Re: [問題] MOMO 買到瑕疵冰箱
6/8更新一下：今天終於收走有問題冰箱了，但是momo說大概要等2-3天冰箱才會回到他們那邊讓他們再次檢查，即使原廠廠商維修師傅已經看過確認是漏冷媒的問題，momo客服說他們也會自己做檢查，確認無誤才會進行配送新的一台冰箱給我，所以等於我5/30收到的故障冰箱，最快也要六月中才能收到換貨的冰箱…還不一定是正常功能的…..希望可以不
要再收到機王了
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剛回來台灣不到半年，不知道原來momo不適合買高價家電，上星期一訂了一台冰箱，星期二中午就送來了，當下外觀都沒有問題，師傅說最好隔天再插電，我們就星期三插電，後來星期四、星期五發現即使已經轉到強，也都不會冷，打電話給客服說要再聯繫原廠來看看是否真的有問題。
終於等到了這個星期一下午，維修師傅過來了說漏冷媒了，要換一台給我們，但是起碼要等一星期，等他回報公司簽呈主管blabla的流程，要等起碼一星期的換貨時間真的太久了，致電給momo客服，是一個男生客服說這種情況下我退貨可能會還要跟我收取一筆裝機費還是製機費（忘了那個費用叫什麼），當下就很火的說送來的冰箱是故障的我不想等一個星期，要退貨還得再付錢會不會太誇張….
星期二也就是今天，維修廠商說他已經上報主管了，但是他們倉庫已經沒有同型號的冰箱，所以就算主管簽呈過了，他也不能跟我保證我要等多久才能等到新冰箱送來…..他建議我去向momo反應詢問momo的倉庫是否有庫存可以換給我，或許會比他們這邊快拿到新冰箱。
所以我又打電話給momo更新狀況，詢問是否可以改由他們來換貨，傍晚通知我這兩天會過來收走故障的冰箱，等他們檢查確定沒有缺件後，再送新的一台冰箱過來給我….
如果下次還有要購入電視冰箱洗衣機這類的產品，絕對不敢再來momo下單了！！！
引述《zeor00g (羽鳥)》之銘言：
: 更新進度，下午有網友提醒消保官的部分
: 我就寄了一封郵件給他們，請他們儘快給我消息，不然我要訴求消保官了
: 結果剛剛就接到電話他們無法給我換貨但是願意給我退貨
: 感謝各位網友幫忙，謝謝大家
: ————————————————
: 最近為了搬了新家然後上了momo買了一台國際牌冰箱
: 從此噩夢開始
: 12/27號購買 12/30送來
: 當我滿心期待的打開冰箱後等待我的是
: https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg
: 我也很傻很天真的同意簽收了，但是之後越想越不對勁
: 裡面壞成這樣真的沒有撞擊到嗎？
: 我再仔細看一次後才發現外觀有撞凹的痕跡！
: https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg
: 我最後只能看著我近4萬的冰箱等著他們來
: 1/2號 連假結束，國際牌很快的派人過來了，但是看完後直接說是運送途中撞擊導致的，
: 我當下只好再打給momo，把所有的情況跟她們說一次，她們當下也回覆請我上傳照片給他
: 然後我又很傻很天真的等了
: 等了兩天沒有消息我又再打電話過去詢問進度，這次她們一樣很客氣很積極然後叫我再等
: 到今天為止打了5-6次了吧 每次都要我等通知
: 搬家已經忙翻天了
: 請問大家我到底該怎麼辦？
: 我只是想拿到我應該拿到的東西而已
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone
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遇到機王也難免吧 最後也是順利換了
樓下那篇比你還慘
幫高調
這就是為何黃色鬼屋/全國之類家店行能
存活原因… momo買有牌消耗品就好
全國店內價不一定比較貴 至少出問題他們
會處理
全國雖然比較貴 就是買一個保障和服務
比價比半天 最後還是買比較貴但有五年保
實體店家還是比較方便一點。至少要退換
不用電話轉接來轉接去。然後momo的家電配
合的真的好多好雷。
momo家電感覺都不能買了
家裡目前只有洗衣機是上momo買的 其他都
去就甘心買 原本以前都上網買 但買冷氣出
問題 搞了好久後面還是自己去找原廠處理
才弄好 沒事就沒事 但一有狀況就煩死你
還算有處理，只能說運氣不好，買到機王
幸好沒噴火
大家電上網買就都廠商跟是不是機王，至
於改平台也可能遇到同廠商啦，真要安全
走實體門市
大家電實體真的比較好，因為門跟過道比較
窄，可以先跟師父討論，然後跟師父說，如果
說可以但最後不能進就原箱退貨。如果網路
購買，可能就麻煩了。
這兩年不知道是不是因為大量交屋，所以機王
的案例也爆多，看多了，真的覺得好退好處理
的經銷很重要
退換大型家電的過程真的是鬧心，到剛剛
為止客服還說要派維修師傅來看是不是真
的壞掉….下次還是乖乖在樓下的燦坤訂
購就好了
你要一直盯，態度堅決，不然拖過時間就難處
理，並且要搞清楚相關法規和時間，我有印象
看過類似的案子，反正就是被拖過時間，客戶
自己吞下去的
上星期二送達的冰箱鑑賞期十天，這樣星
期五後是不是就…
處理得也太爛
全國買的有問題就能退貨嗎？有人有
經驗？
現在想想幾年前在momo買了好多大家電
沒問題真的是運氣好欸XD
好誇張..
發消費券的時候我們家冰箱是去大潤發買，
也是好好的用到現在，momo網購配合的廠商
都不太好的感覺
應該說是momo的售後 記得似乎在
板上長期都 知名的非常差…。所以
只能買『不需售後服務』的…
現在都只有消耗品比較會直接買momo
，還要是一鍵
可退的那種，之前領教過momo客服，
真的不想再經
歷
上網查一下momo買家電踩雷的文章真的一
堆，幸好當初我要買按摩椅的時候還是
聽了大家的建議在PChome買xdd
而且pc家的客服人員真的要推一下，態
度很好，處理速度也快
全國電子本來就有他貴的道理，售後就是給力
在momo買沒出問題的真的算是運氣好
全國的服務看店家
全國之前買冷氣 來的時候發現要裝的美觀
得換別尺寸的室內機 當下跟門市聯絡後東
西直接帶回去 我們直接去門市重選 隔兩天
就來裝好了 跟之前在MOMO買冷氣 管線尺寸
不合還硬接 冷媒洩光光 打客服擺爛好幾天
一直說在跟廠商聯絡約時間 後面直接打給
原廠 他們派人來現場處理完 客服那邊還在
跟廠商聯絡... 氣都氣飽了
客服唬爛你 momo是退回給廠商 不會退到倉庫
再轉廠商 所以是人為還是機王要看廠商認定
還有的灰
這種天氣還1直沒冰箱用 真是辛苦原po
… 大家電買了不能用 都很讓生活困難
買過momo的洗衣機，鋼板被師傅搬運受
損，momo請師傅聯繫我，師傅說要自掏
腰包賠錢，看師傅可憐我就自認倒霉
![[問題] MOMO 買到瑕疵冰箱](https://i.imgur.com/xCcex7Rb.jpg "[問題] MOMO 買到瑕疵冰箱")
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