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[抱怨] 不推HiClicks海克力斯日本集運

看板e-shopping標題[抱怨] 不推HiClicks海克力斯日本集運作者
charles1102
(期待新的一天)
時間推噓25 推:25 噓:0 →:46

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是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:HiClicks海克力斯

*店家連結:https://www.hiclicksglobal.com

*商品名稱:海克力斯日本集運

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/Z4DBFhs.jpg

https://i.imgur.com/S0atnF4.jpg
*商品照片:
https://i.imgur.com/3UJw2Fj.jpg
https://i.imgur.com/7o0aRup.jpg

*事發經過:從日本Amazon買了一個鳴笛壺,請海克力斯代運回來,週日收到海克力斯寄來的黑貓宅配單號,但都查不到相關資訊,結果莫名的今天週二收到商品了,於是跟Line客服反應黑貓單號有錯這件事,本來想說只是單純反應而已,沒有想到客服的態度讓人不敢恭維,完全不覺得是他們的問題,後來打電話過去給客服,跟Line客服是同一人,態度讓人傻眼,他說東西有寄到就好啊!黑貓的問題不是他們的問題,重點是如果黑貓的問題,也該由你們去反應啊!不然給客戶黑貓單號是給心酸的嗎?後來實在無法跟他溝通,請他找主管或其他客服,他說只有他一人而已,不可能讓我找其他人講,問他姓什麼,他也不說,連我跟他說我很喜歡你們公司,也很常利用,他居然叫我不要講那麼多,他聽多了….態度實在是很糟,一直以來從日本買東西都是請海克力斯代運,雖然真的偏貴,但覺
得如果服務好就算了,以前跟海克力斯的客服(跟這次不同人)反應事情,經驗都不錯,但發生這次很扯的事件,以後應該不會想用了.
對了,後來我有找到東方超捷國際物流股份有限公司跟海克力斯有點關係,才找到其他人可以反應他的服務態度,如果大家遇到一樣的客服,也可以找該公司反應.



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.12.238 (臺灣)
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※ 編輯: charles1102 (118.170.12.238 臺灣), 03/19/2024 21:20:36 ※ 編輯: charles1102 (118.170.12.238 臺灣), 03/19/2024 21:23:12

ibbtt 03/19 21:29原來不只我一個人遇到態度不好的問

ibbtt 03/19 21:29題…我也遇過…想問原Po後續有找到

ibbtt 03/19 21:29新的集運嗎?

charles1102 03/19 21:59老實說 以前代運都是用他們 目前也

charles1102 03/19 21:59還在找新的

charles1102 03/19 21:59代標倒是有用過比比昂 經驗還不錯

ismiumiu 03/19 22:41這態度還真不敢恭維 @@'

a741236985 03/19 23:46看前幾句回覆我直接炸毛==

shawncarter 03/19 23:47這態度有夠爛耶

carousel9 03/20 02:39原po拍拍,感謝分享,本來有考慮這家,

carousel9 03/20 02:39看完直接滅火

longsre 03/20 07:13客服講話為何那麼跩?

