[問題] 有辦法處罰常常少給東西的店嗎？

iolo161607/18 19:58我都會檢查

sam61307/18 20:03既然有其他家為什麼要一直去雷店

lofo07/18 20:05就寫個很長的客訴信給客服，看該店主管會不會因此被懲處

BITMajo07/18 20:05主要是距離近，步行一下就可以到

BITMajo07/18 20:06這間店也開了好幾年了，如果不是我特別倒楣，而是有不少

BITMajo07/18 20:07人都跟我一樣常常漏拿餐點，那客訴我猜沒什麼用

theta4507/18 20:07PO文公審號召抵制

BITMajo07/18 20:09這沒辦法吧XD麥當勞欸

miniUU07/18 20:26每次都當下錄影檢查，太多次都少給，看要客訴或上新聞都有

miniUU07/18 20:26證據

snxk07/18 20:29透過評分及客服系統去立案，要求後續回覆跟追蹤，如果是管理

snxk07/18 20:29組的問題，要求其他餐廳管理組致電回覆改善方法！且總公司

snxk07/18 20:29客服端不可隨意結案！反正每次都造成你的困擾，合理的情況下

snxk07/18 20:29，透過正常管道維護自己的權益，要求餐廳落實每一個流程！

snxk07/18 20:29管理組再怎麼不要臉，多反應幾次，總是會有改善的一天啦！

snxk07/18 20:29除非那個人大到公司動不了他...

linling07/18 20:30（非麥噹噹的店員）我覺得之後你先當場開袋檢查吧 因為

linling07/18 20:30當場發現少餐跟店員說會有監視器畫面 就算你客訴他們事

linling07/18 20:30後要調都能看到

BITMajo07/18 20:34OK，我先試著客訴看看好了

BITMajo07/18 20:35開帶檢查現在都會習慣翻一下啦，畢竟被坑太多次了

BITMajo07/18 20:35今天真的是運氣很差，大概翻了一下看有東西就沒仔細查了

ARCHER223407/18 20:35不是可以投訴嗎？會有賠償啊

azeroth07/18 20:40肯德基遇過 打給店 他們問一下點餐序號 就外送補給我了

im3151907/18 21:09原po的氣我超能體會...我也跟你一樣養成檢查的習慣了

almondchoco07/18 21:36我每次外帶都會檢查+1

smyhr0207/18 21:38但如果是蛋堡少生菜這種要檢查也是挺麻煩的 拍拍原po

BITMajo07/18 21:39沒錯，除非你在櫃檯當場把漢堡包裝拆開來看，不然早餐

BITMajo07/18 21:39那種光是看數量對不對，不見得能檢查到

BITMajo07/18 21:40說真的看來只能以後嚴密檢查+現場紀錄了

Iloinen07/18 21:40每次檢查+讓他們補送

BITMajo07/18 21:45剛剛想到一件好笑的事，今天的餐點它漏給了我薯條

BITMajo07/18 21:46但番茄醬倒是很大方的給了我兩包，什麼鬼...

acclun1007/18 22:04建議從店員打單時就要注意螢幕資訊是否正確，取餐後拿

acclun1007/18 22:04明細逐一核對，份量若是過少也可現場反應

uieasier07/18 22:12客訴該店奧店員長期把檢查餐點的本份工作丟給消費者

dan512007/18 22:35這感覺長期擺爛阿

Ron5132007/18 22:54多次錄影存證 去告詐欺

AquaSKY07/18 22:58不是人員太菜就是管理有問題。但是發生這麼多次還願意去

AquaSKY07/18 22:58，該佩服原po嗎....

