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Re: [閒聊] 星展整合成這樣,嚇死了

看板creditcard標題Re: [閒聊] 星展整合成這樣,嚇死了作者
kamikhan
(小樂)
時間推噓 5 推:5 噓:0 →:25

看到這篇學乖了
跟星展客服的對話都自己錄音起來以防萬一


情境如下:

本人算比較好運的帳單都有正常出現在APP
這期要繳費的時候發現有可以用"當期"的現金積點折抵帳單的選項
(之前都是要自己手動兌換來折抵"次期"帳單)

不過因為這期卡費超過10萬
而一個銀行帳號扣款的上限是10萬/日
所以我都是用兩三個不同銀行帳號繳款
而在手動輸入繳款金額時上述那個折抵的選項就不見了

出於好奇+下個月沒有再用星展卡消費的打算
我打電話問客服說這個情況何解(半夜打約等了5分鐘)
客服回:照之前的方式手動兌換即可折抵"當期"帳單
再補繳折抵後差額即可
我照著客服指示操作APP
先兌換5000刷卡金 然後按計算機把應繳金額-5000後
用APP手動輸入金額繳交剩餘卡費

過了幾個工作天
我打開APP確認,顯示如下:
應繳金額120000、已繳金額115000

我覺得怪怪那如果折抵是折次期帳單那不就好笑了
所以晚上又撥了通電話給客服確認(這次客服沒等直接接通)
我先拿另外一支手機錄音後問客服到底是折"當期"還是折"次期"
客服秒答:折抵次期哦!
...
我無言幾秒後把我前面做的事情複述一次給他聽
他聽完後回答:
我明白你的意思,現金積點的確是折抵次期帳單用的
但我這邊也看到了你的繳費,加上你用的現金積點剛好等於你這期帳單總金額
那沒有關係,你這期這樣就可以了不用再補繳了
(那前面又說是折抵次期帳單???)

我反覆的確認了幾次還問他說
所以不會之後叫我付差額循環利息這種情況對嗎
他說對的,你不需要再繳錢了>結束對話

--
會想確認這件事情是之後沒有刷星展卡的打算
所以希望能盡快把點數用光
如果次期出包我就拿錄音檔投訴+打他們臉= =

※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言:
: 最近真的也是被氣到
: 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高,合併前就通過)
: 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了
: 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣,被花旗擅自停卡就算了,結果Card+上還是出現這張卡
: 反應給客服,客服說那改成掛失,我有反覆確認過不會有費用產生,結果還是來了掛失費: 罵回去不但沒有用還沒被當一回事,後面又有兩個不同的客服打來完全在狀況外
: 這筆帳過了結帳日不只掛在帳上,我設定的自行自動扣款居然沒生效?....
: 認真說剪卡是不是太便宜了一點?他們現在應該巴不得沒客戶吧?

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p520888 09/14 01:10好複雜,感覺帳這樣真的會亂套orz

even0213 09/14 01:52按條款是折下期的。但搬條款有用嗎?所以我猜客服

even0213 09/14 01:52直接講結果。但沒想到系統不給力。所以才有這樣現況

even0213 09/14 01:52

even0213 09/14 01:53如果在你講出之後不會再有消費。客服又堅持只能抵下

even0213 09/14 01:53期。這個問題能解決嗎

even0213 09/14 01:55是不是換成抱怨客服不懂變通。強迫你消費。明明別人

even0213 09/14 01:55就可以。

even0213 09/14 01:57錄音的目的,不就存著:我照客服講的作,有錯不在

even0213 09/14 01:57我。

kamikhan 09/14 02:39如果客服告知只能折抵次期當然是補繳差額然後下個月

kamikhan 09/14 02:40刷差不多的金額折抵掉啊 不少銀行都是只能折次期的

kamikhan 09/14 02:41應該都比照處理吧

kamikhan 09/14 02:41問題是他在繳費的時候有一個選項就是讓我直接折抵

kamikhan 09/14 02:42所以我才會有修正成"可以折抵當期帳單"的認知才詢問

BabyWolf 09/14 03:06是有些銀行 折抵的部分列在次期帳單 但當期自動扣繳

BabyWolf 09/14 03:07就會自動減免 所以或許就視為不欠款了吧

even0213 09/14 05:38k大。我後來看了朋友的操作。字面上確實會讓人誤會

even0213 09/14 05:38。我想不能怪持卡人。sorry

renejyo 09/14 06:07跟銀行溝通還得做攻防戰…這銀行是不是螺絲掉地上

renejyo 09/14 06:07已經鎖不緊了

popochocho 09/14 08:33後來客服不就說是次期,我換過是折次期,第2位客服

popochocho 09/14 08:33意思很明顯啊,第一位既然說成當期你也扣掉繳款,就

popochocho 09/14 08:33讓你維持原樣,後續他處理就好,這樣也可以嫌

gottsuan 09/14 09:52本來就是折次期 是你搞不清楚

QQ5566 09/14 11:50你應該識字的 想凹

wolf6766 09/16 11:41回饋還要拆當期跟次期,堂堂大銀行還玩這種招數,

wolf6766 09/16 11:41乾脆用別張直接都是當期

wolf6766 09/16 11:43但是回饋點數折抵正常都是下一期,不然就是繳款的

wolf6766 09/16 11:43時候可以折。