[討論] MOMO X ZF6 踩雷踩到爆的血淚退貨史
事情是這樣的
小弟的Ｕ１２＋因為用到螢幕爆裂
所以在ＭＯＭＯ上買了一台新的ＺＦ６
沒想到悲劇就此開始
而到了今天還沒解決
我奉勸版上版友
千萬沒事別去ＭＯＭＯ網購買東西
公然無視七天鑑賞期
跟他們說明白法律明文規定
還說我尊重你的權益
言下之意大概就是說你要申訴請便吧的那種感覺
以下大概整理事件的時間軸
---------------------------------
４／２５ 開心買手機，試用一切正常
４／２６ 開始出現讀取得到ＳＩＭ卡資料，卻沒有訊號的狀況，網路爬文很類似５ｚ的天
４／２７ 手機依然持續這樣的狀況，決定退貨
5/5 就這樣一路沒消沒息，到了5/5，MOMO突然傳了一封簡訊說退貨有問題，要我聯絡
於是我聯絡MOMO，他們說無法判定是否人為損毀，要送原廠檢修
我想到七天鑑賞期規定，並且跟購物台爭論了一番
由於客服堅持送原廠，於是想說算了給他送
5/7 打來跟我說，要確認是否送原廠
我開始很困惑反問，不是前兩天就送了嗎?
對方回答它們先送台哥大
我就火大了，從4/27開始收到貨到現在，拖了多少時間
然後又跟前兩天達成的協議不同
但我反映了一陣後還是勉為其難讓他送ASUS原廠
5/8覺得整個退貨流程實在拖延太久
於是打電話詢問消保會有關問題
消保會表示網購商品除了排除的商品，都可以主張先退貨
廠商若覺得有疑慮，應自行舉證
不可拖延退款
於是生氣的我打電話給MOMO詢問，要求它們遵守法律
客服回答詢問主管才能給答覆
5/9
打來跟我說
沒辦法先退款
然後"商品今天才寄送，請耐心等候"
我心裡一千萬個賭爛
開始問說"你們公然違反消費者保護法，然後一再拖延送件時間的問題"
他就一直鬼打牆
表示"他們很遺憾，尊重我的權利"
我整個怒火中燒
於是就在剛剛結束對話後
憤怒的來打了這篇文章
-----------------
我其實真的非常的憤怒
而以上通話內容也幸好我都有錄音錄到
我現在在想是否直接找消保官
但一想到若是真的進到調解程序
又不一定比較快
實在是非常無奈
總之花了點時間
於是就在剛剛結束對話後
憤怒的來打了這篇文章
-----------------
我其實真的非常的憤怒
而以上通話內容也幸好我都有錄音錄到
我現在在想是否直接找消保官
但一想到若是真的進到調解程序
又不一定比較快
實在是非常無奈
總之花了點時間
上來跟版友分享這篇未完的故事
然後奉勸大家
別在MOMO上買東西了
東西出事之後
這種推託的態度實在太令人不爽
如果版友們有類似經驗並且有建議
也麻煩指點一下小弟
真的快瘋了
--
時間成本問題，你只能走行政作業，再者退款走流程這
就給消保官啊，就是要弄他的你還管快慢
件事也是正常，7天內能退貨是權益，賣家收到後檢測
也是權益，快不起來的，不然momo的名聲就不會呵呵了
有詢問過消保會 消保會表示: 必須無條件先退款， 如果網購平台覺得商品有問題 是由他們舉證後再要求我重新付款 而不是如MOMO所說的先等檢驗結果才退款
※ 編輯: mrsmalleye (114.41.51.172 臺灣), 05/09/2020 13:38:03時間成本阿，你不滿意你可以走行政作業，看是要申請
協調還是走法院民事，不然這個無條件退款哪家都不可
能做到也沒一家會先退再事後要求付款，我在pchome上
退東西，也是大概東西收走後一個禮拜才退。
了三四通電話協調，不知道他們怎麼管理的...
