Re: [討論] 一直客訴麥當勞同一家店最後會怎樣？
※ 引述《k99t (聖誕小雞)》之銘言：
: 大家都說碰到店家有問題，
: 就要使用客訴服務，客訴店家，
: 如果我今天碰到麥當勞店家有問題，
: 像是薯條份量太少、按掉取餐燈號，
: 我客訴一次，發現完全沒改善或改善1.2天，
: 我後續又一直客訴，我如果客訴到最後會怎樣？
: 店家洗心革面完全改進，
: 還是客訴只是安撫客人的行為而已，
: 店家的行為愛這樣就是這樣，
: 最後我們消費者真的不爽，
: 只好自己去抵制不吃麥當勞，
: 有八卦嗎？
完全沒有用，一點改進也沒有
離我家最近的一間麥當勞簡直就是速食業出包大全
我大概客訴過麥當勞十次，十次都是這間店，其他間都沒碰過問題
但客訴了也沒有改善，出包的人繼續待著，偏偏我也只能去這一間（攤手）
大概列一下我遇過的出包：
1.（未實裝叫號機前）任由其他客人把我的餐點拿走，把不是我的餐點交給我
跟櫃台反應後還質問我是不是記錯（???），最後拿出app消費紀錄才認帳
（當時發票是壓在櫃台給出餐的人看的，我如果不是用點點卡還真的死無對證只能調監視器）
2.（實裝叫號機後）把號碼按掉這種事每間店都在幹就算了
但重點是按掉後取餐又不對號碼，我的餐點又被拿走= =
3.點餐時操作錯誤
有遇過用買一送一優惠券結果沒扣掉第二份的價錢、A品項按成B、單點變成套餐等
在其他店點餐都滿安心的不用盯著螢幕一筆一筆對
但被這間搞過幾次，現在都要一筆一筆對過，或是點餐前就先算好總價
→以上失誤幾乎都是同一個歐巴桑搞出來的（也目睹過幾次對其他客人出包）
我客訴幾次都是要求加強員工訓練或撤換不適任員工
但這位阿桑依然在同一間店，依然經常出包，我也不知道該說什麼好
4.餐點做錯（內外場都雷，這間店真的很絕）
買兩個滿福堡，結果兩個打開都沒有蛋（我還懷疑了一下滿福堡是不是本來就沒有蛋）
買雞排土司額外加蛋，買回家一打開又沒有蛋（這間店是跟蛋有仇？）
其他漏餐點就更不用說了，一天到晚在發生
特製也是只有一半的機率會幫我弄（薯條去鹽、大麥克不要酸黃瓜之類的，總之內場人員很有個性，想弄才弄）
不過如果不是有漏餐點我也不會客訴就是了，只是覺得特製紙條對你們來說是個笑話嗎（苦笑）
總之我現在在這間店買東西，領完餐點一定到旁邊打開紙袋，一項一項清點過才走
如果是裡面有蛋的商品，我會直接打開紙包，確定有蛋才走
至於原po投訴的什麼薯條份量太少、按掉取餐燈號之類的
我只能說，原po實在太幸福了
我只要求錢不要算錯、回家打開紙袋不要少東西就好…
--
可以給點提示哪間嗎...提醒身邊愛吃的朋友
也可能只是我比較倒楣啦，剛好在他們比較累的時候去買東西…哈
怎麼跟我遇到的店症狀很像XD
我也客訴過，但你這真的很......
幹 超雷這間
就繼續買阿，反正不改你下次還是會去，改要幹嘛?
你說得對，改不改我都只能去這家，不改我也不能怎樣
餐點被幹走這不能忍
哪間 超扯
坦白說這也只是小問題而已，要不是發生重大食安問題，總
部估計也是睜隻眼閉隻眼
而且說真的，台麥人力這麼吃緊，管理組最怕發匯突然一個
不幹，跟這比起來少個客人根本沒差
誇張 我常去的好幾家M都很正常
其他間也不是沒遇過出包，但都可以當做個案看待，東西給錯拿去換就是了 但這間的出包率實在高到我每次點餐取餐都要很小心
太雷拉 給個地區提示吧 XDDD
如果只看品項，豬肉滿福堡的確沒有蛋；另外有一個品項是豬
肉滿福堡加蛋～
滿福堡跟豬肉滿福堡是不同品項 滿福堡有蛋跟火腿
所以你到底是去哪裡的麥當勞阿？？？
好慘…哪家這麼雷可以提示一下嗎
靠滿福堡不加蛋也太扯…
我也去過類似的很長遇到新手少按到甜心卡或報報問題
有一次好像是抽到滿套餐送堡然後那個人一直按加十元多一件
，那時候10點多我剛睡醒，
我：送的不是不用錢嗎？
店員：可是你加點就綁在…
我：嘖…上面就寫
店員：不好意思，就綁在一起…
我：好好好算了算了…
後面的店員，看到我大聲起來叫我給他看看剛剛的報報圖示，
點兩下就少十元
當下還以為自己是奧客在麥當勞殺價勒，新手店員不會點餐是
不會問旁邊的喔，然後其他也有少一包大薯，或是沒按到甜心
卡優惠，漏餐我都有打電話，到搬家前都沒改善就是了
去別家遇到新人不會按優惠都馬上問不知道舊家那的麥當勞是
怎麼教的，不會按就不要按，客人沒客訴就公司發大財嗎
我家這的20年來也穩定維持3次錯1次 前陣子人家給我
優惠券去買了4次錯2次 一次外場 一次內+外 狀況很好!!
