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[問題] 蝦皮賣家寄錯物品處理的問題

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮賣家寄錯物品處理的問題作者
Nathaniel
(無)
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誠如標題

月初在蝦皮上訂購東西 賣家拖很久才出貨不說

後來終於出貨了 我去店到店取貨付款

可是看了包裹 明明我訂購的是廚房用的調理設備

來的包裹卻只是個明信片大小的薄紙帶

我看到有問題在想怎麼辦的時候 店到店的店員回說 如果有問題就不要取貨

我後來問店家 店家回說 那就不要取 另外給了方案要我選擇

01 不要取重新下標
02 取回後聯係小編為您安排補發

(感覺是遇到中國的賣家偽裝的台灣店家)

可是後來又網路爬文了 如果我這邊不取貨 有問題的是我這邊 好像賣家不會有任何損失

??????? 是賣家寄錯東西(先不論是不是故意的) 但是後果損失卻是買家要承擔???

我蝦皮買東西很久了 頭一次遇到這樣的事情

想請問 我現在該怎麼處理會比較好呢??? 感謝各位回覆了

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※ PTT 留言評論
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anchi0221 05/15 16:42客服

a741236985 05/15 16:44以前也遇過,就賣家鑽漏洞,蝦皮一直

a741236985 05/15 16:44沒解決。不取找別家買或者取貨再留證

a741236985 05/15 16:44據並退貨,方法2若是沒寄更麻煩

flosser 05/15 16:45問蝦皮官方客服看看

final007 05/15 17:11取貨後錄影拍照,跟蝦皮客服檢舉賣家寄

final007 05/15 17:11空包裹,賣家會被直接停權,這種爛店家

final007 05/15 17:11就該受懲罰

cola0920 05/15 17:52沒錄影很難灰

Nathaniel 05/15 17:53我剛有去店到店那邊補拍照了

linkt0 05/15 18:03這還好可處理 我遇到是賣家宅配 故意取消

linkt0 05/15 18:03訂單 然後照樣寄貨給你 再跟你說要直接匯

linkt0 05/15 18:03款給他這種

linkt0 05/15 18:05躲手續費以外 如果匯款了還變沒記錄沒保

linkt0 05/15 18:05障 這種就只能叫他拿回去而已 完全罰不到

breeze317 05/15 18:07好奇為何賣家要寄空包裹啊?對他有什

breeze317 05/15 18:07麼好處嗎?

MisuzuXD 05/15 18:28因為取消訂單會被記點 先隨便寄一個空的

justice2008 05/15 18:33阿都取貨了要怎麼不要取?

justice2008 05/15 18:34阿你沒取貨要如何知道記錯了?

