[抱怨] momo 退貨真的會刁難

qqchristine 01/26 13:58你對七天鑑賞期的理解錯誤了，商品

qqchristine 01/26 13:58需要恢復原狀

seasonsong 01/26 14:21消保官介入可以等候消保官處理，有些

seasonsong 01/26 14:21東西沒用怎麼會知道是壞的

aqualime99 01/26 14:28回一下qq，我明白你意思了，在我認知

aqualime99 01/26 14:28裡，氣炸鍋試用是正常使用範圍，但如

aqualime99 01/26 14:28果不行，至少也是瑕疵品退貨吧。

aqualime99 01/26 14:28但已經申請消保會的申訴了，就是上來

aqualime99 01/26 14:28分享一下整個經驗，網購真的有其風險

aqualime99 01/26 14:28，唉。

iippiinn 01/26 14:28我之前也有因物品瑕疵的退貨經驗，雖然

iippiinn 01/26 14:29不是在momo，但對方要求要支付整新費，

iippiinn 01/26 14:29問題是不打開封膜，我怎麼知道物品有瑕

iippiinn 01/26 14:29疵呢？而且我可以接受換貨呀。最後是請

iippiinn 01/26 14:29消保官出面，才順利拿到退款。

apple94 01/26 14:32鑑賞期只能試用，不是使用 像衣服你只能

apple94 01/26 14:32試穿，不能穿出門 但你的例子就比較有爭

apple94 01/26 14:32議，如果是開機就發現螢幕壞，那比較沒

apple94 01/26 14:32問題...

hoij79627 01/26 14:32之前在momo買冷凍庫，結果不會結冰

hoij79627 01/26 14:33跟momo反應一樣叫我們自己找廠商

hoij79627 01/26 14:33幸好後來廠商願意直接換新給我們

seasonsong 01/26 14:39可是試用跟使用真的太難區分，如果是

seasonsong 01/26 14:39一包棉花棒，用了一根是試用，用了一

seasonsong 01/26 14:39包是使用，但廚具類基本上不太可能不

seasonsong 01/26 14:39使用啊啊啊～

pattern9 01/26 14:39我覺得原po合理耶 不炸過怎麼知道功能

pattern9 01/26 14:39完整@@ 這就是瑕疵品沒錯啊！

gaga326 01/26 14:41因為退貨主因是螢幕壞掉，但你是使用到一

gaga326 01/26 14:41半才故障，就代表螢幕一開始是正常的，

gaga326 01/26 14:41所以會有爭議，只能說買到機王很衰，希

gaga326 01/26 14:41望能順利退款

apple94 01/26 14:42鑑賞期主要是讓你放著考慮到底要不要的

apple94 01/26 14:42 一般來說只能因檢查之必要才能試用(使

apple94 01/26 14:42用)

apple94 01/26 14:44瑕疵品你可以主張民法的瑕疵擔保責任 棉

apple94 01/26 14:44花棒或廚具，你菜刀拿來切過肉菜應該也

apple94 01/26 14:44不能退了...

AllisonLuo 01/26 14:46天，不能炸豆了嗎！

a741236985 01/26 15:15這應該是瑕疵退貨，而不是七天鑑賞？

kingk 01/26 15:16氣炸鍋不能使用後說不喜歡主張七日鑑賞期退

kingk 01/26 15:16貨，但如果是瑕疵品可以，這與七日鑑賞期無

kingk 01/26 15:16關，一般店面買的東西有瑕疵一樣可退換貨

kingk 01/26 15:16樓上a大說的正確

auiyu520 01/26 15:21Momo真的會刁難！

kiosk 01/26 15:22你這是瑕疵品退貨 跟七天無關

kiosk 01/26 15:22建議跟主管機關申訴

peepeetaro 01/26 15:25227

IKURAQ 01/26 15:28哇~~ MOMO真D爛誒

apple94 01/26 15:30其實就我經驗 退貨主要是看後面廠商的態

apple94 01/26 15:30度啦

lennshowy 01/26 15:36momo網購大哥 ，類似文章當然也多 沒有

lennshowy 01/26 15:36什麼比較刁難不刁難 不過的確momo服務

lennshowy 01/26 15:36個人感受是比較消極 但主要還是看廠商

lennshowy 01/26 15:36良心跟態度 一般情況要退也很簡單 會不

lennshowy 01/26 15:36會處理而已 題外話 這一切不過是惡性

lennshowy 01/26 15:36循環而已 學好自保比較實在

lennshowy 01/26 15:37另外建議不要搞什麼換貨 商品有問題就

lennshowy 01/26 15:37是退貨重買問題會比較少

aqualime99 01/26 15:37謝謝大家的回應...今天有點忙，但我都

aqualime99 01/26 15:37有認真看，感恩的心....