crazybox07/18 23:00在店員面前一樣一樣拿出來對完再裝袋

mayrain207/18 23:03我家那邊也常漏啊，我都在旁邊直接檢查完再走

JamesHunt07/18 23:19說真的，最入門的打工職，什麼懲處根本不痛不癢，最嚴

JamesHunt07/18 23:19重離職也能隨便換同薪工作，你換家買較實際。

airphone07/18 23:32先不管店家真實情況如何 我外帶都會檢查餐點完才走耶

airphone07/18 23:35但是若是做錯漢堡比方說之類不方便打開檢查 我會客訴

dawnnn31707/19 00:51真的 我就遇過豬肉滿福堡少豬肉@@

dawnnn31707/19 00:52到底是當店員有這麼困難嗎

KKyosuke07/19 00:56這個通常是某個當班店員特別混

KKyosuke07/19 00:57找主管客訴其實會改善很快

sssyoyo07/19 02:07有漏給店員自己想一下也知道，叫補送理直氣壯有啥奇怪的

z8342012307/19 02:29懲罰就是客訴啊

z8342012307/19 02:30你麥當勞客訴一次 值班經理就要寫報告

z8342012307/19 02:30值班經理後面就會開始盯

z8342012307/19 02:31老實說速食店除非被發現你是惡意欺騙不然少什麼跟他講

z8342012307/19 02:31都直接補給你

rebuildModel07/19 03:10有啊，不要買，讓店倒啊。

summerparis07/19 04:02我遇過一次。店內用餐，雙層牛肉吉士堡～不要酸黃瓜

summerparis07/19 04:02蕃茄醬，紙袋上還有一張特製會有的小白單。 一口咬下

summerparis07/19 04:02去吃到酸黃瓜蕃茄醬，拿到櫃台反應，換了一個新制的

summerparis07/19 04:02特製堡。回座位後，繼續享用漢堡，一咬下去，還是吃

summerparis07/19 04:02到酸黃瓜蕃茄醬。再拿回去櫃檯反應。又重新做了一個

summerparis07/19 04:02特製堡。拿到手後，當著員工的面打開檢查。 所以我

summerparis07/19 04:02的特製堡一共做了三次才拿到正確的漢堡。

BITMajo07/19 05:45我倒是沒點過特殊要求的餐點，點的基本上都是它菜單上的

BITMajo07/19 05:45組合

BITMajo07/19 05:46我也覺得它欠我東西，要補給我是天經地義的事情

BITMajo07/19 05:46只是顧慮到實際上如果經常這樣的話，可能會有一些問題

BITMajo07/19 05:48另外事後補送對消費者來說還是會有不便，所以不管店家

BITMajo07/19 05:48會不會覺得補送麻煩，我都寧可是一開始就拿到正確的東西

siekensou00007/19 07:06十幾次真的有點太扯

AbdulRauf07/19 07:49麥麥只要漏，我都打電話讓他補，久了他們才會注意

ronale07/19 08:08有漏當然要補或客訴 你覺得客訴沒用那也沒有更有效的方法

suckurass07/19 09:03客訴，幾次後就會改善了

sakuchan07/19 10:44蠻神奇的 如果給的是量少那很常見(薯條冰炫風)

