Re: [閒聊] 星展整合成這樣,嚇死了
看到這篇學乖了
跟星展客服的對話都自己錄音起來以防萬一
情境如下:
本人算比較好運的帳單都有正常出現在APP
這期要繳費的時候發現有可以用"當期"的現金積點折抵帳單的選項
(之前都是要自己手動兌換來折抵"次期"帳單)
不過因為這期卡費超過10萬
而一個銀行帳號扣款的上限是10萬/日
所以我都是用兩三個不同銀行帳號繳款
而在手動輸入繳款金額時上述那個折抵的選項就不見了
出於好奇+下個月沒有再用星展卡消費的打算
我打電話問客服說這個情況何解(半夜打約等了5分鐘)
客服回:照之前的方式手動兌換即可折抵"當期"帳單
再補繳折抵後差額即可
我照著客服指示操作APP
先兌換5000刷卡金 然後按計算機把應繳金額-5000後
用APP手動輸入金額繳交剩餘卡費
過了幾個工作天
我打開APP確認,顯示如下:
應繳金額120000、已繳金額115000
我覺得怪怪那如果折抵是折次期帳單那不就好笑了
所以晚上又撥了通電話給客服確認(這次客服沒等直接接通)
我先拿另外一支手機錄音後問客服到底是折"當期"還是折"次期"
客服秒答:折抵次期哦!
...
我無言幾秒後把我前面做的事情複述一次給他聽
他聽完後回答:
我明白你的意思,現金積點的確是折抵次期帳單用的
但我這邊也看到了你的繳費,加上你用的現金積點剛好等於你這期帳單總金額
那沒有關係,你這期這樣就可以了不用再補繳了
(那前面又說是折抵次期帳單???)
我反覆的確認了幾次還問他說
所以不會之後叫我付差額循環利息這種情況對嗎
他說對的,你不需要再繳錢了>結束對話
--
會想確認這件事情是之後沒有刷星展卡的打算
所以希望能盡快把點數用光
如果次期出包我就拿錄音檔投訴+打他們臉= =
※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言:
: 最近真的也是被氣到
: 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高,合併前就通過)
: 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了
: 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣,被花旗擅自停卡就算了,結果Card+上還是出現這張卡
: 反應給客服,客服說那改成掛失,我有反覆確認過不會有費用產生,結果還是來了掛失費: 罵回去不但沒有用還沒被當一回事,後面又有兩個不同的客服打來完全在狀況外
: 這筆帳過了結帳日不只掛在帳上,我設定的自行自動扣款居然沒生效?....
: 認真說剪卡是不是太便宜了一點?他們現在應該巴不得沒客戶吧?
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好複雜,感覺帳這樣真的會亂套orz
按條款是折下期的。但搬條款有用嗎?所以我猜客服
直接講結果。但沒想到系統不給力。所以才有這樣現況
。
如果在你講出之後不會再有消費。客服又堅持只能抵下
期。這個問題能解決嗎
是不是換成抱怨客服不懂變通。強迫你消費。明明別人
就可以。
錄音的目的,不就存著:我照客服講的作,有錯不在
我。
如果客服告知只能折抵次期當然是補繳差額然後下個月
刷差不多的金額折抵掉啊 不少銀行都是只能折次期的
應該都比照處理吧
問題是他在繳費的時候有一個選項就是讓我直接折抵
所以我才會有修正成"可以折抵當期帳單"的認知才詢問
是有些銀行 折抵的部分列在次期帳單 但當期自動扣繳
就會自動減免 所以或許就視為不欠款了吧
k大。我後來看了朋友的操作。字面上確實會讓人誤會
。我想不能怪持卡人。sorry
跟銀行溝通還得做攻防戰…這銀行是不是螺絲掉地上
已經鎖不緊了
後來客服不就說是次期,我換過是折次期,第2位客服
意思很明顯啊,第一位既然說成當期你也扣掉繳款,就
讓你維持原樣,後續他處理就好,這樣也可以嫌
本來就是折次期 是你搞不清楚
你應該識字的 想凹
回饋還要拆當期跟次期,堂堂大銀行還玩這種招數,
乾脆用別張直接都是當期
但是回饋點數折抵正常都是下一期,不然就是繳款的
時候可以折。
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首Po在星展併花旗前,信用卡賬單 花旗2張信用卡及星展1張信用卡的費用 且花旗電子帳單上寫著8/28會於我指定的華南銀行帳戶扣款,而星展在我的郵局帳戶扣款 上週五收到簡訊說自動扣款失敗,我想說怎麼可能,信用卡要扣多少錢,帳戶裡面我ㄧ定都準備足夠的錢讓他扣款 於是我依簡訊的指令,線上轉帳,先處理9
最近合併心得 真的是剪卡+1 eco原本是主力卡 持有幾年期間 每個月至少刷30萬up (主要是fb廣告費) 但額度給的不大方就算了 帳單已經快兩個月沒提供 額度不夠用還要打去超難等的客服電話調升臨時額度(過晚上十二點還是要等約十分鐘)4
