[問題] 蝦皮收到的物品跟描述不符，該怎麼辦
事情經過簡述：
在蝦皮詢問了二手的衣物，賣家在描述說是八成新，但我針對賣方照片中有疑慮的部分，尋問是否有黃塊？賣家說沒有，但看得出來不是新品就是了。
今天去收到貨後，發現說沒有黃塊的部分其實有很明顯的污漬，但賣家目前已讀不回覆(今天早上詢問到現在)。
我目前還沒有按完成訂單，但我擔心賣家想拖時間，到時候訂單就自動完成，好像蝦皮就不會介入，就要買家賣家自行協調。
請問我該如何延後訂單，不讓蝦皮把錢給賣家呢？
要如何申請退貨呢？但是不是賣家如果不理會退貨，也無法真的退貨呢？ (我是用7-11取貨方式)
謝謝大家
--
二手商品，每個人對於使用感或是黃斑之類
的定義都不大相同。而且二手商品其實不適
用消保法的。個人是建議對二手商品有極高
要求的人，不要購買二手商品比較實際。
然後蝦皮其實可以先按退貨來爭取時間，反
正對方不按拒絕之前都可以放著。何況今天
是假日，很多人可能不會一直拿著手機可能
人在戶外之類的，再多給對方一些時間吧
謝謝您的回答，其是會生氣有一部分是因為"事先詢問過"，我有對話紀錄，尋問過某個地 方是否有黃塊，賣家直接說顏色沒有變黃)，但拿到手之後，就是明顯肉眼可看到的漬。 如果沒問過，我會自認倒楣，但事先問過，就覺得....... 也謝謝您提醒不是每個人都會盯著手機，所以早上發出詢問後，我也沒有再發訊息去打擾 賣家，剛剛已經按了延長蝦皮承諾了。
※ 編輯: NaLuLu (220.138.117.177 臺灣), 11/15/2020 18:21:49最後就是給蝦皮介入判斷能不能退貨吧
網購商品7天內一定都可以退啊
個人賣家通常不會適用消保法 所以沒有一
定能退
直接按要退貨他就會出現按不同意了
有黃漬還敢賣 真噁
個人賣家不適用消保法，但我記得蝦皮的規定
是只要使用他們平台販售，就必須要能給買家
退貨
以我對蝦皮的理解，賣家可以拒絕的。沒有
一定給退@@
你先按退貨啊
據我經驗應該是給蝦皮判定吧，之前有寄信
來要一些照片跟對話紀錄
看賣家版都說蝦皮很容易判退 尤其又有先
確認衣況的對話紀錄 即使賣家不同意應該
也會判可退貨吧 支持原po按申請退貨
之前買書，看到某個賣場商品資訊寫八成
新，收到發現，幹！根本八成舊，整本書
幾乎都發黃，內頁還有小蟑螂的屍體，最
後發現出租店的貼紙沒撕乾淨...氣到不
行，有夠無良的。
在訂單詳情頁面，點延長蝦皮承諾
快點在期限內 直接打去客服 申請退貨
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[問題] 賣家這樣是正常的嗎？我下單一個組合櫃到現在近20天還沒收到貨，蝦皮已經自動完成訂單，但賣家這樣是正常的 順帶一提當時購買時選項只有轉帳跟信用卡，所以我已經轉帳過去了 6/20號的時候在蝦皮下單一個組合櫃 6/22凌晨12點多發現填錯地址，查看一下貨運狀態發現還沒出貨，詢問賣家是否能更改地址 6/22當下賣家回覆我可以幫我更改地址，隨即表示貨已寄出，但會幫我跟貨運公司說5
[問題] 訂單運費是否會退款想詢問下訂單時的運費，如果申請退貨，賣家到底要不要退當時的運費，例：買300衣服 ，7-11物流60，那申請退貨時，賣家到底是要退300的商品費還是360含運費的費用 退貨時的物流費用由賣家負擔，這部分法律有明文規定沒有爭議，但訂單成立時的運費好 像都沒有多加說明 站在買家立場，此筆訂單我申請全退，等於取消訂單沒有這筆訂單，那我應該得到共300+2
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