Re: 內湖歪L賞車
※ 引述《edku (黑海之砂)》之銘言:
: 這是一個糟糕的賞車經驗
: 幾週前 預約了新上市車型賞車,我們全家帶著愉悅的心情赴約,腦海裏是ㄧ幕幕幸福的: 汽車廣告,想著新車帶給我們的幸福感。只是現實總不是每件事都很美麗。
: 一家四口準時赴約,寬敞的停車場,有豪華品牌的基本感覺,業務也熱情解說,只是只有: 5分鐘(還是10分鐘…),講了幾句話,業務說不好意思我有另一組客人,我愣住了,這: 不是預約嗎?接下來的感覺就是塑膠感,看著業務熱情的跟另一組客人介紹新車,冷漠感: 瞬間讓我對家人感到不好意思。
: L牌應是豪華品牌,應該也是服務業的頂端,怎麼會犯這種錯誤(失誤),買車是一種緣: 分,對於這種服務只能說不強求。
: 願大家有好的買車經驗
以小妹曾經做過一年的汽車業務經驗說一下,
在我還是菜鳥時,前輩就說,你觀察夫妻同來,甚至帶一家人來看車的,
這種締約的機會很高,反而是單獨一個人來的隨機客,有可能只是來沾醬油,
或只是來比價的。
所以像原PO這樣提前預約,又帶著一家子來的客人,
很高的機率可以剁下來(就是成交),
通常業務是不會輕易怠慢的。
BUT !!
你們去的時機正好是新車款剛發表,
小妹幹汽車業務的那一年,剛好經歷某國產轎車銷售排行前一二名的大改款,
也經歷過某5+2休旅車全新上市發表,
通常這種新車發表後的幾週,每天展間都很多客人,假日更是門庭若市,
業務都是一組接待完馬上又接待下一組,甚至兩三組客人同時圍著車,
由一名業務解說的這種情形。
這些都是臨時來店客,更別說業務CALL來的預約客,也是一組一組來,
那種盛況根本連上去辦公室喝水上廁所都擠不出時間。
(好像可以猜出是什麼牌子了)
所以不是你們被業務分類到不會買的那群,
而是當天可能真的太忙,業務做完他應該做的事情,
就再去接待其他客人了。
如果不是碰巧新車上市,我想業務會花更多時間請你們坐下來,喝個咖啡,
攤開DM再解說一下,然後打開現車表,
故意透露你們要的車子可能要排了喔,要訂要快,等等試圖締約的技巧。
況且,原PO並不知道另一組客人的情形,
說不定人家已經跟業務談得差不多了,只差最後臨門一腳,
在業務的天平裡,那一組客人締約的機會會比原PO高,
所以就先去招代他們了。
而原PO敘述的情況,業務不是都冷落你們啊,他也做完他的工作了,
如果你們想要買,也可以在現場繼續看,等那個業務有空了再談,
或甚至在現場找其他業務詢問。
(但依不成文默契,新的業務不會把你們剁下來,
而是會說你們是不是預約某某業務?我先幫你們解說,其餘細節你再去找他談。
也就是同一個營業所的不會搶客戶,不知道這樣的潛規則現在還有沒有)
再不然拍拍屁股走人,去另一個展間看。
而你預約的那個業務,如果他夠有心,我想隔天或過幾天,
他會再打電話給你,跟你說抱歉那一天真的很多人,
有招待不週的情形請原諒,我們可以再約一個時間碰面嗎?
(小妹以前會這樣啦,雖然是銷售強勢品牌,但基本的禮貌、維繫客戶、
促進締約工作還是要做足。)
好啦,買車的心情是很快樂的,尤其要花200多萬,自然期待會高一點,
但不用想得那麼糟啦,祝原PO順利買到愛車載全家人出去玩。
--
☺
業界術語:剁
想買
敲碗小妹黑絲業務照
老業務都用台語說現剁 XD
國產轎車,5+2休旅車,我想不到是什麼牌子
能忙到連上廁所都奢侈不就那麼一間?
