[抱怨] 滿福堡麵包被換成蛋堡麵包

WeienC 發表於 2020/12/13 下午12:36:55

看板fastfood標題[抱怨] 滿福堡麵包被換成蛋堡麵包作者

()時間Dec 13 12:36:55 2020推噓13 推:21 噓:8 →:32

19:15更新
看到下面這麼多鄉民紅明顯的要我打客服，不打過去似乎真的不行啊，收到值班經理的回覆後，也沒什麼幫助啊，就一直道歉而已，浪費我一堆時間聽對不起，也沒有要補償的意思，建議鄉民下次真的很想聽對不起再去打客服，不然真的是浪費時間在聽對不起而已...
...
最後流程應該是雖然酷券不能退，但是要詢問客人是否要換其他餐點或改日來取，今天人員未告知是他們員工訓練不足這樣，下次大家遇到不要像我一樣笨笨的吞下去啊
以上經驗分享。

今天去換line酷券的滿福堡，點的時候都沒告知沒滿福堡麵包了，取的時候才直接告知沒麵包了，直接把我換成蛋堡麵包，因為是酷券也沒辦法退或什麼的，所以我只能吃這奇怪的特製堡了？這是正常的流程嗎？感覺吃人夠夠欸....
https://i.imgur.com/u686u0I.jpg

https://i.imgur.com/6ZxywVV.jpg

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.196.221 (臺灣)

※ PTT 網址

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medama12/13 12:59可以退啊跟他說下次再來拿就好

不能退

※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 13:02:57

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Levesque12/13 13:07客訴看能不能補一個給你

也沒有想要補一個或什麼，單純不爽想上來抱怨而已

推

misu271812/13 13:19做錯或給錯，當場反應，你會再拿到一個正確的，除非沒

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misu271812/13 13:19滿福麵包

不是做錯，是沒麵包，而且取餐時才告知

推

MELOEX12/13 13:25原po就是遇到沒麵包啊而且還是給餐才說

推

im3151912/13 13:27這我不能接受啊好歹先告知吧!!!

噓

dwyanelin12/13 13:39當場抱怨阿

後面一堆排隊的人，定格在那邊抱怨自己也丟臉

※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 13:44:45

推

aidansky098912/13 13:48拍照客訴一分鐘搞定

推

ManCity556612/13 13:49客訴 m處理很快的

→

StarFox091012/13 14:41這我會客訴 m的客訴蠻有用的

噓

jgfu12/13 14:42如果是我一定客訴！PO在這抱怨就能解決問題？

客訴完也沒解決什麼問題

噓

smart0952712/13 14:45不客訴跑來這邊抱怨以為是FB個板?

推

JamesHunt12/13 16:05滿福重點就是在麵包，換一般的根本不值那價，就跟你買

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JamesHunt12/13 16:05勁辣堡沒料換成麥香雞，還收勁辣錢一樣。

有同感

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jior12/13 16:17雖然被換了麵包，不過照片那拉絲的起司看起來很可口XD

推

ARCHER223412/13 16:50客訴了

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ARCHER223412/13 16:51我絕對暴怒

推

TETUO12/13 17:08第2張意外的可口XD，可以客製化嗎？

噓

mathrew12/13 17:32這我不能忍絕對當反應說+客訴

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mathrew12/13 17:32 當場反映

噓

fayjai9488812/13 17:40不爽打給客服抱怨啊== 不爽在這po?

有抱怨分類，為什麼我不能來經驗分享？還是我違反版規了？

噓

jaxk2212/13 18:10我又不是麥當勞的客服

我知道你不是

推

shacullen12/13 18:40建議打客服

※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 19:20:45 ※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 19:35:37

推

Honoeye12/13 19:34羨慕，喜歡這個麵包

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dwyanelin12/13 20:06不是阿，取餐又不像點餐一定會卡住，還有其他人能支援

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dwyanelin12/13 20:06出餐阿。點餐是因為pos機固定

我就不喜歡在現場一堆人的環境下爭論

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soome12/13 20:06滿福堡的麵包那麼難吃，你賺到了好嗎

那是你個人感覺，不要套用所有人

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dwyanelin12/13 20:07要就現場講不然就電話客訴，這裡po是想取暖？

有抱怨分類，為什麼我不能來經驗分享？還是我違反版規了？

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a2758867912/14 00:49換這個我一定客訴到爆滿福堡沒有那個麵包就沒有靈魂

我也是這樣認為

※ 編輯: WeienC (42.75.190.87 臺灣), 12/14/2020 06:22:13

推

kitedolphin12/14 06:59滿福堡漢堡體真的比較好吃

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kitedolphin12/14 06:59不過麥當勞客訴真的沒什麼用就是

推

medama12/14 11:11一樓就是正確答案了你偏要兜圈子糾結那麼久...