最近真的也是被氣到 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高,合併前就通過) 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣,被花旗擅自停卡就算了,結果Card+上還是出現這張卡 反應給客服,客服說那改成掛失,我有反覆確認過不會有費用產生,結果還是來了掛失費6
挖靠! 我花旗星展兩邊都有設定自動扣款。帳單當然也都會全繳清。 然後今天莫名其妙看到兩筆循環利息。 哪有這種事情,晚點還要花時間打電話去問 更新7
我本身是星展數位帳戶+星展信用卡,花旗則是數位帳戶無信用卡,8/6出帳後8/8收到電子帳 單使用全國繳費網繳卡費,立即收到星展發電郵已收到款項(app也推播已繳款訊息),8/1 4合併後上星展digibank 花旗帳戶順利合併,星展card+上帳單繳款也很正常有入帳。 因為9/6出帳的帳單尚未收到上星展card+看,除了近一期帳單未更新外連8月份已繳卡費都歸 0顯示未繳款已逾期,19
我的花旗信用卡 轉星展帳務也有些問題 首先9/3結帳 但目前還未收到結帳單 星展系統裡也沒有資料6
我也有五筆google 自動扣款,原本在花旗沒事,這次在星展只給刷兩筆,另外三筆直接 給我取消。 (其實花旗也有一兩次發信提醒我是不是本人交易,但至少不是給我取消交易) 取消也沒發mail或簡訊告訴我,我是事後發現扣款失敗才進一步處理。 進線客服,只會說是保障持卡人安全,5
來分享一下上次那個掛失手續費的後續 客服根本就再也不連絡了,只是把手續取消而已 看到這期帳單有沖正掛失手續費也就算了,捲著捲著居然看到300的補發卡片手續費??? 這個故事是我的花旗的信用卡卡片上的名字跟星展不一樣, 由於怕出國刷卡會有問題,我就打客服問了,結果客服就說幫我改名重發這些卡22
這樣好像有點騙文章但我又來了XD 上次這個手續費真的是我最後一根稻草... 卡款自動扣繳失敗居然是因為那筆手續費的沖正是在下一期,所以當期還是要扣 客服的意思就是要我自己扣掉手續費手動繳... 當下我真的無法接受就去打了金管會跟銀行局把這一連串狗屁倒灶都講了
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[情報] 玉山only2021 不再無上限玉山wallet內看到 1.加碼贈有設上限 每週期上限100萬點 (對超大戶有影響) 2.抵帳單每月上限降為1000元 (10000點) 算一下lv5 加碼贈 (+7倍)上限1000000點19
[情報] 遠傳心生活可以轉遠傳幣合併使用了如標題 目前累積的每日簽到僅30日到期,沒有累到一定的局面就gg 今日新版app可以轉贈親友帳戶,雖仍受限原使用期限,但可一起合併使用 並可兌換遠傳月租型折抵帳單金,此帳單金可抵用50 100等金額 可在門市折抵任一門號當期已出帳未繳款18
Re: [問題] 使用星展紅利折抵帳單卻沒折抵因為原PO這樣寫,我立刻去查我的APP,之前我8/22折抵了一百元, (因為怕怕的,不敢抵太多,免得到時候都沒了,幸好那時記得截圖) 結果今天上去看,和原PO一樣,整個消失了。 我立刻打給客服,星展客服有夠難打。 客服小姐跟我說什麼折抵後要過三個工作天才會顯現,13
[情報] 星展ECO永續卡 國內3%回饋有低消星展eco永續卡國內消費原回饋1.5%,帳單應繳總金額超過NT$3,000享國內消費限時加碼 1.5%現金積點回饋,讓您國內消費最高享3%回饋!(回饋有上限) 活動期間 : 2022/01/01~2022/06/30 國內消費:13
Re: [情報] 樂天2020感謝有你 帳單分期最高享2020昨天結帳今天出帳單, 立刻上網要設定帳單分期, 可是帳單分期網頁一進去就顯示 "很抱歉,現在無法提供您帳單分期相關服務。如有疑問請撥打信用卡背面的客服 專線洽詢。" 所以我當然就打進去了, 以下是跟客服的問答, 記錄下來給想參加的人參考. 1. 我被網頁拒絕的原因是因為我有設定自動扣繳, 有自動扣繳的人, 一定要打客12
[閒聊] 星展現金積點折抵注意感謝推文補充指正,整理一下 兌換刷卡金,累積100元即可,不需帳單達500 (by ravensweep) 刷 炫晶商務御璽 1.2% 可直接折抵,不需累積積點 (by Go2、TZUYIC)9
[問題] 花旗轉星展,沒有帳單但要繳費如題 轉到星展後收到簡訊要繳費,進去APP想看帳單 發現應繳納金額跟花旗帳單對不起來 而且金額比六月+七月的花旗帳單高上不少 但我想看八月份星展帳單,APP裡面卻完全沒有5
[情報] 花旗轉星展 出帳後現金折抵/刷卡金差別情境: 使用 ACH 扣繳,已出帳單但尚未扣繳時,自行操作現金回饋折抵帳單 花旗:視為溢繳。也就是出了帳單 1000 後在扣繳前完成折抵 300 元,這樣 ACH 只會扣 7 00. 以下為星展客服告知:4
[問題] 花旗帳單現金折抵用不完會怎樣?抱歉爬文之後大部分文問的都是怎麼兌換帳單折抵 剛剛一口氣兌換900點的紅利折抵帳單 但是突然想到我這兩個月刷實體卡的主力換到台新giving卡 本期花旗帳單還是0消費... 請問已兌換900的帳單折抵紅利如果本期折抵不完