別貪便宜
momo板上這麼多篇為什麼還去賭，是有便宜很多嗎？
momo
當最雷的兩個相遇
momo退貨處理出了名的差 e蝦看到不少 連數位客服也
是裝飾用 提出問題永遠都是罐頭回覆
3c還是找pchome 真的不囉嗦 而且服務態度挺不錯
momo × 子龍，這兩個加在一起只能幫你QQ了
還敢買毛毛啊
不是早就一堆心得文，為什麼總要用僥倖心態，只為了
賺一點回饋？？？
其實我一直覺得高單價的貴重物品不要在網路買，實
體店面買的保障會好很多
我是曾經買書等了快一個禮拜才出貨啦，明明庫存一
堆，後來我就再也沒有在MOMO上面買過東西了，又沒
比較便宜，重點是寄來的書五本有三本被嚴重折到 幹
mom X 子龍 子龍還是實體店面買吧
嗯…關鍵字不是MOMO嗎？講幾次了還在千萬不要？
我的經驗跟樓上相反，反而是實體店面會跟我主張說
現場購買已經看到了所以怎樣怎樣，而網購退貨都很
ok(奇摩，蝦皮，momo，pchome24)
七天鑑賞期內如果有爭議，pchome是直接凍結時間
已經開機使用還要求7天鑒賞....
本來就可以要求 因為我不是實體店面買的 不使用根本不知道有沒有壞啊
即便送修判定後仍可依照七天內退貨的規則，因為你提
出退貨是在七天內，此交易已經不受七天內的規範了
是適用的，我早就退貨了
開機使用拿到有問題商品依然可以退貨
桃子龍
月經文了 希望板主能夠設個提醒 很多人不知道
說老實話 一開始我還真的不知道momo很雷 發生這件事情才知道Orz
※ 編輯: mrsmalleye (111.82.151.182 臺灣), 05/09/2020 14:06:58momo這垃圾平台喔 不EY
有些流程走的快 有的慢，有的認定比較寬鬆，期望他
們效率高些，最後能退貨成功，好幾年前也在momo買
電腦桌，板子材質一鎖就滑牙，桌面貼皮和網頁相差
太大，最後退貨成功，退款也好幾個禮拜才下來
momo又要幫子龍坦了一次了嗎？
子龍品管配momo網購 真香
momo的退貨讓人很不爽，但每次還是不爭氣地下單了
因為它就是便宜呀
那個往家就常常搞一堆看得到吃不到的優惠
早退貨那就讓他們自己去跑維修跟判定，如果你很站得
住腳的確是商品瑕疵的話那就不用理會MO跟華碩之間的
事情，至於退款我是不會很在意啦，只要願意退給我就
好
官網買真的最安全
不過momo在手機退貨的問題這版文章一大堆，真的是自
己踩雷XD
Momo這樣不是已經很久了？敢買就是跟他賭，台哥大..
momo正常發揮 高調
多爬文 所以網路上才一堆人推pchome24h買
關鍵字momo
pchome不一定就比較好好嗎
之前不就一個pchome買HTC的受害者發文
桃子龍XDDD
Momo只適合買你覺得自己一定不會有機會退貨的東西
那jason兩家讓你選你選momo還是pc家？
1.我是jasn 2.我都在實體買，不然就官方商城
PC那個看起來是TC問題吧 每次都TC售後在搞事
關鍵字MOMO
pchome退貨很快就來收了
除非是廠商出貨，不然售後服務我覺得有保障消費者
還敢買 momo啊
pc24我退很多次沒遇過問題
momo客服超差，知道背後是台哥我就不再買了，但價
錢便宜是真的
然後以前買，24hr到貨根本笑話，現在不知道怎樣了
直接找消保官
雖然已經看過各種momo退貨體驗分享，但之前不信邪，
貪一點點折扣，在momo買5Z，結果一開箱就有問題。後
來想說都遇到了，不想被刁難或被收整新費，乾脆直接
送皇家修理，還好皇家處理蠻快的啦。
如果今天標的物是HTC 就不會有人怪momo了
幫高調
板上好幾篇MOMO爭議文，你怎麼還買XD
還好啦 幾乎所有網路上賣蘋果的手機平板的 都直接
寫上連上網路後就不能退貨了
獲利王
MOMO文章都多少篇了 真的是不信邪
奇怪的是momo還越來越賺
絕對不會去momo買3c 哈哈
實體店面當下叫你檢查
但很多功能無法當下發覺
比如原po遇到的問題
回去使用一段時間
才發現有問題
這應該會比網購還慘
一剛開始就消保申訴就好了，菜鳥才跟momo廢話這麼多
我之前一聽到MOMO不給退，馬上申訴，過三天就給退了
樓上實體店都有七天換新
有問題檢測一下是瑕疵就換新比網購有保障
不然momo怎麼獲利的?
