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Re: 宏碁遊戲線上商店,7天內退貨被拒

看板e-shopping標題Re: 宏碁遊戲線上商店,7天內退貨被拒作者
K60258
(太陽好大我想吃太陽餅)
時間推噓 7 推:7 噓:0 →:31

※ 引述《K60258 (太陽好大我想吃太陽餅)》之銘言:
: 我在宏碁遊戲線上商城購買PS5戰神同捆組,收到貨後打開包裝,看看主機手把覺得這同捆?
: 沒想到客服竟然回覆我打開包裝就不能退貨,貼了張圖給我看。
: http://i.imgur.com/qqvidSb.jpg

: 請問大家,對方這樣合法嗎?

事隔三個月,資訊回報分享給大家。
也謝謝當時有表示意見的版友。

我到這申訴:
行政院消費者保護會線上申訴系統
可以選擇我戶籍縣市或對方縣市行使

12/27申訴
1/9 台北市政府法務局發文給雙方
1/10 台北市政府商務處發文給雙方
這兩封我應該隔一兩天收到吧

1/17 宏碁遊戲打電話表示接受退貨,過陣子又打電話反悔,多問我一堆問題,記得對方當時有表示要錄音,我謹慎應對

1/? 過完年台北市商務處有打電話詢問後續狀況,我表示宏碁遊戲不接受退貨,要跑第二次申訴。

2/1 線上第二次申訴(要間隔一個月)
2/2 隔天,台北市政府法務局發開會通知單,約雙方3/1台北市政府見消保官
2/20 宏碁遊戲打電話表示願意接受退貨
2/21 收走
2/22 宏碁遊戲打電話表示商品完好無缺,會退款
3/2 信用卡刷退

心得:
1. 不要因為商家自己標不接受退貨就吞了
2. 如果有一點點猶豫要不要買,就別買吧,跑退貨流程勞心又耗時間
3. 謝謝宏碁遊戲讓我有堂體驗課


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※ PTT 留言評論
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kingdomsss 03/14 23:51都興櫃的大公司了 這樣搞有點扯

way7344 03/15 01:35雖然你贏回,但看完後覺得對方是合法的

q2520q 03/15 01:56對方沒有合法吧,序號有銀漆在也沒有刮開

q2520q 03/15 01:56,我看法規是非以有型媒介的數位服務或一

q2520q 03/15 01:56經提供即完成之線上服務,但他這個是有實

q2520q 03/15 01:56體序號卡在裡面的

q2520q 03/15 01:57然後你的3/1是不是位子跑掉

kaltu 03/15 10:59拆封就不能退,是白紙黑字違法的

kaltu 03/15 10:59台灣法律寫得很清楚只要是郵購網購為了「鑑

kaltu 03/15 10:59賞」必要程度的拆封後一樣適用鑑賞期,像原

kaltu 03/15 10:59PO這樣為了看清楚內容物而打開外包裝是100%

kaltu 03/15 10:59合理的

kaltu 03/15 10:59法律的鑑賞期有保障你合法拆封到可以鑑賞為

kaltu 03/15 10:59止的權利,當然「使用」就沒有了

kaltu 03/15 10:59廠商在這個狀況必須依法接受退貨,最多只可

kaltu 03/15 10:59以跟消費者收整新費,但合法的整新費必須明

kaltu 03/15 10:59確列出整新各項目的細項報價,且報價必須合

kaltu 03/15 10:59理(上法院後法官也會同意合理的合理不是廠

kaltu 03/15 10:59商自己說的合理)

kaltu 03/15 10:59不能只列一筆整新費或照貨款比例,真的找法

kaltu 03/15 10:59律來很多廠商應該會嫌麻煩直接懶得收你整新

kaltu 03/15 10:59費的

kaltu 03/15 10:59其實台灣的很多法規都寫得很完善,但執法有

kaltu 03/15 10:59夠爛,所以廠商都明目張膽違法

kaltu 03/15 10:59也跟消費不敢咬人有關,台灣的消費者跟美國

kaltu 03/15 10:59這邊起來是真的只能用懦弱形容

kaltu 03/15 10:59但這也跟台灣的律師總量管制導致沒有餓很久

kaltu 03/15 10:59的流浪律師到處找案件有關

kaltu 03/15 10:59這篇的原PO非常值得鼓勵

bibiwann0802 03/15 11:55樓上 找了律師也不會賺錢吧 律師費

bibiwann0802 03/15 11:56就比商品價值高了 勝訴還不能跟對方

bibiwann0802 03/15 11:56請求

bibiwann0802 03/15 11:56除非律師免費幫忙 不然應該沒人會請

kaltu 03/15 12:21這種案子勝訴當然不是給你退而已,而是要開

kaltu 03/15 12:21罰的,正常的國家律師打贏這種官司本身戰績

kaltu 03/15 12:21的廣告效益都很大

griswold 03/15 17:16可以退,但拆封了,對方也可要求整新費

seatan 03/16 08:11推推~感謝分享

謝謝樓上各位的指教,我本來對這也是一知半解的,覺得沒使用過應該可以退貨,網路上的說法也眾說紛紜,查來查去,決定就算退貨失敗,至少當面得到消保官的回覆。 宏碁遊戲最後接受退貨也是件好事,讓我心裡也有個底。

※ 編輯: K60258 (1.171.178.108 臺灣), 03/18/2023 15:05:24