lotteyaya 03/20 08:40我也一直用他們家!最近沒有用怎摸態

lotteyaya 03/20 08:40度變這樣!!好歹說個抱歉吧

lotteyaya 03/20 09:47https://i.imgur.com/PRLLjjn.jpg

lotteyaya 03/20 09:48https://i.imgur.com/Ygo3Jdy.jpg

lotteyaya 03/20 10:09剛剛收到的line訊息

p608 03/20 10:25這態度太扯了吧

hvock 03/20 10:46這客服態度真的很棒呢

dfg22200q 03/20 16:09好誇張的態度

canlest 03/20 16:27"大家的不便" 拜託他有啥不便

canlest 03/20 16:28這句話真的很瞎

charles1102 03/20 17:35單號的問題事小 客服態度應該是全台

charles1102 03/20 17:35少見

csy1234 03/20 17:59最近在樂淘踩到大雷之後 覺得從日本買東

csy1234 03/20 17:59西還在用樂一番轉運就好 雖然運費漲了不

csy1234 03/20 17:59少 但用了好幾年都沒出包過 而且客服也不

csy1234 03/20 17:59會說謊硬凹把問題推到消費者身上

reader8581 03/20 18:43最近也在找好用的日本集運

steffi2 03/20 18:45客服是老闆本人嗎?連基本禮貌都沒有,更

steffi2 03/20 18:45何況是造成顧客的困擾

Tochter 03/20 18:57這真的很離譜

LaLaer 03/20 22:21這前幾句就不行了 態度超差

※ 編輯: charles1102 (118.170.9.43 臺灣), 03/21/2024 09:30:36

kristine0126 03/21 10:17這好扯…感覺就很不適合當客服...通

kristine0126 03/21 10:21常還會反應就是想再利用…結果受ㄧ

kristine0126 03/21 10:21肚子氣,尤其海克力斯實在不便宜

後續:今天原客服有再打電話來致歉,並說會再聘僱其他人擔任客服。

※ 編輯: charles1102 (111.82.104.89 臺灣), 03/21/2024 12:23:52

Koogeal 03/21 12:42這個客服日常生活過的艱辛? =.=

Qua3small 03/21 13:03那客服看起來就像老闆或主管自己回覆

q2520q 03/21 13:07真的,一般客服就算要離職也不至於這樣搞

q2520q 03/21 13:07,除非怨氣很重

NomeL 03/21 14:27可是人家沒有義務要給你單號吧 覺得硬要人

NomeL 03/21 14:27家道歉也是很兇

longsre 03/21 14:30那客服講話就很嗆啊,把客人當自己小弟一

longsre 03/21 14:30樣對話,這家我也pass,讓不會好好講話的

longsre 03/21 14:30人來當客服,老闆也是有問題的

NomeL 03/21 14:31客戶這種態度我看到也會生氣想直接黑單

longsre 03/21 14:32樓上沒看清楚文章嗎?原po在官網找不到正

longsre 03/21 14:32確單號才問客服,單號錯誤是官網系統問題

longsre 03/21 14:32,客服應該主動告知正確單號,這為什麼不

longsre 03/21 14:32是義務?

charles1102 03/21 14:32No大 你有用過哪家集運商或運送業者

charles1102 03/21 14:32不用給客戶單號追蹤的嗎

starscat 03/21 15:22N大認真嗎 買東西/代購/運東西 不給單

starscat 03/21 15:22號或給錯誤的單號 這種事情居然可以護

starscat 03/21 15:22航成本來就沒義務給?!!

starscat 03/21 15:24還有辦法說成客戶態度差令人想黑單?!!

starscat 03/21 15:24 拜託你哪個商家的告訴大家一下吧,以免

starscat 03/21 15:24我們踩雷耶

bettybuy 03/21 15:52說抱歉不就好了,硬碰硬很白癡

Nagisayan 03/21 18:34集運沒有義務給單號?我看到了什麼?

achieve 03/21 18:59客服@@超凶的態度

wi22900 03/21 20:26敢對顧客那麼兇應該是自己家的人,沒單號

wi22900 03/21 20:26真的不方便 根本不知哪時配送中了,要等

wi22900 03/21 20:26超久

steffi2 03/21 23:42沒有義務給單號?這種護航留言才比較神奇

steffi2 03/21 23:42吧!

lelechiba 03/22 02:05集運不給我單號誰要給我單號啊@@??

lelechiba 03/22 02:05拍拍原po 客服態度真的無言

yukimura0305 03/22 13:18集運沒義務給單號是要客人通靈嗎

Kai88 03/22 13:45覺得沒義務給的好特別 我買網購這麼久沒遇

Kai88 03/22 13:45過不給的 哪家啊?