說。鬧大就
說是誤解而已
和粉很盡力地在為主子護航了 奴性真重
辛苦原PO，小蝦米大戰鯨魚 讚
支持爭取權利
QQ 不只和泰阿
30
現在和泰正式發聲明說是1萬或1年保養一次 基本的4年或12萬公里保固是在的。這很重 要除非和泰自己以後重新更改原廠使用手冊 規範。 就是立委釘你有廣告不實之時，有違反法律的![Re: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約](https://img.youtube.com/vi/EcvOVLmwtU8/mqdefault.jpg "Re: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約")
65
作者: mcdone (麥克當) 看板: Gossiping 標題: Re: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約 時間: Sat Jan 23 13:10:34 2021 以防被人找麻煩，我必須先說，本人無不良嗜好平時也不去海邊， 阿宅如遇不測，請鄉民為我報仇。![Fw: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約](https://i.imgur.com/ngpwCNwb.png "Fw: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約")
44
【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」和泰致歉：經銷商誤解已補救 有TOYOTA RAV4車主近日在網路控訴稱，代理商和泰汽車推每半年進原廠定期保養送延長 保固，豈料保養廠卻堅稱，如未按該頻率進廠換機油，連原先4年、12萬公里全車基本保 固都將失效，讓他十分不滿，認為跟車主手冊上規定不同，連立委高嘉瑜也介入關切，![Re: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約](https://i.imgur.com/TtS6HSjb.jpg "Re: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約")
5
32 : → benedict76 : 既然保養廠條文半年要回廠的規定改掉就好啦！ 01/21 21: 32 : → Doracacazin : 打臉喊不痛我看多了 哭哭喔 01/21 21: 35![Re: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約](https://i.imgur.com/sQ1Kxndb.jpg "Re: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約")
65
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[問題] 這台是 Urus 嗎![[問題] 這台是 Urus 嗎](https://i.imgur.com/TCajp2eb.jpeg "[問題] 這台是 Urus 嗎")
4
Re: [討論] 幫忙銷Supra庫存就可以插隊買LM?1
[菜單] Toyota Camry 菜單分享1
[問題] 保險：駕駛人險&乘客險請益![[問題] 保險：駕駛人險&乘客險請益](https://cdn.meee.com.tw/static/banner.jpg "[問題] 保險：駕駛人險&乘客險請益")
Re: [討論] 幫忙銷Supra庫存就可以插隊買阿發?![Re: [討論] 幫忙銷Supra庫存就可以插隊買阿發?](https://i.imgur.com/hjdhPzab.jpeg "Re: [討論] 幫忙銷Supra庫存就可以插隊買阿發?")
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Re: [討論] 車真的買越大台越好嗎？
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