[問題] momo瑕疵品退貨刁難

Buchholz 04/13 15:503C 桃子QQ

Or3 04/13 16:55momo難退QQ

blakehua 04/13 18:10之前就蠻多刁難的了

spirit119 04/13 20:13這間爭議超級多 隨便搜尋就一大把

energie9999 04/13 21:45八卦版也有一篇

vizcacha 04/13 22:32同看到八卦那篇 感覺客服好糟糕

vizcacha 04/13 22:32#1WTPboeQ (Gossiping)

ga86041 04/14 03:37乾 感謝警惕

kimogucci 04/14 14:14退貨時，信用卡可以打客服說爭議款，這

kimogucci 04/14 14:14樣對方無法請款，也不會出帳

POPBOBO 04/14 17:36他已經要繳錢了。所以是已經請款出帳。

POPBOBO 04/14 18:29跟客服溝通過程請錄音（包含個資聲明、通

POPBOBO 04/14 18:29話時間、雙方身分員工編號姓名，告知此

POPBOBO 04/14 18:29份錄音會提報之後消保申訴調解證據。）

POPBOBO 04/14 18:29有很大的機會，會轉到現場主管或者老鳥這

POPBOBO 04/14 18:29類真正有權限會跟催進度的人手裡。然後冷

POPBOBO 04/14 18:29靜不要自燃，每句話都要覆誦一次，確認你

POPBOBO 04/14 18:29們雙方對話都有聽懂，你越冷靜認真，他

POPBOBO 04/14 18:29們越認真處理。過程每個時間點都要確認，

POPBOBO 04/14 18:29不能說跟廠商確認後再回電。請指定時間

POPBOBO 04/14 18:29指定對方排班上班的回電。之後每次打電

POPBOBO 04/14 18:29話都找同一人。給客服壓力。就算他在接別

POPBOBO 04/14 18:29人的電話也可以等，或者限定來電。通常這

POPBOBO 04/14 18:29樣流程做個兩三次，就完成正常退貨了。

POPBOBO 04/14 18:29請注意，最後一定要問什麼時候會向銀行

POPBOBO 04/14 18:29申請退款。他們87%跟你說要等會計。所以

POPBOBO 04/14 18:29次二工作天或次一工作天請他們回報退款

POPBOBO 04/14 18:29完成。你會致電銀行確認。這樣通常很快就

POPBOBO 04/14 18:29會真的退款了。以上血淚供參。

POPBOBO 04/14 18:32最大的建議是不要跟momo買電器高價或高

POPBOBO 04/14 18:32價品，常常用外盒/外觀破損/配件不齊這

POPBOBO 04/14 18:32類來騙你整新費。如果一定要買，開箱錄影

POPBOBO 04/14 18:32，封箱錄影。

Or3 04/15 10:02樓上血淚心得推@@

xinni 04/15 11:16相比之下Pchome退貨真的非常乾脆 有次筆電

xinni 04/15 11:16買到機王也是二話不說就退款