coelacanth 01/26 15:50瑕疵品應該就是換貨，直接退很難成立

coelacanth 01/26 15:50，在momo有過換貨經驗，但PC home好像

coelacanth 01/26 15:50只有退貨功能。

realbout 01/26 15:53不敢在MOMO買電子商品.....

ppnow 01/26 15:53只要你拆封使用，就是走保固而不是鑑賞期

ppnow 01/26 15:55pc也是一樣，我買鞋試穿發現size不對要退

ppnow 01/26 15:55貨，客服也跟我要整新費，說落地就不能免

ppnow 01/26 15:55費退，還好後來是解決了

comeoverbong 01/26 15:56這樣誰還敢在MOMO買家電...

olive8011 01/26 15:59pc拆封使用過也是不能退的

olive8011 01/26 15:59這種狀況看起來可能只能協調換貨

seasonsong 01/26 16:20我覺得在網購買電器商品真的心臟很大

seasonsong 01/26 16:20顆，如果住市區，這類商品能靠櫃就靠

seasonsong 01/26 16:20櫃

seasonsong 01/26 16:21除非真的偏遠那就另當別論，其實比價

seasonsong 01/26 16:21過，網購有時候真的沒有比較便宜啊

bettybuy 01/26 16:30之前在PC home買燈泡，兩顆400的那種，

bettybuy 01/26 16:30一顆用兩天就壞了，直接退貨，PChome也

bettybuy 01/26 16:30沒什麼543，很快就退款給我了

bettybuy 01/26 16:32所以之後電器能在PChome買我都在那買，

bettybuy 01/26 16:32服務好很多

mushroomdemi 01/26 16:35看完整串覺得不要在momo買電器品了.

mushroomdemi 01/26 16:35..

