Re: 宏碁遊戲線上商店,7天內退貨被拒
※ 引述《K60258 (太陽好大我想吃太陽餅)》之銘言:
: 我在宏碁遊戲線上商城購買PS5戰神同捆組,收到貨後打開包裝,看看主機手把覺得這同捆?
: 沒想到客服竟然回覆我打開包裝就不能退貨,貼了張圖給我看。
: http://i.imgur.com/qqvidSb.jpg
事隔三個月,資訊回報分享給大家。
也謝謝當時有表示意見的版友。
我到這申訴:
行政院消費者保護會線上申訴系統
可以選擇我戶籍縣市或對方縣市行使
12/27申訴
1/9 台北市政府法務局發文給雙方
1/10 台北市政府商務處發文給雙方
這兩封我應該隔一兩天收到吧
1/17 宏碁遊戲打電話表示接受退貨,過陣子又打電話反悔,多問我一堆問題,記得對方當時有表示要錄音,我謹慎應對
1/? 過完年台北市商務處有打電話詢問後續狀況,我表示宏碁遊戲不接受退貨,要跑第二次申訴。
2/1 線上第二次申訴(要間隔一個月)
2/2 隔天,台北市政府法務局發開會通知單,約雙方3/1台北市政府見消保官
2/20 宏碁遊戲打電話表示願意接受退貨
2/21 收走
2/22 宏碁遊戲打電話表示商品完好無缺,會退款
3/2 信用卡刷退
心得:
1. 不要因為商家自己標不接受退貨就吞了
2. 如果有一點點猶豫要不要買,就別買吧,跑退貨流程勞心又耗時間
3. 謝謝宏碁遊戲讓我有堂體驗課
--
都興櫃的大公司了 這樣搞有點扯
雖然你贏回,但看完後覺得對方是合法的
對方沒有合法吧,序號有銀漆在也沒有刮開
,我看法規是非以有型媒介的數位服務或一
經提供即完成之線上服務,但他這個是有實
體序號卡在裡面的
然後你的3/1是不是位子跑掉
拆封就不能退,是白紙黑字違法的
台灣法律寫得很清楚只要是郵購網購為了「鑑
賞」必要程度的拆封後一樣適用鑑賞期,像原
PO這樣為了看清楚內容物而打開外包裝是100%
合理的
法律的鑑賞期有保障你合法拆封到可以鑑賞為
止的權利,當然「使用」就沒有了
廠商在這個狀況必須依法接受退貨,最多只可
以跟消費者收整新費,但合法的整新費必須明
確列出整新各項目的細項報價,且報價必須合
理(上法院後法官也會同意合理的合理不是廠
商自己說的合理)
不能只列一筆整新費或照貨款比例,真的找法
律來很多廠商應該會嫌麻煩直接懶得收你整新
費的
其實台灣的很多法規都寫得很完善,但執法有
夠爛,所以廠商都明目張膽違法
也跟消費不敢咬人有關,台灣的消費者跟美國
這邊起來是真的只能用懦弱形容
但這也跟台灣的律師總量管制導致沒有餓很久
的流浪律師到處找案件有關
這篇的原PO非常值得鼓勵
樓上 找了律師也不會賺錢吧 律師費
就比商品價值高了 勝訴還不能跟對方
請求
除非律師免費幫忙 不然應該沒人會請
這種案子勝訴當然不是給你退而已,而是要開
罰的,正常的國家律師打贏這種官司本身戰績
的廣告效益都很大
可以退,但拆封了,對方也可要求整新費
推推~感謝分享
謝謝樓上各位的指教,我本來對這也是一知半解的,覺得沒使用過應該可以退貨,網路上的說法也眾說紛紜,查來查去,決定就算退貨失敗,至少當面得到消保官的回覆。 宏碁遊戲最後接受退貨也是件好事,讓我心裡也有個底。
※ 編輯: K60258 (1.171.178.108 臺灣), 03/18/2023 15:05:2478
[討論] 生活市集 三星A51 退貨被刁難小弟的公司在日本,疫情中回台灣一次,因為舊的日本用手機壞了 所以想要一支專門工作用的新手機 10/13 就在生活市集上買了三星A51 我買回來拆開後 發現我的日本信用卡在這款手機上不管是 samsung pay 還是 google pay 都設定失敗96
[心得] MOMO買手機退貨很有問題退貨後才發現原來PTT版上一堆MOMO買手機要謹慎的文章... 所以決定再分享我的退貨流程,讓大家在MOMO購買手機前請三思! 以下文長 --------------------------------------------------------- 因為之前在MOMO購買過兩次手機,很幸運都沒發生什麼問題,這次幫家中長輩買手機29
[IKEA] IKEA網購家具,組裝後要求退貨退款的方法大家好 關於網購家具的退換貨程序 消費者保護法其實已經說明得很清楚 只是很遺憾 實際上,消費者七天內去跟業者要求退貨退款時,還是時常會遇到許多刁難36
Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題之前在版上po過momo購買手機退貨的心得文, 更新結果讓大家知道,但也還是一樣希望大家購買前請三思! ---------------------------------------------------------- 先說結論,momo全額刷退了! 我訂購了手機+手機殼+手機保護貼29
Re: [心得] Pchome M32U 退貨被刁難關於退貨心得,直接說結論: 遇到爭議,線上申訴選擇台北市處理,pchome基本上都會縮 至少以我的經驗,還沒遇過pchome收到公文還繼續拖時間的 網購買高價品,真要找到不刁的退貨在各大電商恐怕是找不到 不如換個方向想,哪個電商比較怕申訴跟負評25
Re: [請益] 618蘭蔻官網購物至今未收到看到這,不得不來分享一下我被拖延被氣到去法務局那消費申訴的經驗。 而且我去申訴了,萊雅只記得要回函給法務局協商成立可結案,對消費者就擺爛了。 以下是經過: 5/9 官網下單一瓶 3500 元的化妝水。 5/10 想要取消訂單,但線上無法取消,必須在上班時間致電客服,歷經千辛萬苦21
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[問題] Zara網購退貨請問有人最近買Zara網購辦理退貨,一直沒有司機來收的嗎? 我已經等兩週了 期間也沒有收到任何快遞電話通知 打給Zara客服3-4次了,每次都是制式回答說,會幫忙催促司機來取貨,實際有沒有催促 真的不知道4
[問題] 請問網購賣家退貨遲不退款的處理方式大家好, 因為使用“退款”關鍵字查詢版上文章,與在google沒有看到較完整的處理方式,故發文 詢問 2022/11/25我於網路商家 50%官網購買了兩件牛仔褲,試穿後發現其中一件不太合身,於 是申請退款4
[問題] ubereat 投訴問題想請問是否板上有人遇到類似問題 1/15我上網訂購全聯中心貨物 由於當天有滿999享折扣 因此我買了約1000出頭的東西後下訂單 折扣後總額為910