sakuchan07/19 10:45如果原po是事實的話 那只有可能是店主管的問題了吧

gotohikaru07/19 11:10很難 這種店通常上樑不正 教出來的世世代代都兩光

gotohikaru07/19 11:11平均三次漏一次 客訴好幾年幾十次了 依舊沒變XD

gotohikaru07/19 11:13也被懷疑是要騙吃 還唬爛沒外送員 我三分鐘內到店

gotohikaru07/19 11:14完整退還後 主管見笑轉生氣嗆都退了還想怎樣

gotohikaru07/19 11:15也曾活動第一天去購買 得來速說沒活動 之後問主管也說

gotohikaru07/19 11:16沒有 又問了其他櫃台 甚至廚房 整間沒人知道

gotohikaru07/19 11:16查了一陣子才全員恍然大悟 有欸@▽@/ 非常厲害的店家

BITMajo07/19 11:17我確實是顧慮到可能像樓上說的這種情況

gotohikaru07/19 11:24不過也不是沒優點啦 除了嗆我的那次 服務態度一直很好

gotohikaru07/19 11:25帶著微笑給你漏掉東西XD

faye011007/19 11:28一定要當著他們的面點，這樣剛好漏給就可以打臉他們，

faye011007/19 11:28取餐之前先告訴被餐人員，由於多次漏給，如果再漏給我要

faye011007/19 11:28退費，然後他如果回答好，待會退費的事情他也無法拒絕，

faye011007/19 11:28誰叫他說好，如果不這樣的話每次漏給不痛不癢。

BITMajo07/19 11:30我是猜他們不可能會答應退費啦

BITMajo07/19 11:30要不是要先付錢，如果是當場付錢拿餐店，我就可以直接

BITMajo07/19 11:31在發現少東西時轉身走人去吃別家了

airphone07/19 12:12漏給這種還可以當場檢查 一般人應該沒臉皮再檢查漢堡

airphone07/19 12:13有沒有做錯..

mathrew07/19 13:57上樑不正下樑歪，通常一間店常常出問題，就是那間店的

mathrew07/19 13:57高層問題

mathrew07/19 13:58這種的就是狂客訴，叫他補送餐來不需要客氣

jackloutter07/19 15:26東西不是非常多的話當場檢查阿，像KFC不是會一起清點

fayjai9488807/19 16:13我記得餐廳裡不能錄影耶？

a0815555607/19 16:56每次記得檢查就好，搞一堆方法只會累死自己。

personK07/19 17:20我這邊的店員給的時候，都會說：請確認一下餐點有沒有問

personK07/19 17:20題欸

smalltong07/19 18:36我也遇過幾次少給東西，現在都習慣當場打開確認在離開

smalltong07/19 18:36。

smalltong07/19 18:37只是漢堡這種回家打開才發現錯了，就只好自認倒霉。

Armour1307/19 19:02就叫他補送阿 我有次少兩個薯餅

Armour1307/19 19:03離快10公里還是叫他外送員送來

dreaming194307/19 21:03我家這邊市區也有兩間，新的那間也是常常漏東漏西

dreaming194307/19 21:03的

ad2112090307/19 22:14漏給就直接0800啊！直接打店裡電話反應只會讓該店沒

ad2112090307/19 22:14有長進

aacj264207/19 23:350800直接打

z8342012307/20 00:40打0800 他們值班經理要寫報告 你打店內不會

forgest07/20 00:55之前常常被少給，後來都會檢查，結果有一次確定沒少給，

forgest07/20 00:55回家打開發現買的麥脆雞翅沒有翅膀，真的躲不掉

SOneal07/20 05:00到底能多隨便才能少檢查到一份薯條XDD

jajoy07/20 07:23我們這邊也是 我都養成檢查餐點的習慣了

mutaizen07/20 10:31每次都打0800，督導會進店要求改善報告、人員重新訓練

dragon0003107/20 10:56被搞過一次後都會檢查了

taengdoris07/20 11:41肯德基這招很會啊 手腳不乾淨的企業

ArimuraChika07/20 12:10最好的方式真的事不要消費 但是你做得到嗎?

imrt07/20 12:43麥當勞標準處理就是補餐到府

imrt07/20 12:43就當成中獎加贈吧。

mos07/20 13:36處罰??那店員可以處罰客人嗎??