5人座+兩張椅子就是5+2啊
沒黑絲照給噓
小妹講話真舒服 訂單在哪裡 簽了
原po黑絲小妹
黑絲呢
打0800或網頁客訴最有效啦 副所馬上會來處理
推
小妹講話真舒服,現在在賣什麼
剁肥羊膩
小妹圖呢 敲碗
黑絲小妹圖呢?
小妹已爆單
小妹不賣了(咦?), 之後考取公職,賺得比業務少
生活品質比業務好
推 真的小妹
想問有沒有半夜問車子事情的客人XD
裝睡不讀,隔天再回
5566粉會是小妹?
想知道成交一台車 業務能拿多少
推真小妹
剁!
好業務
我剛被剁 TT
頭又大
11
光看第一段就覺得很好笑 廣告也當真? 哪個買房子買車子的廣告拍的不是滿滿幸福感? 等你車子漏水房子漏水就知道現實多麼殘酷 不知道你是為了PO文在唬爛還是真的腦內幻想很美好?1
我是覺得喔 我是很喜歡自己做功課的感覺 對車很有主見 但是網路上光看數字規格 其實真的會有落差2
原文業務也還好 今年在8月的時候 跟朋友在桃園某間TOYOTA參觀 因為還在考慮要買GR神A還是CHR 所以去現場看看實車4
分享我的賞車經驗給你參考。 我穿一身名牌西裝去展間,馬上一個滿頭髮油的業務湊過來, 親切地說你好我是Roger,有需要我服務的地方嗎? 我立刻回他說哎呀這麼巧我也叫Roger,真是有緣分。 跟他哈拉一下後,我就跟他說最近晚上都空虛寂寞覺得冷,12
說到這就不得不稱讚一下中賓的待客方式 我家就住在高雄中賓旗艦展示中心附近 從第一次去看車到成交,中賓的業務都是保持不慍不火的態度 小弟都是一個人去展間,穿的極隨便,基本上就是鳥T恤+短褲+拖鞋 疫情之前,有時騎車經過也會進去吹吹冷氣,看看AMG車款,順道看看有沒有黑絲83
所以 看車除非試駕,否則不用屌業務,自己上網做好功課,到展間也不用打招呼,自己去想看的車上摸摸坐坐看看,業務過來問就說我這邊有張網路上抓的我可以接受的單,業務接受就坐下來簽約,業務沒辦法給一樣的單就閃人。 乾淨俐落。 ----- Sent from JPTT on my iPhone5
只能說你不是第一次在社會上走跳吧 社會上很多事都這樣, 不能在用學生或傳統觀念去社會上, 不然你會崩壞, 比如人家8+9的爸像連x,你國高中都考第一名,8+9都沒讀書,爆
首Po這是一個糟糕的賞車經驗 幾週前 預約了新上市車型賞車,我們全家帶著愉悅的心情赴約,腦海裏是ㄧ幕幕幸福的 汽車廣告,想著新車帶給我們的幸福感。只是現實總不是每件事都很美麗。 一家四口準時赴約,寬敞的停車場,有豪華品牌的基本感覺,業務也熱情解說,只是只有 5分鐘(還是10分鐘…),講了幾句話,業務說不好意思我有另一組客人,我愣住了,這6
台灣不愧是養壞客人味口製造奧客之地 一毛錢沒花的服務 還要要求多好的感受 感受不好就要PO文 換到任何國家都覺得不可思議2
我怎麼覺得你預約錯項目了,應該是預約試駕才對吧 買車的重點應該就兩個,一個是好不好開,另個是價格能否接受 好不好開就試駕,價格就是貨比三家不吃虧 像我五年前買歪 L 就是在網路上已經都看好規格,鎖定 ES/IS 兩型 然後預約去試駕,當時是預約中和廠,就從中和開 IS 到濱江,再從濱江開 ES 到中和
爆
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