推
每次網購不給退，消保官一找都可以退了
我覺得很奇怪，每次網購要退都好像刁難了商家，可是
就是有問題才要退啊...
該不會是某間ASUS出貨商的問題吧XD
便宜 賭人品 =momo
Momo + zf 太屌 完全無法想像這組合
感謝經驗分享
感謝分享 絕對不在momo購物...........
認證文+1
鑑賞跟開機使用是兩碼事
而且你買這價格又沒比較便宜 怎不去通訊行直接挑
給你一個建議去找皇家 他們有機會幫你直接換貨 皇家
真的很棒
又是Momo
MOMO不EY…
網購請認準pchome一家
之前有買過瑕疵機，也是不給退，後續直接拿去皇家
鑑定，確認新機異常，才給退。
要直接給證明，實在夠麻煩
我在毛毛買ZF6也是新品不良，他們還說已送到皇家鑑
定，要我付新品整新包裝費用，我馬上打給皇家確認！
根本沒這回事，接下來就打給消保官，過程中，我有飆
幾句髒話給毛毛客服，從那次後，再也不敢跟他們家買
手機了
子龍還是去實體店購買吧..
momo買3c就是廢
提早解任務q q
momo直接黑名單了啊，我完全不敢賭momo任何產品
pchome退貨很爽快 也不會問東問西
這家怎麼一堆毛
momo退貨就直接找消保官就好，因為前面你跟他講什
麼他都不會聽只會一直要跟你要整新費（就算商品有
問題也是）
曾經在這家買過椅子，出保固推託超久，最後什麼也
沒有。從此只要需要服務的東西我都不在這買。
原來還有人在momo買東西喔
也太無恥 一定要高調
便宜啊
手機不要在MOMO買...其他還可以
重點是：為什麼選momo?沒先谷歌momo嗎
為什麼買ASUSXD
獲利王，始終如一
可以寫出回收箱上的廠商嗎？以後大家看到那家可以
直拉退不要開箱。
獲利王不是叫假的，3C商品真的別衝momo
所以我都買電腦家
至少退的乾脆
我都用p或y
只能說不要不信邪
不如直接去皇家，現場人員檢測調整一下就好了
買一次ZF4福利品後，退貨還會再打電話詢問，看來mo
mo就只能買不能插電的
可以在pchome買嗎？
找消保官啊
MoMo的服務超爛。之前我買兩個行李箱，其中一個沒有
送到，他們一直跳針說我有簽收一個。但是我是買兩個
，找了半天還是拿同一個簽收單說我有簽收。但是簽收
單的品項明明就不是...一直跳針...最後還要我自己去
貨運公司找才找到。打回去抱怨，他們也是一副東西找
到就好的樣子...之後就不再momo買東西了
建議還是不要為了差幾百塊買到爛服務，PC>momo
mo超雷的 一堆抱怨文了
Pchome真的服務好多了，很乾脆
之前在mo採累 從此只用電腦家
接下來會被河蟹嗎？
千萬別在MOMO買3C產品
我在實體店買 也跟我說七天內有瑕疵都可以換新的
電子我還是盡量都用PChome24h 買 他們退貨從不囉嗦
最近第一次momo 退貨，好怕
遇到不用和momo講那麼多，直接上消保會網站線上申訴
根本不會想在那邊買3C類的東西
快速到貨也常無法快速到貨
認真說 你這種開封過的不是用七天猶豫期退貨 而是走
商品瑕疵那條路 你把兩個搞在一起了
PChome服務好？能不能先給個客服電話？
不過商品有瑕疵是更寬鬆 不一定要七天內提出退貨
之前安全帽送錯 momo也故意搞事不讓我們退 有夠坑
在那也吃過虧
毛毛der
這家就…嗯…
獲利王喔，不意外啦
幫推
無條件退貨兩種情況：未拆封走七天猶豫期、已拆封且
無法復原的情況下走瑕疵退貨；但基本上七天內網站
都應該要收而不是廢話一堆。總之 MOMO 能閃還是閃吧
，太多盧洨的案例了，PC+都直接派車不跟你廢話的。
子龍+獲利王 這畫面太美我不敢看
全台最黑的兩個你都湊齊了
momo X子龍夢幻共演
公平會敢不敢直接註銷執照阿
之前在momo買過Switch也是讓我氣到，有問題都不說的
，一直追問才知道問題在哪，以後打死不跟他買
樓主來這邊就對了
01 也可以 po 文
網購OR電信門市永遠只會買到次級品
台灣網購把自己名聲搞臭 亞美退貨從來不囉嗦
美亞 Amazon
高調
momo就不知道幾篇了 自己愛買怪誰
@jasn4560 這是機率問題，事實上momo的3C退貨就是
比pchome容易有問題
營收超高，你說怎麼來的
哈哈 還敢去MOMO買三吸喔...
