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[問題] MOMO 買到瑕疵冰箱

看板e-shopping標題[問題] MOMO 買到瑕疵冰箱作者
zeor00g
(羽鳥)
時間推噓57 推:59 噓:2 →:93

更新進度,下午有網友提醒消保官的部分

我就寄了一封郵件給他們,請他們儘快給我消息,不然我要訴求消保官了

結果剛剛就接到電話他們無法給我換貨但是願意給我退貨

感謝各位網友幫忙,謝謝大家

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最近為了搬了新家然後上了momo買了一台國際牌冰箱

從此噩夢開始

12/27號購買 12/30送來

當我滿心期待的打開冰箱後等待我的是

https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg


https://i.imgur.com/sa7yQs7.jpg

https://i.imgur.com/cdCMnve.jpg

我當下反應想退貨,但是送貨員表示開箱了便不能退貨,他會幫我註記之後請原廠來換零件

我也很傻很天真的同意簽收了,但是之後越想越不對勁

裡面壞成這樣真的沒有撞擊到嗎?

我再仔細看一次後才發現外觀有撞凹的痕跡!

https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg


我當下馬上打momo客服反應,結果得到的回應是原廠會派人來處理

我最後只能看著我近4萬的冰箱等著他們來

1/2號 連假結束,國際牌很快的派人過來了,但是看完後直接說是運送途中撞擊導致的,原廠不負責請我找momo處理

我當下只好再打給momo,把所有的情況跟她們說一次,她們當下也回覆請我上傳照片給他們,他們會馬上處理請我等幾天

然後我又很傻很天真的等了

等了兩天沒有消息我又再打電話過去詢問進度,這次她們一樣很客氣很積極然後叫我再等一下

到今天為止打了5-6次了吧 每次都要我等通知


搬家已經忙翻天了

請問大家我到底該怎麼辦?

我只是想拿到我應該拿到的東西而已
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.33.44 (臺灣)
PTT 網址

sos7770013 01/10 12:40踢皮球了,態度強硬一點堅持退貨,在

sos7770013 01/10 12:40去別的地方買。

survivalteru 01/10 12:51當天送來拆箱當下怎麼會沒打開檢查?

zeor00g 01/10 12:52拆開後送貨的說幫我註記,請原廠來換零件

zeor00g 01/10 12:52就好

survivalteru 01/10 12:52送來就是壞的話當然不要簽收r

survivalteru 01/10 12:58Momo買電器頁面下方都有標記商品送

survivalteru 01/10 12:58來當下如有破損瑕疵請當場拒收去電

survivalteru 01/10 12:58客服

secretain 01/10 12:59Mo客服動作很慢,看能不能直接退貨吧

Klauhal 01/10 13:00居然敢在MOMO買吃電的產品

noleese 01/10 13:05幫高調

Sharkqqq 01/10 13:39提醒各位 當下拆封有問題 請不要簽收。

Sharkqqq 01/10 13:39直接退貨,這是消費者的權益。

breezefeelin: 退貨+1 另外想問哪間物流送的? 不清楚,兩個人開小貨車送來的

39.9.193.233 01/10 13:41

asdf0923 01/10 13:42拆封有問題就不能簽收!!

asdf0923 01/10 13:42不管別人說什麼都不能簽收!!

asdf0923 01/10 13:42因為一旦簽收了,責任就轉到您身上了…

※ 編輯: zeor00g (39.9.33.44 臺灣), 01/10/2023 13:50:36

asdf0923 01/10 13:50現在只能一直追桃子客服了。

asdf0923 01/10 13:50可以問問看是原廠直送,還是經銷商出貨

asdf0923 01/10 13:50簽收的單據上可能有相關資訊也可以找找

asdf0923 01/10 13:50原廠就打他客服吵到主管出面

asdf0923 01/10 13:50經銷商就比較難,如果不幸吃菜或吃米就

asdf0923 01/10 13:50要有長期抗戰的心理準備

g666666o 01/10 14:25不要和momo拖,直接退貨,拖久了連要找

g666666o 01/10 14:26送貨員求證都難了

crolya 01/10 15:16通常都是找經銷商(電器行)出貨的

dearqq 01/10 15:23按退貨再重買吧QQ

tangty 01/10 15:32包裝保留,7天內退,先按退貨就是MO和廠商..