我活了20年沒遇到麥當勞出包過 看起來我真幸運
你倒是說哪間啊!都檢舉了
難不成這篇文就寫爽的，讓後繼續讓後續的來店顧客受害?
抱怨完沒那麼氣後下次還是會遇到 乾脆直接說哪家啦
可以說說哪縣市跟區嗎 真的蠻糟的==
可能那間店有補助名額吧，體諒一下
我也是這樣覺得，抱怨歸抱怨也不想太為難他們，反正事情過去就算了 但好多人想釣我出來說是哪間，不知道是不是麥法務派來挖坑給我跳 怕怕~
我遇過最扯的是大麥克打開沒有肉XDDD
（握手）我覺得滿福堡沒蛋跟大麥克沒肉應該是同等級的出包XD
看來樓主射後不理了
講這麼難聽，我這不是來了嗎w
※ 編輯: catvvine (111.251.140.9 臺灣), 09/22/2020 19:02:11至少說個縣市跟區嘛XD
嗯。只回覆一些插科打諢的推文，到底是哪家店就是不說呢
到底是哪一家啦？不講出來害版友繼續踩雷那這篇就是廢文！
說真的常客講出店名 店長看到這篇文很容易就認出人了
常去吃+會在取餐時認真對品項的 被認出來誰知道會被怎樣
人家就不想講, 這篇內容又不像是明顯造謠文,
看不懂一直逼他講幹嘛
幹嘛一直問？？
這篇形同廢文
廢文
講別人廢文怎不看看自己的推文有什麼內容
以前沙鹿光田那家麥當勞，內用與外帶的薯條糞量有差很
多，一開始看到客人在看會給正常量，但之後沒看到客人
就開始分內用與外帶，所以我都故意點內用，在帶出去
所以各位薯條要多，請各位鄉民以後員工在把薯條挵起來
時，請很雞掰的故意看著他！
內用不治本，就是要很雞掰的看著那把薯條挵起來的員工
在台北我就很雞掰的看，之後就不敢了
？？？
買個吃的還心理戰的這麼累真是辛苦你們了
要這樣心理戰還不是那些店員搞的
不講店名 你其實發在自己臉書就可以了
![[討論] 一直客訴麥當勞同一家店最後會怎樣？](https://i.imgur.com/GUBnwgWb.jpg "[討論] 一直客訴麥當勞同一家店最後會怎樣？")
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[抱怨] 麥當勞真的有誇張到從朋友臉書看來的 之前看到板友為了餐點份量太少去詢問時 店員或經理和板友爭論的事件 都覺得很不像麥當勞應有的客戶維護方式 但看到我朋友的經驗47
[問題] 有辦法處罰常常少給東西的店嗎？我家這一帶有兩間麥當勞，比較老的那一間， 在那邊買東西從來都沒遇過問題，完美。 新的這一間離我家比較近，所以近年比較常去買， 可是新的這一間，感覺它外帶少給東西的頻率太高了， 我自己大概就遇到快十次了。29
[問題] 肯德基預約快取備註是否僅供參考？因網訂預約快取XL套餐+$1多一個蛋撻 就決定午餐來吃KFC 訂了XL備註炸雞要雞腿，番茄醬2包。 到了取餐時間，店員把餐點從保溫箱拿出，看著螢幕確認餐點後就拿給我，我大略瞄一下 餐就離開了。![[問題] 肯德基預約快取備註是否僅供參考？](https://i.imgur.com/CGPNDGcb.jpg "[問題] 肯德基預約快取備註是否僅供參考？")
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[問卦] 麥當勞麥克雞塊 點餐問題肥宅我晚上去麥當勞買麥克雞塊來吃 64+1=買6送6 肥宅我的最愛 我：我要A01麥克雞塊 店員：這樣就好嗎？內用外帶？ 我：嗯、內用![[問卦] 麥當勞麥克雞塊 點餐問題](https://i.imgur.com/mlyByWjb.jpg "[問卦] 麥當勞麥克雞塊 點餐問題")
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[討論] 麥當勞餐點還沒做好就叫人過去幹嘛?已經不只在一間麥當勞遇過這情況了 都是電子看板還沒顯示取餐 店員就叫我號碼叫我過去 過去之後店員就跟我說還沒做好叫我再等一下 然後店員就把號碼按掉，好像我已經取餐了一樣23
Re: 肯德基網路訂餐是好玩的？之前也差點被肯德基氣死， 我明明就已經提早一個小時線上訂餐了（非假日，是平常日）， 結果也是等我人到了現場，才開始做我點的餐， 而且不只一次這樣，已經很多次了。 最久的一次是，明明已經線上訂餐＋付款了，18
Re: [抱怨] 肯德基態度和餐點昨天下午5點多去敝校對面的KFC， 發現很多人在等，其中一個櫃台前也剛好排成一排 以為是在排隊點餐，等了一下才發現該店完全沒開人工點餐... 只好去旁邊的自助點餐機， 當時想用兩個優惠碼，點完優惠碼A沒問題9
[問題] 防疫期間的麥當勞晚班大家豪 剛剛 (23:30) 突然肚子餓 一時起意想吃麥當勞 但看到的情況實在讓我傻眼... 櫃檯是位打領帶的服務生 (組長?)9
[抱怨] 大家遇過單店員工常常出包嗎？速食店早餐是我早餐選項之一 通勤路線的緣故，比較常去某間速食店 那間速食店遇過不少次出包的狀況 例如：少肉、少蛋的情形 想說店員可能忙中有錯，摸摸鼻子算了![[抱怨] 大家遇過單店員工常常出包嗎？](https://i.imgur.com/weeQ9AGb.jpg "[抱怨] 大家遇過單店員工常常出包嗎？")