[問題] 京東711自提 包裹破損退回廠商
小弟趁618在京東購買東西，貪圖方便選擇711自提，結果EZ way顯示出關後好幾天都沒有音訊。
結果昨日上711包裹查詢顯示：「包裹破損，將退回廠商」
https://i.imgur.com/v8I575Z.jpeg
然後去馬可達物流的包裹查詢則是：「［臺灣分撥中心］商品破損，重新安排發件路由」https://i.imgur.com/2UuaJcB.jpeg
請問版上大大有人遇過這種情形嗎？重新安排發件路由是指會安排其他投遞方式嗎？還是會原路退貨退款？我應該要跟哪個客服聯絡管道確認？
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※ PTT 留言評論
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都破損了你還要收貨？
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如果只是包裝破損我是不介意啦…
推
7-11介意
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確實（苦笑
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