bettybuy 01/10 15:34高價家電真的不要在MOMO買…

bettybuy 01/10 15:35PChome退貨乾脆多了…

hoij79627 01/10 15:37之前在momo買冷凍庫跟電視的經驗是:

hoij79627 01/10 15:37momo只負責賣,其他一概不負責。就算

hoij79627 01/10 15:37是新品瑕疵也統一推給廠商,叫廠商負

hoij79627 01/10 15:37責換到好

bettybuy 01/10 15:42獲利王不是叫假的

wennai 01/10 15:55直接退貨,不給退或拖延就直接跟消保官申

wennai 01/10 15:55

lionboy530 01/10 15:57你簽名的時候,

lionboy530 01/10 15:57那兩個送貨的內心應該很興奮。

dead11 01/10 16:13momo買家電3c真的都勇者 一堆文還是不怕

Or3 01/10 16:29就按退貨....

linci 01/10 16:59MOMO買電子產品,真勇者….

u20469 01/10 17:16momo直接退,速度會比換快

nrxadsl 01/10 17:22祝你好運

hommingwu 01/10 17:35這種應該是購物網在地合作的廠商負責

hommingwu 01/10 17:35送貨的

deffejfr 01/10 17:46直接退貨 不要跟他們拖

deffejfr 01/10 17:46然後以後不要在MOMO買電器產品

deffejfr 01/10 17:47我之前買台空氣清淨機換三次貨...

hb2141994 01/10 17:47申請退貨 不給退找消保 最快 byMomo廠

hb2141994 01/10 17:47

kiwiwoo 01/10 18:00直接線上消保法爭議處理

ptta 01/10 18:08當下應該拒簽(如同電視面板破裂),現在簽

ptta 01/10 18:08了趕快退貨

fairbankslin 01/10 19:24直接線上消保官申訴+1

hbl420ii 01/10 19:30哈哈,momo買家電

moswu 01/10 19:36Momo不能買3C竟然有人不知道

※ 編輯: zeor00g (39.9.33.44 臺灣), 01/10/2023 19:48:12

mila0802 01/10 19:52你要強烈要求退貨

joycerfv 01/10 20:18請直接申請退貨了,高單價家電不應該讓

joycerfv 01/10 20:18你來承擔風險

coaxa 01/10 20:21笑死 momo不意外

IKURAQ 01/10 20:54施主為什麼要在MOMO買呢?