gfiba07/20 13:43請撥0800，打店內絕對沒用

BITMajo07/20 15:41點外帶餐點被少放東西，還要自己去發現，自己去反映才會

BITMajo07/20 15:41有補償，這不是處罰嗎？啊還真的不是，因為客人根本沒

BITMajo07/20 15:42得罪店員，店原處罰客人？還好意思說咧

OLafk07/20 16:36認真說 沒辦法 除非一份2000元 不然200一份的餐點 他根本

OLafk07/20 16:36不痛

OLafk07/20 16:38多次不改善就是直接不去 不用期待他改

Astringent07/20 22:23我猜在新竹火車站附近

BITMajo07/20 22:34你猜錯了，不過的確是在新竹市

BITMajo07/20 22:35難道火車站那家也這麼糟糕嗎？

BITMajo07/20 22:35如果是這樣的話，那新竹美食還真是可悲啊

stf879707/20 22:38適用不完全給付吧。遭受不如意會想靠規訓懲戒來解決只能

stf879707/20 22:38說民情常情，但至少單這種情況還沒辦法上綱到規訓懲戒的

stf879707/20 22:38正當性

BITMajo07/20 22:42你講的規訓懲戒可能比較偏向專業術語，我說的懲罰只是

BITMajo07/20 22:42個大概的概念啦，就只是希望他們能為自己這種失誤付出

BITMajo07/20 22:42成本代價而已

stf879707/20 22:55沒有多專業，希望讓他們的人員受到告誡或教訓就算是了，

stf879707/20 22:55不過能用來處理糾紛的民法不會為這種情感背書。能在他們

stf879707/20 22:55的管理體系內記上一筆或在社群媒體上讓人知道，就是最多

stf879707/20 22:55可做的教訓了。真的不要覺得教訓可以解決一切問題。

BITMajo07/20 23:00法律就不可能解決這種問題啊，他漏掉餐點可以主張不是故

BITMajo07/20 23:01意，大不了補給你就是了，送過去給你還有什麼好抱怨的？

BITMajo07/20 23:01在法律的角度來看根本就算認真負責了

BITMajo07/20 23:02問題是對消費者來說，又不是希望他事後補送，而且事後補

BITMajo07/20 23:02的前提還是你自己要發現，跟他說才有可能的

stf879707/20 23:14所以就說想著仰賴教訓也不是什麼方法，就算教訓規定再多

stf879707/20 23:14，只要最後經手的是天兵、沒耐心的或忙中有錯的就是沒辦

stf879707/20 23:14法。你看其他能減少出錯率的方法哪個是靠讓人被教訓來的

stf879707/20 23:14，還不都是從客服給壓力或協調到讓管理層級，願意規定更

stf879707/20 23:14多能有效二次確認的核對程序

BITMajo07/21 02:41我從來都是打算針對店家的，而不是針對員工

BITMajo07/21 02:41內文一開始就寫了，我不認為是特定員工問題，而是店家

jay021507/21 03:30不去那買就是最好的懲罰

victoriameow07/21 06:06你可以選擇放過自己比較容易...

stf879707/21 19:03想要教訓店內管理階層，你既不是他們的上級，也沒有相關

stf879707/21 19:03主管機關能就這理由介入，單就這件事訴諸道德批判動員也

stf879707/21 19:03不切實際。所以就說了，解決的可能辦法根本不在你能做的

stf879707/21 19:03教訓當中，認清解決可能的條件就會知道該想的不是怎麼讓

stf879707/21 19:03他們得到教訓

saobox07/21 19:32麥當勞少給東西不就0800211321嗎 經理就起飛了

saobox07/21 19:33但這招是殺招啦 沒很嚴重不建議用 原po這種就應該打這通

imlavender07/21 22:47打店裡電話,就會送到府了阿

nobodyshare07/21 23:14既然這麼常遇到可以每次領開始錄影紀錄過程檢查看看

nobodyshare07/21 23:14多誇張耶，不然口說無憑

BITMajo07/22 07:12我也在考慮，但難題是麥當勞店內規定是不能攝影的

vincex07/22 13:00餐點出錯比較常遇到是kfc

mylove061707/22 21:43現在麥當勞已經由台灣經營，基本上沒救了

windsson07/23 09:41其實有監視器可以查員工裝餐點的細項

windsson07/23 09:41你回報少了，他會問你大概時間，去看監視器

windsson07/23 09:42不是你說就算數，也不會預設你是奧客要騙餐