[問題]網購專輯遇瑕疵
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迷妹我在看了愛的迫降後，覺得拍得很棒、歌也好聽，所以在腦衝之下，在五大唱片網購了一張韓國進口的專輯XD
殊不知，打開包裝後，發現了極大的瑕疵—外盒的左上角有超大的裂痕
https://i.imgur.com/Zqa4PQY.jpg
太傻眼了，所以馬上寄信去五大，告知想要換貨，卻得到這樣的回覆
https://i.imgur.com/ujErRYI.jpg
問題是，網頁上是說，若有瑕疵請與客服聯絡，沒有說不能退換啊！後來我想說，如果大多有瑕疵，那不然就退貨吧，五大唱片竟然說有拆封就不能退貨！
https://i.imgur.com/qxmgbeY.jpg
這樣不符合誠實信用原則吧？怎麼可以賣瑕疵品給消費者，被發現還不給退貨...覺得自己的權益受損...
請問，之前有人有相關經驗可以分享嗎？我該如何處理呢？
--
※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.156.206 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: stephany (218.164.156.206 臺灣), 03/20/2020 14:18:05
推
開箱有錄影嗎？有的話直接寄給他們影
→
片說明情況
推
拆封後的影音商品好像就不能退
推
這種破損應該就是一箱全部是專輯，上
→
面壓太多最底層的就會有這種破損（之
→
前過代購遇過）。不過回覆感覺寄出前
→
就賣方假曉得專輯有破損了欸
推
沒有要賣的話沒差吧
推
已知有瑕疵還是出貨，商家問題應該要負責
→
，不應轉嫁給消費者。
推
五大送的海報也是髒兮兮的...
推
有瑕疵的地方似乎是未開封前看不到的地
→
方？照理來說瑕疵應該要給退吧
→
回i大，我也覺得他們應該早就知道有問題
→
，不然怎麼會說很多都這樣...
推
因為就真的是很多都這樣...原po不是
→
第一個也不會是最後一個拿到有瑕疵
→
的。這種空運來台的都是一整箱，運送
→
過程中不可能沒碰撞，問題在於專輯是
→
封死的，沒拆之前不可能知道(除非外
→
觀有明顯損傷)
爆
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