IKURAQ 01/10 20:54不知道他們名聲很臭嗎

lingerptt 01/10 21:03最後祝處理換新 我也是momo順利

JJFROMCIA 01/10 21:05上個月在momo買豪山抽油煙機

JJFROMCIA 01/10 21:05原廠送貨安裝服務很好喔。

JJFROMCIA 01/10 21:05買的時候能有原廠比較好

windlan 01/10 21:22家電還是傳統電器行買比較好

papapapillon 01/10 22:33學到經驗,拆封後檢查,絕對不能簽

papapapillon 01/10 22:33收,讓他原貨回去

snowangelic 01/10 22:37你被騙了

sherlockscu 01/10 23:06我也是在M買冰箱 不過確認外觀跟內部

sherlockscu 01/10 23:06沒有問題才簽名

QQmouse 01/10 23:44扯爆

QQmouse 01/10 23:47我直接去燦坤實體店買

cloud520 01/10 23:47momo買3c或電器會有一種自己是地獄倒霉

cloud520 01/10 23:47鬼怎麼每次都新品不良的錯覺

QQmouse 01/10 23:50光板上的mo文就一堆了

sixeriverson 01/10 23:53真的不要相信momo客服,根本什麼問

sixeriverson 01/10 23:53題都不能解決,現在網購家電只敢買

sixeriverson 01/10 23:53PChome,客服態度也屌打momo

tn601374 01/11 00:13我只買pc momo什麼鬼

tn601374 01/11 00:14整天拼人品 恐怖

tn601374 01/11 00:15運氣不是拿來畫質momo上的

tn601374 01/11 00:15*花在

Holabrown56 01/11 00:16看了推文才知道不要在momo 買這類產

Holabrown56 01/11 00:16品@@

Hoshiwa 01/11 01:52電蝦板最近PC不給退的案例也好幾個 只能

Hoshiwa 01/11 01:52說怕的話就不要在電商買阿~

Hoshiwa 01/11 01:53但我自己的經驗是在momo買過電視冰箱都

Hoshiwa 01/11 01:53很正常就是了

filet 01/11 02:40有撞凹就是找momo退貨

filet 01/11 02:40然後3c產品你要網路電商買都差不多

evaqfuy 01/11 08:29之前買電暖器,開到最高溫時燈會閃爍,

evaqfuy 01/11 08:29也幸好MoMO退貨方便,線上填一填,幾天

evaqfuy 01/11 08:29後他們就自己來拿退貨了

fcz973 01/11 08:35直接點退貨,管他桃子客服說什麼屁

girile80926 01/11 10:23直接退貨吧

Qua3small 01/11 11:43洗衣機冰箱買黃色鬼屋+1 當場開箱插電

Qua3small 01/11 11:44運貨員想藉口拆我家門還要加錢…揚言

Qua3small 01/11 11:44要退貨 貨又進得去了 = = 還附組裝

halulu 01/11 11:58Momo買家電很拼人品

anils 01/11 12:31會在MOMO買非便宜家電的心臟都很大顆

taylor471961 01/11 13:07這太扯了

Alisawizard 01/11 13:17七天內快退貨~

dean310252 01/11 15:55幫高調

jojomaan 01/11 16:53態度堅定退貨

ai4zo 01/11 19:33MOMO家電真的雷

tsanning 01/12 00:31我去年在蝦皮商城買日立冰箱 拆箱後送

tsanning 01/12 00:31貨員自己要拍照錄影耶 也會請買家檢查

tsanning 01/12 00:31才簽收 妳被送貨員呼嚨了

l1992827 01/12 02:19momo一堆前例還敢在上面買家電,真心勸

l1992827 01/12 02:19還是去pchome買,有保障多了,售後也好

fifi0828 01/12 05:30Mono客服很難找

fifi0828 01/12 05:31像這種家電 我都買去全國電子買

ppping 01/12 06:38其實家電最便宜的是愛買,常比價

Celia320 01/12 08:19之前買了一個5千多的電鍋沒有使用過,MO

Celia320 01/12 08:19MO說我使用過了還滿滿刮傷(所以momo出

Celia320 01/12 08:19瑕疵品給我!)貨收走也不退款,一拖再

Celia320 01/12 08:19拖,拖了一個多月我直接告知要找消保官

Celia320 01/12 08:19處理,隔天馬上電話通知安排退款

Celia320 01/12 08:26這已經是6~7年前的事了,我都跟身邊的

Celia320 01/12 08:26人制止不要在momo上買高價電器

TERIYAKI 01/12 11:33MOMO家電不知有啥問題 衝客服退貨這點

TERIYAKI 01/12 11:34我衷心希望PC不要收掉 這塊好多了

Lyumin 01/12 12:25mono 3C 正確無誤

Kai88 01/12 12:41momo家電真的要人品好 沒事就沒事 出事爽一

Kai88 01/12 12:41次就不會想用了

ctmhsl 01/12 16:37比較重要的家電 冷氣 冰箱 洗衣機 建議還

ctmhsl 01/12 16:37是實體店買 像全國電子

ctmhsl 01/12 16:37Momo 適合買小家電XD

ctmhsl 01/12 16:38全國售後服務還行

ctmhsl 01/12 16:39或是 評價不錯的家電行也可以考慮

ctmhsl 01/12 16:40看你的文 沒想到 國際 momo 兩方 這樣子處

ctmhsl 01/12 16:40理 XD

ctmhsl 01/12 16:41照網友建議 你先申請退貨 之後再去實體店

ctmhsl 01/12 16:41買冰箱

ctmhsl 01/12 16:427天內早點申請退貨 退款先拿到再去買冰箱

ctmhsl 01/12 16:47大家電在全國 燦坤都買過 都還行 若要兩者

ctmhsl 01/12 16:47硬要選一個的話會選全國 售後服務比較好

ctmhsl 01/12 16:49Momo退貨好像是10天才對

s97051581 01/12 22:17第一次聽到momo不能買家電

perfect1030 01/12 23:23momo不能買家電不是一直以來都知道

perfect1030 01/12 23:23的嗎

Qua3small 01/13 08:12momo退貨嚴苛 板上很有名啊!

Qua3small 01/13 08:12而且momo似乎先前還在各板葉配

qing70443 01/13 13:22你真勇敢 敢在他們家買高價電器

ziuko 01/13 14:56新買來就長這樣的冰箱任誰都無法接受

ziuko 01/13 14:56大家電真的要去全國買,服務好,保固也給力

pachiichi 01/13 17:15好慘

lujou 01/13 21:06momo買東西就要有不能退的打算

yoyo8299 01/13 23:14好扯喔

cookies6319 01/14 01:56Momo真心不要買家電….之前買冷氣安

cookies6319 01/14 01:56裝上去後出狀況想退到處推皮球QQ