我又沒遇過，員工也沒告知可以改日取，我哪知道可以改日取？而且你員工的錯，卻是要我多跑一趟，合理？

※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/14/2020 12:11:23

推

mos12/14 12:58對不起

摩斯我不知道會不會這樣，不過人家肯德基上次雙11外送50155忘記給發票，補送發票時直接補償一盒（6顆）原味蛋撻，這才叫有誠意吧？一直對不起是怎樣？

※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/14/2020 13:39:10

推

elieta12/14 14:10個人經驗，之前有次買2個香芋派都被換成蘋果派，隔天又買

→

elieta12/14 14:10了2個並反應給值班經理，他很阿沙力直接說當天買不用錢

推

bingtsien12/14 15:49推

噓

lionlin12/14 20:56當場第一時間就要反應啊來這邊講有什麼用

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lionlin12/14 20:57明明第一時間反應就解決的事搞到自己還在為此糾結到現

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lionlin12/14 20:57在

我第一時間反應得到的結果是酷券不能退，然後也沒說能改日拿或換其他餐點，請問你有好好看文章嗎？

※ 編輯: WeienC (223.138.103.9 臺灣), 12/14/2020 21:28:24

推

lionlin12/14 22:11當下就是沒處理好嘛講這麼多

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lionlin12/14 22:12幹嘛怕丟臉

他大公司願意為了幾十塊被客訴，我可不願意為了幾十塊站在那客訴他啊，我選擇躺在床上來網路分享經歷。

※ 編輯: WeienC (223.138.103.9 臺灣), 12/14/2020 22:22:41

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robrob9912/15 06:31當場客訴阿有啥好丟臉的沒拿到正確餐點就是補一份正確

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robrob9912/15 06:32的原餐點銷毀或贈送給客人缺物料是點餐前要告知的

您的意思是，現場人員已經告知你沒麵包了，酷券也沒辦法退，然後你還要在現場跳針要他補正確餐點，不然不離開這樣嗎？這招也太厲害了，我不行

※ 編輯: WeienC (42.74.48.127 臺灣), 12/15/2020 06:45:15

→

robrob9912/15 06:56不給退券就退錢阿這又不是消費者問題是商家問題

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robrob9912/15 07:01消費者付錢商家接單出不了貨只要求退款已經很客氣了

同意，真不知道他們的SOP怎麼寫的

※ 編輯: WeienC (42.77.17.26 臺灣), 12/15/2020 07:22:08

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v303v19112/15 11:55肯德基你是打客服還是該店？客服不鳥我

一樣是先打客服然後該店值班人員打來道歉跟約定補送時間

※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/15/2020 12:24:35

→

roshe878012/15 16:31打0800了嗎

推

domy123412/15 21:28不補償就再打說店家出錯又不想補償被釘幾次就乖了

推

opps112312/16 12:41居然也人跟我一樣覺得很好吃(拍手

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CMXXX12/16 18:04誠意（x）補償(○)

推

bluesky212/17 16:19我覺得要求補償也沒錯啊條碼你刷了結果你給人家不一樣

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bluesky212/17 16:20的東西當下的處理也沒跟消費者溝通好例如可以之後再取

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bluesky212/17 16:20基本上我認為要消費者改日再取貨已經是讓人很不爽

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bluesky212/17 16:20我為什麼要特地過來拿一個漢堡只因為你們出錯

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bluesky212/17 16:21你給的補償沒有大過我的實質損失 (滿福麵包+時間)

→

bluesky212/17 16:23這種事情就是最基本的補償就是當下沒滿福麵包給了錯的

→

bluesky212/17 16:23先頂著然後再給滿福堡的兌換券三張類似這種補償才是對

→

bluesky212/17 16:24的怎麼感覺現在做錯事都不用付代價隨便敷衍過去就好了

推

steffi212/18 07:57做完才說這真的會生氣

噓

yourPAPA12/19 11:56哈哈哈哈哈幹嘛那麼生氣

推

tingx212/19 13:05推bluesky2

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