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[問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡作者
cuememei
(飛天小女警)
時間推噓13 推:13 噓:0 →:50

在蝦皮商城店家購買皮帶 ,

因為實在太小了 所以在蝦皮申請退貨時效內退貨

然後系統跳出 賣家拒絕退貨說時間超過

但時間超過怎麼能申請退貨 我很疑惑
(我明明在時間內申請退貨)

店家竟然還補充有使用痕跡(根本就是刻意
亂扯的)

真的很驚訝

難道打開稍微比一下也算使用?

感覺對方很不甘心我退貨就是了 總之很傻眼

凹使用痕跡 還有退貨時間

根本就是只能買 不能退

刻意選在蝦皮商城購買 還能遇到不能接受退貨的賣家

現在進入蝦皮審核

我回覆因為有試戴試比 尺寸太小才退貨 (但試過程沒有拆等標籤)


賣家扯使用痕跡 拒絕退貨

我很擔心蝦皮也不讓我退

請問這樣的情況怎麼辦呢
————/////////////—更新目前進度——-//////
我覺得太扯了
蝦皮竟然通知因為超過鑑賞期 取消退貨申請
明明蝦皮顯示的日期前完成申請啊
而且Mail也有通知日期,
蝦皮是站在廠商那邊的,
店家是提供宅配的到貨~到申請退貨的時間覺得超過時間,
就是我太相信蝦皮退貨顯示的退貨日期了。
蝦皮也不認帳
心情有夠差 明明照顯示日期
還硬要被迫接受的感覺

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.1.106 (臺灣)
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※ 編輯: cuememei (1.200.1.106 臺灣), 08/10/2023 00:17:02

zerhbbo78 08/10 00:16鑑賞期非試用期 你都說你試戴了 理虧

justice2008 08/10 00:19他最多只能要求整新費吧?不能拒退啊

justice2008 08/10 00:20整新費部分是民法 依法有據

justice2008 08/10 00:21網購的東西 不試穿怎麼知道能不能用?

※ 編輯: cuememei (1.200.1.106 臺灣), 08/10/2023 00:33:59

budaixi 08/10 00:37有些皮件一上扣環那個孔就會撐大,非常

budaixi 08/10 00:37明顯,無法再當新品賣。

回覆樓上 此皮帶腰帶沒有孔的,所以長度僅大約量就太短太小了。

※ 編輯: cuememei (1.200.1.106 臺灣), 08/10/2023 01:30:31

ashkaze 08/10 02:09有使用痕跡很正常,要看能不能恢復原狀

ashkaze 08/10 02:10反正都進入蝦皮審核了蝦皮最大都他說了

ashkaze 08/10 02:10

emilycares 08/10 08:54你是不是先按了完成訂單才申請退貨?

