[問題] 蝦皮賣家寄錯物品處理的問題
誠如標題
月初在蝦皮上訂購東西 賣家拖很久才出貨不說
後來終於出貨了 我去店到店取貨付款
可是看了包裹 明明我訂購的是廚房用的調理設備
來的包裹卻只是個明信片大小的薄紙帶
我看到有問題在想怎麼辦的時候 店到店的店員回說 如果有問題就不要取貨
我後來問店家 店家回說 那就不要取 另外給了方案要我選擇
01 不要取重新下標
02 取回後聯係小編為您安排補發
(感覺是遇到中國的賣家偽裝的台灣店家)
可是後來又網路爬文了 如果我這邊不取貨 有問題的是我這邊 好像賣家不會有任何損失
??????? 是賣家寄錯東西(先不論是不是故意的) 但是後果損失卻是買家要承擔???
我蝦皮買東西很久了 頭一次遇到這樣的事情
想請問 我現在該怎麼處理會比較好呢??? 感謝各位回覆了
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客服
以前也遇過,就賣家鑽漏洞,蝦皮一直
沒解決。不取找別家買或者取貨再留證
據並退貨,方法2若是沒寄更麻煩
問蝦皮官方客服看看
取貨後錄影拍照,跟蝦皮客服檢舉賣家寄
空包裹,賣家會被直接停權,這種爛店家
就該受懲罰
沒錄影很難灰
我剛有去店到店那邊補拍照了
這還好可處理 我遇到是賣家宅配 故意取消
訂單 然後照樣寄貨給你 再跟你說要直接匯
款給他這種
躲手續費以外 如果匯款了還變沒記錄沒保
障 這種就只能叫他拿回去而已 完全罰不到
好奇為何賣家要寄空包裹啊?對他有什
麼好處嗎?
因為取消訂單會被記點 先隨便寄一個空的
阿都取貨了要怎麼不要取?
阿你沒取貨要如何知道記錯了?
個人認為直接退貨比較快
私下補寄沒有任何保障
我沒有取貨喔 看包裹大小不對就沒取貨Y
店到店的店員也說有疑慮就不要取貨
完全沒取直接退貨的話就要看對方了
有些賣家嘴巴講講叫你不要取
你不取貨 事後變成到件沒取 對方可以
給你一星評價 以前有看過有人被搞過
你不取貨會有紀錄,記得好像多久超過
兩次就不能貨到付款。你可以選擇取貨
後不要按完成訂單,使用蝦皮安心退通
常可以直接退貨,而且退貨產生的運費
是賣家負責的。
或是像六樓說的~取貨之後錄影開包裹
檢舉賣家XD
遇過買衣服但寄來一個很小的扁袋子一
看就有問題的狀況,所以聽店員建議不
取貨(因為後續退貨退款可能更麻煩),
然後錄影拍照包裹的樣子跟蝦皮反應並
檢舉賣家,蝦皮表示未取紀錄會在,但如
果後續又有未取貨導致貨到付款功能被
取消的話,可以陳述這次狀況他們會協助
復原
我會選不取貨
反正我又很少不取貨
有記錄就有紀錄 有差嗎
我之前直接不取貨 不想付了錢再花時間退貨
之前是買杯子 結果送來很扁又軟趴趴的東西
不用打開就知道是亂寄
取,然後申請退貨,還能留差評
阿對,蝦皮越來越爛,取貨時間變短跟訂
單完成時間也變短,取貨當天給我完成訂
單無法反應寄錯
取貨開箱一定要錄影全程,有這些證據
不用賣家同意,系統直接給寄件編號讓
我成功退貨。
退貨時包裝全程也都要錄影,成功退款
之後確定沒問題,所有證據保留一個月
影像,一個月都沒事再刪。
記得退貨那邊要把你跟賣家對話截圖一
起上傳給退貨系統,蝦皮這方面退貨還
蠻俐落的,保留證據很重要,海外很多
賣家都吃定我們沒開箱錄影拒絕退款,
吃過一次悶虧我買海外都會很謹慎會留
證據。
直接不取省事,退貨一樣也看的到紀錄(裝C
hrome擴充)
取貨 錄影開箱 東西不符退貨,不然未取記
錄會+1
讓對方賠一下運費也好 浪費雙方時間
直接不要取最快。免得後續浪費時間處理,
先去看一下對方一星評價,你評一星有的賣
家還會直接造謠給報復性一星。
不取貨紀錄三個月還是半年就會重新計算
,這個案例明知道包裹大小看起來不同了
,幹嘛還要多此一舉取貨又退,直接不取
就好了,也不是常常不取貨,有記錄會怎
樣嗎
最近好像很多這樣,沒貨可出就直接
出一個空盒
一年上百件總會碰個一兩件,就差十幾元,
有些還湊免運的,就算了......貴的又不是
大的實體店家還真不敢網購!
我會取再退耶 不讓讓賣家吃一筆退貨運費 賣
家沒有損失就會出現這種不把買家的時間跟金
錢當一回事的狀況
叫人家不取貨吃不取記錄,萬一人家想
買的新賣家不接受有不取貨記錄的買家
呢?
最近常看的童鞋直播就一堆人喊單後沒
辦法貨到付款的,因為都有未取貨記錄
賣家不收這種客人。
如果決定不取貨也考慮一下以後買東西
的權益,我常買的幾家蝦皮賣家都不接
受有未取貨記錄的人下單,就算下單也
會被取消,還有我記得貨到付款功能好
像會因為有未取貨記錄而不能用,有些
商家只有開貨到付款不接受信用卡。
聯絡客服,拍照存證,直接處理比較快
賣家不收不取貨的買家,也是蠻無聊的,
老實說買家不取貨被退,造成的損失頂多
包材跟時間,通常都是生意做不大的賣家
才會在意這種雞毛蒜皮小事,還有時間每
個訂單去檢視,出貨都來不及了,還有時
間在那些封鎖不出貨
大概一直以來我運氣還可以 都遇到正常Y
出貨的賣家 = = 結果這次遇到這個我整
個不知道該怎麼辦
我也遇到一次
但我覺得很怪
當下領完後直接退了
既然你有拍照就直接向蝦皮檢舉
已經取貨的話就不要拆直接原包裝退貨
蝦皮退貨不用賣家同意也不用先通知賣家
照片影片附上去,蝦皮就會判斷能不能退
拖很久完全不行
爆
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