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[問題] 卡片未遺失被盜刷是否須負擔掛失手續費

看板creditcard標題[問題] 卡片未遺失被盜刷是否須負擔掛失手續費作者
airkk
(晨霧)
時間推噓17 推:17 噓:0 →:43

發卡行:星展

事 由:

  週四收到星展app的刷卡通知,被刷了一筆FB 99元的款項

我不曾在FB上面刷過任何的東西,卡片也都帶在身邊未遺失

  所以進線跟銀行客服講說這是非本人消費,卡片也都在身邊

  客服查了一下刷卡紀錄,同一時間刷了兩次,

  第一次為0元、第二次為99元,先幫我掛失換發新卡,舊卡自行銷毀即可

  如99元帳單有出帳,再進線跟客服說,銀行會再調單

  我以為事情就這樣解決了

  剛好今天是結帳日,帳單中就有一筆200元的掛失費

  我想要問,卡片在手上未遺失

  卡片被盜刷,銀行要持卡人負擔掛失費用,是否合理?

  如果是持卡人要付錢,我就付掉沒關係,但如果不合理

  我再進線向客服爭取,不曉得板友有沒有經驗?

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※ 編輯: airkk (220.133.51.232 臺灣), 03/09/2024 23:00:14 ※ 編輯: airkk (220.133.51.232 臺灣), 03/09/2024 23:00:40

A1101166 03/09 23:02卡片沒遺失,被盜刷的換卡費用由銀行負擔

spirit119 03/09 23:06金管會對外商沒啥用 對自人家膝蓋才硬

A1101166 03/09 23:10打一下客服吧,我去看星展條文也是遺失才要換卡費

A1101166 03/09 23:10遭冒用換卡沒有寫要費用

airkk 03/09 23:10感謝,我會再進線客服,謝謝

temu2015 03/09 23:11不是應該申報偽冒停用嗎,怎麼會是掛失

A1101166 03/09 23:14我也覺得應該是停用換卡,客服用掛失就很奇怪

airkk 03/09 23:15謝謝,你們提供的意見,我會一併跟客服詢問

bemaz 03/09 23:20app有開關,關閉國外刷卡 可以減少被盜刷的機會

airkk 03/09 23:24我後來有使用app關國外刷卡了

smarttb1 03/09 23:50我最近也是有處理星展盜刷,你可以注意一下帳單是

smarttb1 03/09 23:50不是還有一筆 -200 的費用沖掉那筆掛失費

smarttb1 03/09 23:53我的名目叫做調整掛失手續費 隔一天入帳

airkk 03/10 00:24好,我是先看到app有200的掛失費,我先等帳單來再看

airkk 03/10 00:24看,感謝你提供的經驗

cc618000 03/10 00:36被盜刷不是遺失,不應該申請"掛失"

q2520q 03/10 01:18如果要收費的話,銀行是要跟你說會收取這筆費用以及

q2520q 03/10 01:18多少,沒說的話你可以拒絕支付

rotalume 03/10 01:19有類似狀況的要小心,星展都會跟你說會有沖銷

rotalume 03/10 01:20但是沖銷會發生在下期,也就是這期你得繳那筆錢

rotalume 03/10 01:20不繳的話會被視為沒被繳全額...

rotalume 03/10 01:20尤其是自動扣款會失敗

rotalume 03/10 01:20我真的沒看過這麼爛的銀行了

yuta02 03/10 06:02有夠爛的銀行

mathrew 03/10 07:02就爛銀行啊,銀行的問題是銀行要負責

Gavatzky 03/10 08:27最爛銀行不是叫假的

biup2 03/10 11:27台新,被盜刷,看紀錄是報我掛失,我猜銀行會被統計

biup2 03/10 11:27被盜刷次數,不過台新沒跟我收錢

qqppqp 03/10 12:47哈哈 又是星展

sjudy 03/10 13:01我上個月星展也被盜刷 帳單出來才發現 目前app沒出

sjudy 03/10 13:01現這筆$200

sjudy 03/10 13:03是說被盜刷的錢已經出帳到底要不要先繳 客服跟我說

sjudy 03/10 13:03不用 也不會因為未繳全額上聯徵 我應該可以相信星展

sjudy 03/10 13:03客服…….吧

A1101166 03/10 13:50盜刷出帳不用繳拉,只是自扣的話,客服要幫忙設定

Dwccc 03/10 17:24掛失當然要付補卡費,盜刷不用,所以客服的問題,

Dwccc 03/10 17:24找銀行解決

PBfire 03/10 17:46推這篇文很實在

biarg 03/10 18:08之前台新黑狗被盜刷,對方主動來電詢問後,幫停卡+

biarg 03/10 18:09換新卡,後續沒收費。

dantes1013 03/10 22:10有推文提到出帳掛失費然後再一筆調整掉,嚴重懷疑是

dantes1013 03/10 22:11銀行掩蓋盜刷事件的手法。因為正負兩筆沖掉了,

dantes1013 03/10 22:12持卡人不需多付費,但銀行在解釋上,就可以抹掉盜刷

dantes1013 03/10 22:12的事實

rotalume 03/10 22:20我的重點在這種調帳一來本來就不該客戶繳,二來自

rotalume 03/10 22:20行要作帳是你自己銀行的事,客戶如果不該繳那就從來

rotalume 03/10 22:21都不該代墊,然而我之前的經驗是客服只會繞圈圈叫你

rotalume 03/10 22:21自己想辦法,直到你直接打去金管會,所以我覺得之後

rotalume 03/10 22:21與其要花錢打給星展還不如打給金管會

rotalume 03/10 22:22然後自稱客服主管的跟我說這種"事先"調帳要申請,不

rotalume 03/10 22:23是每一筆都會過,還要有理由

rotalume 03/10 22:23別說這種本來持卡人就不該出的,我有經驗的幾家銀行

rotalume 03/10 22:24連年費什麼的甚至有時到了帳單截止日都還能調

rotalume 03/10 22:24唯獨星展你還要求他調,當他的客戶真可憐,所以我就

rotalume 03/10 22:24不再刷了

SHENG2014 03/11 09:18還等什麼下期再看,就直接問了

kueicjl 03/11 18:57玉山、台新被盜刷過,打電話去回報沒被收費

CHOCATS5566 03/12 00:13永豐被盜刷,停卡+寄新卡,無收費

schwarzswan 03/12 16:11一月也被盜刷eBay掛失處理 次月帳單有沖掉盜刷金額

schwarzswan 03/12 16:11和發卡費