justice2008 05/15 18:35個人認為直接退貨比較快

justice2008 05/15 18:35私下補寄沒有任何保障

Nathaniel 05/15 18:56我沒有取貨喔 看包裹大小不對就沒取貨Y

Nathaniel 05/15 18:57店到店的店員也說有疑慮就不要取貨

justice2008 05/15 20:16完全沒取直接退貨的話就要看對方了

justice2008 05/15 20:16有些賣家嘴巴講講叫你不要取

justice2008 05/15 20:16你不取貨 事後變成到件沒取 對方可以

justice2008 05/15 20:17給你一星評價 以前有看過有人被搞過

emilycares 05/15 20:35你不取貨會有紀錄,記得好像多久超過

emilycares 05/15 20:35兩次就不能貨到付款。你可以選擇取貨

emilycares 05/15 20:35後不要按完成訂單,使用蝦皮安心退通

emilycares 05/15 20:35常可以直接退貨,而且退貨產生的運費

emilycares 05/15 20:35是賣家負責的。

emilycares 05/15 20:37或是像六樓說的~取貨之後錄影開包裹

emilycares 05/15 20:37檢舉賣家XD

mayim2004 05/15 21:42遇過買衣服但寄來一個很小的扁袋子一

mayim2004 05/15 21:42看就有問題的狀況,所以聽店員建議不

mayim2004 05/15 21:42取貨(因為後續退貨退款可能更麻煩),

mayim2004 05/15 21:42然後錄影拍照包裹的樣子跟蝦皮反應並

mayim2004 05/15 21:42檢舉賣家,蝦皮表示未取紀錄會在,但如

mayim2004 05/15 21:42果後續又有未取貨導致貨到付款功能被

mayim2004 05/15 21:42取消的話,可以陳述這次狀況他們會協助

mayim2004 05/15 21:42復原

sqb021 05/15 22:15我會選不取貨

sqb021 05/15 22:15反正我又很少不取貨

sqb021 05/15 22:15有記錄就有紀錄 有差嗎

beitou 05/15 23:21我之前直接不取貨 不想付了錢再花時間退貨

beitou 05/15 23:23之前是買杯子 結果送來很扁又軟趴趴的東西

beitou 05/15 23:23 不用打開就知道是亂寄

rich55720 05/16 00:48取,然後申請退貨,還能留差評

rich55720 05/16 00:51阿對,蝦皮越來越爛,取貨時間變短跟訂

rich55720 05/16 00:51單完成時間也變短,取貨當天給我完成訂

rich55720 05/16 00:51單無法反應寄錯

greensdream 05/16 02:42取貨開箱一定要錄影全程,有這些證據

greensdream 05/16 02:42不用賣家同意,系統直接給寄件編號讓

greensdream 05/16 02:42我成功退貨。

greensdream 05/16 02:42退貨時包裝全程也都要錄影,成功退款

greensdream 05/16 02:42之後確定沒問題,所有證據保留一個月

greensdream 05/16 02:42影像,一個月都沒事再刪。

greensdream 05/16 02:42記得退貨那邊要把你跟賣家對話截圖一

greensdream 05/16 02:42起上傳給退貨系統,蝦皮這方面退貨還

greensdream 05/16 02:42蠻俐落的,保留證據很重要,海外很多

greensdream 05/16 02:42賣家都吃定我們沒開箱錄影拒絕退款,

greensdream 05/16 02:42吃過一次悶虧我買海外都會很謹慎會留

greensdream 05/16 02:42證據。

gudinho 05/16 03:38直接不取省事,退貨一樣也看的到紀錄(裝C

gudinho 05/16 03:38hrome擴充)

wi22900 05/16 09:20取貨 錄影開箱 東西不符退貨,不然未取記

wi22900 05/16 09:20錄會+1

wi22900 05/16 09:23讓對方賠一下運費也好 浪費雙方時間

steffi2 05/16 10:26直接不要取最快。免得後續浪費時間處理,

steffi2 05/16 10:26先去看一下對方一星評價,你評一星有的賣

steffi2 05/16 10:26家還會直接造謠給報復性一星。

blue28082 05/16 12:32不取貨紀錄三個月還是半年就會重新計算

blue28082 05/16 12:32,這個案例明知道包裹大小看起來不同了

blue28082 05/16 12:32,幹嘛還要多此一舉取貨又退,直接不取

blue28082 05/16 12:32就好了,也不是常常不取貨,有記錄會怎

blue28082 05/16 12:32樣嗎

greenfetish 05/16 13:55最近好像很多這樣,沒貨可出就直接

greenfetish 05/16 13:55出一個空盒

Aixtron 05/16 14:51一年上百件總會碰個一兩件,就差十幾元,

Aixtron 05/16 14:51有些還湊免運的,就算了......貴的又不是

Aixtron 05/16 14:51大的實體店家還真不敢網購!

Kai88 05/16 14:53我會取再退耶 不讓讓賣家吃一筆退貨運費 賣

Kai88 05/16 14:53家沒有損失就會出現這種不把買家的時間跟金

Kai88 05/16 14:53錢當一回事的狀況

greensdream 05/16 15:32叫人家不取貨吃不取記錄,萬一人家想

greensdream 05/16 15:32買的新賣家不接受有不取貨記錄的買家

greensdream 05/16 15:32呢?

greensdream 05/16 15:32最近常看的童鞋直播就一堆人喊單後沒

greensdream 05/16 15:32辦法貨到付款的,因為都有未取貨記錄

greensdream 05/16 15:32賣家不收這種客人。

greensdream 05/16 15:32如果決定不取貨也考慮一下以後買東西

greensdream 05/16 15:32的權益,我常買的幾家蝦皮賣家都不接

greensdream 05/16 15:32受有未取貨記錄的人下單,就算下單也

greensdream 05/16 15:32會被取消,還有我記得貨到付款功能好

greensdream 05/16 15:32像會因為有未取貨記錄而不能用,有些

greensdream 05/16 15:32商家只有開貨到付款不接受信用卡。

cixiani 05/16 17:46聯絡客服,拍照存證,直接處理比較快

blue28082 05/16 22:11賣家不收不取貨的買家,也是蠻無聊的,

blue28082 05/16 22:11老實說買家不取貨被退,造成的損失頂多

blue28082 05/16 22:11包材跟時間,通常都是生意做不大的賣家

blue28082 05/16 22:11才會在意這種雞毛蒜皮小事,還有時間每

blue28082 05/16 22:11個訂單去檢視,出貨都來不及了,還有時

blue28082 05/16 22:11間在那些封鎖不出貨

Nathaniel 05/16 22:19大概一直以來我運氣還可以 都遇到正常Y

Nathaniel 05/16 22:19出貨的賣家 = = 結果這次遇到這個我整

Nathaniel 05/16 22:19個不知道該怎麼辦

sqb021 05/17 12:58我也遇到一次

sqb021 05/17 12:58但我覺得很怪

sqb021 05/17 12:58當下領完後直接退了

popbitch 05/17 15:02既然你有拍照就直接向蝦皮檢舉

popbitch 05/17 15:02已經取貨的話就不要拆直接原包裝退貨

popbitch 05/17 15:03蝦皮退貨不用賣家同意也不用先通知賣家

popbitch 05/17 15:04照片影片附上去,蝦皮就會判斷能不能退

t8656916 05/17 19:11拖很久完全不行