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Re: [問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡

看板e-shopping標題Re: [問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡作者
cuememei
(飛天小女警)
時間推噓10 推:11 噓:1 →:38

回應原本貼文 在蝦皮商城下單
因為賣家是自己宅配出貨,所以訂單物流也沒有顯示,只有單號跟顯示即將安排出貨。
後續因為商品尺寸問題,特地留意在蝦皮官方信件退貨日期前申請完成。
https://i.imgur.com/ca5IrLZ.jpg

8/3到期,我8/2收到就申請,其實系統訂單上面也有顯示申請截止日,但已經來不及截圖,只有信箱當時官方的信可以證明。


蝦皮也來信已接受退貨申請,將把商品回收。
隔沒幾天賣家說日期超過退貨日,還有使用痕跡。
但我根本沒用,標籤也都還在。我反應未使用,後續賣家就緊咬退貨日期超過。

後續進入蝦皮審查,蝦皮回覆因為由賣家認定的日期為主,蝦皮還回已請賣家接受退貨,他們也無能為力,蝦皮說要直接把東西寄回來。

蝦皮聯合賣家就算了,如果要以賣家說的算,那蝦皮顯示的退貨日是給誰看呢
至少蝦皮要負責一部分吧,日期明明他們給的,
怎麼感覺蝦皮說的算,我問他們日期怎麼解釋?他們也避而不談,我不知道是我太不會反應還是怎樣
總之我很疑惑。
訂單沒有物流顯示,只有顯示安排出貨,所以我只留意 應該到了去收包裹——-> 蝦皮信
件說的的退貨期限內退貨.

賣家以此理由拒絕,蝦皮也沒有要承擔退貨日期誤導的意思,一直要把貨退還給我,結束這件事,完全沒有因為日期延誤承擔的意思。
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.31.82 (臺灣)
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wpd 08/14 18:18圖上8/3是蝦皮撥款期 有等於鑑賞期嗎????

Kai88 08/14 18:21商城我記得是15天 有超過嗎?

q2520q 08/14 19:03所以你到底是幾號收到的,你要不要說一下

q2520q 08/14 19:03?看你前篇有人問你也沒回這篇也沒提

fifybl 08/14 19:22賣家自己宅配的情況 完成時間有的會很長

fifybl 08/14 19:22遠超過規定的15天

cuememei 08/14 19:50因為沒有到貨通知,也沒有寄出通知,東

cuememei 08/14 19:50西收到送到管理中心,時間我算起來確實

cuememei 08/14 19:50已經超過1天。

cuememei 08/14 19:51錯在我太信任蝦皮

huiminyu 08/14 20:03所以蝦皮現在是以過期不處理還是東西真

huiminyu 08/14 20:03的有使用痕跡不給退?

賣家一開始有說使用痕跡,後續說超過期限,超過期限認定後賣家就沒在反應使用痕跡。

※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 20:13:09 ※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 20:18:59

shanlin 08/14 21:13撥款日跟可以退貨時間好像本來就不會一樣

shanlin 08/14 21:13欸 主要還是看你什麼時候收到吧

abc110857 08/14 21:15阿所以幾號簽收 幾號反應要退貨阿?

justice2008 08/14 21:15https://i.imgur.com/xugqKzz.jpeg

justice2008 08/14 21:15可以直接貼流程嗎 聽你這樣講還是

就沒有流程 是店家自己宅配寄出 蝦皮沒有顯示店到店的那種流程 所以才不知道何時到 貨 只有業者有單號

justice2008 08/14 21:16看不懂順序 只知道你認定的時間

justice2008 08/14 21:16不過我覺得滿好笑的

justice2008 08/14 21:16大家都吹蝦皮很好退貨 結果?XD

※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 21:22:43

justice2008 08/14 21:28有物流號碼 去貨運公司查也查不到嗎?

只有進入蝦皮審核階段 是業者自己提供的,業者自己寄出他有單號,所以我才覺得有爭 議,我連何時到貨都不知。一開始只有顯示將安排出貨。(上面提很多次了)

※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 21:34:24

cuememei 08/14 21:48我已經截圖跟蝦皮反應到累了,他們就是

cuememei 08/14 21:48吃定當初我沒有截圖,蝦皮也不認帳。

fifybl 08/14 21:56超過退貨時間截圖反應有什麼用?蝦皮又不

fifybl 08/14 21:56知道到貨時間 有的單給的確認完成時間長

fifybl 08/14 21:56達一個月 真的以為收到一個月再退貨賣家

fifybl 08/14 21:56和蝦皮能接受嗎?

shanlin 08/14 21:57就算是宅配當初收到貨上也會有貨運單號啊

shanlin 08/14 21:57,知道要退貨其實就該保留完整,照你文內

shanlin 08/14 21:57編輯的內容真的看不出合理性

justice2008 08/14 21:59所以給一個月是使用者的責任嗎?

justice2008 08/14 21:59不是吧? 系統的bug 根據系統退貨

justice2008 08/14 21:59正常的使用者沒有責任啊

cuememei 08/14 22:16以此給其他買家警惕 遇到這樣的問題 蝦

cuememei 08/14 22:16皮可以推責 收貨最好用超商 宅配的話

cuememei 08/14 22:16 店家何時出貨也要盯

qazxcxzaq 08/14 22:43用過好幾次退貨都很好退 我覺得你

qazxcxzaq 08/14 22:43問題比較大

qazxcxzaq 08/14 22:43都不敢說自己什麼時候收到的 什麼

就已經說申請退貨已經超過,但我照蝦皮日期。 可以不要為了酸而酸嗎 你可以看爭議的點嗎

qazxcxzaq 08/14 22:43時候退貨

sqb021 08/14 22:47超奇怪的

sqb021 08/14 22:47怎麼可能沒有到貨日或你簽收日的資料

sqb021 08/14 22:48賣家查物流號也查得到你幾號簽收的

sqb021 08/14 22:49你該不會是和賣家私下交易,不然怎麼可能

sqb021 08/14 22:49不知道何時簽收貨的

sqb021 08/14 22:49就算是社區保全代收

sqb021 08/14 22:49也會有紀錄

簽收是管理員,進入退貨審查賣家貼的日期到我申請退貨確實超過日期,這是我後來才知 道的。 但我的問題是蝦皮給的退貨日跟賣家認定不一致,我照蝦皮的日期。 既然蝦皮給的退貨日不能採信,覺得有爭議要講幾次啊 。 重點是:最後是發現超過退貨日申請,但蝦皮給的退貨日日期多一天!所以才決得有爭議 (這樣說明)

※ 編輯: cuememei (1.200.31.82 臺灣), 08/14/2023 22:58:15

huiminyu 08/14 23:09通常就算過了時間,蝦皮也會讓你退,只

huiminyu 08/14 23:09是你有沒有拍照存證?

cuememei 08/14 23:18就是截圖蝦皮給的退貨日期