Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了

rotalume 發表於 2023/9/28 上午12:36:36

看板creditcard標題Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了作者

rotalume

(rotalume)時間Sep 28 00:36:36 2023推噓 5 推:6 噓:1 →:8

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來分享一下上次那個掛失手續費的後續
客服根本就再也不連絡了，只是把手續取消而已

看到這期帳單有沖正掛失手續費也就算了，捲著捲著居然看到300的補發卡片手續費???

這個故事是我的花旗的信用卡卡片上的名字跟星展不一樣，
由於怕出國刷卡會有問題，我就打客服問了，結果客服就說幫我改名重發這些卡
完全沒有提到手續費

今天剛好看到帳單上的補發手續費，打去問才說這個已經取消了，叫我扣掉300後再繳款中間的過程省略總之客服講的就是這很正常..

我真的不知道這哪裡正常，其它家也沒有過這種問題，
好奇一下這到底是星展的正常還是我的問題？

※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言：
: 最近真的也是被氣到
: 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高，合併前就通過)
: 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了
: 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣，被花旗擅自停卡就算了，結果Card+上還是出現這張卡
: 反應給客服，客服說那改成掛失，我有反覆確認過不會有費用產生，結果還是來了掛失費: 罵回去不但沒有用還沒被當一回事，後面又有兩個不同的客服打來完全在狀況外
: 這筆帳過了結帳日不只掛在帳上，我設定的自行自動扣款居然沒生效？....
: 認真說剪卡是不是太便宜了一點？他們現在應該巴不得沒客戶吧？

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推

bil193 09/28 00:46太扯了吧

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kamikhan 09/28 01:24客服的意思是你的情況在最近星展出包宇宙裡面算正常

一開始是網銀不能登，debit卡不能開，帳號不能開再來是信用卡莫明的被停發又復活，為了後續不要有奇怪的問題發生才決定補發補發不收手續費但帳上又出現這次是明明該他們注意到名字的問題結果還要我自己進線提提了還要再搞個先扣300再取消還自以為正常，說沖銷的300要下個月才會看到外加i客服線上申請自行扣繳居然會失敗，進線客服重作後才成功成功之後也不知道到底是上個月是那200已經先沖掉所以看不出有沒有扣款所以這個月還要賭看看自行扣款會不會成功，搞不好來通知的時候又要上聯徵了？要投訴金管會已經不知道要用哪一條...

推

moloim 09/28 03:53我8/29收到核卡簡訊，到今天卡片還沒收到…

推

stillstands 09/28 07:47星展卡片到期新卡沒收到被退回,經聯繫客服補寄,也

→

stillstands 09/28 07:47被收補發手續費300,因為他們家卡片退回後一律銷毀

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stillstands 09/28 07:47重製,而且手續費客服會提醒最好先缴,再沖抵下期帳

→

stillstands 09/28 07:47款!

你沒問客服為什麼他們系統的問題是客戶要負擔？而且你得到的說法好像跟我的不一樣，客服給我的說法是叫我直接不要繳那300

噓