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[問題] coggles 包裹寄丟 申請退貨又收到

看板e-shopping標題[問題] coggles 包裹寄丟 申請退貨又收到作者
leejalee
(leejalee)
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4/8下訂coggles購買幾件衣服,
4/11收到出貨通知,預計4/20抵達,
但怎麼用訂單內提供的貨號連結都查不到,
詢問線上客服,說包裹寄丟了,
問我要退款還是重新發貨,我選了重新發貨。
說會再給我新的出貨通知跟訂單編號。

等了幾天沒收到訂單編號,朋友想說退掉一件,我又聯繫客服說要退掉一件。

後來想說乾脆全退了,4/21申請全退貨,客服受理了。

結果4/22收到郵差打來的電話說有海外包裹酌收關稅...

現在不知道該怎辦,收貨開了包裹,
朋友想退的那件在想要不要換貨自留,
但這家包裹這樣真的好詭異,
有人有退換貨或是相關經驗嗎,感謝!

https://i.imgur.com/mzoZk4z.jpg

https://i.imgur.com/NA5IOv7.jpg

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sos7770013 04/23 12:57運送到某個環節沒有登記到,但是正常

sos7770013 04/23 12:58運送。只是晚了幾天才出現,有點耐心

sos7770013 04/23 12:58等他就沒這麼多事了。

Nagisayan 04/23 13:031樓這是事後諸葛吧。當下誰會知道包裹

Nagisayan 04/23 13:03是哪個環節沒登記到或是真丟了?問了客

Nagisayan 04/23 13:03服對方都說丟了,還要耐心等什麼?誰又

Nagisayan 04/23 13:03能保證耐心等下去包裹就會出現?買個東

Nagisayan 04/23 13:03西還要思考是不是哪個環節有出包自己耐

Nagisayan 04/23 13:03心不夠嗎?