emilycares 08/10 08:54不然一般來說按退貨的話都是直接退的

emilycares,連跟賣家聯繫都不用

沒按完成 直接退貨的

※ 編輯: cuememei (180.217.20.244 臺灣), 08/10/2023 09:32:33

gamemamy 08/10 13:28長度網頁沒有標嗎,還要買回來比?不過

gamemamy商城應該是無條件退換貨才對 49.217.5.163 08/10 13:28

spp782002 08/10 13:30反正不過就去消基會申訴啊

Mochi0506 08/10 16:52鑑賞期非試用期,網購何來無條件退換貨

YongLimHL 08/10 17:31你說拿到後試比覺得太短了,那購買前是

YongLimHL 08/10 17:31否確認過商品說明有無寫明皮帶長度,或

YongLimHL 08/10 17:31建議適用腰圍?又,拿到實品後,你的測

YongLimHL 08/10 17:31量結果是否相符?如果商說有寫明尺寸,

YongLimHL 08/10 17:31而你拿到的實品測量起來誤差值偏大,爭

YongLimHL 08/10 17:31議沒過的話,或許還可以從這點再爭取一

YongLimHL 08/10 17:31下。

因為東西已經退回賣家手上,退貨的時候並沒有特地拍照,也沒有想到賣家會用使用痕跡 這個理由不給退貨。

※ 編輯: cuememei (180.217.20.244 臺灣), 08/10/2023 17:49:44

cuememei 08/10 18:52另外店家已不說使用痕跡,該說收貨日開

cuememei 08/10 18:52始計算超過鑑賞期。

tatle1992 08/10 19:30不能不退,但也可以要求整新費

ganhenleila 08/11 01:49如果是用蝦皮安心退的話,基本上都很

ganhenleila 08/11 01:49好退的啦

senri 08/11 08:56如果你在退貨申請那邊有拍照或影片證明上

senri 08/11 08:56傳,蝦皮都會給你退

duriel3313 08/11 09:35蝦皮有夠好退 根本不用發文問 要是連

duriel3313 08/11 09:36蝦皮都判不能退 大多就是客戶問題

duriel3313 08/11 09:37依照你的描述 審核根本沒有輸的道理

因為賣家提供物流時間到退貨時間,他認為已經超過時間,但我確實在蝦皮申請退貨時效 內。 打去問蝦皮 也說因為物流到貨退貨的天數超過。但我拿到貨後是留意蝦皮退貨申請日前 提出,我就不懂,照蝦皮的日期,客服人員還是把球踢給我。

※ 編輯: cuememei (1.200.14.119 臺灣), 08/11/2023 09:57:56

elfswordsman 08/11 12:41我記得規定時間是以你送出退貨申請

elfswordsman 08/11 12:41為准,不是對方收到

blue28082 08/11 12:58看商品損壞的情形吧,我最近也是遇到客

blue28082 08/11 12:58戶商品拆封後使用按退貨,但他直接把我

blue28082 08/11 12:58們封鎖,也沒告知已使用要退,後來我們

blue28082 08/11 12:59拿到商品全程錄影拆封給蝦皮,蝦皮也是

blue28082 08/11 12:59判賠給我們,因鑑賞期非試用,如果包裝

blue28082 08/11 12:59那些不可復原,買家本來就有權利跟消費

blue28082 08/11 12:59者索取部分賠償,例如整新費之類的

YongLimHL 08/11 16:38退貨如果是寄7-11,那就有小白單,寄出

YongLimHL 08/11 16:38日期有無超過蝦皮期限(甚或7天鑑賞期

YongLimHL 08/11 16:38),小白單上日期可以證明。後續物流快

YongLimHL 08/11 16:38慢、賣家何時前往領回,何時拆封檢查,

YongLimHL 08/11 16:38不是你能控制,怎麼會以這個判你爭議未

YongLimHL 08/11 16:38通過,再和客服爭取看看。

明明照顯示日期,還硬要被迫接受,我不知道蝦皮怎麼了。

spirit119去消保處申訴

※ 編輯: cuememei (1.200.14.119 臺灣), 08/11/2023 22:44:55

fonzae 08/12 11:39https://i.imgur.com/W7Wh7Cf.jpg

fonzae 08/12 11:40看法規不就清楚了

fonzae 08/12 11:41所以原po收到後七日內都可解除契約

cuifalla01 08/12 19:15商城的話不是15天嗎?如果蝦皮說你提

cuifalla01 08/12 19:15出的時間超過可以再問細一點吧

zere 08/13 00:19商城用宅配的話,退貨截止日似乎是用估計的

zere 08/13 00:19,會超過寄達後的15日曆天。不知道賣家是不

zere 08/13 00:19是拿實際寄達日期跟蝦皮反應拒絕退貨。

popbitch 08/13 00:37皮帶應該是用超商取貨就可以吧,如果

popbitch 08/13 00:38賣家只提供宅配我是絕對不會考慮

popbitch 08/13 00:40然後退貨到包裝好我都會錄影,因為就是

popbitch 08/13 00:40怕到時賣家誣賴商品有問題不給退

viviheart 08/13 08:42蝦皮系統的退貨截止日是預估的+1 實際

viviheart 08/13 08:42商家會用商品送達日算15天