hhsu 01/26 16:40MOMO也太消極

sugachowada 01/26 16:57趕緊卸載app壓壓驚

hjkkk123 01/26 17:04你有開箱錄影 退貨錄影 嗎？

hjkkk123 01/26 17:05momo 糾紛一堆 不太敢買電子產品

finis 01/26 17:09應該有保固期吧！但家電我不敢買小品牌…

akakapo 01/26 17:10看了推文，慶幸自己從來只在實體店買電器

akakapo 01/26 17:11不敢亂買小品牌+1

finis 01/26 17:13你應該是搞錯了要用保固阿…有時廠商發現修

finis 01/26 17:13起來很麻煩會直接換一台新的給你

mhps890070 01/26 17:15祝福原po

finis 01/26 17:18講實話你這個的確不能退貨…只能維修，但我

finis 01/26 17:18之前買咖啡機拿到機王，廠商檢查後覺得修起

finis 01/26 17:18來很麻煩直接換新的給我…

ricfr681 01/26 17:55不敢買小品牌+1

newirupart 01/26 18:19原PO不用保固是因為想要新且沒壞的吧

MeierRich 01/26 18:26也覺得跟七天鑑賞無關，已使用應為瑕

MeierRich 01/26 18:26疵品保固

stacy7814 01/26 18:53我在momo退貨都很順欸，原po 這是瑕疵

stacy7814 01/26 18:53擔保的問題，不是鑑賞期的範疇

orfan 01/26 19:11恭喜成為2021第一位 猜到年底還會有5篇類

orfan 01/26 19:11似標題

marrylamb 01/26 19:30七天鑑賞期不是七天試用期很多人會搞

marrylamb 01/26 19:30錯

marrylamb 01/26 19:31不過這應該跟廠商吵保固問題

tsanning 01/26 19:441別買小品牌 2走保固維修

tsanning 01/26 19:44走保固大都是直接換新品 不會真的維修

yiyi015 01/26 19:45我收到這類網購商品，會不放食物單純檢查

yiyi015 01/26 19:45並打開開關直接跑幾分鐘測試。

yiyi015 01/26 19:46不買小品牌+1

tsanning 01/26 19:48這有點像之前iphone電信門市會強調現場

tsanning 01/26 19:48驗機 離開門市就走保固維修 不能換新機

tsanning 01/26 19:48一樣 所以有的人選擇apple官網或Costco

tsanning 01/26 19:48 買 可以無條件退貨 但原po是網購又是

tsanning 01/26 19:48首次使用機器即故障 算新品瑕疵還是算

tsanning 01/26 19:48保固就看商品屬性跟廠商的信用了 拍拍

cching1021 01/26 20:06所以大家都說家電3C要去pc買不要在mo

cching1021 01/26 20:06mo買啊 momo售後的糟糕是有名的

minlochen 01/26 20:30看來不該在mono買高價產品

gamemamy 01/26 20:37只能瑕疵擔保跟鑑賞期無關，你有無全程

gamemamy 01/26 20:37錄影？如果對方說外箱毀壞你可以請他們

gamemamy 01/26 20:37交出錄影，如果沒有對方就不能跟你要整

gamemamy 01/26 20:37新費

rksophee 01/26 21:02不在momo買電器＋1，頂多買日用品或消

rksophee 01/26 21:02耗品

steffi2 01/26 21:41這是瑕疵退貨，不是鑑賞期那種。原po是合

steffi2 01/26 21:41理的

tina3 01/26 22:12我有過這種經驗所以不會在momo上買3C

yms1202 01/26 22:39我最近幫公司買了一台印表機，被同事反

yms1202 01/26 22:39應說印的品質不好叫我退貨...上禮拜點退

yms1202 01/26 22:39貨到今天都還沒來收貨...覺得不妙QQ

yms1202 01/26 22:40（不過我知道我同事這理由蠻不合理的...

miaul0210 01/26 22:54我很常在MOMO購物（退貨），都很順利耶

miaul0210 01/26 22:54，但沒有買過電器就是

attila125 01/26 23:11網購就是七天內無條件退貨才是

attila125 01/26 23:12他得舉證是你弄壞的才是

bluezero000 01/26 23:38絕對不要在momo買電子用品

blue789 01/27 00:11以前在momo買電腦螢幕，新螢幕一條亮線，

blue789 01/27 00:11要退還要廠商評估，從此不敢在mo買3c

annysweetas 01/27 00:43別聽一樓亂講 非實體店面又是瑕疵給

annysweetas 01/27 00:43付要求退貨完全合情合理又合法

windesign88 01/27 01:11新品故障瑕疵 本來就該退貨

windesign88 01/27 01:11這家廠商是在硬凹什麼 自己產品爛

windesign88 01/27 01:11死不承認嗎 爛死了

windesign88 01/27 01:14噓一樓才不懂網購保證定義

windesign88 01/27 01:14東西新買一用秒壞！本來就是商品有問

windesign88 01/27 01:15題!不然每家廠商都故意出故障瑕疵品

windesign88 01/27 01:16給你，然後再跟你說～喔！你開封用了

windesign88 01/27 01:16不能退喔~~好笑

windesign88 01/27 01:17很多家電產品都會在頁面寫保固範圍

windesign88 01/27 01:18除了幾年保固以外，還有個新品保固

windesign88 01/27 01:19就是新品有故障，馬上換新給你!

windesign88 01/27 01:26原po絕對要爭取權益!!不要便宜這家

windesign88 01/27 01:27無良廠商!然後momo這種只負責提供

windesign88 01/27 01:27販售平台,不負責管理廠商太扯，記得

windesign88 01/27 01:28多年前的momo不會這樣

white777 01/27 01:40這算瑕疵退貨不算鑑賞期+1

white777 01/27 01:40一樓也沒說不準退是在激動什麼...

apple94 01/27 02:04瑕疵退貨跟鑑賞期退貨的請求權基礎就不一

apple94 01/27 02:04樣了...

march910 01/27 02:18廠商處理很不OK耶 剛拿到就壞掉不幫消費

march910 01/27 02:18者換新 還要維修?? 真的很不蝦..