pc退貨不囉嗦
有次買電腦半夜申請退貨，pc凌晨就通知，貨車隔天就
到了...
momo好雷
3C絕對不要買毛毛 批吸家好多了
可憐 什麼公司一支手機退貨還拖拖拉拉
推pc家 乾脆俐落
推
momo真可怕....
電腦家比摸摸好多了
momo配上華碩 這兩大磐石加在一起畫面太美
勸世文--------------momo不要買手機電腦
網路買真的別亂買,3c物品除了pc其他都…別鐵齒
momo日常
MOMO只買生活用品 高價3C請認明PCHOME
推
獲利王=降速+不退款
快速到貨都不快速的網站
手機跟萬元以上的電器從來都只在實體商店或官方網
路商城購買，就算要買1萬以下的家電也只選PC家
momo更屌的是它的偽24小時快速送貨，吃過一次虧從合
推一個血淚經驗
他弄你你不弄回去？
momo嘛...想想台哥大,你為什麼還要用?
雷。以前買野火機的時候還好有開箱存證
之前也用mo買zf6 還好我因為贈品沒附齊 沒拆手機就
退了...
pc退貨不跟你543的 都馬隔天最晚第三天來收貨 一個
禮拜內退款
Momo不意外啊 很多案例了
這是MOMO的問題啊 拍拍~
所以高單價東西我還是會去實體店買，網購太看人品了
我mono經驗都很好 爽爽買mono
momo
血淚勸世文推推
可能樓主手機操作有不懂才上版上搜尋啊，又不是每
個人都整天上來逛逛
momo股價屌打網家啊
正向的力量
MOMO...
以後在momo買3C真的得三思了
高單價才真的要網購吧，或是好市多
很多問題都不是當場有辦法發現的
momo不意外 pc吊打
原來momo問題這麼多，兩個禮拜前在買了sony x1…@@
鑑賞期不等於可以可開機試用，所以根本不可能無條件
退款，而且3C一般都是廠商出貨，所以退貨效率一定有
影響，廠商收到也需再測試到底是否為手機問題
不要有老大心態，和你認知不同就是別人錯；其實是自
己無知
無知是你 網購不用如何知道商品是好是壞 不使用是怎麼知道壞了？ 我都打電話給消保會確認過了 你想要放棄自己的權益可以 別上板上誤導其他人
https://tinyurl.com/y9rfbhtk而根據我詢問消保會 廠商應先退款 若認為有人為損壞要送原廠檢測 那是momo的事情 之後舉證我才需要再次付款 而不是一直推託不退錢 我退回去的根本完全沒有任何損毀撞擊 我現在反而擔心他們一直拖 自己損壞敲到然後賴到我頭上
我也來抱怨momo的折扣根本搞笑，硬是分在不同購物
車，只有這家最奇葩
生活用品買momo,電子產品買pchome,這是我的建議
獲利王?
