[抱怨］懊悔屈臣氏網購選了門市取貨(更新）
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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：屈臣氏
＊店家連結：屈臣氏app
＊商品名稱：一般生活用品
＊溝通截圖：真人客服電話
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/uzl3kWc.jpg
＊事發經過：
一開始因為有一個商品只有網購才有，所以開始了app網購的念頭。12/8使用屈臣氏app下單時發現，原本最想買的商品缺貨，想說已經選好了購物車，就先刷卡買了吧！大約1千元的訂單，已達免運門檻運送方式有宅配、超商取件，跟門市取件的選擇，天真如我自以為，選擇門市取貨會比較節省人力資源，也許速度也會比較快，殊不知是惡夢的開始......
12/13在app的顯示是貨到門市，但抵達門市詢問，店員只有一句要有簡訊通知再來取
貨.......
12/19實在是太納悶了，打了一通等待超級久的真人客服，終於播通告知來龍去脈，說會處理。
然後截至目前12/22 23:05
我還是沒有收到任何簡訊
結論與心得：很惱人，雖然不急著使用，但一度想取消訂單直接在門市買一買就好，但是app不給取消訂單，跟現在有點擔心沒有完全尊守版規（新手發文有緊張）
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1/3更新
非常感謝各位的幫忙，我來報告最終結果，尤其感謝adm大，寫信告訴我到門市的方法，12/28門市人員調查結果是郵局把商品寄丟了....
會請客服聯繫我，之後就在12/30終於收到所謂的簡訊通知，請我在12/17以前到門市取貨（回到過去了是嗎XDD)明天上班就去取貨，讓這超蝦的門市取貨經驗告一段落
https://i.imgur.com/au22VJ7.jpg
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分類
之前的幾次經驗是一星期內就可以到門
市取貨
好幾次門市取店員連名字都沒問，直接進去
拿，沒啥人用到店取貨的樣子，只有我這單
...
你應該有寄對門市吧?
另外門市取跟宅配一樣，都是郵局配送，通
常出貨後隔天到，只是一個寄家裏，一個寄
門市，如果家中沒人收件，可以用門市取，
門市人員幫忙代收
我之前遇過很扯的 完全沒有人寄信或
簡訊給我我自己查訂單才發現超過七
天已經被退單我整個氣壞客訴
有寄對門市，公司附近就一家，一直擔心
到店後被退回，所以每天都看app看到很惱
，同事還幫我擬了客訴台詞
上次購買覺得屈臣氏的門市取貨不好用，
等待的時間久，並且不知道為什麼所有的
東西都可以門市取貨，只有一條護唇膏需
要另外寄送
應該是你買的商品缺貨
之前有直接打給客服取消訂單
屈家網購神難用的
上次店取結果完全沒收到到貨通知，怕七
天退貨去店裡看看結果已經躺在店裡好幾
天
你的手機有擋廣告簡訊嗎？
到貨通知應該是看app比較準吧？換問別的
店員看看
覺得你被原本那位店員唬弄了
我之前選屈臣氏門市取貨也是，一個禮
拜過去完全沒通知，APP也沒跳貨況，打
電話詢問才知道早就送到了。
應該是選門市取貨的人少，所以店員早上理貨
的時候當成一般貨件直接收倉庫了，之前有一
次的經驗就是這樣
之前選門市取貨(因為有活動送贈品) 店
員沒給 直接回都送完了(其實蠻懷疑的)
是不該用屈臣氏網購吧…他們網站超
爛 刷卡有通知但還是下單失敗 就算
最後沒請款還是緊張好幾天 可怕
昨天用門市取貨倒是當天晚上就通知到了
不過也是網站顯示有贈品實際沒有 不知
道是真的送完了還是怎樣...