windesign88 01/27 02:20哪裡激動了 某樓在玻璃心什麼?XD

windesign88 01/27 02:21覺得有沒有同理心是一回事，但認知

windesign88 01/27 02:22錯誤就很不行～這也是一些無良廠商用

windesign88 01/27 02:22來鑽漏洞的理由藉口，不少消費者就是

windesign88 01/27 02:22這樣“被誤導”自己默默吞下

rsps1008 01/27 02:24瑕疵退貨是對廠商 但原PO申請鑑賞期內退

rsps1008 01/27 02:24貨 當然有問題

ga86041 01/27 02:25感覺心很累 真是辛苦你了

knightshow 01/27 03:48我想到pchome 買電視 兩天後出問題也

knightshow 01/27 03:48是無條件給退 後來又重訂一台就正常了

knightshow 01/27 03:48 還是pchome比較有保障

ababs77 01/27 04:04天啊不敢在MOMO買貴的東西了

pocamo 01/27 07:25在pchome買吸塵器，用一次後發現充電有問

pocamo 01/27 07:25題，也是順利退貨喔

johnson1218 01/27 09:24原po 加油！辛苦了！

ohmik 01/27 09:42一樓也沒說錯啊 樓上在激動什麼 這樣確實是

ohmik 01/27 09:42瑕疵退貨 鑑賞期退貨是完全沒有使用過 僅

ohmik 01/27 09:42有測試過 也就是內部外部都是和到貨時一樣

ohmik 01/27 09:42的狀態才是

qqchristine 01/27 09:46我一樓，不論商品瑕疵，我只針對鑑

qqchristine 01/27 09:46賞期這件事說明而已，無法理解你可以

qqchristine 01/27 09:46去google。

qqchristine 01/27 09:49我在回看不懂的某W

qqchristine 01/27 09:51還有說我亂講的A大

qqchristine 01/27 09:52幸好還是有人看得懂我想說的意思...

