[抱怨] 酷澎退貨機制效率真的很差
11/2收到 janod 磁鐵書
https://i.imgur.com/y7a803e.png
11/2號晚上獎勵小孩打開擦拭後給小孩
結果這磁鐵竟然直接生成不知道是紙屑還是磁鐵屑出來
https://i.imgur.com/7ftZVWK.jpeg
幼兒書然後掉一堆屑？
果斷申請退貨
11/3號退貨申請
進線客服改公司地址回收
然後物流前兩天打來要在舊地址收退
跟他說已通知酷澎改其他地址收件
然後到11/5號進線跟他說已放新地址物流自己來收就好
11/6還收到物流打電話要到舊地址收退？
11/7 直接沒電話聯絡 跳回收退貨失敗取消退貨？
https://i.imgur.com/5v4vhU6.png
11/8 剛剛直接氣到打客服電話，得到更扯回覆
退貨安排還要5天工作時間？
他們沒辦法用說複誦地址 個資法
沒辦法稱呼你的姓 個資法
所以酷澎退貨系統到底有多爛？為什麼改地址收退可以跟客服玩一個禮拜還沒結束？
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很勇喔，是不是沒被告到刪文過
收到物流電話就叫物流換地點收....
問題在改地址吧
前陣子也有一篇改地址出事的
還好 momo退過一個月的
物流司機永遠過家門不入 三催四請才來收
消保法15天內收都沒問題，你這還好
改地址就乖乖等
改地址不管哪一家都很麻煩，物流資訊串接
非常複雜，酷澎相對其他家來說已經非常有
效率了，退貨不改地址的情況下隔天馬上來
收，我這週換貨同地址的狀態下，早上先來
一位收走瑕疵商品，下午另一位送來新商品
。Momo合作的物流超過一個星期沒來，跟客
服反應得到的答案是司機說客人不想退了？
？？
momo配合司機超屌，時間只能他說了
算
改地址麻煩+1
酷澎退貨現在真的超快來收的，今天按退
明天就來，收走就退款，效率快
送件不用有人在 收件要人在 改公司很正
常吧
重點酷澎這系統根本沒辦法選擇收退地址
我的很快就來收了欸 隔天而已
收退貨不同地址沒有很平常欸
我momo退貨來收都超快的...有時候隔天早
上東西還沒拿去管理室就來收了
退貨改地址真的很麻煩
我退過兩次，原地址的。都超快
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