Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

tonight0329 發表於 2022/1/6 下午4:29:12

看板watch標題Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?作者

tonight0329

(none)時間Jan 6 16:29:12 2022推噓16 推:16 噓:0 →:18

PTT評價

希望你為中美出氣不要造成反效果而回家

也是身為技術+服務業的負責人
提供你們一些意見

你們文字上的字句用詞有沒有問題？
其實沒有，但顯然就是沒服務熱忱

顧客的感覺是固然是主觀的
不過你們第二句話，應該是要回覆
「這些錶客人已經付清了，現在一支錶都沒有」之外補上-「不過如果您需要的話，可以進來幫您介紹。」

這樣是不是讓整個服務流程很完整？
客人有選擇權，不會覺得被拒於門外
尤其你們給人的感覺是肉身擋門（原原PO敘述）

今天身為勞力士AD
你們覺得客戶是想買勞力士去找你們？
還是覺得喜歡中美而去詢問勞力士？

如果是前者
那你們更該努力為自己的品牌爭取服務機會

如果是後者
那不就糟蹋了老客戶對你們的支持？

或許很久以後買勞力士也不用AD服務了
上勞力士官網，根據消費等級，大家自己在官網按滑鼠付訂金排隊就好了，時間到就去專櫃領錶

這樣對你們AD是不是比較輕鬆呢？

服務心態是一個選擇
即使用字遣詞沒問題
但有沒有想要積極服務介紹
還是抱著反正我們也沒錶可以賣的心態
自己心知肚明

※ 引述《ppqqbbdd83 ()》之銘言：
: 大家好！小弟我是中美分公司的員工，以下我先說明我所表達的立場不代表公司，存屬於
: 看到這篇文章後我也特別跑去分公司聽了監視器（含聲音對話內容），還好在您所說的車
: 相信Sugimo大大，您應該夠成熟且知道話不能亂講吧，看完影音後我認為您可以說讓您
: 對話與您po文出入頗多
: “請問你進來要幹什麼嗎”
: 我聽到的是
: 你好需要什麼服務嗎？
: “我們現在一支錶都沒有，你進來也沒有錶可以賣你”
: 我聽到的是
: 這些客人已經付清了，現在一支手錶都沒有
: 而且在最後該同事還跟您說了不好意思！
: 您還回了不會！不會！不會然後離開
: 所以我希望您能重新發文修正對話內容，不要因此影響到我自己曾經熱情招待的客人，以
: 因為看不下去了，身為一個小員工及錶版潛水員我覺得應該還是該有一些正義存在吧！: 謝謝大家願意花時間閱讀
: -----
: Sent from JPTT on my Google Pixel 4.

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※ PTT 留言評論

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推

orzb174051001/06 16:34這種購買方式感覺好讚XD

推

smallxxoo01/06 16:35推，相同的句子，但是語氣的不同，其實大家都不是傻瓜

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smallxxoo01/06 16:35，不可能分辨不出來你的心態是什麼

推

lszet01/06 16:38101的PP, AP一樣沒錶賣,不過應對得很得體,感受到很棒的熱

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lszet01/06 16:38忱

推

lszet01/06 16:42ipad拿出來也是介紹一輪，不能拍也事先跟你說明，PP到貨也

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lszet01/06 16:42是通知可以來看，很好的服務典範

推

littlered17201/06 16:56樓上大大提的方式，我想大家會買帳的，感覺買不到感

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littlered17201/06 16:56覺也不差

推

kkrichard01/06 16:56同意這篇，服務總是有更好的說明方式

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RadioMan01/06 16:59有些人就是來領薪水的不是來服務客戶的

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RadioMan01/06 17:00反正店上都沒錶最好都不要有人來煩我滑手機 XD

推

cindy6093101/06 17:06我在101逛櫥窗，寶璣還很熱情請我進去，就算表明買不

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cindy6093101/06 17:06起，也一樣很熱心的跟我介紹，還拿出來給我看問我想

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cindy6093101/06 17:06不想試試看，這位小員工先生就算還原對話，既使回覆

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cindy6093101/06 17:06的口氣很客氣好了，那樣的說話方式根本就是趕人啊

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s702454601/06 17:12說真的自己買不起的東西我寧願店員不要太熱情，開門就是

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s702454601/06 17:12作生意作為消費者也是會很不好意思，為什麼要把它當常態

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s702454601/06 17:12呢？

推

maca80052201/06 17:24推推

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ivsna01/06 18:12邏輯正確

推

ee54112501/06 19:02認同，身為服務業的我，看過不少客訴，大部分時候就是多

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ee54112501/06 19:02一句少一句，有太多人遺忘敬業精神了…

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carking4901/06 19:56影片po出來看一下

推

zick893251101/06 19:59大家又不是小學生難道分不出口氣好壞？

推

senn01/06 20:57做生意真的以和為貴，誰對誰錯不是重點；但身為賣方姿態柔軟

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senn01/06 20:57肯定大大加分

推

sugimomomo01/06 22:17其實真的修飾一下小動作跟一些話，感覺就完全不同了

推

mudmud01/06 22:29勞力士的政策就是朝著以直營取代經銷的方向去，未來誰知道

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mudmud01/06 22:29呢？

推

runtorum01/07 00:12中肯

推

MugenRR01/07 14:24說得好

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