qqchristine 01/27 09:53如果你用過還可以將商品恢復成原本

qqchristine 01/27 09:53的狀態那當然沒話說，但很多東西不

qqchristine 01/27 09:53行吧？

suzume 01/27 09:57瑕疵本來應該退貨 在pchome也遇到這問題

suzume 01/27 09:57對方還要求要整新費

suzume 01/27 09:57沒打開我是知道它有問題膩

suzume 01/27 09:57就直接跟客服表示那送協調吧

suzume 01/27 09:57沒必要再浪費時間了

SWS7983 01/27 10:02七天鑑賞期是不能使用的 沒想到很多人沒

SWS7983 01/27 10:02有這個觀念

SWS7983 01/27 10:05鍋子使用前可以插電看性能正不正常 但是

SWS7983 01/27 10:05既然已經煮過東西 那就只能走商品瑕疵了

cute6428 01/27 10:47不敢買momo了

Kayusumi 01/27 11:01這方面的確pchome比較乾脆

windesign88 01/27 11:43我想原po想表達的應該不是字面上「

windesign88 01/27 11:43七天鑑賞期」的本意，而是七天內新

windesign88 01/27 11:43品一用就故障卻沒有換新，而是要自

windesign88 01/27 11:43認倒霉認賠走維修

windesign88 01/27 11:47且原po一定是有測試過ok才開始使用

windesign88 01/27 11:47，是用到一半才發生螢幕故障，一開

windesign88 01/27 11:47始好好的哦～！然後某些人要玩文字

windesign88 01/27 11:47遊戲我也是沒辦法（就祝福未來買到

windesign88 01/27 11:47故障品～然後被噹怎麼七天內鑑賞期

windesign88 01/27 11:47沒測試清楚（攤手

qqchristine 01/27 12:13講不過就詛咒他人，見笑轉生氣欸哈

qqchristine 01/27 12:13哈哈，我針對原po這句「網購商品本

qqchristine 01/27 12:13來就應該七天內退貨，根本沒有什麼

qqchristine 01/27 12:13使用後不得退貨」做正確的說明，哪

qqchristine 01/27 12:13裡文字遊戲？

qqchristine 01/27 12:14另外你是怎麼得知原po有先測試ok？會

qqchristine 01/27 12:14通靈？

qqchristine 01/27 12:15既然你要跟我槓就來

qqchristine 01/27 12:23承認自己沒看懂別人的意思還亂抨擊

qqchristine 01/27 12:23到底有多難？

koruse 01/27 12:26我也有不好經驗，感覺momo配合的廠商問題

koruse 01/27 12:26很糟

eleshin 01/27 12:48momo的售後體驗真的需要加油，現在只會買

eleshin 01/27 12:48日用品

pupuputtt 01/27 14:23這類文看多了習慣開箱/退貨都錄影存證

greenshow 01/27 15:29還正想買全身鏡，猶豫了(　ﾟдﾟ)

petitebabe 01/27 16:05我在MOMO買過超多東西 退貨沒被刁過

SWS7983 01/27 17:24看來講那麼多還是有人搞不清楚鑑賞期和瑕

SWS7983 01/27 17:24疵擔保的差別呢哈哈

SWS7983 01/27 17:31https://i.imgur.com/ZXGMblq.jpg

SWS7983 01/27 17:32下次買網購前還是看清楚自己可以主張的權

SWS7983 01/27 17:32益比較好喔

Ommmm 01/27 18:12如果立場站得住，我覺得以刑逼民， 廠商詐

Ommmm 01/27 18:13欺，購買全新品，卻以瑕疵品出貨欺騙

apple94 01/27 18:33詐欺要故意耶 光有這時間跑法院，還不如

apple94 01/27 18:33給廠商維修就好

bettybuy 01/27 18:36詐欺要定式因果一定不會成立 不要浪費

bettybuy 01/27 18:36司法資源謝謝

perfect1030 01/27 19:26某w自己才是認知錯誤吧，超好笑，還

perfect1030 01/27 19:26在那邊很激動，不懂裝懂

kelly096k 01/27 20:32祝原po順利退貨 不然廠商都出瑕疵品

kelly096k 01/27 20:32 等著客人來送修

shoinchang 01/27 21:42感覺momo的價格比較好一點 但後續故

shoinchang 01/27 21:42障的服務也就不管

demonik 01/27 22:20在PCHOME買除濕機外包裝拆了發現不能用也

demonik 01/27 22:20是給退貨

Ewhen 01/27 22:59瑕疵應該要走換貨或是維修了，我之前退過

Ewhen 01/27 22:59一次電鍋，整個裝好發現根本壞掉不能用，

Ewhen 01/27 22:59整個又裝回去超級阿雜，還好當時沒被刁難.

Ewhen 01/27 22:59..買電器用品真的要小心了！

YuXun2021 01/28 07:33同樣網購大哥，momo這類爭議就是比較多

YuXun2021 01/28 07:33。高單價還是會避開

jimhall 01/28 13:28好奇是廠商還是平台刁難

tn601374 01/28 16:01沒必要我不會在momo買

yijanechen 01/28 23:30為什麼有這麼多人搞不懂鑑賞期≠試用`

yijanechen 01/28 23:31瑕疵請跟廠商聯絡維修！momo 是平台

filet 01/28 23:55新品瑕疵七天內肯定可以換貨。退貨與否就看

filet 01/28 23:55怎麼談，七天內不用考慮維修問題

wantfree 01/29 15:58之前在pchome買電熱毯 因為插電沒有反

wantfree 01/29 15:58應 所以辦理退貨 也是很乾脆退貨的說

wantfree 01/29 15:58PC真的讓人比較安心 還好沒在momo買

aspca022 01/29 20:42果然「氣炸」了！

microbbq 02/01 05:17Pc家跟Y購，退貨都沒被囉嗦過

pindar 02/03 02:34鑑賞不是試用，你用了就是要走保固服務。

pindar 02/03 02:34照你邏輯我網購手機開機拿來試用到爽。這

pindar 02/03 02:34個版也太友善

qqchristine 02/25 21:18現在回來看，有人沒常識後面就不敢

qqchristine 02/25 21:18回了，有夠搞笑。

o800 04/11 21:00不曉得原po有退成功嗎 現在在momo買都有點

o800 04/11 21:00怕

xBox1Pro 07/03 12:53PChome 就都可以退 ，有些人就是要閃避

xBox1Pro 07/03 12:53掉這問題