屈的網購真的不知道在幹嘛 很慢很沒
效率
門市取貨記得都還頗快
我很常屈臣氏網購，宅配到府，都蠻快
的耶～不過沒門市取貨過就是了～
之前用快速門市取貨買衛生棉，過兩小時沒通
接上網取消去現場買了 27.52.126.121 12/23 15:12
屈臣氏網購比買國外電商還慢收到 以後不會
再用了
屈臣氏網購真的感覺很落漆...我上次也是
在門市要取貨等很久，系統感覺還沒建好
？反正店員經理搞超久就是無法取貨
門市取貨真的超爛 之前也是沒先google就訂
然後沒取貨通知 後來問了才通知 去領時門市 101.12.20.201 12/23 19:25
卻說已經過期退回 態度又差
補充一下兩單都是同一家店，而且我只是
買四包衛生棉，流程非常迷幻==
之前選門市取貨都比宅配快2~3天左右
但官網出貨速度超龜後來都在樂天蝦皮買
門市取貨的送貨日程真的超久，而且也很常
晚才收到取貨通知。最近一次門市取貨因為
耗時太久，每天都要上APP看一次進度= =
結果就是APP已更新到店，但沒收到簡訊通知
沒簡訊直接去門市還是能取貨的
我之前到店取貨 有簡訊通知 拿貨時也會
看證件 沒想到 現在變那麼差
之前跟這週都門市取貨 速度都很正常 這
次買的好像晚上下單隔天就收到簡訊 可能
看商品？
之前問過門市店員，對方無奈的說到貨簡訊
都是由系統發出，不是門市發送，所以真的
只能看官網系統到底有沒有加強管理吧T_T
我的門市取貨經驗都很快很好...拍拍原p
o...
我的門市取貨也OK沒問題....
包裹到門市需要門市驗收後才會發簡訊通
知，可以詢問門市是否遺漏驗貨?不過時間
已經超過取貨期限應該被退回倉庫了，原P
O可以詢問線上客服會比電話真人客服快喔
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Re: 屈臣氏折扣碼50+店取密技先說一下 12/11 我總共下單了5筆 有2筆是一般運送(門市取貨/信用卡付款), 有取貨了,已完成交易 有3筆是快速到貨(門市取貨/信用卡付款), 目前還沒去取貨 就先不說出貨速度慢這件事了(快速到貨的訂單比一般運送還晚處理, 還晚送達門市)
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[閒聊] 屈臣氏網購 全家取貨屈臣氏官網6/20下單，選擇全家取貨， 大約7/7還是7/8才送達 重點是， 屈臣氏居然沒有發送簡訊告知 之前在屈臣氏FB，![[閒聊] 屈臣氏網購 全家取貨](https://i.imgur.com/dkd7VLMb.jpg "[閒聊] 屈臣氏網購 全家取貨")
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[抱怨] 50% 網路門市 客服售後分享=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：50% FIFTY PERCENT ＊店家連結：![[抱怨] 50% 網路門市 客服售後分享](https://i.imgur.com/HifcCLDb.jpg "[抱怨] 50% 網路門市 客服售後分享")
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[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：屈臣氏官網線上購物 ＊店家連結：![[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月](https://i.imgur.com/pLnm3Mfb.jpg "[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月")
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[抱怨] 黑特 屈臣式網購隨意取消訂單＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：屈臣式網購 ＊店家連結： ＊商品名稱：ATTACK 一匙靈![[抱怨] 黑特 屈臣式網購隨意取消訂單](https://i.imgur.com/wpm8fhpb.jpg "[抱怨] 黑特 屈臣式網購隨意取消訂單")
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[抱怨] 蝦皮LOTTE MART TW 買鞋超差經驗=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：LOTTE MART TW ＊店家連結：![[抱怨] 蝦皮LOTTE MART TW 買鞋超差經驗](https://i.imgur.com/OOFlDPHb.jpg "[抱怨] 蝦皮LOTTE MART TW 買鞋超差經驗")
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[問題] 蝦皮買東西沒出現配達取件門市如圖 有人也遇過這種情形嗎 運送資訊總是停留在準備送去取件門市 也不會收到簡訊通知![[問題] 蝦皮買東西沒出現配達取件門市](https://i.imgur.com/HCFHdyFb.png "[問題] 蝦皮買東西沒出現配達取件門市")
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[問題] 蝦皮賣家取消訂單後又出貨蝦皮訂單過程如下 2/18晚上下標 2/19凌晨信用卡付款完成 2/23 08:00 賣家確認訂單 出現超取物流編號 稍晚賣家聊聊告知有一商品缺貨 經討論雙方同意由其他商品替代 2/25 聊聊詢問賣家何時要出貨(蝦皮給的出貨期限為2/23)![[問題] 蝦皮賣家取消訂單後又出貨](https://i.imgur.com/3nGRZJkb.jpg "[問題] 蝦皮賣家取消訂單後又出貨")
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