爬文就有了 你那邊還來得及
當年PadFone跟PChome買 插平板沒聲音 皇家開了一張
新機不良 批西轟就直接退了
至於再買一隻然後手機揚聲器沒聲音 皇家說是主機板
沒有把揚聲器裝上去 又是另外一回事了= =
momo、台哥大，都是富邦金控啊！獲利王就是這樣來的
啊！
推 PC家真的是比較好 沒第二句話就退 MOM雷包寫筆記
直接調解！
MOMO還買子龍機...慘
momo真d誇張
除非便宜3~4000 否則我還是會買實體店的3c產品 而且
都有在用ptt了 應該都會知道momo x 3c的品質吧
喔 幹 還好之前MOMO退的是完全未拆封的
買3c，要選pchome
桃太郎我記得之前就有這問題了
聽君一言 我ipad2018 ipadmini5 zf5z 都在momo買 目
前都使用正常 真是燒了好香 捏了一把冷汗 ..
手機我都 電腦家 退貨不囉嗦
PChome也是阿 要原廠檢測沒問題才會退款阿
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[心得] MOMO買手機退貨很有問題退貨後才發現原來PTT版上一堆MOMO買手機要謹慎的文章... 所以決定再分享我的退貨流程，讓大家在MOMO購買手機前請三思! 以下文長 --------------------------------------------------------- 因為之前在MOMO購買過兩次手機，很幸運都沒發生什麼問題，這次幫家中長輩買手機76
[抱怨] momo 退貨真的會刁難＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：momo購物網 ＊店家連結： ＊商品名稱：【LAICA】全域溫控多功能氣炸鍋HI9000(標準版)![[抱怨] momo 退貨真的會刁難](https://i.imgur.com/VPVnZ4Hb.jpg "[抱怨] momo 退貨真的會刁難")
67
[心得] momo購物 switch主機購買請三思------10/14 傍晚進度更新------ 今天下午三點多接到momo客服打來的電話 告知會全額退款 並提醒我留意最近信用卡的紀錄這樣 事情應該是這樣告一個段落![[心得] momo購物 switch主機購買請三思](https://i.imgur.com/cMLzw1Ob.jpg?fb "[心得] momo購物 switch主機購買請三思")
51
Re: [討論] 網購買了東西不可以退貨？原文恕刪 小弟是法律系，在消費者服務中心與地方法院訴訟輔導科輔導過民眾一些法律問題，來回答一下網購手機常遇到的問題。 1. 消費者服務中心(或稱消保會、消保官)是幹嘛的? 消保會最大的功用，是在提升訴訟經濟，避免所有案子都進到法院，有時候消費糾紛金額不是那麼大，所以設置一個由消保官及一些行政人員組成的消保會，透過消保官當作第三人居中"協調"。 簡而言之，消保官只是當個和事佬，處理你申訴的消費糾紛，如果消保官那邊協調不成，還是得上法院。大部分在這個階段，消保官通常會盡量告訴雙方，在法律上誰比較站不住腳等等。![Re: [討論] 網購買了東西不可以退貨？](https://i.imgur.com/j0hOZWnb.jpg "Re: [討論] 網購買了東西不可以退貨？")
36
Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題之前在版上po過momo購買手機退貨的心得文， 更新結果讓大家知道，但也還是一樣希望大家購買前請三思! ---------------------------------------------------------- 先說結論，momo全額刷退了! 我訂購了手機+手機殼+手機保護貼![Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題](https://i.imgur.com/oY6rF5Jb.jpg "Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題")
21
Re: [抱怨] Bogashop-七天鑑賞期內不給退貨大家好～我是原PO 來更新一下目前進度 本來已經正在打消保會線上申訴的內容了，結果臉書小編剛好回我了告知我可以退貨退款 （我真的覺得小編打字可以直接講重點....^^） 但我還是打去消保會詢問說 賣家願意退款給我那這樣我還是可以申訴嗎？有沒有什麼方法解決不要再出現這樣的問題![Re: [抱怨] Bogashop-七天鑑賞期內不給退貨](https://i.imgur.com/7Hd46onb.jpg "Re: [抱怨] Bogashop-七天鑑賞期內不給退貨")
11
[問題] momo瑕疵品退貨刁難各位版友午安 我於3中旬在momo上購買了一台筆電發現有問題， 問題是異常發熱，以及許多軟體在上面無法運行，故覺得是瑕疵品 所以馬上辦理退貨，3/23平台上顯示檢驗中(到目前也依舊是檢驗中) 四月連假前致電到客服詢問進度，他說因外表有瑕疵，以送至原廠檢測，11
[問題] momo退貨機制問題? 已回收商品卻無紀錄請問有人在 momo 退貨被「吃貨」的紀錄嗎? 快一個月前在momo退貨，隔三天宅配來把貨收走 結果今天意外發現原本的訂單顯示為「已送達」 沒有任何退貨紀錄？？ 查了一下發現也沒有退刷紀錄4
[問題] momo換貨後再退貨的流程問題目前在momo遇上換貨後需要退貨的問題 想請教版友 上週在momo訂了一台平價電鋼琴 結果連抽兩台琴王QQ 第一台與換貨的第二台都有不同按鍵出現問題 連續兩次都中明顯瑕疵品 想說改成退貨 結果發現似乎換貨後 就不能在網頁操作退貨![[問題] momo換貨後再退貨的流程問題](https://i.imgur.com/6fNIOWLb.jpg "[問題] momo換貨後再退貨的流程問題")
![[問題] momo退貨機制問題? 已回收商品卻無紀錄](https://i.imgur.com/DQEkinhb.jpg223.139.114.150 "[問題] momo退貨機制問題? 已回收商品卻無紀錄")
26
[討論] 平板可以直接當成電腦螢幕嗎？![[討論] 平板可以直接當成電腦螢幕嗎？](https://i.imgur.com/dlJavW1b.jpeg "[討論] 平板可以直接當成電腦螢幕嗎？")
32
[問題] 現在適合換5g手機了嗎？![[問題] 現在適合換5g手機了嗎？](https://img.youtube.com/vi/4PLhxYIDwJs/mqdefault.jpg "[問題] 現在適合換5g手機了嗎？")
18
[購機] 一萬五以下的代替 iphone pro 的 android13
[方案] 中華699即將到期 推薦方案11
[問題] sony 1 V什麼時候會再跳水？![[問題] sony 1 V什麼時候會再跳水？](https://i.imgur.com/vOiq1smb.jpg "[問題] sony 1 V什麼時候會再跳水？")
12
Re: [新聞] iPad 太強沒得比？蘋果高層開砲：其9
[討論] 亞太用戶如何阻擋遠傳的簡訊11
[問題] 台灣之星188用戶這兩天有遇到訊號變差嗎7
[討論] 要換手機還是送修比較好？X
[問題] 亞太可以換卡了？13
Re: [新聞] iPad 太強沒得比？蘋果高層開砲：其![Re: [新聞] iPad 太強沒得比？蘋果高層開砲：其](https://i.imgur.com/ZB9eWPsb.png "Re: [新聞] iPad 太強沒得比？蘋果高層開砲：其")
15
[購機] 15K左右手機![[購機] 15K左右手機](https://i.imgur.com/fNe0kh4b.jpeg "[購機] 15K左右手機")
4
[問題] 無框攜碼至中華電信3
Re: [情報] LINE MOBILE吃到飽232元 輕量40元中華線![Re: [情報] LINE MOBILE吃到飽232元 輕量40元中華線](https://i.imgur.com/v9f6BJ5b.jpg "Re: [情報] LINE MOBILE吃到飽232元 輕量40元中華線")
2
[購機] 20K左右(以內)手機推薦1
Re: [討論] 平板可以直接當成電腦螢幕嗎？![Re: [討論] 平板可以直接當成電腦螢幕嗎？](https://img.youtube.com/vi/vkvBEIrNJO4/mqdefault.jpg "Re: [討論] 平板可以直接當成電腦螢幕嗎？")
[問題] Sony 1 VI能4k長時間錄影不過熱了嗎？
[問題] samsung tab 10.1重置16
[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?![[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?](https://i.imgur.com/BJTnTzdb.jpg?fb "[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?")
![[問題] 無框攜碼至中華電信](https://i.imgur.com/4PWnXscb.jpeg05/17 "[問題] 無框攜碼至中華電信")
![[問題] Sony 1 VI能4k長時間錄影不過熱了嗎？](https://i.imgur.com/HvSdP90b.jpeg05/17 "[問題] Sony 1 VI能4k長時間錄影不過熱了嗎？")